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GRUPO
¿Qué puede suceder
cuando trabajamos
facilitando grupos?
DINAMICA DE GRUPOS
GRUPO SUPUESTO BASICO
Esquemas entre los cuales oscila la vida
emocional del grupo.
Aparecen cuando el grupo se siente amenazado
DINAMICA DE GRUPOS
Impiden ocuparse de la tarea.
Deterioran interrelación, interaprendizaje,
interlocución.
Empobrecen la capacidad de pensar grupal.
No hay posibilidad de crecimiento individual y
grupal.
Grupo Supuesto Básico
Ataque
Tarea y fuga
Em
o pare
n c jam
d e ien
p en t
De
ia
DINAMICA DE GRUPO
Ataque y Fuga
FACILITADOR/A GRUPO
Perseguidor/a Conspira
Castigador/a Sabotea
Disruptivo Se opone al cambio
Pertenencia aparente
Agresividad mayor
DINAMICA DE GRUPOS
ATAQUE Y FUGA
DINAMICA DE GRUPOS
Emparejamiento
Grupo Facilitador/a
Necesita contraponer el Puede ser inducido a ser
afecto a la agresión. parte de la pareja
Es producto de la culpa. formada
Pareja: complementar-se
en el otro.
DINAMICA DE GRUPOS
Pairing -
Emparejamiento
DINAMICA DE GRUPOS
Dependencia
Grupo Facilitador/a
Busca seguridad Es visto como el
Quiere respuestas,
absoluto responsable.
acciones materiales
Exigido/a para atender
(nutrición) las necesidades grupales
de respuestas breves y
Exige indicaciones sobre exactas.
qué, cómo, cuándo, con
qué.
DINAMICA DE GRUPOS
Dependencia
¿Qué queremos
que suceda en la
facilitación de
grupos?
DINAMICA DE GRUPOS
GRUPO DE TAREA
Tarea
DINAMICA DE GRUPOS
Grupo de Tarea
Enfrentar y resolver la situación que les
convoca.
Crecimiento grupal e individual.
Proceso de interaprendizaje, interlocución.
Fortalecimiento de las relaciones
DINAMICA DE GRUPOS
Técnica de Grupo Operativo
Moviliza estructuras estereotipadas.
Fomenta el esclarecimiento, comunicación,
aprendizaje y resolución de tareas.
Crea un nuevo esquema referencial
Teoría y práctica se resuelven en una praxis
permanente y concreta en el aquí y el ahora
DINAMICA DE GRUPOS
Grupos Operativos
Didáctica interdisciplinaria: conjunto de
experiencias, conocimientos y afectos con los
que la persona piensa y se hace.
El objetivo no es comunicar conocimientos
sino generar aprendizaje (entre-aprendernos).
DINAMICA DE GRUPOS
Grupo Operativo
Es importante indagar elementos comunes a
cierto tipo de problemas y analizar posibles
soluciones o buscar la forma de optimizar los
medios existentes.
Grupos Operativos.
Función del/la facilitador/a
Crear, fomentar y mantener la comunicación
(interlocución)
Ataque
Tarea y fuga
Em
o pare
n c jam
d e ien
p en t
De
ia
Canales de comunicación
Comunicación
38%
Tono de voz
Palabras
55% Lenguaje del cuerpo
7%
Componentes comunicacionales
Componente digital (canal verbal)
Representado por
el signo lingüístico
de la palabra o por
ciertos gestos que
tienen un
significado
claramente
definido.
LO QUE DIGO
Componentes comunicacionales
Componente analógico (canal paraverbal)
CÓMO LO DIGO
Componentes comunicacionales
Componente contextual (canal no verbal)
Determina el significado
específico del componente digital
y analógico
Canal Verbal
• Contenidos en general
• Informaciones nuevas, datos
• Peticiones de nueva conducta.
• Contenido de acuerdo/desacuerdo.
• Contenido de alabanza/reproche.
• Preguntas
• Refuerzos verbales.
• Variedad de temas.
• Razones, explicaciones.
• Iniciar conversaciones
• Retroalimentar
Canal no verbal
Contacto ocular, miradas
Sonrisas
Expresiones faciales, gestos
Postura corporal
Distancias
Contacto físico
Asentimientos
Movimiento de manos
Movimiento de piernas
Orientaciones
Apariencia personal
Canal Paraverbal
Voz
•Volumen.
•Entonación.
•Claridad.
•Velocidad.
•Timbre.
Ritmo y tiempo del habla
Pausas/silencios
•Muletillas.
•Vacilaciones.
Fluidez del habla
Los axiomas de la comunicación
Es imposible no comunicar
Toda comunicación tiene un aspecto de contenido (qué?) y un
aspecto relacional (cómo?). El segundo clasifica al primero
La naturaleza de una relación depende de la puntuación (partida)
de las secuencias de comunicación entre los comunicantes
Los seres humanos se comunican digital y analógicamente
Los intercambios comunicacionales son simétricos o
asimétricos, según estén basados en la igualdad o en la
diferencia
Por qué tener en cuenta estos
aspectos?
1. Entender la dinámica de comunicación y el tipo de
relación entre las partes
2. Mejorar la comunicación entre las partes
3. Empatar con las partes
4. Obtener credibilidad, interés y respeto
5. Utilizar eficientemente la comunicación verbal y no
verbal
6. Intervenir adecuadamente para cambiar la relación
entre las partes
La escucha activa
• Quien mal escucha, mal
entiende
•Vincular intereses para
lograr soluciones
satisfactorias
•Al escuchar a las partes,
éstas se desahogan
•El que escucha
activamente, inspira
confianza
Para la escucha activa
El emisor emite el mensaje
El receptor escucha con:
- Esfuerzo físico
- Esfuerzo mental
El receptor debe:
- Concentrarse en el otro
- Comprender el mensaje
- Demostrar su comprensión
- Confirmar su recepción
Algunas técnicas
La paráfrasis
¿Para qué sirve la paráfrasis?
Identificar información importante
Disminuir la hostilidad entre las partes
Asegurarse de que lo que uno ha escuchado se
ajusta a la realidad
Resumir claramente las conclusiones antes de
realizar la memoria del encuentro
Redactar la memoria de lo trabajado
Algunas técnicas
Las preguntas
Los tipos de preguntas
Lineales. Ayudan a recolectar información sobre el
tema. Se usan en el inicio del trabajo.
Qué? Cuándo? Dónde? Para qué? Por qué? Cómo? Quién?
Estratégicas. Cambio para salir de una situación y
llegar a otra productiva. Preguntas que replantean la
situación
Qué sugeriría usted? Cómo mejoraría esa propuesta?
Los tipos de preguntas
Circulares. Conexiones entre ideas o hechos que
tienen relación causa efecto o entre ideas
desvinculadas
Causa efecto. Surgen a partir de la intuición. Tiene
que ver x con z?
Vinculantes. Mantienen la discusión centrándose en
esos temas. Qué piensa de lo que ha dicho...?
Los tipos de preguntas
Reflexivas. Se analizan las consecuencias al
corto y largo plazo. Se invita a reflexionar sobre
las posiciones actuales.
Qué sucederá si no llegan a un acuerdo? Cómo cree
que será la vida de sus hijos si Usted decide no
participar ahora?
Preguntas Cuándo Función