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En la actualidad somos testigos de grandes

problemas y situaciones complejas a los que nos


enfentamos prcticamente en nuestras actividades
sociales, empresariales, polticas, econmicas o
ecolgicas, en donde las soluciones viables implican
relaciones ganar-ganar para todos los participantes, y
que al ser complejas exigen un cambio de paradigma
de como debemos ver el problema.

Por ejemplo: Que tienen en comn las siguientes
situaciones?

1. Algunas personas piensan que los problemas de
hoy son respuestas de malas decisiones pasadas

2. La situacin de los indgenas en el sur del pas


3. La sociedad piensa que la corrupcin puede
acabarse al atacar elementos aislados e
insignificantes

4.La bsqueda de soluciones empricas a problemas
complejos

5. La produccin de una empresa.
Pues que son:
1. Son altamente acopladas, dado que las relaciones
pesan ms que los estados

2. Son fenmenos dinmicos

3. Se comportan atipicamente y se resisten a
alinearse a polticas generalizadoras, obvias y
simplistas


Pues que son:

4. No son causales, dado que su comportamiento
causa-efecto cambia con el tiempo.

5. Es difcil extrapolarlos a largo plazo


Entonces que hacemos para resolverlas, si el uso
de herramientas clsicas y convencionales no son
posibles?

Respuesta: Es necesario probar otras herramientas,
conceptos y teoras que permitan cambiar los
comportamientos de una forma estructural, y generar
eventos y resultados acordes a un ambiente
integrado, holstico y sistmico.
Leyes del pensamiento sistmico:
1. Los problemas de hoy provienen de las soluciones
de ayer
2. Cuanto ms se presiona al sistema, este ms
reacciona
3. El comportamiento mejora antes de empeorar
4. El camino fcil usualmente lleva al mismo lugar
Leyes del pensamiento sistmico:
5. La cura puede ser peor que la enfermedad
6. Cunto ms rpido se avance, ms lento se llega
7. La causa y efecto no necesariamente estn
relacionadas en el tiempo y espacio
8. Pequeos cambios producen grandes resultados
9 Dividir elefantes no produce elefanticos
10. Se puede encontrar el pastel y comerlo,
pero no todo al mismo tiempo
11. No hay culpas.
Todos los puntos anteriores al ser agrupadas con
conceptos, teoras y experiencias pueden agruparse
en:
LOS PRINCIPIOS BSICOS DEL PENSAMIENTO
SISTMICO
Pero :
Que es el pensamiento sistmico?
Que es el pensamiento holstico ?
Que significa integrado ?
La teora general de sistemas o TGS, como se
plantea en la actualidad se encuentra estrechamente
ligada con el trabajo del bilogo alemn Ludwin von
Bertalanffy, en 1925.

Llego a la TGA a partir de la dcada de los 60 y se
transform en una parte integrante de ella.
La TGS no busca solucionar problemas o intentar
soluciones prcticas, sino producir teoras y
formulaciones conceptuales para aplicaciones en una
realidad emprica. Las presuposiciones son:

Existe una tendencia hacia la integracin de las ciencias
naturales y sociales.
La teora de sistemas desarrolla principios unificadores que
cruzan verticalmente los universos particulares de las
diversas ciencias involucradas enfocando el objetivo de la
unidad de la ciencia..

La teora de los sistemas conduce a una integracin en la
educacin cientifica.


La TGS, se fundamenta en tres premisas:
Los sistemas existen dentro de sistemas. Cada sistema se
constituye de subsistemas y al mismo tiempo hace parte del
suprasistema (sistema ms grande).

Los sistemas son abiertos. Es una consecuencia de la
anterior. Cada sistema existe dentro de un medio ambiente
constituido por otros sistemas.
Las funciones de un sistema dependen de su estructura.
Cada sistema tiene un objetivo o finalidad que constituye su
papel en el intercambio con otros sistemas dentro del medio
ambiente.






http://www.monografias.com/trabajos37/paradigmas-organizacionales/Image7968.gif
Es as como entonces la TGS se introdujo en la TGA,
por varias razones:

La necesidad de una sntesis e integracin de las teoras
que la precedieron, esfuerzo intentado sin mucho xito por
las teoras estructuralistas y conductual. Las anteriores
tenan como punto dbil el micro enfoque. Estas teoras
lidiaban con muy pocas variables de la situacin total.
La ciberntica permiti el desarrollo y la
operacionalizacin de las ideas que convergan
para una Teora de sistemas aplicada a la
administracin.
Los resultados exitosos de la aplicacin de las
Teoras de los Sistemas en las dems ciencias.
Tomado de: Martnez Crespo, Jenny (2006)
El pensamiento emergente en el pensamiento administrativo
Trabajo de grado de la Maestra en Ciencias de la Organizacin,
CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS:
Los sistemas presentan caractersticas propias. El
aspecto ms importante del concepto de sistema es
la idea de un conjunto de elementos interconectados
para formar un todo.
En el pasado se podan visualizar sistemas pero no
haba medios tecnolgicos para percibir esa visin.
CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS:
Es un concepto o una visin unificadora del proceso
productivo que requiere un gran nmero de cosas
(como maquinas, equipos e instalaciones) pero no
empieza con esas cosas: estas son las que derivan
de la visin del sistema. La idea de sistema recuerda
conectividad integracin y totalidad.
CONCEPTOS DE SISTEMAS
Es un conjunto de elementos en interaccin
recproca.
Es un conjunto de elementos interdependientes, suyo
resultado final es mayor que la suma de los
resultados que esos elementos tendran si operan de
forma aislada.

CONCEPTOS DE SISTEMAS
Es un grupo de unidades combinadas que forman un
todo organizado cuyas caractersticas son diferentes
a las caractersticas de las unidades.
Es un todo organizado o complejo; un conjunto o
combinacin de cosas o partes, formando un todo
complejo o unitario orientado hacia una finalidad.

TIPOS DE SISTEMAS
En cuanto a la constitucin.
A. Sistemas fsicos o concretos: Se componen de
equipos, maquinara, objetos y cosas reales. Se
denomina hardware. Pueden escribirse en trminos
cuantitativos de desempeo


http://www.rediris.es/difusion/publicaciones/boletin/40/enfoque2.2.gif
TIPOS DE SISTEMAS
En cuanto a la constitucin.
B. Sistemas abstractos o conceptuales: Se componen
de conceptos, filosofas, planes, hiptesis e ideas.
Aqu, los smbolos representan atributos y objetos
que muchas veces slo existen en el pensamiento de
las personas. Software.

TIPOS DE SISTEMAS
En cuanto a la naturaleza.
A. Sistemas cerrados: No presentan intercambio con
el medio ambiente que los circunda, pues son
hermticos a cualquier influencia ambiental. Se da a
los sistemas cuya conducta es programada y que
operan con pequeo intercambio de materia y
energa con el medio ambiente. Sistemas mecnicos
(maquina y equipos).
TIPOS DE SISTEMAS
En cuanto a la naturaleza.
A. Sistemas abiertos: Presentan relaciones de
intercambio con el ambiente por medio de
innumerables entradas y salidas. Cambian materia y
energa con el ambiente. Se adaptan para vivir y se
reajustan a las condiciones del medio. La
adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje
y de autootganizacin.
PARAMETROS DE LOS SISTEMAS
Son constantes arbitrarias que caracterizan, por sus
propiedades, el valor y la descripcin dimensional de
un sistema o componente de un sistema.

Los parmetros de un sistema son:

PARAMETROS DE LOS SISTEMAS
Entrada o insumo (input). Es la fuerza o impulso de
arranque o de partida del sistema que provee
material o energa o informacin para la operacin
del sistema. Recibe tambin el nombre de
importacin.

PARAMETROS DE LOS SISTEMAS
Salida o producto o resultado (output) es la
consecuencia para la cual se reunieron los elementos
y relaciones del sistema. Los resultados de un
sistema son las salidas. Deben ser coherentes con el
objetivo del sistema. Los resultados de los sistemas
son finales o concluyentes, lo de los subsistemas con
intermediarios.
PARAMETROS DE LOS SISTEMAS
Procesamiento o procesador o transformador
(throughput) es el mecanismo de conversin de las
entradas en salidas. El procesador esta empeado
en la produccin de un resultado. El procesador
puede representarse por la caja negra: en ella entran
los insumos y de ella salen los producto.
PARAMETROS DE LOS SISTEMAS
Retroalimentacin, reinformacin (feedback). Es la
funcin de sistema que compara la salida con un
criterio o estndar previamente establecido. Tiene por
objetivo el control o monitoreo.
Procura entonces mantener el desempeo de
acuerdo con el estndar o criterio seleccionado.

PARAMETROS DE LOS SISTEMAS
Ambiente, es el medio que envuelve el sistema. El
sistema abierto recibe sus entradas del ambiente, las
procesa y efecta las salidas al ambiente, de tal
forma que existe entre ambos (sistema y ambiente)
una constante interaccin. Se encuentran
relacionados y interdependientes. Para que el
sistema sobreviva debe adaptarse, cambiar y
responder a las exigencias del medio.

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6A/Zai_eJb80R4/s400/sistema+abierto.png
LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTO
La organizacin es un sistema creado por el hombre
y mantiene una dinmica interaccin con su medio
ambiente, sean clientes, proveedores, la
competencia, entidades sindicales, rganos
gubernamentales y otros agentes externos. Influye y
se deja influir del medio ambiente.

LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTO
Un sistema abierto puede entenderse como un
conjunto de partes en constante interaccin e
interdependencia, constituyendo un todo sinrgico (el
todo es mayor que la suma de sus partes), orientado
hacia determinados propsitos y en permanente
interdependencia con el ambiente.

SISTEMAS VIVOS
ORGANISMOS
SISTEMAS ORGANIZADOS
ORGANIZACIONES
Nacen, heredan sus rasgos
estructurales
Son organizados, adquieren su
estructura en etapas
Mueren, su tiempo de vida es limitado Pueden ser reorganizados, tienen una
vida ilimitada y pueden ser
reconstruidos
Tienen un ciclo de vida determinado No tienen ciclo de vida definido
Son concretos. El sistema se describe
en trminos fsicos y qumicos
Son abstractos. El sistema se describe
en trminos psicolgicos y
sociolgicos
Son completos. El parasitismo y
simbiosis con excepcionales
Son incompletos: dependen de
cooperacin con otras
organizaciones. Sus partes son
intercambiables.
La enfermedad es definida como un
disturbio en el proceso vital
El problema se define como una
desviacin en las normas sociales.
QUE ES LA ADMINISTRACIN?

Coordinacin de las actividades de trabajo de
modo que se realicen de manera eficiente y
eficaz con otras personas y a travs de ellas.

La administracin requiere la culminacin
eficiente y eficaz de las actividades laborales de
la organizacin.

Revisar la historia de la administracin permite
entender la teora y la prctica de la
administracin moderna

Se tendrn presentes algunos conceptos
contemporneos y como evolucionaron para
evidenciar las necesidades de las
organizaciones y sociedad actual.

ADAM SMITH LIBRO: LA RIQUEZA DE
LAS NACIONES. 1776

Divisin del trabajo aumenta la productividad porque se
perfecciona la habilidad y la destreza de los
trabajadores.


Especializacin del trabajo. Las tareas especificas de
los equipos de cirugas, las posiciones de un equipo de
futbol.

Revolucin industrial
1780
o Poder de las mquinas
o Centralizacin de la
produccin
o Explotacin inhumana del
trabajador. Produccin en
masa
o Estructuras de trabajo
complejas
o Auge industrial
o Surgen especialistas a
mejorar la administracin.
Siglo XX

Gran desarrollo tecnolgico
e industrial.
Surge la administracin
cientfica.
Aparecen investigadores de
la administracin, dando
proyeccin y futuro
FREDERICK TAYLOR (1911). Fundador de la escuela de
ADMON CIENTIFICA.

o PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION:
Establecer la ciencia de cada parte del trabajo del individuo, que
reemplace el antiguo mtodo de hacerlo al ojo.

Escoger cientficamente al trabajador y luego capacitarlo y desarrollarlo.

Cooperar entusiastamente con los trabajadores para asegurarse que
todo el trabajo se realice de acuerdo con los principios de la ciencia que
se desarrollo.

Dividir el trabajo y la responsabilidad casi por igual entre la gerencia y
los trabajadores. La gerencia asume todo el trabajo para el que est
ms capacitada que los trabajadores.

TEORIAS GENERALES DE LA ADMINISTRACION:
Otras investigaciones centradas en lo que hacen los gerentes entorno
a lar organizacin como un todo. Los ms importantes son Henry
Fayol y Max Weber

HENRY FAYOL. Escribi en la misma poca de Taylor, pero dirigi su
atencin a las actividades de todos los gerentes, no solo los de
primera lnea (Taylor). Su creencia era que la administracin es una
actividad comn de todo emprendimiento humano, en las empresas,
los gobiernos y los hogares. Esta creencia lo llevo a concebir los 14
PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION.
PRINCIPIOS GENERALES
DIVISIN DEL TRABAJO

AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD

DISCIPLINA

UNIDAD DE MANDO

UNIDAD DE DIRECCIN

SUBORDINACIN DE LOS
INTERESES INDIVIDUALES A LOS
INTERESES GENERALES

REMUNERACIN DEL PERSONAL

CENTRALIZACIN

JERARQUA O CADENA ESCALAR

ORDEN

ESTABILIDAD DEL PERSONAL

EQUIDAD

INICIATIVA

ESPRITU DE EQUIPO
TEORIAS GENERALES DE LA ADMINISTRACION:
MAX WEBER. Estudio la actividad organizacional. Describi un tipo
de organizacin ideal llamado BUROCRACIA.
Dicha BUROCRACIA, fue un intento de formular un prototipo ideal
para las organizaciones, pero su modelo ya no es tan popular como
lo fue en el siglo XX.
Su nfasis es una divisin estricta del trabajo, en la adhesin a las
reglas y normas formales y en la aplicacin impersonal de reglas y
controles anula la creatividad de los empleados y la capacidad de la
organizacin para reaccionar rpido frente a un entorno cada vez
ms dinmico.
MTODO CUANTITATIVO DE LA ADMINISTRACION
Consisti en aplicar tcnicas cuantitativas para mejorar la toma de
decisiones.
Metodologa que aplicaba herramientas estadsticas, modelos de
optimizacin, modelos de informacin y simulaciones por
computadora a las actividades de la administracin.
Ejemplos:
- Programacin del trabajo a partir de una ruta critica.
- Modelo econmico de cantidad de pedidos, sirve para determinar
nivel de inventarios.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
El campo de estudio que se ocupa de las conductas de las personas
en el trabajo. Buena parte del campo de la administracin de hoy son
los recursos humanos, as como las ideas contemporneas sobre
motivacin, liderazgo, confianza, trabajo en equipo y manejo de
conflictos, temas todos que provienen del comportamiento
organizacional.

El estudio de caso Hawthorne, es el experimento mas destacado de
esta teora, en la cual los ingenieros queran examinar los efectos de
distintos niveles de iluminacin en la productividad del trabajo
METODO SISTEMICO
En la dcada de los 60s los investigadores empezaron a ver las
organizaciones como sistemas.
SISTEMA: Conjunto de partes relacionadas e interdependientes
dispuestas de tal manera que producen un todo unificado.

o SISTEMA ABIERTO: Sistema que interactan dinmicamente con su
entorno.

o SISTEMA CERRADO: Sistemas que no son influidos ni se relacionan con el
entorno.
SISTEMA
ENFOQUE DE LAS CONTINGENCIAS
La Administracin de las organizaciones necesita aplicar mtodos
diversos de administracin, que sean apropiados a las distintas
situaciones que enfrentan
Los gerentes deben entender e interpretar las circunstancias
especficas en cada situacin, antes de decidir la mejor forma de
coordinar e integrar las actividades
No existen reglas o principios universales que puedan seguir los
gerentes

NO EXISTE UNA UNICA MANERA DE HACER LAS COSAS
VARIABLES DE LA CONTINGENCIA:
TAMAO DE LA ORGANIZACION: Aumento de tamao aumenta
necesidades de coordinacin.

TECNOLOGIA DE LAS TAREAS: Tecnologas rutinarias
requieren estructuras, estilos de liderazgo y sistemas de control
diferentes a los requeridas por tecnologas no-rutinarias.

INCERTIDUMBRE AMBIENTAL: Formas de administracin
validas en entornos estables y previsibles, pueden no ser
apropiadas a entornos rpidos e imprevisibles.

DIFERENCIAS INDIVIDUALES Y GRUPALES: Los individuos
varias su deseo de crecimiento, autonoma, tolerancia a la
ambigedad y expectativas.
TENDENCIAS

Globalizacin
tica
TICs
Espritu Emprendedor
Administracin del Conocimiento y El Aprendizaje
Administracin de la Calidad Total
Benchmarking
Mejoramiento continuo
Reingeniera
Gestin de proyectos
ORGANIZACIONES GLOBALES
Gente
Estrategia
Tecnologa
Estructur
a
Cultura
Sistemas y
procesos
ORGANIZACIONES GLOBALES:

La administracin dej de estar limitada por fronteras
nacionales.

El mundo se est encogiendo y tiende a ser aldea
global.

La globalizacin genera:
Oportunidades: mundo actual es una aldea global
Polmicas: Vulnerabilidad a conflictos por diferencias polticas
y culturales (ataque 11 SET)

Es preciso encarar la Administracin en un entorno
global
ORGANIZACIONES GLOBALES:

La nueva economa tiene tres caractersticas:
o Es Global
o Apoya lo intangible. Las ideas, la informacin y las relaciones
o Esta intensamente interconectada

Estos tres atributos generan un nuevo tipo de
mercado y sociedad, que tiene sus orgenes en redes
electrnicas que estn presentes en todas partes.

En la nueva economa, la innovacin es mas
importante que el precio, porque el precio es un
derivado de la innovacin.
ORGANIZACIONES GLOBALES:

TIPOS:
EMPRESAS MULTINACIONALES:
Mantienen operaciones importantes en varios pases pero son dirigidas
centralmente por una matriz ubicada en pas de origen (Ejemplo: Sony,
Deutsche Bank AG). Todas las decisiones se toman desde la matriz.

Organizacin que adopta una perspectiva mundial sobre clientes, servicios y
productos y que posee una filosofa global para realizacin de negocios
(Hellriegel)

Modelo de organizacin que comprende a las subsidiarias de cada pas, donde
una empresa hace negocios y el control final lo ejerce la empresa matriz
(Bateman)
ORGANIZACIONES GLOBALES:

TIPOS:
CORPORACION TRANSNACIONALES

Mantienen operaciones importantes en varios pases pero con direcciones
descentralizadas en cada pas.
No pretende repetir el xito interno dirigiendo las operaciones forneas dese
la matriz, por el contrario contrata empelados locales para dirigir la empresa
y las estrategias de marketing se adaptan a las caractersticas de cada pas.

Ejemplo: Nestl
Frito Lay divisin de PipsiCo que vende la marca Doritos.