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La Gestin de la Calidad del Proyecto incluye los procesos y actividades de la

organizacin ejecutante que determinan responsabilidades, objetivos y polticas de


calidad a fin de que el proyecto satisfaga las necesidades por la cuales fue
emprendido.

Implementa el sistema de gestin de calidad por medio de polticas y
procedimientos, con actividades de mejora continua de los procesos llevados a
cabo durante todo el proyecto, segn corresponda.


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8.1 Planificar la Calidad
8.2 Realizar el Aseguramiento de Calidad
8.3 Realizar el Control de Calidad
Plan de gestin
de calidad
Mtricas de
calidad
Listas e control
de calidad
Plan de mejoras
del proceso
Lnea base de
calidad
Plan de gestin
del proyecto
(actualizaciones)

Anlisis costo-
beneficio
Estudios
comparativos
Diseo de
experimentos
Coste de calidad
Herramientas
adicionales


Factores
ambientales de
la empresa.
Activos de los
procesos de la
organizacin
Enunciado del
alcance del
proyecto
Plan de gestin
del proyecto

PLANIFICACION DE
LA CALIDAD
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Factores ambientales de la empresa.

Reglas , estndares y guas especificas al
rea de aplicacin
Activos de los procesos de la
organizacin

Polticas, procedimientos, guas de
calidad, bases de datos histricas,
lecciones aprendidas de proyectos
anteriores
Enunciado del alcance del proyecto

En el anunciado del alcance del proyecto
podr contemplar los umbrales y
criterios de aceptacin de la obra.

Los umbrales de aceptacin-rechazo de la
calidad se definen como valores
de coste, tiempo y recursos.
Plan de gestin del proyecto

Describe como el equipo de gestin del
proyecto implementara la poltica de
calidad de la organizacin ejecutante
incluye control y aseguramiento de la
calidad
Anlisis costo-beneficio

Se debe considerar el balance entre los
beneficios y costos de calidad
Estudios de comparativos
(benchmarking)

Comparar practicas reales o planeadas
con otros proyectos, genera ideas de
mejora y estndares para medir
rendimientos
Diseo de experimentos

Mtodo estadstico que ayuda a
identificar factores que pueden
influenciar variables especificas se usa
para optimizar productos o procesos
Coste de calidad

Costos totales incurridos en la
prevencin, evaluacin y falla
Herramientas adicionales

Ayudan a planificar las
actividades de gestin de calidad como
son tormenta de ideas, flujogramas, etc.
COSTOS DE CONFORMIDAD COSTOS DE NO CONFORMIDAD

COSTOS DE PREVENCION
(Construir un producto de calidad)
Capacitacin
Entrenamiento
Mano de obra cualificada
Documentacin de proceso
Tiempo estimado para hacerlo correctamente

COSTES DE EVALUACIN
(Ensayos de calidad)
Pruebas de calidad
Ensayos destructivos
inspecciones
COSTOS POR FALLOS INTERNOS
(Fallos encontrados en el
proyecto)
Rehacer
Desechar



COSTES POR FALLOS EXTERNOS
(Fallos encontrados por el
cliente)
Exigibles por responsabilidad
Garanta del trabajo
No conformidad de autoridades
DINERO GASTADO DURANTE EL PROYECTO PARA
EVITAR FALLOS
DINERO GASTADO DURANTE Y
DESPUES DEL PROYECTO PARA
SUBSANAR FALLOS
Plan de gestin de calidad

Describe como el equipo de gestin del
proyecto implementara la poltica de
calidad de la organizacin ejecutante
Listas de control de calidad

Herramienta estructurada usada para
verificar que se han ejecutado una serie
de pasos requeridos checklists
Mtricas de calidad

Define cuales son los factores de calidad
relevantes y como sern medidos por el
proceso de control de calidad
Plan de mejoras del proceso

Detalla pasos para analizar procesos que
facilitara la identificacin de desperdicios
y actividades que no aaden valor
Lnea base de calidad

Registra los objetivos de la calidad del
proyecto es la base para medir e informar
el rendimiento de calidad
Plan de gestin del proyecto
(actualizaciones)
Puede ser actualizado incluyendo un plan
de subsidiario de gestin de calidad y un
plan de mejora de proceso
GESTIN DE LA CALIDAD DEL
PROYECTO
ENTRADAS
FACTORES AMBIENTALES DE LA EMPRESA.
ACTIVOS DE LOS PROCESOS DE LA
ORGANIZACIN
ENUNCIADO DEL ALCANCE DEL PROYECTO
PLAN DE GESTIN DEL PROYECTO.

HERRAMIENTAS Y TCNICAS
ANLISIS COSTO-BENEFICIO
ESTUDIOS COMPARATIVOS
DISEO DE EXPERIMENTOS
COSTE DE CALIDAD
HERRAMIENTAS ADICIONALES

SALIDAS
PLAN DE GESTIN DE CALIDAD
MTRICAS DE CALIDAD
LISTAS E CONTROL DE CALIDAD
PLAN DE MEJORAS DEL PROCESO
LNEA BASE DE CALIDAD
PLAN DE GESTIN DEL PROYECTO
(ACTUALIZACIONES)

ENTRADAS
PLAN DE GESTIN DE CALIDAD
MTRICAS DE CALIDAD
PLAN DE MEJORAS DEL PROCESO
INFORMACIN SOBRE EL RENDIMIENTO
DEL TRABAJO
SOLICITUDES DE CAMBIO APROBADAS
MEDICIONES DE CONTROL DE CALIDAD
SOLICITUDES DE CAMBIO IMPLEMENTADAS
ACCIONES CORRECTIVAS
IMPLEMENTADA
ACCIONES PREVENTIVAS IMPLEMENTADAS

HERRAMIENTAS Y TECNICAS
HERRAMIENTAS Y TCNICAS PARA LA
PLANIFICACIN DE LA CALIDAD
AUDITORIAS DE CALIDAD
ANLISIS DE PROCESO
HERRAMIENTAS Y TCNICAS PARA EL
CONTROL DE CALIDAD

SALIDAS
CAMBIOS SOLICITADOS
ACCIONES CORRECTIVAS RECOMENDADAS
ACTIVOS DE LOS PROCESOS DE LA
ORGANIZACIN(ACTUALIZACIONES)
ENTRADAS
PLAN DE GESTIN DE CALIDAD
MTRICAS DE CALIDAD
LISTA DE CONTROL DE CALIDAD
ACTIVOS DE LOS PROCESOS DE LA
ORGANIZACIN
INFORMACIN SOBRE EL RENDIMIENTO DEL
TRABAJO
SOLICITUDES DE CAMBIO APROBADAS
PRODUCTOS ENTREGABLES

HERRAMIENTAS Y TECNICAS
DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO
DIAGRAMAS DE CONTROL
DIAGRAMAS DE FLUJO
HISTOGRAMA
DIAGRAMA DE PARETO
DIAGRAMA DE COMPORTAMIENTO
DIAGRAMA DE DISPERSIN
MUESTREO ESTADSTICO
INSPECCIN
REVISIN DE REPARACIN DE DEFECTOS

SALIDAS
MEDICIONES DE CONTROL DE CALIDAD
REPARACIN DE DEFECTOS VALIDADA
LNEA BASE DE CALIDAD
(ACTUALIZACIONES)
ACCIONES CORRECTIVAS RECOMENDADAS
ACCIONES PREVENTIVAS RECOMENDADAS
CAMBIOS SOLICITADOS
REPARACIN DE DEFECTOS RECOMENDADA
ACTIVOS DE LOS PROCESOS DE LA
ORGANIZACIN(ACTUALIZACIONES)
PRODUCTOS ENTREGABLES VALIDADOS
PLAN DE GESTIN DEL PROYECTO

Aplicacin de actividades de calidad planificadas y
sistemticas, para asegurar que el proyecto emplear
todos los procesos necesarios para lograr los
requerimientos.
Proceso
Realizar Aseguramiento de Calidad
REALIZAR
ASEGURAMIENTO
DE CALIDAD
1. Plan de gestin de cal.
2. Mtricas
3. Plan de mejora proc.
4. Inform.rend. trabajo
5. Solic. cambio aprob.
6. Mediciones de CC
7. Solic. cambio implem.
8. Repar. defec. implem.
9. Acc. prevent. implem.
1. Tc /herr de
2. planificacin de
calidad
3. Auditorias de
calidad
4. Anlisis de proc.
5. Tec /herr de CC
1. Cambios
solicitados
2. Acciones
Correctivas
Recomendadas
3. Activos de los
procesos de la
4. Organizacin
(actualizaciones)
5. Plan de gestin de
proyecto
(actualizaciones)
Plan de gestin de calidad
Realizar Aseguramiento de Calidad
1. Describe cmo el equipo de
gestin del proyecto
implementar la poltica de
calidad de la organizacin
ejecutante.

2. Debe incluir Control de
Calidad, Aseguramiento de
Calidad, y la mejora continua
del proceso.
3. Debe incluir los esfuerzos
iniciales para asegurar que
las decisiones tempranas
sean correctas.
4. Estos esfuerzos iniciales
deben ser realizados por
terceros.
REALIZAR ASEGURAMIENTO
DE CALIDAD
Mtricas de la calidad
1. Definicin operativa
que describe en
trminos muy
especficos cuales son
los factores de calidad
relevantes y como sern
medidos por el proceso
de control de calidad.
2. Se usan en los procesos
de Control de Calidad y
Aseguramiento de
Calidad.
REALIZAR ASEGURAMIENTO
DE CALIDAD
Realizar Aseguramiento de Calidad
Plan de mejora de procesos
1. Detalla pasos para analizarprocesos,
que facilitarn la identificacin de
desperdicios y actividades que no
aaden valor.
2. En el anlisis se considera por
ejemplo: Lmites del proceso.
Configuracin del proceso.
Mtricas del proceso.
Objetivos de rendimiento
mejorado.
REALIZAR ASEGURAMIENTO
DE CALIDAD
Realizar Aseguramiento de Calidad
Informe de rendimientos del trabajo
Incluye:
1. Mediciones de rendimiento
tcnico.
2. Estado de entregables del
proyecto.
3. Acciones correctivas
requeridas.
4. Reportes de rendimiento del
proyecto.
Informacin que se usa para :
1. Auditorias.
2. Revisiones de calidad. Anlisis
de procesos.
Realizar Aseguramiento de Calidad
REALIZAR
ASEGURAMIENTO DE
CALIDAD
Solicitudes de cambio aprobadas
Incluye modificaciones a:
1. Mtodos de trabajo.
2. Requerimientos de
producto.
3. Requerimientos de calidad.
4. Alcance.
5. Schedule
Informacin que se usa para :
1. Auditorias. Revisiones de
calidad.
2. Anlisis de procesos. Analizar
efectos en planes, mtricas,
listas.
Realizar Aseguramiento de Calidad
REALIZAR
ASEGURAMIENTO DE
CALIDAD
Mediciones de control de calidad
1. Resultados de actividades de
CC.
2. Retroalimentacin para
3. procesos de AC.
4. Se usan para revaluar
yanalizar estndares de
calidad y procesos de la
organizacin ejecutante.
Solicitudes de cambio implementadas.
Solicitudes de cambio
aprobadas que ya han sido
implementadas.
Realizar Aseguramiento de Calidad
REALIZAR ASEGURAMIENTO
DE CALIDAD
REALIZAR ASEGURAMIENTO
DE CALIDAD
Acciones correctivas implementadas
Acciones correctivas aprobadas que
ya han sido implementadas para que
el rendimiento futuro del proyecto
de gestin del cumpla con lo
especificado en el plan
proyecto.
Reparacin de defectos implementadas
Correcciones aprobadas e implementadas a los
defectos del producto.
Realizar Aseguramiento de Calidad
REALIZAR
ASEGURAMIENTO DE
CALIDAD
REALIZAR
ASEGURAMIENTO
DE CALIDAD
Acciones preventivas implementadas
1. Acciones preventivas aprobadas e
implementadas para reducir las
consecuencias de los riesgos del
proyecto.
Realizar Aseguramiento de Calidad
REALIZAR
ASEGURAMIENTO DE
CALIDAD
Cambios solicitados
REALIZAR
ASEGURAMIENTO
DE CALIDAD
Obtener mejoras de
calidad incluye
tomar acciones para
incrementar efectividad y
eficiencia de:
1. Polticas.
2. Procesos.
3. Procedimientos.
Realizar Aseguramiento de Calidad
Acciones correctivas recomendadas
REALIZAR
ASEGURAMIENTO
DE CALIDAD
1. Obtener mejoras de
calidad incluye realizar
recomendar acciones para
incrementar efectividad y
eficiencia de la
organizacin ejecutora.
2. Accin correctiva se
recomienda
inmediatamente como
resultado de actividades
de AC tales como
auditorias y anlisis de
procesos.
Realizar Aseguramiento de Calidad
Activos de los procesos de la organizacin
(actualizaciones)
REALIZAR
ASEGURAMIENTO
DE CALIDAD
1. Estndares o normas de
calidad actualizadas.
2. Se utilizan en el proceso
de CC.
Realizar Aseguramiento de Calidad
Plan de gestin del proyecto (actualizaciones)
REALIZAR
ASEGURAMIENTO
DE CALIDAD
1. Se puede actualizar con
cambios al plan de gestin de
calidad que resultan de
cambios a los procesos de AC.
2. Pueden incluir incorporaciones
de procesos que han pasado por
la mejora continua.
Realizar Aseguramiento de Calidad
1. Anlisis coste beneficio.
2. Estudios comparativos (Benchmarking).
3. Diseo de experimentos.
4. Coste de calidad.
5. Herramientas adicionales.
Tcnicas y herramientas de planificacin de calidad
REALIZAR
ASEGURAMIENTO
DE CALIDAD
Realizar Aseguramiento de Calidad
Auditorias de calidad
1. Revisin independiente y estructurada para determinar si las
actividades del proyecto cumplen con las polticas, procesos,
y procedimientos del proyecto y la organizacin.
2. Sus objetivos son identificar polticas, procesos, y
procedimientos ineficientes o inefectivos.
3. Pueden ser programados o al azar.
4. Pueden ser hechos con personal entrenado propio o externo.
5. Confirman implementacin de cambios, acciones
correctivas, reparacin de defectos, y acciones preventivas.
REALIZAR
ASEGURAMIENTO
DE CALIDAD
Realizar Aseguramiento de Calidad
Anlisis de procesos
1. Siguen los pasos delineados en el plan de mejora de
procesos para identificar mejoras necesarias.
2. Tambin examinan problemas experimentados, restricciones
experimentadas, y actividades que no aaden valor.
3. Incluyen anlisis de causas raz.
REALIZAR
ASEGURAMIENTO
DE CALIDAD
Realizar Aseguramiento de Calidad
Tcnicas y herramientas de control de calidad
1. Diagramas causa efecto.
2. Cartas de control.
3. Diagramas de flujo.
4. Histogramas.
5. Cartas de Pareto, etc.
Realizar Aseguramiento de Calidad
Proceso
Realizar Control de Calidad
Consiste en :
1. Monitoreo de resultados especficos del proyecto para
determinar si cumplen con los estndares de calidad relevantes.
2. Identificacin de medios para eliminar las causas de resultados
insatisfactorios.
REALIZAR
EL CONTROL
DE CALIDAD
1. Plan de gestin
de calidad.
2. Mtricas de
calidad.
3. Listas de
calidad.
4. Activos de los
5. procesos de
la organizacin.
6. Informacin de
rendimiento del
trabajo.
7. Solicitudes de
cambio
aprobadas.
8. Entregables.
1. Diagramas causa efecto
2. Cartas de control
3. Flujogramas
4. Histogramas
5. Diagramas de Pareto
6. Diagramas de comport.
7. Diagramas de dispers.
8. Muestreo estadstico
9. Inspeccin
10. Rev. de repar. defectos
1. Mediciones de CC
2. Rep. defectos.
validados
3. Lnea base calidad
(act)
4. Acciones correctivas
recomendada
5. Acc preventiva
recomendada
6. Cambios solicitados
7. Repararar defectos
recomendados
8. Act proceso
organizacional (act)
9. Entregables validados
10. Plan gestin proyectos
(act)
11. Listas completadas
12. Retrabajo
13. Ajustes al proceso
Realizar Control de Calidad
Listas de control de calidad
1. Herramienta estructurada usada para
verificar que se han ejecutado una
serie de pasos requeridos.
2. Especfica para componentes.
3. Muchas organizaciones tienen
disponibles checklists
estandarizados para asegurar
consistencia en tareas que se
ejecutan frecuentemente.
4. En algunas reas de aplicacin, los
checklists tambin estn disponibles
en asociaciones profesionales o
proveedores comerciales de
servicios.
REALIZAR
EL CONTROL
DE CALIDAD
Realizar Control de Calidad
Activos de los procesos de la organizacin.
Polticas, procedimientos, y guas de calidad de la
organizacin.
Bases de datos histricas.
Lecciones aprendidas de proyectos
anteriores.
REALIZAR
EL CONTROL
DE CALIDAD
Informe de rendimientos del trabajo
Incluye:
1. Mediciones de rendimiento tcnico. Estado de
entregables del proyecto. Acciones correctivas
requeridas. de rendimiento del proyecto.
2. Informacin que se usa para :
3. Auditorias.
4. Revisiones de calidad.
5. Anlisis de procesos.
Realizar Control de Calidad
Entregable
1. Producto, resultado, o capacidad
nico y verificable.
2. Identificado en el plan de gestin
del proyecto.
3. Debe producirse y suministrarse
para completar el proyecto.
Realizar Control de Calidad
REALIZAR
EL CONTROL
DE CALIDAD
Mediciones de control de calidad
REALIZAR
EL CONTROL
DE CALIDAD
Representan resultados de
actividades
de CC que son retroalimentadas
hacia AC para reevaluar y analizar
los
estndares de calidad y los
procesos
de la organizacin ejecutante.
Reparacin de defectos validados
REALIZAR
EL CONTROL
DE CALIDAD
1. Los tems reparados se vuelven a
inspeccionar y a su vez podrn
ser nuevamente aceptados o
rechazados.
2. Los productos rechazados podrn
requerir otra reparacin
adicional.
Realizar Control de Calidad
Lnea base de calidad (actualizada)
REALIZAR
EL CONTROL
DE CALIDAD
1. Registra los objetivos REALIZAR
de calidad del proyecto.
2.Es la base para medir e informar
el rendimiento de calidad, como
parte de la lnea base de medicin
de rendimiento.
Acciones correctivas recomendadas
REALIZAR
EL CONTROL
DE CALIDAD
1. Involucra acciones tomadas
como resultado de una medicin
de CC, que indica que los
procesos de desarrollo o
manufactura exceden los
parmetros establecidos.
Realizar Control de Calidad
Acciones preventivas recomendadas
REALIZAR
EL CONTROL
DE CALIDAD
1. Involucra acciones tomadas para
adelantarse a REALIZAR
condiciones que pueden exceder los
parmetros establecidos en
los procesos de manufactura o
desarrollo, las cuales podran haber
sido
indicadas a travs de una medicin de
CC.
Realizar Control de Calidad
Reparacin de defectos recomendados
REALIZAR
EL CONTROL
DE CALIDAD
1. Un defecto es cuando un
componente no satisface sus
requerimientos o especificaciones y
necesita ser reparado o
reemplazado.
2. Son identificados y recomendados
para reparacin por el departamento
CC o equivalente.
3. Se debe minimizar los errores que
causan la necesidad de reparacin.
4. Se puede usar un registro de
defectos para recolectar las
reparaciones recomendadas.
Realizar Control de Calidad
Acciones correctivas recomendadas
REALIZAR
EL CONTROL
DE CALIDAD
Involucra acciones tomadas como
resultado de una medicin de CC, que
indica que los procesos de desarrollo o
manufactura exceden los parmetros
establecidos.
Acciones preventivas recomendadas
REALIZAR
EL CONTROL
DE CALIDAD
Involucra acciones tomadas para
adelantarse a condiciones que pueden
exceder los parmetros establecidos en
los procesos de manufactura o
desarrollo, las cuales podran haber
sido
indicadas a travs de una medicin de
CC.
Realizar Control de Calidad
Reparacin de defectos recomendados
Un defecto es cuando un
componente no satisface sus
requerimientos o especificaciones y
necesita ser reparado o
reemplazado.
Son identificados y recomendados
para reparacin por el
departamento CC o equivalente.
Se debe minimizar los errores que
causan la necesidad de reparacin.
Se puede usar un registro de
defectos para recolectar las
reparaciones recomendadas.
REALIZAR
EL CONTROL
DE CALIDAD
Realizar Control de Calidad
Plan de gestin de proyecto (actualizado)
1. Se puede actualizar con cambios al
plan de gestin de calidad que
resultan de cambios al realizar los
procesos de CC.
2. Los cambios solicitados al plan de
gestin o sus subsidiarios seprocesan y
revisan a travs delproceso de control
integrado decambios
REALIZAR
EL CONTROL
DE CALIDAD
Realizar Control de Calidad
Tambin llamados diagramas de Ishikawa o de espina de
pescado.
Ilustran como se pueden asociar varios factores a problemas o
defectos potenciales.
Diagramas causa efecto
REALIZAR
EL CONTROL
DE CALIDAD
Realizar Control de Calidad
REALIZAR
EL CONTROL
DE CALIDAD
Diagrama causa efecto
Realizar Control de Calidad
Se usan para determinar si un proceso es estable o no, y si
tiene un rendimiento predecible.
Muestra si el proceso est sujeto a variaciones especiales
que crean una situacin fuera de control.
Ilustra como se comporta el proceso en el tiempo.
Se usa para evaluar si la aplicacin de un cambio al proceso
ha resultado en las mejoras deseadas.
Cuando el proceso est fuera de limites, debe ser ajustado.
Cartas de control
REALIZAR
EL CONTROL
DE CALIDAD
Realizar Control de Calidad
Flujogramas
1. Ayudan a analizar como ocurren los problemas.
2. Es una representacin grfica del proceso.
3. Muestran actividades, puntos de decisin, y orden de
procesamiento.
4. Muestran como se interrelacionan los distintos elementos de
un sistema.
5. Ayudan a anticipar que problemas de calidad se pueden
producir y donde.
REALIZAR
EL CONTROL
DE CALIDAD
Realizar Control de Calidad
Histogramas
1. Es un diagrama de barras que muestra la distribucin de las
variables.
2. Cada columna representa un atributo o caracterstica de un
problema o situacin.
3. La altura de cada columna representa la frecuencia relativa de la
caracterstica.
4. Ayuda a identificar la causa de los problemas en un proceso, por
la altura y forma de la distribucin.
REALIZAR
EL CONTROL
DE CALIDAD
Realizar Control de Calidad
presenta un ejemplo de un histograma desordenado que
muestra las causas de atraso en las entradas realizadas por un equipo
del proyecto.
Histograma
Realizar Control de Calidad
Diagramas de Pareto
1. Es un histograma ordenado por frecuencia de ocurrencia, que
muestra cuntos resultados son generados por cada tipo o categora
de causa identificada.
2. El orden o ranking se usa para guiar la accin correctiva, es decir
el equipo de proyecto debe tomar accin correctiva para solucionar
primero los problemas que estn causando el mayor numero
dedefectos.
3. Ley de Pareto: El 80% de los problemas son causados por el 20%
delas causas.
REALIZAR
EL CONTROL
DE CALIDAD
Realizar Control de Calidad
Diagrama de Pareto
Realizar Control de Calidad
Diagramas de comportamiento
1. Muestra la historia y el patrn de variacin.
2. Lnea grfica que muestra puntos de datos en el orden en que
ocurren.
3. Muestra tendencias, variaciones, y declinaciones/incrementos
en el tiempo.
4. Se utilizan en el anlisis de tendencias.
5. Este anlisis utiliza tcnicas matemticas para pronosticar
resultados futuros basados en datos histricos.
REALIZAR
EL CONTROL
DE CALIDAD
Realizar Control de Calidad
Diagramas de dispersin
1. Muestra el patrn de relacin entre dos variables.
2. Permite al equipo de calidad estudiar e identificar la
posible relacin entre cambios observados en dos variables.
3. Se plotea la variable dependiente versus la independiente.
4. Mientras mas cerca estn los puntos de una lnea diagonal,
mas cercanamente estarn relacionadas las variables.
REALIZAR
EL CONTROL
DE CALIDAD
Realizar Control de Calidad
FIN

Gracias