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Planeacin y Desarrollo del Producto I

Profesora: Rosa E. Portugal Carmona

Innovacin de Productos y Servicios

Que es el producto?
Cualquier ofrecimiento que tenga la capacidad de

satisfacer una necesidad o un deseo, y que para ello, pueda atraer la atencin del pblico objetivo para ser adquirido, usado o consumido.

Que es el producto?
Complementando el anterior concepto, Philip Kotler,

en su libro "Direccin de Marketing Conceptos Esenciales", menciona que un producto es "cualquier ofrecimiento que puede satisfacer una necesidad o un deseo, y podra ser una de las 10 ofertas bsicas: bienes, servicios, experiencias, eventos, personas, lugares, propiedades, organizaciones, informacin e ideas"

Ejemplos de las 10 ofertas basicas


Un objeto fsico o bien tangible: Por ejemplo, un auto, una prenda de vestir, un celular, etc. Un servicio: Por ejemplo, una atencin mdica, la asesora de un experto, el transporte que realiza un taxi, etc... Una persona: Por ejemplo, un candidato a presidente o senador, un conferencista especializado en Un evento: Por ejemplo, el concierto de algn cantante famoso, un partido de ftbol, etc... Una experiencia: Por ejemplo, un viaje de travesa por una selva virgen. Una informacin: Por ejemplo, los datos acerca de cmo invertir en una determinada industria. Una idea: Por ejemplo, un proyecto

algn tema especfico, etc... Un lugar: Por ejemplo, una isla paradisaca para vacacionar, una ciudad tranquila para que los recin casados pasen su luna de miel, etc... Una organizacin: Por ejemplo, una empresa, una fundacin, un club de amigos, etc...

de inversin con alta probabilidad de lograr un alto retorno sobre la inversin. Una propiedad: Por ejemplo, una casa de campo o de playa que se compra para habitarla en ciertos das del ao.

El Servicio como producto

Caractersticas del Producto


Cualquier producto rene tres caractersticas: 1. Genrico: se refiere al tipo bsico del producto y a la

funcin primaria que cumple. De este modo, un pan es un alimento conocido para el consumo humano, as como un automvil es un producto que provee transporte. 2. Fsico: se refiere al objeto en si. Considera que un pan es una porcin horneada de masa hecha a base de harina y que un automvil es una maquina que consta de diversas partes manufacturadas. Generalmente, el producto fsico interesa a los conocedores para quienes es de particular importancia la naturaleza fsica del objeto. 3. Psicolgico: se refiere a los BENEFICIOS que el consumidor recibe.

Juegos Mentales

Clasificacin de los productos

PRODUCTO DE CONSUMO

PRODUCTO INDUSTRIALES

Clasificacin de los productos

Niveles de un producto
El nivel elemental es el beneficio bsico es decir, el beneficio o servicio fundamental que el cliente en realidad

adquiere. Los mercadlogos deben percibirse a s mismos comoproveedores de beneficios.2. El mercadlogo debe convertir este beneficio bsico en un producto genrico , es decir, unaversin bsica del producto.3. El mercadlogo prepara el producto esperado , es decir, un conjunto de atributos y condiciones que por lo general los clientes esperan y convienen cuando adquieren elproducto.4. El mercadlogo prepara un producto aumentado , que incluya servicios y beneficios adicionales que distinga la oferta de la empresa de los competidores

Por que innovamos?

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