Investigacin de

Mercados
Paola Arcia
Harold Corrales
Katherine Contreras
Melisa Fernndez

Investigacin de Mercados
Funcin que enlaza
al consumidor, el
cliente y el pblico
con el mercadlogo
a travs, de la
informacin
Informacin
utilizada para
identificar y
definir las
oportunidades y
problemas de la
mercadotecnia
Generar, refinar y
evaluar sus acciones;
monitorear las
actividades o
desempeo y mejorar
el entendimiento de la
mercadotecnia como un
proceso.
Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa
obtener la informacin necesaria para establecer las diferentes polticas, objetivos, planes
y estrategias ms adecuadas a sus intereses.

Investigacin de Mercados
Resultados precisos
y objetivos
Aplicar el mtodo
cientfico
De forma ordenada
y racional
Etapas en el proceso de investigacin
de mercados
Identificar y definir el
problema u oportunidad
Determinar los objetivos
de la investigacin
Crear el diseo de la
investigacin
Elegir el mtodo de
investigacin
Seleccionar el mtodo
para la obtencin de
datos
Cualitativos
Cuantitativos
Observacin
Experimentacin
Recopilar
datos
Procesar
datos
Analizar los
datos
Comunicar
la
informacin
Etapas en el proceso de investigacin
de mercados
Recopilacin de
datos

La recopilacin de datos en la investigacin
de mercados, con frecuencia, es la ms
costosa y el potencial de error tambin es
muy alto. Para evitar esto, el investigador
debe monitorear cada fase de su
implementacin.

Procesamiento de
datos
Despus de que se recopilen los datos,
se deben procesar, editar y codificar
para facilitar su anlisis. Por ejemplo
seleccin de respuestas, depuracin,
identificacin de categoras, etc.


Anlisis de datos
El anlisis de los datos es la
descripcin de las respuestas, clculos
de promedios y el objetivo es pasar los
resultados de los datos primarios a una
forma entendible y manejable para la
toma de decisiones.

Comunicar la
informacin
La etapa final del proceso de investigacin
incluye la interpretacin de los resultados y la
comunicacin de esta informacin al gerente
de mercadotecnia.

Se recomienda actuar activamente en la
interpretacin de los resultados, ya que en la
mayora de los casos los resultados pueden
llegar a ser interpretados de diferente
maneras.

Configuracin de un sistema de
investigacin de marketing

Recogida de informacin externa correspondiente al entorno
econmico, poltico, legal, sociocultural, demogrfico y
tecnolgico en el que se lleva a cabo la actividad empresarial.
Recogida de informacin proporcionada por los propios
resultados y experiencias de la empresa.
La ltima fase la compone todo lo referente al diseo, recogida
y anlisis de informacin tanto externa como interna a fin de
solucionar los posibles problemas de marketing de la empresa.

La Investigacin
Comercial
Sistemtico Objetivo Informativo
Orientado a
la toma de
decisiones
La
investigacin
comercial
puede ser
bsica o
aplicada


La primera, busca conocimientos, se
plantea temas de investigacin,
analiza y estudia tcnicas apropiadas.


La investigacin aplicada se orienta a
la toma de decisiones o al control o
seguimiento de las tomadas.

Tipos de investigacin de mercados
Investigacin Cualitativa
Este tipo de investigacin averigua si los argumentos
de venta o los beneficios del producto/servicio ofrecido y la
forma en que se comunican son crebles.
Investigacin Cuantitativa
Permite cuantificar la informacin, a travs de muestras
representativas, a fin de tener la proyeccin a un universo
especifico. Refleja lo que ocurre realmente en un mercado
Investigacin Documental
Es la que se realiza, apoyndose en fuentes de carcter
documental, esto es, en documentos de cualquier especie.
Investigacin de Campo
Investigacin que recoge informacin de las fuentes
externas primarias, a travs de diferentes tcnicas y los
estudios realizados
Investigacin Exploratoria
Constituida por aquellos estudios que tratan de describir la
situacin sin intentar explicar o predecir las relaciones que
se encontraran en ella.
Investigacin de Hiptesis
Trata de establecer relaciones entre variables, con la
finalidad de explicar el comportamiento del fenmeno o
hecho en estudio.
Tipos de investigacin de mercados
carcter interdisciplinario de la investigacin
de mercados
Para poder llevar a buen trmino un anlisis de mercado, es
necesario aplicar diversos conocimientos adquiridos a travs de
las siguientes materias:
La economa aplicada,
psicologa y sociologa
La Filosofa
Estadstica y matemticas
Comunicacin
Direccin empresarial
Capacidad innovadora
Contribucin de la investigacin de mercados
La investigacin de mercados
proporciona la informacin
necesaria para la maduracin
de decisiones bsicas y de
largo alcance de la empresa
que requieren un anlisis
cuidadoso de los hechos.
La investigacin de mercados
proporciona al directivo
conocimientos vlidos sobre
cmo tener los productos en
el lugar, momento y precio
adecuados.
- Permite adaptar mejor los productos a las
condiciones de la demanda.
- Perfecciona los mtodos de promocin.
- Hace por una parte ms eficaz el sistema
de ventas y el rendimiento de los
vendedores, y por otra reduce el coste de
ventas.
- Impulsa a los directivos a la reevaluacin
de los objetivos previstos.
Estimula al personal
En la
rentabilidad
de la
empresa
En la tarea
directiva
En la toma
de
decisiones
bsicas
GRACIAS