LICENCIATURA EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Lizbeth del Carmen Gutirrez Medina

Unidad

1 Comportamiento individual en el mbito laboral. 1.2. Inteligencia Emocional

Guadalupe Macossay Jimnez. Maribel Garca Mendoza. Gloria Vernica Aguilar. LAMD-2 08-03-14

Antecedentes
Libro "Inteligencia Emocional"

1920 Edward Thorndike

Inteligencia Social

1995 Daniel Goleman

Tests para tratar de medir lo que ellos llaman nuestra "inteligencia emocional".

1983 Howard Gardner

Inteligencia Intrapersonal Interpersonal

1996 Jack Mayer y Peter

Salovey, David Caruso Dos artculos acadmicos donde se acue el trmino Inteligencia Emocional

1985

Wayne Leon Payne

1990 Peter Salovey y Jack Mayer

Primer uso acadmico del trmino "inteligencia emocional"

Emocin: viene del latn emovere agitar, respuestas de alguna agitacin que implica conmocin fsica.

Inteligencia: capacidad para resolver problemas, y elaborar productos de gran valor para un determinado contexto comunitario o cultural (Gardner).

Daniel Goleman (1995), es la capacidad de comprender emociones y conducirlas, de tal manera que podamos utilizarlas para guiar nuestra conducta y nuestros procesos de pensamiento, para producir mejores resultados.

Goleman define la aptitud emocional como una capacidad aprendida, basada en la inteligencia emocional y seala las habilidades de una persona emocionalmente inteligente, las cuales comprenden:

Mostrar automotivacin Ser perseverante a pesar de las dificultades y obstculos de la vida Tener autocontrol ante los impulsos y los deseos de compensacin emocional Tener empata y comprensin ante las necesidades de los dems Mantener la esperanza y el positivismo

Aptitudes Emocionales
Aptitud personal
Empata

Aptitud social

Autoconocimiento

Autorregulacin

Habilidades Sociales

Motivacin

Confianza en uno mismo: Certeza sobre el propio valer y facultades.

Conciencia emocional: Reconocimiento de las propias emociones y sus efectos.

Autoevaluacin precisa: Conocimiento de los propios recursos interiores, habilidades y lmites

Innovacin: Estar abierto y bien dispuesto para las ideas y los enfoques novedosos y la nueva informacin.

Autodominio: Mantener bajo control las emociones y los impulsos perjudiciales.

Adaptabilidad: Flexibilidad para reaccionar ante los cambios.

Confiabilidad: Mantener normas de honestidad e integridad.

Escrupulosidad: Aceptar la responsabilidad.

Optimismo: Tenacidad para buscar el objetivo, pese a los obstculos y reveses.

Afn de triunf: Afn orientador de mejorar o responder a una norma de excelencia

Iniciativa: Disposicin para aprovechar las oportunidades.

Compromiso: Alinearse con los objetivos de un grupo u organizacin.

Conciencia poltica: Interpretar las corrientes sociales y polticas.

Comprender a los dems: Percibir los sentimientos y perspectivas ajenas, e interesarse activamente por sus preocupaciones.

Aprovechar la diversidad: Cultivar las oportunidades a travs de personas diversas.

Ayudar a los dems a desarrollarse: Percibir las necesidades de desarrollo de los dems y fomentar su capacidad.

Orientacin hacia el servicio: Prever, reconocer y satisfacer las necesidades de nuestros semejantes.

Colaboracin y cooperacin: Trabajar con otros para alcanzar objetivos compartidos.

Influencia: Capacidad de infundir en las dems personas.

Establecer vnculos: Alimentar las relaciones instrumentales.

Comunicacin: Escuchar abiertamente y trasmitir mensajes convincentes.

Catalizador de cambios: Iniciar o manejar los cambios.

Liderazgo: Inspirar y guiar a individuos o grupos.

Habilidades de equipo: Crear sinergia para trabajar en pos de las metas colectivas.

Manejo de conflictos: Manejar y resolver desacuerdos.

Recepcin

Retencin

Anlisis

Control
Emisin

Desarrollo de Habilidades

Conocimiento

Bienestar Motivacin

Equilibrio

Empata

Control de Impulsos Comunicacin

Comprensin

Inteligencia Racional

Inteligencia Emocional

El coeficiente intelectual determina lo que sabe una persona, pero la inteligencia emocional determina lo que har.

Felicidad Desenvolvimiento Personal Alcance del xito Habilidad en el trato con los dems Conocimiento de si mismo Eficiencia y Eficacia en la Vida Satisfaccin

Dominio del Carcter

No te conviertas en esclavo de tu ser inferior. T puedes controlar tus pensamientos, no asumas que es inevitable el que ellos te controlen desde aquellas falsas ideas que provienen de voces inferiores. En ti habitan dos seres, uno inferior y uno superior. Deja que el ser superior gobierne tu vida, aquel ser de pensamientos elevados, libre de mezquindades y dramillas cotidianos. - Ana C Blum - ..\COMUNICACION \Mi pelcula.mp4

Sthephen P. Robbins. Comportamiento Organizacional. Pearson Educacin, 2004. Daniel Goleman. Inteligencia Emocional. Editorial Kairos, S.A. 2008