Administracin

Quienes tienen la responsabilidad de dirigir

las organizaciones deben procurar
adelantarse a los cambios futuros del
entorno y disear planes y estructuras
flexibles que permitan la adaptacin, la
innovacin y enfrentar cualquier situacin
no prevista
Introduccin
Evaluacin Previa
Para ustedes, qu es, qu
significa o representa la
Administracin?
Qu es administracin?
KOONTZ Y O DONELL
El cumplimiento de los objetivos deseados mediante el
establecimiento de un medio ambiente favorable a la ejecucin
por personas que operan en grupos organizados.

WILLIAM J. MCLARNEY
La administracin es la combinacin ms efectiva posible del
hombre, materiales, mquinas, mtodos y dinero para obtener la
realizacin de los fines de una empresa.

GEORGE R. TERRY
Consiste en lograr un objetivo mediante esfuerzo ajeno.


HENRY FAYOL
Administrar es preveer, organizar, mandar, coordinar y
controlar.

ISAAC GERMN VALDIVIA
Es la direccin eficaz de las actividades y de la
colaboracin de otras personas para obtener determinados
resultados.

ROBERT F. BUCHELE
Es el proceso de trabajar con y a travs de otras personas a
fin de lograr los objetivos de una organizacin formal.

Qu es administracin?
FRANCISCO LORIS CASILLA
Administracin es obtener resultados a travs del esfuerzo
de otros mediante un conjunto sistemtico de reglas.

JOS ANTONIO FERNANDEZ ARENA
Es una ciencia social que persigue la satisfaccin de
objetivos institucionales por medio de una estructura y a
travs del esfuerzo y cooperacin de todos.

Qu es administracin?
Podemos decir que Administracin es

Una tcnica que nos permite utilizar los
recursos (humanos, materiales, tcnicos y
financieros) con los que cuenta una
organizacin, de manera eficaz y eficiente,
para poder alcanzar los objetivos, misin y
visin que sta se ha planteado, esto mediante
un proceso, que es conocido como el proceso
administrativo.

Qu es administracin?
Antes de continuar, hagamos otra evaluacin
previa.

Qu significan
Eficacia
y
Eficiencia?

Qu es administracin?
Eficacia:
Lograr o alcanzar los objetivos que se han
planteado.

Eficiencia:
Hacer las cosas con el menor uso de recursos,
es decir, optimizndolos.

Ejemplos
Qu es administracin?
Combinaciones de
Eficiencia y Eficacia
No se alcanzan los
Objetivos, pero
no se desperdician
recursos
Se alcanzan los
objetivos y se
Utilizan bien recursos
No se alcanzan los
objetivos y se
desperdician
recursos
Se alcanzan los
objetivos , pero se
desperdician recursos
Alcance de Objetivos
U
s
o

d
e

R
e
c
u
r
s
o
s


EFICIENTE
INEFICAZ EFICAZ
INEFICIENTE
El Proceso Administrativo

Un proceso es el conjunto de pasos o etapas
necesarios para llevar a cabo una actividad o
lograr un objetivo.

El Proceso administrativo es el conjunto de fases
o etapas sucesivas a travs de las cuales se
efecta la administracin, mismas que se
interrelacionan y forman un proceso integral.
El Proceso Administrativo
Clsico
PLANEAR
ORGANIZAR
DIRIGIR
CONTROLAR
El Proceso Administrativo
PROCESO ADMINISTRATIVO EN DETALLE:
FASE MECNICA:
Planeacin: propsitos, objetivos, estrategias, polticas,
programas, presupuestos, procedimientos.
Organizacin: Divisin del trabajo y de la coordinacin;
jerarquizacin, departamentalizacin, descripcin de
funciones.
FASE DINMICA:
Direccin: Toma de decisiones, integracin, motivacin,
comunicacin y supervisin
Control: Establecimiento de estndares, medicin,
retroalimentacin y correccin.
La Planeacin Estratgica como
parte de la Administracin
La Planeacin Estratgica (PE) es un nuevo
enfoque del proceso administrativo, ms
proactivo.

"Proceso de administracin que entraa que la
organizacin prepare planes estratgicos y
despus acte conforme a ellos Stoner
Qu es la Planeacin Estratgica?
La PE es un esfuerzo
sistemtico formal de la
empresa para establecer sus
propsitos bsicos que a travs
de planes detallados permiten la
implantacin de objetivos y
estrategias que logren el
cumplimiento de dichos
propsitos.
La PE implica tener conciencia del cambio
que se presenta en el entorno da a da,
quiere decir no solamente enunciar
intenciones sino plantear objetivos medibles
y alcanzables, proponiendo acciones
especficas y conociendo las necesidades de
recursos (humanos, fsicos, financieros y
tecnolgicos) para llevar a cabo esas
acciones.

Qu es la Planeacin Estratgica?

La PE se enfoca en la direccin y la posicin
futuras de la institucin.

Es ms intuitiva que analtica y se enfoca
principalmente en el ambiente y en los factores
externos que podran requerir de cambios
fundamentales durante un periodo largo.
Qu es la Planeacin Estratgica?
Lo que no es la PE
La PE no trata de tomar decisiones futuras, ya
que stas slo pueden tomarse en el momento.
La PE no pronostica las ventas de un producto
o servicio.
La PE no representa una programacin del
futuro, ni tampoco el desarrollo de una serie de
planes que sirvan de molde para usarse
diariamente sin cambiarlos en el futuro lejano.

Lo que no es la PE
La PE no representa un esfuerzo para sustituir
la intuicin y criterio de los directores o
propietarios de empresa.

La PE no es nada ms un conjunto de planes
funcionales; es un enfoque de sistemas para
guiar una empresa durante un tiempo a travs de
su medio ambiente, para lograr las metas
dictadas.
La Planeacin Estratgica:
Conceptos Bsicos
Planeacin tiene mucho que ver con
previsin, planear es tratar de anticiparse a
situaciones que nos pueden afectar, positiva
o negativamente, por ello se hace necesario
al interior de las organizaciones este tipo de
ejercicio, para tratar de anticipar cambios o
sucesos futuros, tratando de enfrentarlos y
catalizarlos para bien.
Las estrategias son disposiciones
generalizadas de las acciones a tomar
para cumplir los objetivos generales,

El camino a seguir para el logro de los
propsitos de la empresa
La Planeacin Estratgica:
Conceptos Bsicos
Al lado de la planeacin y la estrategia se
encuentran las polticas, que bsicamente son
lineamientos que orientan a la administracin en la
toma de decisiones y por lo general no requieren de
la accin,

Las polticas, las estrategias y el plan en s deben
ser una mezcla nica que permita lograr buenos
resultados.
La Planeacin Estratgica:
Conceptos Bsicos
La Direccin Estratgica:
Conceptos Bsicos
Los procedimientos son

Serie de pasos, claramente definidos, que
permiten trabajar correctamente
Modo de ejecutar determinadas operaciones
Suelen realizarse de la misma manera

Beneficios de la Planeacin
Estratgica

Uniforma criterios hacia dnde se quiere mover
la empresa.

Identifica las principales variables de la empresa
que permitan lograr el xito.

Mejora la visin de largo plazo del negocio.
Beneficios de la Planeacin
Estratgica

Revela y aclara oportunidades y amenazas
futuras

Seala asuntos estratgicos

Estructura la empresa para la toma de
decisiones

Exige el establecimiento de objetivos
Limitaciones de la Planeacin
Estratgica
El medio ambiente puede resultar diferente de
lo esperado
Requiere de un esfuerzo significativo para
lograr una planeacin efectiva.
Implica tiempo
Requiere un alto grado de imaginacin,
capacidad analtica, creatividad y entereza para
seleccionar y comprometerse a un cierto curso
de accin.
Ofrece resistencia al cambio

El cambio se acepta ms fcilmente
en las empresas
CUANDO
ste es comprendido,

No amenaza la seguridad en el empleo,

Es planeado que cuando es un experimento,

Los individuos afectados han participado en su
creacin que cuando es impuesto externamente,
CUANDO

La organizacin ha sido capacitada para planear
el mejoramiento,

Por personas nuevas de nuevo ingreso que por
aquellas con cierta antigedad,

Por personas que comparten los beneficios del
mismo que por aquellas que no lo comparten,
El cambio se acepta ms fcilmente
en las empresas
El Proceso de Direccin
Estratgica
1. Elaborar el anlisis de la situacin
(resultado matriz FODA)
2. Establecer la Misin, visin y valores
3. Definir los objetivos acordes a sta
situacin
4. Definir las estrategias para alcanzarlos
5. Definir las tcticas o lineamientos
especficos
El Proceso de Direccin
Estratgica
1. Anlisis de la situacin:
Anlisis de datos, pasados, presentes y futuros,
que proporciona una base para seguir el proceso
de la planeacin estratgica.

reas de anlisis: produccin/comercializacin y
servicios, mercados, finanzas, competencia y
direccin.

Identificar y analizar las tendencias, fuerzas y
fenmenos clave que tienen un impacto potencial
en la formulacin e implantacin de estrategias.
Ambiente
General
Comp.
Ambiental
Comp.
Poltico-legal
Comp.
Econmicos
Comp.
Tecnolgico
Comp. tico
Comp. Social
Ambiente
Operativo
Proveedores
Clientes
Competencia Gpos de
inters
Organizaciones
La Organizacin
Ambiente
Interno:
Organizacin,
comercializacin y
dist, finanzas, RH,
produccin
2. Planteamiento de misin, visin y valores

Evaluacin Previa
Qu son la Misin, Visin y valores?
Existen en su empresa?
Los conocen todo su personal?
Trabajan da a da pensando en
ellos?
El Proceso de Direccin
Estratgica
2. Planteamiento de misin, visin y valores

La Misin es:
La razn de ser o de existir de la empresa
El concepto de sta
La naturaleza de su negocio
La gente a la que usted sirve
Los principios y los valores bajo los que usted
pretende operar
El Proceso de Direccin
Estratgica
2. Planteamiento de misin, visin y valores
Por qu se necesita una declaracin
de misin?
Establece y mantiene la consistencia y la
claridad del propsito en toda la empresa
Proporciona un marco de referencia para todas
las decisiones.
Obtiene el compromiso de todos
Atrae la comprensin y el apoyo de personas
externas
El Proceso de Direccin
Estratgica
2. Planteamiento de misin, visin y valores

Definicin de la misin

El Proceso de Direccin
Estratgica
DEFINICIN
DEL NEGOCIO
A QUIN SATISFACE?
GRUPO DE CLIENTES
QU SE SATISFACE?
NECESIDADES DEL
CLIENTE
CMO SE SATISFACEN LAS
NEC. DEL CLIENTE?
HABILIDADES DISTINTIVAS
2. Planteamiento de misin, visin y valores

Caractersticas de la misin
Amplia
Concreta
Motivadora
Posible
Corta

El Proceso de Direccin
Estratgica
2. Planteamiento de misin, visin y valores
Visin
Es una representacin filosfica de cmo desea
que lo vean sus clientes, empleados, propietarios
y otras personas importantes para la empresa.

Se plantea para inspirar y motivar a quienes
tienen un inters marcado en el futuro de la
empresa.

El Proceso de Direccin
Estratgica
2. Planteamiento de misin, visin y valores
Caractersticas de la Visin
Es breve, de preferencia con menos de 10 palabras
Es fcil de captar y recordar
Inspira y plantea retos para su logro
Es creble y consistente con los valores estratgicos
y la misin
Sirve como punto de consenso de todas las
personas involucradas
Muestra la esencia de lo que debe llegar a ser la
empresa
Permite flexibilidad y la creatividad en su ejecucin
El Proceso de Direccin
Estratgica
2. Planteamiento de misin, visin y valores


Cmo se genera la Visin?
El Proceso de Direccin
Estratgica
3. Definir los OBJETIVOS


Evaluacin Previa

Qu es un objetivo?
El Proceso de Direccin
Estratgica
3. Definir los OBJETIVOS

Un objetivo es
Un resultado que se desea o necesita
lograr dentro de un periodo de tiempo
especfico,
Un estado futuro deseado.
El Proceso de Direccin
Estratgica
3. Definir los OBJETIVOS
Caractersticas de los objetivos
1. Debe empezar con un verbo en infinitivo que sea
de accin o de logro.
2. Debe especificar un solo resultado medible a
lograr.
3. Debe especificar una fecha de cumplimiento o un
tiempo para completarlo.
4. Debe especificar (si es posible) los factores de
costo mximo.
El Proceso de Direccin
Estratgica
3. Definir los OBJETIVOS

Caractersticas de los objetivos

5. Debe serlo ms especfico y cuantitativo posible.
6. Debe especificar el qu y el cundo; evitar
aventurarse en el por qu y el cmo.
7. Debe ser flexible.
8. Debe ser realista y factible, pero debe representar
retos importantes.
El Proceso de Direccin
Estratgica
3. Definir los OBJETIVOS
Mtodos usados para establecer
objetivos
Basados en el desempeo pasado
Tendencias adaptadas a fuerzas futuras
Tendencias de la industria y part. en el mercado
Utilizacin de recursos
Reiteracin con estrategia
Resultado del anlisis de la situacin (FODA)

El Proceso de Direccin
Estratgica
4. Definir las ESTRATEGIAS
Definicin de Estrategia
Las estrategias son disposiciones generalizadas
de las acciones a tomar para cumplir los objetivos
generales, si no hay objetivos claros y bien
definidos seguramente no existir una estrategia
apropiada para alcanzarlos.
Deben contemplar la utilizacin de recursos
necesarios para desarrollar las actividades que
desembocarn en los resultados y deben tener en
cuenta cmo se conseguirn dichos recursos y
cmo sern aplicados para aumentar las
probabilidades de xito.
El Proceso de Direccin
Estratgica
4. Definir las ESTRATEGIAS
Factores a considerar para elaborar
Estrategias

1. Definir y determinar los factores
estratgicos
Productos, servicios, necesidades del mercado,
rendimiento utilidades, tamao, crecimiento,
tecnologa, recursos humanos.
Otros factores potenciales: necesidades del
cliente, capacidad de produccin y o servicio,
mtodo de venta o distribucin, etc.
El Proceso de Direccin
Estratgica
4. Definir las ESTRATEGIAS
Factores a considerar para elaborar
Estrategias

2. Establecer stos factores estratgicos en
orden de prioridad
3. Determinar cul de stos factores es y
ser la fuerza impulsora de la empresa
4. identificar cambios que deben llevarse a
cabo o identificar una nueva direccin


El Proceso de Direccin
Estratgica
4. Definir las ESTRATEGIAS

Algunas preguntas a formular
para poder ayudar a plantear las
ESTRATEGIAS
El Proceso de Direccin
Estratgica
5. Definir las TCTICAS o lineamientos especficos

Qu son las TCTICAS?
Las tcticas son las acciones ms
especficas que implementan las
estrategias

El Proceso de Direccin
Estratgica
Planeacin Tctica
La Planeacin Tctica define con claridad
qu desea o qu pretende lograr su institucin o
empresa, cmo y cundo se realizar esto y quin
ser el encargado o responsable.
Es la implantacin del plan estratgico y la
produccin de resultados a corto plazo.
Es bsicamente analtica, tiene un enfoque ms
interno y mucho ms especfica y detallada. Tiene
un horizonte de un ao generalmente.
Elementos del Proceso de Planeacin
Tctica
reas de resultados crticas
Anlisis de cuestiones crticas
Indicadores clave de rendimiento
Objetivos
Planes de accin
Implantacin y resultados del plan
El Proceso de Direccin
Estratgica
6. Establecer mecanismos de control

7. Establecer polticas y procedimientos

8. Llevar a cabo una reingeniera o reestructuracin
organizacional

9. Realizar un control estratgico y promover un
mejoramiento continuo

10. Dar retroalimentacin