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INDICADORES DE
GESTION LOGISTICA
BENCHMARKING
EN LOGISTICA

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Consumidor
Fbrica
tem
Caja
Estiba
Camin
Comercio
Camin
Estiba
Caja
tem
Almacn
Materiales
Informacin
Materia Prima
Agente
Compensador
ACH
Banco
Banco
ES EL FLUJO QUE RECORRE UN
PRODUCTO O SERVICIO, HASTA
QUE ES FINALMENTE CONSUMIDO
O UTILIZADO.
CADENA DE ABASTECIMIENTO
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PRODUCTO CORRECTO
CANTIDAD REQUERIDA
CONDICIONES ADECUADAS
LUGAR PRECISO
TIEMPO EXIGIDO
COSTO RAZONABLE
OBJETIVO
Compras y/o
manufactura
GERENCIAR LA CADENA DE
ABASTECIMIENTO, DESDE QUE EL
PRODUCTO SE ENCUENTRA COMO
MATERIA PRIMA HASTA QUE LLEGA
AL CONSUMIDOR FINAL.
LOGISTICA
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Qu es BENCHMARKING?
Benchmarking es el proceso continuo de
medicin de nuestros procesos y servicios frente
a los de los competidores o a los de aquellas
compaas reconocidas como los lderes,
permitiendo identificar y adoptar prcticas de
clase mundial.
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Por qu Benchmarking en
logstica?
El incremento de la competitividad demanda
objetivos ms exigentes en:
Satisfaccin Clientes
Reduccin niveles de inventario
Reduccin costos operativos.

LO QUE NO SE MIDE,
NO SE ADMINISTRA
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Por qu trabajar en Benchmarking?
Satisfaccin de las necesidades de los clientes
Medida real de la productividad (Tercerizacin)
Gestionar la recompensa al personal
Comparaciones
Seguimiento a mejores prcticas
Fijacin de objetivos y metas
Definir alianzas estratgicas
Obtencin de una posicin competitiva
Planeacin estratgica
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... proceso continuo...
El Benchmarking se debe realizar de manera
continua; TODO est sujeto a cambio: los
clientes, la tecnologa, los procesos, etc.

La autosatisfaccin es muy peligrosa; incluso
puede ser fatal.
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... de medicin...
Las diferencias cuantitativas en el desempeo
entre compaas lderes y la propia muestran el
tamao posible de la mejora.

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Indicadores de gestin: herramientas que ofrecen a la
organizacin control y entendimiento de cada proceso y
cmo ste contribuye a la calidad de servicio y rentabilidad.
Facilitan la gerencia del negocio: toma de decisiones
acertadas y oportunas.
... de medicin...
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... Procesos y Servicios...
El Benchmarking puede ser aplicado a todas las
reas de negocio de la compaa.

Estudiar y entender los procesos de negocio de la
compaa: paso previo fundamental en todo
proceso de benchmarking.
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A qu se le puede aplicar Benchmarking?
Servicios
Operaciones y funciones
Procesos de trabajo
Prcticas comerciales
Desempeo organizacional
Estrategia
... Procesos y Servicios...
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... compaas reconocidas
como lderes...
El benchmarking debe ser dirigido a aquellas
empresas y funciones de negocio que son
reconocidas como lderes.

Independientemente del sector econmico al que
pertenezcan: qu hacen, cmo lo hacen, qu tan
bien lo hacen!!!

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... identificar y adoptar
prcticas...
Benchmarking exige cambios en la organizacin.

Integrar lo mejor: identificar prcticas excelentes y ver el
modo de adaptarlas a la propia empresa.
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Qu NO es Benchmarking!
Un evento que se realiza una sola vez.
Un proceso de investigacin que da
respuestas sencillas.
Copiar, imitar, espionaje.
Rpido y fcil.
Una moda.

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LA CORRECTA VISION DEL
BENCHMARKING
Mi competidor tiene
un costo del 10%
inferior al nuestro.




Yo debo reducir mi
costo en 8% o ms.
La mejor empresa tiene un costo 10%
ms bajo que el nuestro.
Las razones de estos costos son......
Los pasos que ellos siguieron para
llegar all fueron......
En un perodo de tiempo de......
Los procesos que utilizan son......
Un objetivo apropiado para nuestra
empresa es......
Lograremos este objetivo mediante los
siguientes pasos......
Benchmarking NO es Benchmarking es
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PROCESO DE
BENCHMARKING
Planeacin
Anlisis
Integracin
Accin
Madurez
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PROCESO DE
BENCHMARKING
Planeacin
Identificar objeto de estudio
Identificar compaas comparables
Determinar los mtodos de
recoleccin de datos y hacer
levantamiento.
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Anlisis
Determinar brecha actual.
Proyectar futuros niveles de desempeo.
PROCESO DE
BENCHMARKING
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Integracin
Comunicar conclusiones (validacin de
resultados).
Establecer metas funcionales (por proceso o
rea con los responsables).
PROCESO DE
BENCHMARKING
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Accin
Desarrollar planes de accin
Poner en prctica y supervisar la ejecucin
de planes de accin.
Fijar nuevamente metas del benchmarking.
PROCESO DE
BENCHMARKING
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Madurez
Posicin de liderazgo alcanzada.
Prcticas completamente integradas en los
procesos.
PROCESO DE
BENCHMARKING