Lic. Estuardo Aldana S.

Seminario de Gerencia
Sesin 9
Reingeniera
(Material didctico del libro Reingeniera Hammer y
Champy)
Lic. Estuardo Aldana S.
Las Fuerzas del Cambio
Clientes: Ellos deciden ahora cmo, cundo, y hasta cunto
estaran dispuestos a pagar por un producto. Depender de
la Calidad del mismo.

Competencia: Las nuevas empresas surgen con nuevas
reglas para operar

Cambio: la globalizacin ha generado cambios al igual que
la tecnologa

Reingeniera: Es la revisin fundamental y el rediseo
radical de procesos para alcanzar mejoras
espectaculares en medidas crticas y contemporneas de
rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.
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Fundamental: eliminar viejos paradigmas, no tener
preconceptos, refutar cualquier forma antigua.

Radical: descartar estructuras y procedimientos actuales

Espectacular: no son mejoras incrementales o
marginales

Procesos: no va dirigido a tareas, persona, estructuras
sino va dirigido el esfuerzo a los Procesos.

Reingeniera
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Recurso Humano de Reingeniera
Lder: alto ejecutivo que autoriza y motiva el esfuerzo de la
reingeniera. Nombra a los Dueos del Proceso. Crea la nueva visin
de la empresa. Sus caractersticas: ambicin, inquietud y curiosidad
intelectual

Dueo del Proceso: ejecutivo responsable de un proceso especfico
y del esfuerzo de reingeniera enfocado en l. Trabaja a nivel micro
(proceso). Normalmente no existen definidos en las empresas (no se
piensa en procesos). Su trabajo no es hacer reingeniera, sino velar
por que se haga.

Equipo de Reingeniera: grupo dedicado a redisear un proceso
especfico, lo diagnostican y supervisan su reingeniera y ejecucin.
Hacen la Reingeniera Real. Solo se puede redisear un proceso x
grupo. Se forman de personal interno y externo. Existirn tantos
grupos como procesos queramos redisear
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Zar de Reingeniera: es el responsable de desarrollar
tcnicas e instrumentos de reingeniera y lograr el trabajo en
armona de todos los proyectos. Ejecuta el da a da de la
reingeniera. Es el jefe del equipo del lder. Capacita y
apoya a los Dueos y Equipos. Tiene experiencia en
Reingenieras anteriores

Comit Directivo: cuerpo formado por altos
administradores que son los formuladores de polticas que
desarrollan la estrategia global de la organizacin y
supervisan su progreso.

En resumen el Rol mas importante dentro de la Reingeniera
es el del LIDER
Recurso Humano de Reingeniera (cont.)
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Principios para el xito de la Reingeniera
Escoger el proceso a redisear en base a:
Disfuncin: que procesos estn en mayores dificultades
Importancia: Cuales procesos impactan mas en los clientes
Factibilidad: cuales procesos son susceptibles a reingeniera

Entender los Procesos: que se hace, como se hace y que
gobierna su desempeo
Conocer el proceso
Verlo desde el punto de vista del cliente
La meta es entender el que y el porque del proceso NO el como

Referenciar: buscar empresas que estn realizando algo en
forma ptima y averiguar como lo hacen para emularlas
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rea Financiera
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Contabilidad
Es el departamento, seccin o como se le llame dentro de la
organizacin que se encarga de llevar un registro escrito y
documentado de todas las operaciones que se realizan en la
empresa.

Si relacionamos el presupuesto con la contabilidad se podr
integrar las interrelaciones que existen en cada seccin de la
empresa, ya que en un momento dado cada uno de ellos
interacta y sus ingresos y gastos afectan a las otras
secciones involucradas.

Al final del perodo establecido se generan una serie de
reportes pero los mas importantes son el Balance General y
el Estado de Prdidas y Ganancias.
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Es un informe financiero que muestra la situacin financiera
de una empresa a una fecha determinada. Est formado por
tres grandes reas que son El Activo, Pasivo y Patrimonio.

La Ecuacin Patrimonial: Activo = Pasivo + Patrimonio

Activo: son todos los valores monetarios, fsicos as como los
derechos a favor de la empresa.

Pasivo: son todas aquellas obligaciones contradas por la
empresa a corto y largo plazo.

Patrimonio: son los derechos de los accionistas as como la
acumulacin de perdidas o ganancias.
Balance General
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Es el informe contable que muestra los resultados obtenidos
por una empresa en un perodo de tiempo determinado,
normalmente un ao (ejercicio fiscal). Su estructura vara
pero normalmente para determinar el resultado se le restan a
los ingresos obtenidos todos los costos de operacin y gastos
de operacin.

Ingresos: son las captaciones realizadas por la empresa por
los servicios prestados y comercializacin de productos.

Costos y Gastos: son todos aquellas operaciones necesarias
para la prestacin de servicios o productos.

Utilidades o Prdidas: es el resultado de la resta de
ingresos menos costos y gastos y afectan directamente el
patrimonio de los accionistas.
Estado de Prdidas y Ganancias
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Razones Financieras
Son coeficientes o porcentajes que ayudan a un estudio mas
profundo de la posicin financiera de una empresa midiendo
su eficiencia de su gestin operativa y la rentabilidad de la
institucin

Se pueden agrupar de la siguiente manera:

Razones de Liquidez

Razones de Endeudamiento

Razones de Eficiencia Operativa

Razones de Rentabilidad
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Razones de Liquidez: miden la capacidad de pago

Razn Corriente: mide la solvencia a corto plazo su frmula
para clculo es
Activo Circulante / Pasivo a Corto Plazo.

Prueba del cido: mide la solvencia inmediata y su frmula
para clculo es
Activo Disponible / Pasivo a Corto Plazo.

Ambas razones deben ser analizadas en conjunto y tomarlas en
cuenta para los flujos de caja del hospital.

Razones de Endeudamiento o Apalancamiento: mide
hasta que monto la institucin hace uso del patrimonio de
terceros (acreedores y proveedores)
Razones Financieras (cont.)
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Coeficiente de Solvencia: sirve de medicin para los
acreedores a largo plazo del riesgo de hacer efectivos sus
derechos. Su frmula de clculo es
Patrimonio / Pasivos Totales.

Cobertura de Cargas Financieras: sirve de medicin de la
capacidad de la institucin de generar fondos para cubrir los
intereses, su frmula de clculo es
Utilidades antes de Impuestos / Intereses (Carga Financiera)

Razones de Eficiencia Operativa: mide la efectividad con
que la institucin maneja sus recursos invertidos en cada tipo
de actividad
Rotacin de Cartera: mide la efectividad de cobro de los
servicios prestados al crdito, su frmula de clculo es
Servicios Prestados al Crdito / 360 das
Razones Financieras (cont.)
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Rotacin de Inventarios: mide la efectividad del manejo de
los niveles de existencias en almacenes y bodegas en trminos
de das. Su frmula de clculo es:
Valor de Inventarios / Valor Salidas Almacn / 365 das
y por el nmero de veces que rotan los inventarios

Valor Salidas Almacn / Valor Inventario Final (o X)

Razones de Rentabilidad: miden la efectividad de la
direccin al mostrar las utilidades generadas por la
comercializacin de productos y servicios.
Margen de Utilidad: muestra el porcentaje con relacin a las
ventas o ingresos, un estndar aceptado es la tasa de inters en
el mercado. Su frmula de clculo es:
Utilidades despus de Impuestos / Valor de Ventas

Rentabilidad sobre la Inversin: indica la tasa de retorno
Utilidades despus de Impuestos / Patrimonio Accionistas
Razones Financieras (cont.)
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Costos
Un Sistema de Control de Costos busca interpretar y
diferenciar las actividades que se llevan a cabo dentro de la
institucin para la prestacin o venta de un servicio o
producto. Sus objetivos son:

Cuantificar cuanto cuesta producir productos o servicios
tanto en forma unitaria o total.
Proveer datos para la preparacin de informes contables
Servir de herramienta de anlisis, control y de toma de
decisiones.

Sistema de Costos Directos: este sistema solo toma en
cuenta todos aquellos insumos vinculados directamente con
la prestacin de servicios o elaboracin del producto
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Costos Fijos: son aquellos costos que no varan con los
niveles de produccin y son independientes de la gestin de
produccin (energa elctrica, agua, etc.)

Costos Variables: son aquellos costos que si varan de
acuerdo a los volmenes de produccin (insumos, mano de
obra)

Costos Semi-Variables: son aquellos costos que varan de
acuerdo a los niveles de produccin pero no en una relacin
proporcional (supervisin).

Centro de Costos: unidad bsica de la organizacin en
relacin a la cual se recogen y acumulan los informes de
costos.

Indicadores de Costos: al igual como se vieron las razones
financieras se pueden obtener muchas combinaciones en los
centros de costos.
Tipos de Costos
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Fraude y Filtraciones Econmicas (Corrupcin): es un delito
de confianza y abuso por parte de funcionarios o empleados
de una institucin y normalmente suceden cuando no existen
mtodos de control o exceso de confianza. Entre las mas
comunes: desfalcos, faltantes de inventario, declaraciones
falsas, hurto, cobro de personal transitorio, comisiones de
proveedores, etc.

Fraude en Compras: se origina de comn acuerdo entre un
empleado deshonesto con un proveedor que a cambio de una
comisin obtiene la exclusividad de proveedura a la empresa.

Prdidas en Inventarios: puede darse por robo, sobre
valuacin, compras cercanas al vencimiento y normalmente se
da por la falta de controles.

Prdidas de Fondos: son las mas apetecibles pero tambin las
mas riesgosas y se dan por la falta de controles en el efectivo o
los cheques (conciliaciones tardas), fraudes en nmina, etc.

Centralizacin de Informacin en algunos centros.
Prcticas No Deseables
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Proyectos
Proyecto: segn Baca Urbina un proyecto es la bsqueda de
una solucin inteligente al planteamiento de un problema
tendente a resolver, entre muchas, una necesidad humana.

Proyecto de Inversin: se puede describir como un plan
que, si se le asigna determinado monto de capital y se le
proporcionan insumos de varios tipos, podr producir un bien
o un servicio, util al ser humano o a la sociedad en general.

La evaluacin de los proyectos tiene como finalidad conocer su
rentabilidad econmica y social, dicho en otras palabras
satisfacer necesidades humanas en forma eficiente, eficaz,
segura y rentable.
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Preparacin y Evaluacin de Proyectos
Formulacin y Evaluacin de Proyectos
Definicin de Objetivos
Anlisis de
Mercado
Anlisis
Tecnico
Operativo
Anlisis
Econmico
Financiero
Anlisis
Social
Econmico
Retroalimentacin Resumen y Conclusiones
Decisin sobre el Proyecto
Tomado de Evaluacin de Proyectos, Gabriel
Baca Urbina, pp 5
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Estudio Tcnico: es plasmar el dimensionamiento del
proyecto, su localizacin ptima (tomar en cuenta aspectos
como transporte, apoyos fiscales, el clima, participacin de la
comunidad, infraestructura, etc.), as como el anlisis
organizativo, administrativo y legal. Aunque mas adelante se
detallarn en el proyecto es importante plantear ideas
generales sobre ellos.

Estudio Econmico: presenta en forma ordenada y
sistematizada toda la informacin de carcter monetario que
proporcionaron las etapas anteriores y se elaboran cuadros
analticos que sirven de base para la evaluacin econmica.
Se parte de la determinacin de los costos totales y de la
inversin inicial, continuando con la determinacin de
depreciaciones y amortizaciones
Evaluacin de Proyectos
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En este sentido Baca Urbina agrega otro de sus puntos
importantes es el clculo del capital de trabajo ... Los aspectos
que sirven de base para la siguiente etapa que es la
evaluacin econmica, son la determinacin de la tasa de
rendimiento mnima aceptable y el clculo de los flujos netos
de efectivo (entindase flujos de caja). Ambos tasa y flujos,
se calculan con y sin financiamiento.

Los flujos provienen del estado de resultados proyectados
para el horizonte de tiempo seleccionado.

Evaluacin Econmica: se toman en cuenta todos los
aspectos enunciados en el estudio econmico para determinar
la mejor alternativa y as poder continuar hacia su
implantacin.
Evaluacin de Proyectos
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Anlisis de Costo Beneficio
Segn Kendall y Kendall los costos y los beneficios pueden
ser tanto de naturaleza tangible como intangible. Ambos
deben tomarse en cuenta en las propuestas de los sistemas.

Beneficios Tangibles: son las ventajas econmicas que
pueden cuantificarse y que obtiene la empresa por la
implantacin del proyecto. Ejemplos podran ser:
incrementos de velocidad de procesamientos, de servicio,
informacin exacta y oportuna, reduccin de tiempo en la
ejecucin de tareas, etc.

Beneficios Intangibles: son aquellos que no pueden ser
cuantificados directamente, incluyen mejora en el proceso de
toma de decisiones, incremento de precisin, mas
competitivo, mejoramiento de la imagen del negocio
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Costos Tangibles: son los que se pueden determinar y
proyectar con precisin. Dentro de ellos estn el costo de
equipo, construcciones, ampliaciones, costo del recurso
humano que participa en el proyecto y el que manejar su
desarrollo posterior.

Costos Intangibles: difciles de estimar y muchas veces no
pueden conocerse, entre ellos, el costo de perder una
ubicacin competitiva, no ser el primero en innovar, no ser ya
el lder del segmento, mala imagen corporativa, etc.

Anlisis de Costos versus Beneficios: existen varias
tcnicas entre ellas
Anlisis de Punto de Equilibrio
Retorno de la Inversin
Anlisis de Flujo de Efectivo
Valor Presente
Anlisis de Costo Beneficio... (cont.)
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Anlisis del Punto de Equilibrio: este anlisis se centra
exclusivamente en comparar los costos del sistema propuesto
con los beneficios del mismo; el punto en el cual se
intercepten los costos totales acumulados con los beneficios
totales acumulados, representa el punto de equilibrio a partir
del cual la empresa obtendra utilidades si contara con el
proyecto.

Retorno de la Inversin: es una forma sencilla de
establecer si se debe invertir en un proyecto o no, con base
en cuanto tiempo requerir obtener beneficios del proyecto
que amorticen el costo de su desarrollo.

Anlisis de Flujo de Efectivo: examina la direccin,
magnitud y el patrn de flujo del efectivo que se asocia con
el proyecto, debe mostrar ingresos que superen la inversin
Anlisis de Costo Beneficio... (cont.)
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Valor Presente: este anlisis auxilia al presentarle a los
inversionistas el valor del proyecto en el tiempo, as como el
flujo de efectivo explicado anteriormente. El valor presente es
la manera de valorar todos los recursos econmicos gastados
y generados a los largo de la vida til del proyecto y de
comparar los costos actuales con los futuros, as como los
beneficios actuales con los futuros.

Qu Mtodo Utilizar: Kendall y Kendall sugiere

Utilice el anlisis del punto de equilibrio si el proyecto necesita
justificarse con base en su costo y no en sus beneficios, o bien si
los beneficios no mejoran substancialmente.

Utilice el retorno de la inversin cuando los beneficios tangibles
mejoren y sean un argumento convincente para el proyecto
Anlisis de Costo Beneficio... (cont.)
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Utilice el anlisis de flujo de efectivo cuando el proyecto sea
costoso, en relacin con el tamao de la empresa o cuando el
negocio se vea afectado de manera significativa por una gran
sangra de fondos (aun temporal).

Utilice el valor presente neto cuando el perodo de la inversin
sea largo o cuando el costo de financiamiento sea elevado.

Es importante que mantenga de manera sistemtica un
anlisis costo beneficio para cualquier mtodo que elija, de
forma tal que pueda explicarse y justificarse ante la
administracin, quien eventualmente decidir si se
comprometen recursos para el proyecto.

Herramientas que se pueden utilizar para planificar y
controlar los proyectos son: Pert/CPM, Flujogramas y
Diagramas de Gantt.
Anlisis de Costo Beneficio... (cont.)