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UNIDAD I
Introduccin al Liderazgo
Concepto de liderazgo Liderazgo, Poder y Autoridad
Tipos de liderazgo
En funcin a la toma de decisiones En funcin a los objetivos y a los trabajadores
Asertividad
Asertividad
Es la capacidad de expresar libremente sentimientos, pensamientos, opiniones, de forma clara y precisa, sin daar u ofender a otros.
Definicin de Conflicto
Es el choque entre dos o ms posturas diferentes dentro de una persona, entre varias personas , grupos, estados y comunidades
En el trabajo
Pobres estilos de comunicacin, bsqueda del poder, insatisfaccin con los estilos de supervisin, pobre liderazgo, cambio de lder Falta de metas Poca informacin Expectativas bajas o altas
Conflicto constructivo
Involucra personas Causa comunicacin autntica Libera emociones, ansiedad, tensiones Desarrolla la cooperacin y deseo de aprender Desarrollar entendimiento y destrezas
Conflicto destructivo
Controla toda la atencin Destruye el autoconcepto Divide a las personas o los grupos Aumenta las diferencias Comportamiento destructivo
Identifique el conflicto Discutirlo con alguien de confianza Buscar una solucin Tomar accin
Proyeccin Controlarse Lugar privado Escuchar No interrumpir Verificar si entendi Mencione en lo que no est de acuerdo Identifique una solucin Busque un mediador
En el trabajo
Establecer metas Establecer comunicacin frecuente No impedir acuerdos Misin, visin valores Proveer informacin
Con otros
Tipos de negociacin
Inmediata
Progresiva
Puntual o aislada
Duradera
Puntual o aislada
Duradera
Desarrollo
Se limitan a concretar la estrategia elegida No necesariamente afecta a alguna de las partes
Presin
Fortalecer la propia posicin
Debilitar al otro
Desgaste
Ataque
Autoridad superior
Tcticas de presin
Tcticas engaosas
Exigencias crecientes
ultimtum
Terreno Neutral
Igualdad de condiciones Ninguno cuenta con los recursos que se disponen en la oficina Es adecuada al comenzar las negociaciones
Preparacin Es el periodo previo a la negociacin Recopilar toda la informacin Definir nuestros objetivos, estrategia y las tcticas que vamos a emplear. informarles y unificar criterios conocer nuestro margen de maniobra
Desarrollo Abarca desde que nos sentamos a la mesa de negociacin hasta que finalizan las deliberaciones Ambas partes intercambian informacin Su duracin es indeterminada
Cierre Puede ser con acuerdo o sin l Cerciorarse de que no queda ningn cabo suelto y de que ambas partes interpretan de igual manera los puntos tratados hay que recoger por escrito todos los aspectos del mismo puede finalizar con ruptura
Toma de decisiones
Es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o ms alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los das y las horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones
ESPINA PRINCIPAL
ESPINA PRINCIPAL
ESPINA MENOR
COLUMNA VERTEBRAL
CABEZA PROBLEMA
ESPINA PRINCIPAL
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