LOS VALORES

LA FORMACION DE LA PERSONA DEBE SER INTEGRAL POR

ELLO , LA TRANSMISION DE CONOCIMIENTOS (MATEMATICA,
FISICA, LENGUAJE, HISTORIA, ETC) DEBE COMPLEMENTARSE
CON LA INTERIORIZACION Y LA PRACTICA DE HABITOS,
NORMAS Y VALORES QUE HAGAN POSIBLE EL RESPETO, LA
TOLERANCIA, LA REALIZACION DEL BIEN Y LA
PRESERVACION DEL MAL.

EL VALOR ES UNA EXPERIENCIA EMOCIONAL QUE SUPONE LA
DISPOSICION, LA INTENCION, LA DECISION Y LA ACTIVIDAD
MISMA..EN ESE SENTIDO LOS VALORES NO SON
CONCEPTOS ABSTRACTOS QUE DEBEN APRENDERSE DE
MEMORIA

LOS VALORES MORALES
SE REFIEREN AL BIEN Y AL MAL, A LAS VIRTUDES Y LOS VICIOS.
LAS PERSONAS EN SU DESENVOLVIMIENTO SOCIAL SE ORIENTAN
HACIA VALORES PERCIBIDOS COMO BUENOS O COMO MALOS.

LAS PERSONAS SON RESPONSABLES, HONRADAS, LABORIOSAS,
SINCERAS, SOLIDARIAS, AUSTERAS ,ETC, EN DIVERSOS GRADOS
O SON IRRESPONSABLES, DESHONESTAS, INDIVIDUAKISTAS,
DERROCHADORAS, ETC, TAMBIEN EN DIVERSOS GRADOS.

CADA UNO DE NOSOTROS DEBE PONER ALGO DE SU PARTE PARA QUE
LA SOCIEDAD ENTERA, NO SE ENCUENTRE TAN ALEJADA DE LOS
VALORES Y QUE SON IMPORTANTES PARA EL DESARROLLO DE
LAS PERSONAS

VALORES CIVICOS
ES DECIR , NO BASTA CONOCER LOS VALORES, ES MAS
IMPORTANTE QUE NUESTRAS ACCIONES DIARIAS ESTEN
ORIENTADAS POR VALORES.
POR EJEMPLO, NO BASTA CONOCER LA HISTORIA, AUTORES,
LETRAS, MUSICA , DE NUESTROS SIMBOLOS PATRIOS, ETC, ES
MAS IMPORTANTE LA ACTITUD, LA POSTURA, LA ATENCION Y LA
SERIEDAD DURANTE LAS ACTUACIONES CIVICO PATRIOTICAS.
ACTUAR CON CIVISMO SUPONE ACTUAR CON INICIATIVA, LIBERTAD,
CONVICCION Y RESPONSABILIDAD. ES EL CASO DE MUCHOS
PERSONAJES HISTOTICOS QUE DEFENDIERON LA PATRIA CON SUS
IDEAS, CON SU TRABAJO Y HASTA CON SU VIDA.
CARACTERISTICAS DE LOS
VALORES

a) FLEXIBILIDAD: LOS VALORES CAMBIAN CON LAS NECESIDADES Y EXPERIENCIAS
DELAS PERSONAS.
b) SATISFACCION: LOS VALORES GENERAN SATISFACCION EN LAS PERSONAS QUE
LOS PRACTICAN.
c) JERARQUIA: HAY VALORES QUE SON CONSIDERADOS SUPERIORES ( DIGNIDAD,
LIBERTAD ) Y OTROS COMO INFERIORES ( LAS RELACIONADAS CON LAS
NECESIDADES BASICAS O VITALES ) LAS JERARQUIAS SE VAN CONSTRUYENDO
PROGRESIVAMENTE A LO LARGO DE LA VIDA DE CADA PERSONA.
d) TRASCENDENCIA: LOS VALORES TRASCIENDEN EL PLANO CONCRETO, DAN
SENTIDO Y SIGNIFICADO A LA VIDA Y A LA SOCIEDAD.
e) DINAMISMO: LOS VALORES SE TRANSFORMAN CON LAS EPOCAS.
f) APLICABILIDAD: LOS VALORES SEAPLICAN EN LAS DIVERSAS SITUACIONES DE LA
VIDA, ENTRAAN ACCIONES PRACTICAS QUE REFLEJAN LOS PRICIPIOS
VALORATIVOS DE LA PERSONA.
g) COMPLEJIDAD: LOS VALORES OBEDECEN A CAUSAS DIVERSAS, REQUIEREN
COMPLICADOS JUICIOS Y DECISIONES.


Decencia

Posiblemente uno de los valores
que habla ms de una persona es
la decencia, para vivirla se
necesita educacin, compostura,
buena presencia y respeto por los
dems, pero es muy notable la
delicadeza que guarda respecto a
la sexualidad humana y todo lo
que de ella se deriva.


Autodominio
Formar un carcter capaz de dominar
la comodidad y los impulsos propios
de su forma de ser para hacer la vida
ms amable a los dems.

Es el valor que nos ayuda a controlar
los impulsos de nuestro carcter y la
tendencia a la comodidad mediante
la voluntad. Nos estimula a afrontar
con serenidad los contratiempos y a
tener paciencia y comprensin en las
relaciones personales.




Puntualidad
El valor de la puntualidad es la
disciplina de estar a tiempo
para cumplir nuestras
obligaciones: una cita del
trabajo, una reunin de
amigos, un compromiso de la
oficina, un trabajo pendiente
por entregar.



Coherencia
Coherencia es la correcta conducta
que debemos mantener en todo
momento, basada en los principios
familiares, sociales y religiosos
aprendidos a lo largo de nuestra
vida.


Optimismo
El optimismo es el valor que nos ayuda
a enfrentar las dificultades con buen
nimo y perseverancia , descubriendo
lo positivo que tienen las personas y
las circunstancias, confiando en
nuestras capacidades y posibilidades
junto con la ayuda que podemos
recibir.


Orden
El orden es un valor en el cual
fcilmente podemos percibir la
parte ms superficial del mismo.
Por supuesto que a todos nos
agrada encontrar las cosas en su
lugar, ver un sitio limpio y donde
cada cosa tiene su propio espacio.
Sin embargo el orden es algo
mucho ms profundo que eso.


Liderazgo
Todo lder tiene el compromiso y
la obligacin de velar por la
superacin personal, profesional
y espiritual de quienes lo
rodean. Es una responsabilidad
que como personas debemos
asumir.


Superacin
La superacin no llega con el
tiempo, el simple deseo o con
la auto motivacin, requiere
acciones inmediatas,
planeacin, esfuerzo y trabajo
continuo.


Autoestima
Hoy en da se habla de la autoestima
como una herramienta para generar
seguridad en s mismo, evitando as,
sentirnos menospreciados y
reafirmarnos como personas capaces
de alcanzar metas ambiciosas. Pero
existe el riesgo de cerrar los ojos a la
realidad de nuestra persona,
convirtindonos en seres soberbios
que piensan nicamente en
sobresalir por encima de los dems.


Compromiso
Una persona comprometida es aquella
que cumple con sus obligaciones
haciendo un poco ms de lo esperado
al grado de sorprendernos, porque
vive, piensa y suea con sacar
adelante a su familia, su trabajo, su
estudio y todo aquello en lo que ha
empeado su palabra.


Responsabilidad
La responsabilidad (o la irresponsabilidad)
es fcil de detectar en la vida diaria,
especialmente en su faceta negativa: la
vemos en el plomero que no hizo
correctamente su trabajo, en el carpintero
que no lleg a pintar las puertas en el da
que se haba comprometido, en el joven que
tiene bajas calificaciones, en el arquitecto
que no ha cumplido con el plan de
construccin para un nuevo proyecto, y en
casos ms graves en un funcionario pblico
que no ha hecho lo que prometi o que
utiliza los recursos pblicos para sus
propios intereses.


Laboriosidad
Trabajar es solo el primer paso,
hacerlo bien y con cuidado en los
pequeos detalles es cuando se
convierte en un valor.


Respeto
Hablar de respeto es hablar de los
dems. Es establecer hasta donde
llegan mis posibilidades de hacer o no
hacer, y dnde comienzan las
posibilidades de los dems. El respeto
es la base de toda convivencia en
sociedad. Las leyes y reglamentos
establecen las reglas bsicas de lo
que debemos respetar.


Lealtad
Probablemente nadie entienda mejor la
lealtad que aquel a quien le han traicionado
alguna vez.

Todos esperamos la lealtad de los dems. A
nadie le gusta ser traicionado, o saber que
un amigo habl mal de nosotros. Por
supuesto que nos parece terrible cuando,
tras muchos aos de trabajar en un empresa,
somos despedidos sin pensar en todos los
aos que le invertimos. Detectar la lealtad (o
deslealtad) en los dems es fcil, pero
Cmo estoy viviendo yo la lealtad?
Realmente s qu es? Qu esperan los
dems de m?


Honestidad
Si alguna vez debemos hacer un
listado de las cualidades que nos
gustara encontrar en las personas
o mejor an, que nos gustara
poseer, seguramente enunciaremos
la Honestidad, porque garantiza
confianza, seguridad, respaldo,
confidencia, en una palabra
integridad.



Solidaridad
Pensamos en la Solidaridad como una
actitud que debemos asumir en
emergencias y desastres, sin
embargo, la Solidaridad es una
caracterstica de la sociabilidad que
inclina al hombre a sentirse unido a
sus semejantes y a la cooperacin con
ellos.


Fidelidad
La fidelidad es un valor fundamental. Ya
hemos escrito antes del valor de la
lealtad que se aplica muy directamente
con amigos, amistades, familiares y
compaeros de trabajo. Sin embargo la
fidelidad como valor se aplica ms
directamente a las relaciones de pareja
entre novios y entre esposos, y hoy
hemos querido profundizar en este
tema, porque no es necesario sufrir la
infidelidad de la pareja para entender
que este es un valor fundamental.


Prudencia
Adelantarse a las circunstancias,
tomar mejores decisiones,
conservar la compostura y el
trato amable en todo momento,
forjan una personalidad decidida,
emprendedora y comprensiva
EL SUPERVISOR
MINERO
SUPERVISOR:
Representante de la
Empresa frente a los
trabajadores
El supervisor es el puente entre la
alta direccin y el personal
operativo o de ejecucin y como tal
constituye un factor crtico para
lograr que el personal operativo se
desempee de acuerdo a las
polticas y planes trazados por la
gerencia
LA FUNCION
DEL
SUPERVISOR
COMO GERENTE
PLANEAR Y ORGANIZAR EL TRABAJO
DIRIGIR Y CONTROLAR LA PRODUCCION
INFORMAR Y TRATAR QUEJAS


COMO INSTRUCTOR
ESTABLECER PROGRAMAS DE CAPACITACION.
ORIENTAR A LOS NUEVOS Y PERFECCIONAR A LOS
ANTIGUOS TRABAJADORES.
PREVENCION DE ACCIDENTES (SEGURIDAD).
COMO TECNICO
CONOCER EL EQUIPO Y MAQUINARIAS
INSPECCIONES RECOMENDACIONES
MANTENIMIENTO PRODUCCION
COMO ADMINISTRADOR
APRECIAR NECESIDADES
HACER PEDIDOS , CLASIFICAR Y DISTRIBUIR
PREVENIR AUSENTISMOS
SENTIDO DE COSTOS
FUNCION ADMINISTRATIVA
DE LA SUPERVISION
LOS DOS PROPSITOS BSICOS
DE LA SUPERVISIN
Asegurarse que el trabajo puede hacerse
Crear buenas condiciones fsicas de trabajo

Asegurarse de que el trabajo se haga
Ver que los mineros quieran hacer el
trabajo y lo quieran hacer bien
FUNCIONES DE SUPERVISIN

Planeamiento
Organizacin
Liderazgo
Control

TAREA

Obtener informacin acerca de
las condiciones de la mina
Obtener informacin de los
recursos
Identificar necesidades de
entrenamiento
Verificar la seguridad y las
herramientas de trabajo
Ajustar el plan segn las
condiciones
ACTIVIDADES PRE - GUARDIA
HABILIDADES O CONOCIMIENTOS
REQUERIDOS

Comunicaciones
Comunicaciones

Entrenamiento

Hacer cumplir las reglas y
reglamentos, seguridad
Planeamiento

TAREA


Asignar tareas al grupo

Establecer metas

Inspeccionar el lugar de trabajo
y asegurarse que el rea es
segura y despejada para el
trabajo.
ACTIVIDADES AL INICIO DE GUARDIA
HABILIDADES O CONOCIMIENTOS
REQUERIDOS

Proporcionar Estndares,
Liderazgo y Supervisin

Proporcionar Estndares

Liderazgo, hacer cumplir las
Reglas y Reglamentos, Seguridad

TAREA

Hacer que el trabajo se realice

Evaluar el desempeo

Aconsejar a los mineros en
relacin a su desempeo
Identificar necesidades y llevar a
cabo entrenamiento
Cumplir responsabilidades de
Seguridad
Llevar adelante planes de
emergencia o contingencia
cuando sea necesario
ACTIVIDADES A MITAD DE GUARDIA
HABILIDADES O CONOCIMIENTOS
REQUERIDOS
Liderazgo, Supervisin,
Motivacin y Planeamiento
Evaluacin del Desempeo, Hacer
cumplir las Reglas y Reglamentos
Dar consejos en relacin al
desempeo, Comunicacin.
Entrenamiento

Seguridad, Hacer Cumplir las
Reglas.

Planeamiento
TAREA

Preparar la seccin para la
siguiente guardia

Recoger informacin de las
condiciones de la seccin

Informar las condiciones al
personal de mantenimiento y
operaciones
ACTIVIDADES AL FINAL DE GUARDIA
HABILIDADES O CONOCIMIENTOS
REQUERIDOS
Hacer cumplir las Reglas y
Reglamentos

Seguridad, Planeamiento

Comunicaciones
TAREA

Preparar Reportes
Proporcionar informacin a las
autoridades correspondientes
Ejemplos de tipos de reportes:
Recomendaciones para un buen
desempeo
Produccin y tiempo muerto (P+D)
Condicin de maquinaria y otro
equipo al inicio y fin de guardia
Cambios en las condiciones de la
mina (soporte de techo, metano,
agua, ventilacin, etc)
Descripcin de los casos que
requieren accin disciplinaria


ACTIVIDADES DESPUES DE GUARDIA
HABILIDADES O CONOCIMIENTOS
REQUERIDOS
Comunicaciones Organizacionales
Comunicaciones Organizacionales
LOS DOS ELEMENTOS DEL LIDERAZGO
I. INFLUENCIA- Hacer que la gente
acte de cierta forma

II. ESTABLECER Y ALCANZAR METAS-
Metas individuales y
organizacionales

AUTORIDAD
PODER Y RECOMPENSA
PODER PARA DISCIPLINAR
CONOCIMIENTO DE LAS OPERACIONES
DE MINA
RESPETO

FUENTES DE INFLUENCIA DE LA
SUPERVISION
Metas de la compaa Eficiente, segura,
produccin

Individuos Seguridad Econmica
Seguridad fsica
Satisfaccin en el trabajo


Cooperacin
Trato Justo
Conocimiento
Apoyo
ELEMENTOS DE SATISFACCION EN EL
TRABAJO

1. Directivo - el lder (supervisor)
toma decisiones por si mismo
sin consultar a los miembros del
equipo
2. No Directivo - el lder (supervisor)
involucra a los miembro de su
equipo en la toma de decisiones
ESTILOS DE LIDERAZGO

El supervisor tiene control ajustado
Las decisiones pueden hacerse
rpidamente
El desempeo del grupo esta en lnea con
las instrucciones
El desempeo del equipo es menos
afectado por los miembros inexpertos
CARACTERISTICAS DEL ESTILO DIRECTIVO

El supervisor tiene tiempo para vigilar el
desempeo de todo el equipo
El desempeo del grupo es menos afectado
por la ausencia del supervisor
Los miembros del equipo sienten que sus
ideas y opiniones son importantes
CARACTERISTICAS DEL ESTILO DIRECTIVO
USAR EL ESTILO DIRECTIVO
CUANDO:

La decisin debe tomarse
rpidamente
Los miembros del equipo son
inexpertos
La decisin no afecta
directamente al equipo
Los miembros del equipo
prefieren el estilo directivo
CUANDO USAR CADA ESTILO DE LIDERAZGO
USAR EL ESTILO NO DIRECTIVO
CUANDO:
Existe tiempo para la discusin
acerca de un problema o asunto
El conocimiento de los miembros
experimentados del equipo es
til para la toma de decisin
Los procedimientos de trabajo o
asignaciones tienen un efecto
directo en los miembros del
grupo
Los miembros del grupo quien
ser incluidos en la toma de
decisiones
Puntaje Total
GRAFICO DE ESCALA DE ESTILLO DE LIDERAZGO

Un puntaje de 0 10 indica que usted tiende a usar mayormente el
Estilo de Liderazgo Directivo
Un puntaje de 10 17 indica que usted balancea el Estilo No Directivo
y Directivo
Un puntaje de 17-27 indica que usted tiende a usar mayormente el
Estilo de Liderazgo No Directivo
El supervisor usa
principalmente el
Estilo de Liderazgo
Directivo
El supervisor
balancea el uso de
los Estilos Directivo
y No Directivo
El supervisor usa
principalmente el
Estilo de Liderazgo
No Directivo
0 10 17 27
DESIGNAR
GRUPOS DE
RESPONSABILIDAD
RESPONSABILIDAD POR EL PERSONAL ASIGNADO.
Son los responsables
de la seguridad de
todos los trabajadores
que les son asignados .
RESPONSABILIDAD POR EL PERSONAL NO ASIGNADO
Tienen la
responsabilidad con
los trabajadores no
asignados a ellos,
pero que pueden
estar
temporalmente en
sus reas .
ORIENTACIN DE SEGURIDAD Y CAPACITACIN
DEL TRABAJO
Ellos son responsables
por la orientacin y
capacitacin inicial del
trabajador recin
asignado a puestos bajo
su supervisin .
ACTITUDES DE SEGURIDAD DE LOS
TRABAJADORES
Deben desarrollar una
actitud cooperativa de
seguridad en los
trabajadores mediante
la educacin y con el
buen ejemplo.
ORDEN Y LIMPIEZA
Tienen la responsabilidad de
mantener estndares
satisfactorios de orden y
limpieza en sus reas asignadas.
APTITUD DE LOS TRABAJADORES
PARA TRABAJAR
Estar alerta para
detectar
cualquier
condicin fsica o
mental de los
trabajadores que
puedan ser causas
de riesgos .
Nunca ser suficiente todo lo que se diga
sobre las cualidades que debe reunir una
persona para ser un buen supervisor.

Para determinar que atributos debe tener el
supervisor ideal lo mas probables es que se
mencionen las siguientes condiciones.


El supervisor se da cuenta que a nadie
le gusta que lo fuercen a hacer algo y que
un buen supervisor inspira a sus
trabajadores quienes ponen verdadero
empeo.

Lograr que sus trabajadores hagan las cosas sin
tener que insistir constantemente
Conoce a su gente , el porque de sus
acciones.
Nunca trata de dominar la conversacin,
deja que los dems hablen y el escucha
tomando nota de lo que dicen
Saber escuchar :

Dado que las acciones valen mas que las
palabras y son mas convincentes , el
supervisor ideal practica lo que predica

El es puntual , considerado por los dems ,
trabaja con ahnco , formula bien el plan de
trabajo para la semana .

Es decir domina su trabajo y no permite
que sea lo contrario .

Da el ejemplo :
Sabe como aprovechar las aptitudes de
los hombres a sus ordenes cuando llega la
hora de distribuir las tareas.
Anticipa los trabajos que se presentaran
y los materiales que habrn de utilizarse.


Sabe ordenar y repartir las tareas :
En su empeo de encontrar medios
mejores llega a aceptar ideas que pueden
mejorar lo planificado.

Apoya los cambios convenientes aunque
parezcan Revolucionarios .

Acepta las ideas de otros :
No trata de justificar sus errores o de buscar
a quien echarle la culpa .Ningn trabajador
espera que su jefe sea infalible , por eso el
supervisor no tiene que avergonzarse por su
equivocaciones .
Su honradez inspira confianza y le asegura el
respeto de todos .
Pronto a admitir sus errores y equivocaciones:
La lealtad es una accin reciproca y es por eso
que el supervisor defiende a los suyos y los
ayuda a progresar .
Se ocupa de estar al tanto de las posibilidades
que se presenten en la empresa y se las
comunica a quienes el considere mas aptos


Ayuda a sus trabajadores para que mejoren :
Por experiencia sabe que si hace
excepciones y favores a aquellos que tratan
de halagarlo los dems se mostraran
indiferentes y con pocos deseos de hacer un
buen trabajo .
Evita el favoritismo :
Solo conseguiran trabajadores sin
iniciativa propia , cuando el supervisor es
dominante y los trabajadores son
hombres de ideas con iniciativas se crean
malentendidos y desavenencias .

El supervisor considera que sus
trabajadores trabajan con el , no para el .
Evita dominar:
No quiere decir que le dedica
todo el tiempo a sus
trabajadores , si no que cada
cierto tiempo concentra su
atencin en un trabajador por
el bien de ambos .
Atiende a sus trabajadores mostrando verdadero
inters :
Dado que el propsito de comunicar es lograr
el mensaje sea captado por quien lo recibe ,
el buen supervisor tiene que poner cuidado
en las palabras y expresiones que usa a nivel
intelectual ,de conocimientos y experiencias
de quienes lo escuchan .

Sabe comunicar:
Comprende y auspicia los cambios sabiendo que
la empresa que se mantiene igual ao tras ao a
fin , de cuentas queda rezagada

Su aptitud inspira a sus trabajadores auspiciando
los cambios tendientes al mejoramiento y
progreso de la empresa .

Anticipa los cambios :

Para tener xito en una misin sabe cuales son
los asuntos que tiene que atenderse con
preferencia , a otros el orden de importancia le
indica las cosas que tiene que hacerse hoy,
.....las decisiones que debe tomar sin mas
demora....las ideas que debe comunicar a otros.
En pocas palabras concentra su atencin
siguiendo un orden de importancia.
Comprende el orden de prioridades:
Se comunica en forma efectiva
Una buena comunicacin puede hacer la
diferencia entre una vida feliz o una vida llena de
problemas.

La comunicacin es indispensable para procurar y
mantener las buenas relaciones en todos los
mbitos de nuestra vida, particularmente en la
familia, el trabajo y con las personas ms
cercanas a nosotros. An as enfrentamos
desacuerdos y discusiones sin sentido,
provocando -en ocasiones- una ruptura en las
relaciones con los dems. Entender y hacerse
comprender, es un arte que facilita la convivencia
y la armona en todo lugar.


EL SUPERVISOR COMO INSTRUCTOR
El aprendizaje es un proceso dinamico
que se lleva a cabo o se logra , mediante
la propia actividad del trabajador

El supervisor instrutor contribuye a la
consecucion del proceso del aprendizaje
, toda vez que actua como un agente que
hace pensar a sus trabajadores .
TOMAR
DECISIONES
La vida es una permanente experiencia de
solucionar problemas , y es que la vida es
una interminable serie de problemas, desde
que nacemos hasta que morimos .

Problemas y mas problemas sobre los que
tenemos que tomar decisiones y resolverlos

Para los lideres estos problemas y decisiones
que se adopten sern mucho mas
significativos, debido a que como lideres son
responsables por su personal.
SOLUCIONAR PROBLEMAS
TOMA DE DECISIONES
A menos que
encontremos algn plan
para resolver problemas y
un procedimiento para la
toma de decisiones.
Cuando un problema ha sido resuelto es evidente
que una decisin ha sido tomada.
Cuando se comprenden y se usan los elementos
de la solucin de problemas y de la
toma de decisiones, la situacin es
diferente encaramos las cosas con coraje de
saber que somos maestros de nuestro propio
destino .

Y cuando somos lideres responsables de la
conduccin adecuada de hombres ,basados en
la aplicacin correcta de la solucin de
problemas y toma de decisiones, satisfaciendo
las necesidades de la gente tendremos la
sensacin del cumplimiento de nuestro deber.
Las Decisiones a menudo reclaman una
respuesta si o no basada en lo que se
ha llamado Pensamiento critico .

Mientras que los Problemas a menudo
exigen pensamiento creativo, para
desarrollar una solucin en, la que la
decisin es el resultado de la solucin del
problema.
PENSAMIENTO CRITICO: Consiste en la habilidad
de razonar analticamente y lgicamente, poner
de lado nuestro anhelos y controlar nuestras
emociones si tratamos de buscar respuestas
totalmente objetivas.
PENSAMIENTO CREATIVO: En la solucin de
problemas deviene un surtido de ideas y
alternativas, que tienen que ser muy bien
observadas y hacerse una eleccin. Las buenas
deben separarse y las sin valor descartarse.
ANATOMIA
DE UNA DECISION

Averiguar cul es el problema, y que lo ha causado.
Identificar posibles soluciones al problema
Considerar ventajas y desventajas de cada solucin
Seleccionar y aplicar la solucin que mejor resuelve
el problema
Evaluar los resultados
CINCO PASOS BASICOS EN LA SOLUCION
DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
ALERTA
Los principales
problemas que
demandan toma de
decisiones revelan que
los sntomas han
comenzado a aparecer,
antes que las
situaciones se
transformen en
problemas.
ANLISIS
Las buenas decisiones segn desde un
inteligente y justo anlisis son una gua
futura para mejorar la practica de tomar
decisiones.
Es necesario identificar con precisin las
causa del problema.
Emplear las cinco grandes RUDYAR KLIPING:
Que, Como, Cuando, Donde, Quien.
ACCIN
Las decisiones implican
cambios, algunas decisiones
crean cambios significativos
involucrando problemas.
El cambio se puede lograr a travs de
los conocimientos , pensando en lo
desconocido o por conocer , obtenido
por medio de la comprensin o el
entendimiento
Relaciones Interpersonales
Relaciones Interpersonales
Qu son las relaciones interpersonales? Qu son las relaciones interpersonales?
Las relaciones interpersonales consisten en la
interaccin recproca entre dos o ms
personas. Involucra los siguientes aspectos: la
habilidad para comunicarse efectivamente, el
escuchar, la solucin de conflictos y la
expresin autntica de uno/una.
Destrezas para las
Destrezas para las
Relaciones Interpersonales
Relaciones Interpersonales
Las destrezas para las relaciones son
aquellas destrezas sociales y
emocionales que promueven la
habilidad para comunicarse clara y
directamente, escuchar atentamente,
resolver conflictos y expresarse de
manera honesta y autntica.
Destrezas para las
Destrezas para las
Relaciones Interpersonales
Relaciones Interpersonales
Las destrezas para las relaciones
interpersonales son:
Sociales
Comunicacin
Autoconocimiento
Lmites
Destrezas para las
Destrezas para las
Relaciones Interpersonales
Relaciones Interpersonales
Destrezas Sociales
Autoimagen positiva y confianza
Asertividad proactiva
Iniciacin al contacto
Comienzo de comunicacin
Reconocimiento y evasin del peligro
Lmites saludables
Comunidad
Apoyo
Destrezas para las
Destrezas para las
Relaciones Interpersonales
Relaciones Interpersonales
Destrezas de Comunicacin
Escuchar activamente
Empata, apertura, conciencia
Respuesta reflexiva
Revelacin
Expresin
Entendimiento del lenguaje corporal
Claridad y honestidad
No asumir
Contenido vs. proceso
Resolucin de conflicto
Negociacin
Destrezas para las
Destrezas para las
Relaciones Interpersonales
Relaciones Interpersonales
Destrezas de Lmites
Reconocimiento y honor de valores comunes.
Respecto y Aceptacin
Escuchar
Autenticidad
Validacin y apoyo
Afecto fsico y emocional
Desarrollo del carcter
Sentido de Identidad
Lmites saludables
Perdn
Encarar los propios miedos
VIRTUDES HUMANAS DEL SUPERVISOR
Amistad
Audacia
Confianza
Comprensin
Flexibilidad
Generosidad
Humildad
Justicia
Laboriosidad
Lealtad
Sociabilidad
Optimismo
Orden
Paciencia
Perseverancia
Prudencia
Pudor
Respeto
Responsabilidad
Sencillez
Sinceridad
Sobriedad

CARACTERSTICAS PERSONALES
DEL SUPERVISOR
Capacidad de
comprometerse
y entrega total
Atencin al
detalle
Seguridad
personal
Saber escuchar
Creatividad
Sensibilidad
para captar las
necesidades de
grupo.
Habilidad para
responder.
Conocer el
trabajo.
Imagen.
Fe en su
destino.
HABILIDADES PSICOLOGICAS DEL
SUPERVISOR
Atencin
Entendimiento
Genio
Juicio
Imaginacin
Talento

Inspiracin
Inteligencia
Intuicin
Memoria
Voluntad
Razn

LIDER PARA EL SIGLO XXI
Hbil para dirigir,
motivar e
interrelacionar.
Un lder capaz de
influir en el entorno.
Una persona abierta
al tiempo, dirige el
cambio.
Capaz de aceptar
retos, metas y
objetivos, compartir
con los suyos la
gloria de la misin
cumplida.
Hbil para la
comunicacin.
Habilidad para
proyectar y tomar
decisiones.
De mentalidad
aguda, amplia visin
y proyeccin al
futuro.
Profundamente
humano con un alto
grado del precio de
sus valores de
humildad,
coherencia, etc.
FUNDAMENTOS DEL LIDERAZGO
PERSONAL Y LABORAL
El Liderazgo es un camino en espiral que parte de adentro hacia
fuera, de lo personal a lo interpersonal
Los lderes eficaces son descritos ms como instructores
que como jefes. Qu acciones caracterizan la instruccin
eficaz?
1. Capacidad de analizar formas para mejorar el desempeo y las
capacidades de un empleado. Un instructor busca la
oportunidad de que un empleado expanda sus capacidades y
mejore su desempeo.
2. Capacidad de crear un clima de apoyo. Es responsabilidad del
instructor reducir las barreras para el desarrollo y facilitar un
clima que aliente la mejora del desempeo.
3. Capacidad de influir en los empleados para cambiar su
comportamiento.

Qu es el Liderazgo?
Es la capacidad de influir en un grupo para que se
logren las metas

Podr ser formal, tal como la proporcionada por la
posesin de un rango gerencial en una
organizacin
O tambin informal, esto es, la capacidad de influir
que surge fuera de la estructura forma de la
organizacin
En otras palabras, lo lderes pueden emerger
dentro de un grupo como tambin por la
designacin formal para dirigir el grupo

LIDERAZGO PERSONAL
El liderazgo personal requiere:
Autoestima
Visin u objetivos claros
Creatividad
Equilibrio
Capacidad de aprender

LIDERAZGO
INTERPERSONAL
El liderazgo interpersonal requiere:
Aprender a delegar (empowerment)
Aprender a trabajar en equipo
Servir a los subordinados

LIDERAZGO PERSONAL
No podemos ser lderes si no tenemos
primero la capacidad de liderarnos a
nosotros mismos.
El liderazgo personal se logra cuando se
emprende el camino trabajando:
1. la autoestima
2. la visin
3. la creatividad
4. el equilibrio y
5. la capacidad de aprender

LIDERAZGO
INTERPERSONAL
Es el arte de lograr que otra persona haga
algo que t quieres, porque ella realmente
lo quiere y solamente se logra cuando
dominamos la comunicacin .
El liderazgo interpersonal se logra con la
Comunicacin Efectiva
1. Empowerment
2. Trabajo en Equipo
3. Servicio

COMUNICACIN EFECTIVA
Est comprobado que escuchamos slo el 40% del
tiempo
Podemos distinguir cuatro niveles de escucha:
Escucha Desconcentrada: Cuerpo presente y mente
ausente
Escucha Competitiva: Se escucha a medias para ir
ideando ms rpidamente la respuesta
Escucha Verbal: Se presta atencin al contenido del
discurso, pero se dejan de lado los mensajes no
verbales
Escucha Emptica: Se escucha lo verbal y se percibe
lo no verbal y las emociones

COMUNICACIN EFECTIVA
Dejemos de escucharnos a nosotros mismos y
escuchemos enfticamente a los dems
Existen tres estilos de comunicacin:
1. Agresivo
2. Pasivo
3. Asertivo
El respeto en la comunicacin es como el sistema
circulatorio si hay bloqueos se produce un
ataque al corazn.
EL LDER TRANSFORMADOR
No necesariamente aquellas personas que actan
ticamente tienen la intencin de actuar as, en
ocasiones, slo lo hacen por miedo
Estimulacin Intelectual: Fomentar la creatividad y
la ruptura de esquemas.
Motivacin: Capacidad para comunicar visiones
que involucren a los dems.
Consideracin Individual: Preocupacin por las
personas.
Influencia Idealizada: Habilidad para captar la
admiracin de sus seguidores y que stos se
sientan identificados con dichos ideales.

Liderazgo y Autoridad: Conceptos
Similares?
Uno puede ejercer liderazgo sin autoridad, pero tener
autoridad no implica necesariamente ejercer el
liderazgo.
La autoridad es la entrega de poder a cambio de
servicios. Existen dos tipos de autoridad: formal e
informal. La Formal viene con el puesto de uno
dentro de la organizacin.
La Informal es el poder adicional que se obtiene
cuando la persona es competente, ntegra y trata
bien a su personal.
Para empezar a liderar no se requiere de una
autoridad establecida, el lder va ganando
autoridad informal con su ejemplo y competencia.


EL LDER INTERIOR
Existen tres niveles de conciencia que pueden ser
comparados con los del sueo.
- El primer nivel equivalente al sueo ms profundo,
cuando las personas no se percatan de los
pensamientos y emociones de los dems.
- En el segundo nivel, aunque las personas son
conscientes de lo que ocurre en su entorno, no
controlan sus emociones y acciones.
- En el tercer nivel las personas estn casi despiertas,
es decir, son conscientes de sus pensamientos y
emociones de los dems. Sin embargo, no son
conscientes de su dimensin espiritual.


Empowerment
Facultar a los Empleados no significa darles Poder;
ms bien Consiste en liberar los Conocimientos, la
Experiencia y la Motivacin que ellos ya poseen
Existen tres claves para lograr el Empowerment:
1. Compartir Informacin con Todos: Quienes
carecen de informacin no pueden actual con
responsabilidad. Quienes tienen informacin se ven
obligados a actuar en forma responsable.
2. Crear Autonoma por Medio de Fronteras:
Propsito, valores, imagen, metas, papeles,
estructura organizacional y sistemas.
3. Reemplazar la Jerarqua con Equipos
Autodirigidos: Facultar proviene de ensear a otros
cosas que pueden hacer para depender menos de
nosotros.

El Lder que hace Empowerment
Delega el poder paulatinamente. Su meta
es lograr que los subordinados acten de
manera independiente. Para ello, traza
una estrategia de desarrollo y de
crecimiento individual.
Est orientado a sus subordinados. Les
entrega informacin necesaria, facilita el
trabajo y elimina obstculos.
Comparte su visin y define claramente
los objetivos y los limites de poder.

LA DEFINICIN PRAGMTICA DE GRANDEZA
Cultivar la mentalidad de liderazgo. El
liderazgo significa grandeza en todo lo
uno hace
Qu cambio de paradigmas le dar la
ventaja competitiva? Trabajar con ms
inteligencia significa comprometerse con
la mentalidad de liderazgo.
La palabra clave es eficiencia, la grandeza
se centra en el carcter, es decir, la
autenticidad y profundidad humanas, la
mente plenamente cultivada.
LA DEFINICIN PRAGMTICA DE GRANDEZA
Diez Propuestas Pragmticas para el Liderazgo
Sea eficiente
Entienda que el liderazgo es una mentalidad y un modelo de
conducta
Preprese para despertar y modificar de manera radical sus
percepciones y conceptos respecto al potencial humano y las
culturas
Gue enseando el liderazgo
Tenga fe en que es posible aprender y ensear el liderazgo
Sepa que la mentalidad de liderazgo llega a albergar al mismo
tiempo ideas opuestas y sentimientos contradictorios
Sea lder en los cinco aros olmpicos de la vida
Dote sus servicios de un componente de enseanza del
liderazgo
Aplique tanto la razn o los modelos, como los instintos o la
intuicin
Espere que el liderazgo lo conduzca a usted y a su equipo a un
mejor estado de salud
LOS 7 HABITOS
PARA ALCANZAR
LA EFECTIVIDAD
SINERGIZAR
AFILAR LA
SIERRA
PENSAR
GANAR - GANAR
EMPEZAR CON EL
FINAL EN MENTE
SER PROACTIVO
PONER PRIMERO
LO PRIMERO
COMPRENDER
7 HABITOS PARA
ALCANZAR LA EFECTIVIDAD
SER PROACTIVO
7 HABITOS PARA
ALCANZAR LA EFECTIVIDAD
1. SER PROACTIVO

Una persona proactiva no culpa a los dems
por lo que le est pasando.

La proactividad se basa en guiarnos
por nuestros valores, en no entregar a otros el
control sobre nuestras decisiones
y en trabajar en nuestro entorno

EMPEZAR CON EL
FINAL EN MENTE

SER PROACTIVO
7 HABITOS PARA
ALCANZAR LA EFECTIVIDAD

2. EMPEZAR CON EL FINAL
EN MENTE

Para desarrollar este hbito existe
una herramienta fundamental:

La misin personal, la cual nos
permite determinar lo que
queremos hacer y hacia dnde nos
dirigimos, con el fin de poder alcanzar
el liderazgo personal.

Resulta fundamental determinar
nuestro centro, el cual est dado
por la forma en que miramos
el mundo.
EMPEZAR CON EL
FINAL EN MENTE
SER PROACTIVO
PONER PRIMERO
LO PRIMERO
7 HABITOS PARA
ALCANZAR LA EFECTIVIDAD
Casi toda la gente est
en la bsqueda de organizar
el tiempo, pero casi nadie se
preocupa por organizar
sus prioridades,
lo cual resulta siempre
ms efectivo.

Logrando su desarrollo,
podemos implementar
nuestros planes
de accin, para lograr
propsitos significativos.
3. PONER PRIMERO LO PRIMERO
PENSAR
GANAR - GANAR
EMPEZAR CON EL
FINAL EN MENTE
SER PROACTIVO
PONER PRIMERO
LO PRIMERO
7 HABITOS PARA
ALCANZAR LA EFECTIVIDAD

4. PENSAR GANAR/GANAR

La cultura en la que vivimos est
enmarcada en el concepto de yo
gano-tu pierdes

La victoria de uno no siempre es la derrota del otro.
Ambas partes de cualquier acuerdo siempre saldrn
beneficiadas.

Sin embargo, para poder realmente ser
efectivos, debemos pensar
en ganar/ganar en todas
nuestras relaciones interpersonales.

PENSAR
GANAR - GANAR
EMPEZAR CON EL
FINAL EN MENTE
SER PROACTIVO
PONER PRIMERO
LO PRIMERO
COMPRENDER
7 HABITOS PARA
ALCANZAR LA EFECTIVIDAD

5. ANTES QUE BUSCAR SER COMPRENDIDO, COMPRENDER

Es difcil interactuar con otros,
dialogar o convivir sin tener
problemas,
debido a la dificultad
misma de comprendernos
unos a otros.
Este quinto hbito, consiste en
aprender a escuchar,
en entender a los dems desde
su propia perspectiva.
Si lo logramos, podremos no
slo evitar problemas
interpersonales, sino adelantar
con ms agilidad los procesos con
soluciones ganar/ganar.
SINERGIZAR
PENSAR
GANAR - GANAR
EMPEZAR CON EL
FINAL EN MENTE
S SER PROACTIVO
PONER PRIMERO
LO PRIMERO
COMPRENDER
7 HABITOS PARA
ALCANZAR LA EFECTIVIDAD
6. SINERGIZAR

EL TODO ES MS QUE LA
SUMA DE SUS PARTES

La creacin de este hbito
requiere del trabajo en equipo,
el cual, cuando se basa
en la confianza y en los
principios, genera creatividad,
innovacin y efectividad.

SINERGIZAR
AFILAR LA
SIERRA
PENSAR
GANAR - GANAR
EMPEZAR CON EL
FINAL EN MENTE
SER PROACTIVO
PONER PRIMERO
LO PRIMERO
COMPRENDER
7 HABITOS PARA
ALCANZAR LA EFECTIVIDAD
7. AFILAR LA SIERRA

El desarrollo de este hbito se da
cuando somos capaces de hacer
mantenimientos e innovaciones
benficas a los dems hbitos.

El afilar la sierra significa
que si nos dedicamos solamente
a aserrar, sin mantener la sierra afilada,
seguramente llegar el momento
en que ya no podamos
aserrar ms.
Que tengas un lindo da

"Es mejor quemarse que apagarse lentamente"
Kurt D. Cobain
LOS 10 MANDAMIENTOS
DE LA CALIDAD
I
II
III
IV
V
VI
VII
VIII
IX
X
I
No permita que algo que sali mal se convierta en el
primer tema del da cuando vaya a planear algo.
Comente al mximo sus planes en el sentido de tornar
su trabajo cada vez ms productivo.
Pensar en positivo es calidad!
II
Al entrar al edificio de su empresa, corresponda
con un saludo a cada uno que se encuentre,
sea o no colega de su rea.
Ser educado es calidad!
III
Sea metdico al abrir su archivo, al encender su
computadora, al pasar informaciones, etc.
Comience recordando las notas del da anterior.
Ser organizado es calidad!
IV
No se deje llevar por la primera informacin de error
recibida de quien, tal vez, no conozca todos los detalles.
Recopile ms datos que le permitan
arribar a un juicio correcto sobre el asunto.
Ser prevenido es calidad!
V
Cuando sea solicitado por alguien, intente posponer su
propia tarea, pues quien acude a Ud. debe estar
precisando bastante de su ayuda
y en Ud. deposit su confianza.
El estar feliz por la ayuda que Ud. le haya brindado.
Ser atento es calidad!
VI
No deje de alimentarse a la hora de almuerzo.
Puede ser hasta un pequeo bocado,
pero respete sus necesidades.
Aquella tarea urgente puede esperar unos minutos.
Si Ud. enferma, decenas de tareas tendrn que
aguardar a su recuperacin, menos aquellas que
acabarn sobrecargando a sus colegas.
Respetar la salud es calidad!
VII
Dentro de lo posible, intente planificarse para los
prximos 10 das, tanto para asuntos laborales,
como sociales o personales.
No est cambiando las fechas y horas a cada momento,
principalmente a pocas horas de un evento del tipo que
sea. Recurdese que con ello afectar el horario a
varios de sus colegas.
Cumplir lo planificado es calidad!
VIII
Al comenzar un evento lleve todo lo que sea preciso de
acuerdo a la ocasin, principalmente sus ideas.
Divlguelas sin recelo! Lo ms que puede pasar es que
alguien con poder o del equipo no las acepte.
Tal vez ms adelante, en 2 o 3 meses, Ud. tenga la
oportunidad de mostrar que estaba en lo cierto.
Es de sabios saber esperar.
Tener paciencia es calidad!
IX
No prometa lo que est fuera de su alcance solo para
impresionar a quien lo escucha.
Si quedara en deuda un da, echara por tierra el
concepto que le llev aos construir.
Decir la verdad es calidad!
X
Al salir del trabajo, no se lo lleve consigo!
Piense lo bueno que va a ser llegar a casa
y compartir con su familia o sus amigos que le
ayudarn a ganar esa seguridad que necesita para
desarrollar sus tareas equilibradamente.
Amar a la familia y a sus amigos ...
es la mayor calidad!
Los Lderes de Hoy deben tambin mirar el futuro de
la Nacin
Pasin por la excelencia significa: Pensar en grande y
comenzar en pequeo
Creemos que la pasin por la excelencia tiene un
precio: no solo es trabajo - es entrega personal, sea que
estemos alfrente de una empresa de mil millones de
dlares o ante un departamento con tres empleados.
EQUIVOCARNOS, forma parte de la vida cotidiana,
e sposible incurrir en error de vez en cuando. Slo nos
queda, no repetir el mismo error dos veces
LA DIFERENCIA ENTRE, Mediocridad y
Excelencia est en le aprecio que se tenga entre:
trabajadores, empleados, supervisores, ejecutivos y
directivos, etc, la gran mayora llama a esto espiritu de
equipo.

UDS SON EL ACTIVO... Ms importe de nuestra
empresa, deben estar conscientes que en nuestro
equipo no existen estrellas, todos son importantes
porque solo la gente importante da resultados
importantes
Un hombre no buscar la verdad, la bondad con el
estomago vaco.
La motivacin y la satisfaccin en el trabajo son el
resultado de una buena comunicacin entre la gerencia y
los trabajadores.
El ritmo que impone el Lder es la pauta que sigue el
resto del equipo.
La motivacin est relacionada con el comportamiento
humano.
Para cambiar el comportamiento humano es necesario
cambiar sus actitudes.
Las empresas excelentes ya no estn dirigidas por
abogados, contadores, estn dirigidas por quienes
crecieron en el ncleo de la Empresa.
Somos el resultado de lo que nos alimentamos todos los
das, de los que: vemos, escuchamos, leemos, etc.
Nuestro ser se va moldeando de acuerdo a lo que da a
da le suministramos a nuestro cuerpo y a nuestra mente.
Somos el resultado de la educacin que recibimos, de la
calidad de padres, de lderes, de amigos que hemos
tenido, etc.