Has hecho alguna vez esta

reflexión?:

 ¿Por qué digo SI cuando

quiero decir NO?
 ¿Por qué digo NO y me
siento culpable?

 Si lo has hecho estabas

cuestionando tu capacidad
asertiva
 A que llamamos
asertividad
 Es una habilidad personal que
nos permite expresar nuestros
sentimientos, deseos, opiniones y
pensamientos, en el momento
oportuno, de la forma adecuada y
sin negar ni desconsiderar los
derechos de los demás. Es una
manera de llegar a conseguir los
objetivos que nos proponemos sin
sentirnos incómodos
por ello ni incomodar a los demás.
La asertividad
implica
respeto,
pero
nunca
servilismo
 Concepto general
Existen múltiples
definiciones de
asertividad pero todas
convergen en
considerarla como una
habilidad de
comunicación
interpersonal o social.
Se puede definir como
la ccapacidad para
transmitir hábilmente
opiniones, intenciones,
posturas, creencias y
sentimientos.
 Utilidad ?
 En nuestra vida diaria a menudo tenemos
que tomar decisiones, esas decisiones deben
ser las más acertadas, es decir las que sean
mas asertivas. 
 Ejemplos: discrepar con el jefe o la jefa cuando
nos sobrecarga en el trabajo, poner límites a los
hijos e hijas, para no prestar dinero cuando no
podemos hacerlo, para quitarnos de encima a
un vendedor o vendedora insistente, para no
caer en la tentación de consumir drogas, para
decir no a una cita que no deseas, etc.
 Ser asertivo, a menudo favorece al aumento de
la confianza y seguridad en uno mismo, y esto
puede mejorar nuestra ubicación personal
…consiste en crear las condiciones que
permitan conseguir todos y cada uno
de estos cuatro objetivos
 eficacia (conseguir aquello que uno se propone)
 no sentirse incómodo al hacerlo, y  en
situaciones en que se pone de manifiesto un
conflicto de intereses
 ocasionar las mínimas consecuencias negativas
para uno mismo, para el otro-otra, y para la
relación.
 en situaciones de aceptación asertiva,
establecer relaciones positivas con los demás.
 Características de la
Asertividad
 Como toda habilidad, la asertividad no es
un término dicotómico (todo - nada)
 La asertividad no es una característica de
personalidad aunque pueda estar relacionada
con determinadas formas de la misma
 Todas las habilidades pueden aprenderse
con mayor o menor dificultad y en este
sentido, la asertividad no es diferente
 Oposición asertiva
En general, se consideran
habilidades de oposición
asertiva aquellas que se
aplican a situaciones que
requieren manejar
conductas poco razonables
de los demás. Una de las
principales consecuencias
de la oposición asertiva es
la conservación de la
autoestima.
 Oposiciones complicadas
I. Solicitar el cambio de una conducta molesta

1. En primer lugar, no hay que olvidar que la

persona tiene la posibilidad de decidir si desea
hacer, o no, esta petición.
2. Pensar qué se dirá y cómo.
3. Escoger el momento y lugar adecuado
4. Describir la conducta molesta.
5. Expresar cómo se siente en relación
a la conducta molesta
6. Expresar que se comprende el
sentimiento del otro-otra.
7. Especificar el cambio de conducta
que se desea.
8. Exponer las razones por las que se
desea el cambio. Explicar las ventajas
derivadas.
9. Explicar las posibles consecuencias
negativas que pueden derivarse de
no aceptar el cambio de conducta
 II. Mostar desacuerdo sobre una opinión y
expresar la propia

1. Asegurarse de haber comprendido la

opinión del otro-otra.
2. Pensar en lo que se va a decir y cómo.
3. Reconocer los aspectos positivos de la
contraparte en caso de hallarlos
4. Mostrar desacuerdo de manera clara, firme
y amable
5. Ser específico-a al describir la opinión
con la que se está en desacuerdo.
6. Dar razones que sustenten el
desacuerdo
7. Dar la propia opinión formulándola de
manera concisa.
8. Resaltar las ventajas de la nueva
opinión a la del- de la interlocutor-a.
9. Obtener la reacción de la otra persona
a la nueva opinión.
Aceptación asertiva
Se relaciona con la
capacidad para ofrecer y
recibir reconocimiento y
cumplidos. Estas habilidades
se inhiben con demasiada
frecuencia olvidando las
ventajas que comportan.
Debe tenerse en cuenta que
ofrecer reconocimiento y
cumplidos ante la conducta
adecuada o gratificante del
otro, aumenta la probabilidad
de que la repita en un futuro. 
 28 derechos asertivos
1. Algunas veces, Ud. tiene derecho a ser el primero.
2. Ud. tiene derecho a cometer errores.
3. Ud. tiene derecho a tener sus propias opiniones y
creencias.
4. Ud. tiene derecho a cambiar de idea, opinión, o
actuación.
5. Ud. tiene derecho a expresar una crítica y a
protestar por un trato injusto.
6. Ud. tiene derecho a pedir una aclaración.
7. Ud. tiene derecho a intentar cambiar lo que no le
satisface.
8. Ud. tiene derecho a pedir ayuda o apoyo emocional.
9. Ud. tiene derecho a sentir y expresar el dolor.
10. Ud. tiene derecho a ignorar los consejos de los
demás.
11. Ud. tiene derecho a recibir el reconocimiento por un
trabajo bien hecho.
12. Ud. tiene derecho a negarse a una petición, a decir
"no".
13. Ud. tiene derecho a estar sólo, aún cuando los demás
deseen su compañía.
14. Ud. tiene derecho a no justificarse ante los demás.
15. Ud. tiene derecho a no responsabilizarse de los
problemas de los demás.
16. Ud. tiene derecho a no anticiparse a los deseos y
necesidades de los demás y a no tener que intuirlos.
17. Ud. tiene derecho a no estar pendiente de la buena
voluntad de los demás, o de la ausencia de mala idea
en las acciones de los demás.
18. Ud. tiene derecho a responder, o no hacerlo
19. Ud. tiene derecho a ser tratado con dignidad.
20. Ud. tiene derecho a tener sus propias necesidades y que
sean tan importantes como las de los demás.
21. Ud tiene derecho a experimentar y expresar sus propios
sentimientos, así como a ser su único juez.
22. Ud. tiene derecho a detenerse y pensar antes de actuar.
23. Ud. tiene derecho a pedir lo que quiere.
24. Ud. tiene derecho a hacer menos de lo que es capaz de
hacer.
25. Ud. tiene derecho a decidir qué hacer con su cuerpo,
tiempo, y propiedad.
26. Ud. tiene derecho a rechazar peticiones sin sentirse
culpable o egoísta.
27. Ud. tiene derecho a hablar sobre el problema con la
persona involucrada y aclararlo, en casos en que los
derechos de cada uno no están del todo claros.
28. Ud. tiene derecho a hacer cualquier cosa, mientras no
vulnere los derechos de otra persona.
 Asertividad-
comunicación
Como estrategia y estilo de comunicación, la
asertividad se diferencia y se sitúa en un
punto intermedio entre otras dos conductas
polares: la agresividad y la pasividad (o no-
asertividad). Suele definirse como un
comportamiento comunicacional maduro en
el cual la persona no agrede ni se somete a la
voluntad de otras personas, sino que expresa
sus convicciones y defiende sus derechos.
Estilos de comunicación
Pasividad o
no-asertividad
Es aquel estilo de
comunicación propio de
personas que evitan
mostrar sus sentimientos o
pensamientos por temor a
ser rechazados o
incomprendidos o a
ofender a otras personas.
Infravaloran sus propias
opiniones y necesidades
dando un valor superior a
las de los-as demás.
 Agresividad
 Agresividad. Este estilo
de comunicación se sitúa
en un plano opuesto a la
pasividad,
caracterizándose por la
sobrevaloración de las
opiniones y sentimientos
personales, obviando o
incluso despreciando los
de los demás.
 Modo asertivo
. Es aquel estilo de
comunicación abierto a las
opiniones ajenas, dándoles
la misma importancia que a
las propias. Parte del
respeto hacia los demás y
hacia uno mismo,
aceptando que la postura
de los demás no tiene por
qué coincidir con la propia
y evitando los conflictos sin
por ello dejar de expresar lo
que se quiere de forma
directa, abierta y honesta
 ….entonces
La asertividad es una actitud intermedia
entre una actitud pasiva o inhibida y otra
actitud agresiva frente a otras personas,
que además de reflejarse en el
lenguaje hablado se manifiesta en el
lenguaje no verbal, como en la postura
corporal, en los ademanes o gestos del
cuerpo, en la expresión facial, y en la voz.
Una persona asertiva suele ser tolerante,
acepta los errores, propone soluciones
factibles sin ira, se encuentra segura de sí
misma y frena pacíficamente a las
personas que les atacan verbalmente.
 Características de la
C.A.
Conducta no verbal:
 contacto ocular directo (pero no intimidatorio).
habla fluida. postura erguida. respuestas directas
a la situación. voz relajada, bien regulada y firme.
Conducta verbal:
 mensajes en primera persona del tipo, yo ., a
mi ., etc. verbalizaciones positivas utilización de
palabras como pienso que ...., quiero ..., me
gustaría...., etc.
 El tono de una respuesta asertiva es: sincero.
positivo. no punitivo. justo. considerado. directo.
no defensivo. sensible. constructivo.
 Técnicas verbales
asertivas
1. Disco rayado
2. Banco de niebla
3. Asertividad positiva
4. Aserción negativa
5. Asertividad empática
6. Asertividad progresiva
7. Asertividad confrontativa
8. Enunciados en primera persona
9. Interrogación negativa