RENTABILIDAD DE LOS COMPORTAMIENTOS TICOS EN LA EMPRESA

TICA EMPRESARIAL DEPARTAMENT DORGANITZACI DEMPRESES

DOCTORANDO- Jos Miguel Quiones-

Rentabilidad de la tica empresarial INTRODUCCI:

En la presentacin se tratar de dar respuesta a la pregunta de si las actuaciones empresariales con criterios ticos es rentable, desde un punto de vista, de la experiencia, dejando de lado otras consideraciones filosficas, culturales, jurdicas, etc. Es entendible que algn empresario piense que la tica no es rentable, pues ven a su alrededor a otros empresarios (de su competencia) que actuan de manera poco tica y por ello obtienen mayores resultados (mediante acciones como no pagar a los empleados, ni al fisco, demorar deudas, realizar prcticas indebidas.

En definitiva, las empresas pueden asumir dos posiciones: o convivimos con estas prcticas o nos esforzamos por cambiarlas. Es ms, en el mundo de los negocios no faltar quien piense que si no puedes contra contra llos, nete, y que es mejor ser ms competente que otros para sacar las empresas adelante,

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Segn Enrique Matesanz, Director de INDECSA, opina en su artculo que:

QUE EN MUCHAS OCASIONES Y EN MUCHOS MERCADOS, EL

COMPORTAMIENTO TICO ES RENTABLE PARA LA EMPRESA. PERO NO SIEMPRE, NI EN TODO PLAZO DE REFERENCIA

En concreto se refiere a la tica de las empresas en relacin a estos factores: CLIENTES Y/O CONSUMIDORES PROVEEDORES EMPLEADOS ADMINISTRACIONES PBLICAS.

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CLIENTES:

Si los clientes o consumidores finales de productos de una empresa son grupos amplios de poblacin, los componentes no ticos resultan muy peligrosos, en el medio plazo.

Pero si el horizonte temporal de la empresa es el corto plazo con comportamientos poco ticos se pueden conseguir efectos positivos en los beneficios, Ejemplos claros pueden ser: Venta de una Compaia o productos defectuosos, (en estos casos el actuar con poca tica, ocultando los hechos y tratando de eludir responsabilidades se puede pagar muy caro).
En mercados de competencia imperfecta por lo reducido de los participantes, estas situaciones desde el punto de vista de las compras de una empresa la experiencia dice que la tica en la eleccin de proveedor y en las condiciones de suministro resultan esenciales para la rentabilidad de las empresas compradoras. Aunque hay otros aspectos a considerar:

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CLIENTES:

La gran concentracin de la demanda en muchos sectores en unas pocas empresas u organismos les da una enorme fuerza frente a los proveedores, y en situaciones de crisis y baja demanda, se nos presenta una situacin que plantea nuevos aspectos ticos en la actividad de compras en las empresas. Los comportamientos poco ticos suponen un efecto negativo sobre la cuenta de resultados de los proveedores, pero a medio y largo plazo tambin efectos negativos para las empresas compradoras. Caso: SuperLpez. Supuestos: Se deteriora la calidad del producto No genera beneficios Implica una mnima inversin en I + D Renovacin de Equipos NO SE GARANTIZA LA INNOVACIN Y LA MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD EN EL FUTURO

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PROVEEDORES:
Desde el punto de vista de los proveedores los comportamientos no ticos se concentran bsicamente en tres aspectos:

Calidad del producto/ servicio suministrado Los sistemas de venta utilizados El manejo de informacin de los clientes

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Calidad del producto:

En la calidad del producto suministrado, no hay grandes posibilidades de comportamientos no ticos, pues el cliente impone unas especificaciones determinadas y fcilmente comprobables objetivamente, (producto homologado por laboratorio de ensayo, certificacin normas de Calidad ISO, etc) No ocurre asi cuando es un servicio, ya que es ms dificil objetivar y pueden darse comportamientos no ticos. En muchas ocasiones dos tipos de servicios aparentemente similares pueden ser en realidad muy diferentes. Ejemplo: Caso de las encuestas y estudios de mercado. Caso de servicios publicitarios, viajes, asesoria legal, etc En definitiva: A corto o incluso a medio, los comportamientos no ticos en relacin a la calidad de un producto o servicio pueden resultar rentables. A largo plazo, en general, las empresas no ticas son expulsadas del mercado, o relegadas a submercados marginales.

Rentabilidad de la tica empresarial Sistemas de venta utilizados

El proceso de venta y las decisiones de compra son los grandes ejemplos de comportamientos ticos y no ticos ms conocidos. Simplificando, se puede decir que un comportamiento no tico supone que la decisin de qu comprar y a quin no se hace bajo criterios profesionales o de mercado libre, sino que existen otras connotaciones. Es el caso de los clsicos sobornos al comprador. En este caso, no resulta fcil decir que efecto produce sobre los beneficios de la empresa suministradora, pero sobre la compradora es claro que produce un efecto negativo. En algunos casos, y segn que mercados, si se quiere permanecer en l se han generalizado este tipo de comportamientos, ya que no entrar en estos procesos suponen la expulsion de dicho mercado.

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Sistemas de venta utilizados

En otros mercados, se crean submercados con procedimientos de compra corruptos y otros en los que predominan los procedimientos ticos y profesionales. En estos casos, los submercados corruptos suelen producir mayores beneficios a corto plazo, pero pierden posibilidades de beneficio a largo plazo. Ejemplo: una empresa se acomoda a una estructura de costes, unos procedimientos de produccin y incluso un personal, que con frecuencia resultan poco adecuados para participar en un mercado en donde predomina la tica y por tanto la profesionalidad en las decisiones de compra.

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Custodia de la informacin

Cuando el proveedor recibe informacin confidencial sobre el cliente y tiene un comportamiento poco tico, los resultados son pocos rentables (pues en la mayoria de los mercados el nmero de participantes es muy reducido) y este comportamiento pronto ser publico en esos crculos y provocar rechazo en un corto periodo de tiempo. El caso contrario, es decir, el mal uso por parte de los compradores de informacin facilitada por los proveedores no siempre podemos decir que no resulta rentable si el cliente no actua eticamente. Ejemplo: solicitud de ofertas a un proveedor y utiliza esta informacin para conseguir mejores precios de otros proveedores..

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Empleados:

Algunas situaciones que se dan, son por ejemplo la prctica frecuente es indicar en los recibos de salarios cantidades inferiores a las realmente pagadas al trabajador con el consiguiente ahorro en cargas sociales y fiscales. Se ha de mencionar que a menudo es el propio trabajador que est de acuerdo con dichas prcticas. Estas situaciones persisten en largos periodos de tiempo, y en bastantes ocasiones suponen la expulsin del mercado a empresas con comportamientos ticos y que no pueden soportar la desventaja en costes que estas prcticas suponen. No cabe duda que es una competencia desleal, por menores costes, frente a aquellas empresas que cumplen con la ley.

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Frente a las Administraciones Pblicas

Las prcticas ms comunes son: el incumplimiento de impuestos que supone un efecto negativo hacia la sociedad y hacia competidores que s que cumplen con las obligaciones fiscales, proporcionndo una desventaja por un ahorro de costes en la cuenta de resultados del defraudador (no cumple con las obligaciones de impuestos, no cumplimiento de normas medioambitales, de seguridad, etc.) En empresas grandes, las cuales realizan auditorias, depsito de cuentas, cumplimientos de diferentes normas, etc), si tienen un comportamiento no tico pueden sufrir importantes quebrantos, ya que, por la transperencia del mercado, pueden ser expulsados del mismo. En otros sectores dominados por pequeas y medianas empresas, el comportamiento tico no cabe duda que dificulta la supervivencia de la empresa y slo pueden librarse de la expulsin del mercado aquellas empresas que tiene una ventaja competitiva suficiente para superar esta mala situacin de partida.

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CONCLUSIONES: La tica empresarial es rentable?
Una empresa sin escrpulos, puede ahorrarse mucho dinero con esta actitud de malas prcticas,y puede aumentar sus ingresos sustancialmente. Pero no en el tiempo, pues la falta de tica de las empresas suele ser muy cara a la larga. La tica empresarial no slo es un signo de confianza presente y futuro de esa empresa a sus trabajadores y a los consumidores de sus productos, adems el propio mercado, (que es muy sabio) castigar a la larga las malas prcticas.

Las empresas antiticas que engaan al consumidor, que tratan mal a sus empleados, que son corruptas, que pisan a otras empresas, que ponen en peligro la salud de sus consumidores, que no respetan el medio ambiente o que causan un perjuicio en general, NO TIENEN FUTURO.

Rentabilidad de la tica empresarial

CONCLUSIONES:

La mala prensa provocada por una manifiesta falta de tica, es una fosa que ninguna empresa puede vencer. O la mala prctica con sus trabajadores generar una reaccin inversamente proporcional a la productividad en la empresa. Una empresa socialmente responsable y con comportamientos ticos, gana en rentabilidad econmica porque consigue una mayor fidelidad de clientes, mejora su posicionamiento de imagen antes los consumidores y los medios de comunicacin, se distingue de su competencia y la empresa acabar indentificandose con la comunidad en la que opera. Es una labor de todos el esforzanos en cambiar los comportamientos no ticos.

EJEMPLO.