UNIVERSIDAD PRIVADA

DE TACNA

ABRIL 2014

MBA. Ing Juan Carlos Valencia Durn
El clima organizacional se refiere al conjunto de
caractersticas del ambiente de trabajo
percibidas por los empleados y asumidas como
factor principal de influencia en su
comportamiento.
Los factores del clima organizacional sugieren
mucho sobre la manera como se desarrolla el
proceso de direccin en la empresa, pues es una
variable que afecta sus resultados; as la
productividad, la calidad, la creatividad y la
satisfaccin de la gente tiene que ver con el
clima organizacional.
Concepto :
Es la percepcin o
interpretacin que los
colaboradores tienen de
las estructuras y procesos
que ocurren en la
realidad interna, de
aspectos del ambiente y
del trabajo en una
organizacin

Las personas dan
significado a esa realidad,
desde su propio punto de
vista (repercusiones
laborales)

Clima= Organizacin
Estado de salud= Individuo
Es una resultante de la
interaccin humana en los
procesos productivos de la
organizacin

Mantener un buen Clima
Organizacional
...ES RESPONSABILIDAD DE TODOS


Por lo tanto, las acciones para mantener
o mejorar son acordadas entre la Alta
Direccin y los colaboradores.
Estos factores son percibidos por el individuo
y determinan su forma de actuar con la
organizacin, generando el clima
organizacional.
Factores Internos:
Condiciones fsicas del lugar
Direccin (liderazgo)
Reconocimiento
Compromiso
Capacitacin
Desarrollo
Polticas y valores
Remuneraciones
Relaciones Interpersonales
Comunicacin, etc.
Estos factores tambin son percibidos por el
individuo y determinan su forma de actuar con
la organizacin, siendo algunos de ellos
pasajeros.
Factores Externos:

Polticos.
Naturales y/o Ecolgicos.
Deportivos.
Sociales.
Econmicos, etc.

MOTIVACION
SATISFACION LABORAL
TRABAJO EN EQUIPO
CULTURA ORGANIZACIONAL
Grado de inters,
entusiasmo o compromiso
que una persona
experimenta en relacin con
sus funciones, tareas o
responsabilidades en su rea
de trabajo ( GANAS)
Regula y determina en compaa del
conocimiento y habilidad, el
desempeo, eficiencia y
productividad laboral de una persona
Reaccin afectiva de agrado o
complacencia que se suscita en
una persona por la presencia o
ausencia de una situacin
especfica de trabajo
La reaccin afectiva de
desagrado o disgusto se
denomina insatisfaccin y tiene
como efectos:
Ausentismo
Quejas
Reclamos
Accin Colectiva
Percepcin del grado de APOYO EN
LA ACTIVIDAD PRODUCTIVA en
equipos y DISPOSICIN AL trabajo
solidario
Conjunto de normas, de valores y
formas de pensar que caracterizan el
comportamiento personal en todos los
niveles de la empresa, as como en la
propia presentacin de la imagen de la
empresa.
Un buen clima organizacional sirve como excelente
base para la implementacin de programas y/o
sistemas tales como:

ISO 9000; ISO 14000; OHSAS 18000
Programas de Productividad
Servicio al Cliente.

BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL:
PROMOTOR DE LA CREATIVIDAD
EN LA EMPRESA

Y lo ms importante puede
llegar a influir en un
30% a mejorar los resultados.
Un buen clima organizacional sirve como excelente
base para la implementacin de programas y/o
sistemas tales como:

ISO 9000; ISO 14000; OHSAS 18000
Programas de Productividad
Servicio al Cliente.

BUEN CLIMA ORGANIZACIONAL:
PROMOTOR DE LA CREATIVIDAD
EN LA EMPRESA

Y lo ms importante puede
llegar a influir en un
30% a mejorar los resultados.
La satisfaccin y retencin de los
empleados es una de las principales
preocupaciones de CEOs y departamentos
de Recursos Humanos en la actualidad.
Saben bien que un ambiente laboral
ameno, con una cultura que promueva el
sentimiento de pertenencia y el
compromiso con la tarea es una fuerte
ventaja competitiva.

Los 9 Pasos para Construir
un Excelente Lugar para
Trabajar





Qu podemos obtener?

Impacto en el xito del negocio

La perspectiva del empleado

La perspectiva del management

Qu es un Great Place to Work?

Un excelente lugar para trabajar
es aqul donde.


Confo en la gente para quien trabajo
Tengo orgullo por lo que hago
Disfruto de compartir el trabajo con mis
compaeros
Prcticas Culturales Claves
1. Seleccionar
2. Inspirar
3. Hablar
4. Escuchar
5. Reconocer
6. Desarrollar
7. Cuidar
8. Celebrar
9. Compartir

Paso 1: Seleccionar


Commodity-like Gift-like

Contratacin de Contratacin de
individuos con personas con talento
competencias para el que contribuyan al
trabajo crecimiento de la
organizacin y que sean
compatibles con la
cultura de la empresa
Paso 2: Inspirar


Commodity-like Gift-like

Informacin a las Ayuda a las personas
personas sobre los entender el significado
objetivos de sus contribuciones
organizacionales
Paso 3: Hablar


Commodity-like Gift-like

Informacin a las Informacin honesta y
personas para que transparente para que las
puedan realizar su personas puedan
trabajo contribuir de forma
creativa

Paso 4: Escuchar


Commodity-like Gift-like

Contestar las Ser accesible para que
preocupaciones las personas puedan
cuando impactan los preguntar, hacer
resultados del sugerencias y expresar
negocio sus preocupaciones y
criticas
Paso 5: Reconocer


Commodity-like Gift-like

Reconocimiento por Demostracin de
el trabajo excepcional agradecimiento por el
Giftwork en forma
regular e innovadora


Paso 6: Desarrollar


Commodity-like Gift-like

Entrenamiento en las Apoyo a las personas
habilidades para que crezcan
necesarias para las personal y
tareas profesionalmente


Paso 7: Cuidar


Commodity-like Gift-like

Ofrecimiento de Ofrecimiento de
beneficios competitivos beneficios especiales y
para cuidar de las nicos a las personas.
necesidades materiales Atencin en las crisis
de las personas personales

Paso 8: Celebrar


Commodity-like Gift-like

Informar a los Celebrar los xitos
empleados los xitos organizacionales y
organizacionales personales de maneras
especiales e innovadoras



Paso 9: Compartir


Commodity-like Gift-like

Ofrecer pagos Compartir los resultados
razonables por el del negocio de forma
trabajo equilibrada entre todos
los que ayudaron a
producirlos

Ventajas de una Cultura Giftwork TM
Perspectiva del empleado

Deseo de dar de si mismo
- Ser ms creativo e
innovador
- Contribuir a un esfuerzo
mayor
Recibir un reconocimiento
Giftwork TM
- Especialmente de parte de la
administracin
- Tambin de parte de los
compaeros


Perspectiva de la administracin

Deseo que los empleados den mas
de lo que se requiere como
mnimo
- Necesidad de innovacin y
creatividad
Deseo un mximo en cuanto a
trabajo en equipo y cooperacin







muchas gracias!!!