GESTION ESTRATEGICA

INTEGRANTES:
- Gamonal Requejo, franklin - Guzmn Serva, Jorge -Len Chvez, Alexis

PLAN DE GESTION DEL CONOCIMIENTO

GESTION DEL CONOCIMIENTO

La Gestin del conocimiento tiene como fundamento principal el desarrollar el talento humano a travs del conocimiento y as conseguir un aprendizaje organizacional

Es necesario el cambiar la visin empresarial y pasar a una nueva consideracin de sus colaboradores con la siguiente transicin

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

AHORA

ADMINISTRACION DEL TALENTO HUMANO

ANTES

MANEJO DEL RECURSO HUMANO

MODELOS DE LA GESTION DEL CONOCIMIENTO

NONAKA Y TAKEUCHI Conocimiento tcito y explcito KPMG DE TEJEDOR Y AGUIRRE Interaccin entre los elementos de la estructura organizacional ARTHUR 1999 Responsabilidad personal por compartir el conocimiento con la organizacin

ETAPAS DE LA IMPLEMENTACION DEL PLAN DE GESTION DEL CONOCIMIENTO

ALMACENAJE PRODUCCION ETAPAS

DEFINICION DE OBJETIVOS

DIAGNOSTICO

BARRERAS EN LA IMPLEMENTACION DEL PLAN DE GESTION DEL CONOCIMIENTO

Organizaciones Tradicionales Jerarquas rgidas con organigramas piramidales Liderazgo impositivo Poca socializacin de la cultura organizacional Falta de definicin y levantamiento de funciones Carencia de plan carrera Individualismo

 El

conocimiento aplicado adecuadamente permite..

RESULTADOS DE UN PLAN DE GESTION DEL CONOCIMIENTO

Potenciar las capacidades humanas Aumentar la productividad Mejorar la calidad de los productos, procesos y servicios Mayores volmenes de produccin y servicios a menores costos Menores tiempos en el desarrollo de productos Crear nuevas oportunidades de productos Crear nuevas oportunidades laborales Reducir el impacto ecolgico

 La

investigacin cientfica y tecnolgica , posee un reconocimiento mundial La Web 2.0 permite la participacin y colaboracin de todas las partes, generando un conocimiento colectivo

Uso de la tecnologa en la Gestin Empresarial

La tecnologa brinda una infinidad de herramientas que facilitan la formacin, capacitacin y comunicacin empresarial El uso de redes, plataformas E-learning y la creacin de Intranet permiten mantener entrelazadas las distintas reas de la empresa desarrollando una nueva competencia organizacional es la

INFORMATIVIDAD

Una nueva competencia dentro de las organizaciones

La informatividad es una competencia identificada como un requisito indispensable dentro de las empresas que desean crecer y mantenerse en el mercado. El talento humano requiere comunicarse El talento humano exige saber que ocurre en su empresa El talento humano necesita transmitir informacin y recibirla El talento humano es el activo comunicacional ms importante en la generacin de mejoras empresariales

Uso del e-mail

El

correo electrnico sigue siendo una eficaz fuente de intercambio de informacin

Uso de redes sociales

Herramientas

que usamos en nuestra vida personal pueden trasladarse cmodamente a la vida profesional

USO DE LA INTRANET
Canal

oficial de comunicacin organizacional

Objetivos del uso herramientas tecnolgicas en la gestin del conocimiento

Definir un canal formal de comunicacin Participacin activa de todas las reas de la empresa Informacin compartida de todas las reas a todos los colaboradores de la empresa Instruccin permanente y clara sobre procesos y procedimientos internos Informacin sobre la descripcin de cargos y competencias Plan de capacitacin organizacional

RESULTADOS ESPERADOS

Generar un aprendizaje organizacional Generar y compartir informacin y conocimiento para el desarrollo de habilidades y destrezas Generacin del compromiso y sentido de pertenencia con la empresa Flujo continuo de conocimiento Comunicacin activa y permanente , eliminando las barreras de comunicacin Potenciar los resultados corporativos a travs de la generacin de productos y servicios innovadores

PLAN DE GESTION DE CONOCMIENTO DE LA EMPRESA MEDIFARMA DEL S.A

MEDIFARMA S.A
MEDIFARMA S.A. es una empresa farmacutica de capitales 100% peruanos con casi medio siglo de experiencia en la elaboracin, comercializacin y servicio de manufactura de productos farmacuticos para el mercado nacional y extranjero. Dcadas de experiencia, pero con tecnologa de futuro.

Contamos con dos plantas independientes, de moderna infraestructura y maquinaria de ltima generacin tecnolgica, que permite garantizar la elaboracin de productos con la ms alta calidad manteniendo estndares internacionales que cumplen estrictamente con normas de Buenas Prcticas de Manufactura (BPM) establecidas por la DIGEMID-Per (Direccin General de Medicamentos, Insumos y Drogas) y otras instituciones gubernamentales del mbito de salud de Argentina, Colombia y EE.UU.

AREA PROBLEMA DE LA EMPRESA

MEDIFARMA S.A

CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO ADMINISTRATIV O

FUERZA DE VENTAS

CIUDAD BASE

RESIDENCIAS

PROBLEMA

DESCRIPCION DEL PROBLEMA

El nivel de conocimientos de los representantes de la fuerza de ventas de MEDIFARMA S.A es superior al nivel de conocimientos de las residencias :

Los costos de capacitacin presencial son muy elevados Para la capacitacin de residencias se utiliza el doble de tiempo por los desplazamientos

Loreto Cajamarca Ucayali Ayacucho Piura Tacna Cuzco

COSTOS DE CAPACITACION
SEMANAS LINEA COSTO TOTAL (simple) RESIDENTE PROVINCI A 548 548 548 548 548 548 COSTO TOTAL (doble) PROVINCIA COSTA 460 460 460 460 460 460 COSTO TOTAL PROVINCIA SIERRA COSTO TOTAL REP. CIUDAD BASE

SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4 SEMANA 5 SEMANA 6

RESPIRATORIA GINECOGASTRO OSTEOARTICU LAR CARDIO ENDO NEURODERMA TECNICA DE VENTA

388 388 388 388 388 388

30 30 30 30 30 30

TOTAL

3288

2760

2328

180

PLAN CORPORATIVO DE GESTION EMPRESARIAL

DIAGNOSTICO
Medicin de conocimientos, evaluacin de capacidades de la fuerza de ventas residencias es inferior al 85/100 La frecuencia de capacitacin a residencias es trimestral vs, capacitacin en ciudad base es mensual Evaluaciones de conocimientos se toman trimestralmente en residencias y en ciudad base es mensual Acompaamientos en campo para manejo de objeciones se realizan trimestral o semestralmente en residencias y en ciudad base mensual

PROPUESTA
UTILIZAR

PARA LA CAPACITACION DE RESIDENCIAS

Plataforma E-Learning Skype webex

DEFINICION DE OBJETIVOS
GENERALES
Alcanzar el aprendizaje organizacional Mejorar la productivad

ESPECIFICOS
Desarrollar planes de capacitacin y formacin permanentes Mejorar los conocimientos de la fuerza de ventas de residencias Mejorar la calidad de visita a medica y visita a farmacia a nivel nacional Potenciar el talento humano Vivir la cultura organizacional demostrando la equidad como un valor corporativo

Disminuir los costos

Definicin de planes de capacitacin

Clasificacin de los representantes de acuerdo a su nivel de preparacin

Levantamiento de las necesidades por lneas de especializacin Definiciones de programas a implementarse para la capacitacin cientfica y tcnica Establecer planes de mejoramiento en el desempeo Plan de acompaamiento y coaching en campo

NP1: bajo en conocimientos y motivacin NP2:bajo en conocimientos , alto en motivacin NP3: alto en conocimientos, bajo en motivacin NP4: alto en conocimientos, alto en motivacin

Produccin e implementacin del plan de capacitacin

Elaboracin de los programas de formacin (talleres, cursos, maestras, prcticas) Generacin de material didctico en fsico y digital Definicin del uso de facilitadores internos o externos Definicin de modalidades de capacitacin inicial y continua ( presencial, skype, webex, e-learning

Etapas de presentacin del programa

Socializacin

del plan corporativo de Gestin del conocimiento a nivel empresarial Externalizacin Combinacin Internalizacin

Medicin de resultados el plan de gestin del conocimiento

Indicadores Cuantitativos: Mayor productividad Optimizacin de recursos y tiempos en la gestin laboral Conocimientos e idoneidad en el cumplimiento de sus funciones Cumplimiento de los objetivos de rea

Indicadores cualitativos Responsabilidad y empoderamiento Identidad corporativa Motivacin y desempeo Vivir la cultura organizacional

Conclusiones
Habindose realizado este procedimiento de manera organizada y valindose de las herramientas requeridas se tuvo como conclusin que es factible la instruccin de personal en una zona alejada para:

Reducir los costos de instruccin. Reducir los tiempos muertos durante la capacitacin Tener personal calificado para la actividad requerida

Realizando los controles respectivos despus de la capacitacin se puede asumir que el personal capacitado por este mtodo tiene las mismas habilidades que los pertenecientes a la planta principal.