1. Introduccin.

2. Cadena de Valor y Sistema de Valor.

3. Las actividades de valor.
4. Interdependencias horizontales y verticales.
5. Panorama competitivo y cadena de valor.
6. El paradigma de los recursos y las capacidades.
7. La visin de la empresa basada en el
conocimiento.
Es el conjunto de actividades discretas desempeadas
internamente por la empresa (para disear, producir,
llevar al mercado, entregar y apoyar sus productos) y
sus interacciones (eslabones horizontales)
Permite identificar y analizar actividades estratgicamente
relevantes para obtener alguna ventaja competitiva
Cadenas de valor
de proveedores
Cadenas de valor
de canal
Cadenas de valor
de comprador
Cadena de valor
de la empresa
EMPRESA DE UN SOLO SECTOR INDUSTRIAL
Cadenas de valor
de proveedores
Cadenas de valor
de canal
Cadenas de valor
de comprador
Cadena de valor
de la unidad de
negocio
EMPRESA DIVERSIFICADA
Cadena de valor
de la unidad de
negocio
Cadena de valor
de la unidad de
negocio
Cadena de valor de la
empresa
Cadena de valor de
la empresa o
unidad de negocio

VALOR
MARGEN
COSTES
Cantidad que los
compradores estn
dispuestos a pagar por lo
que la empresa les
proporciona
OBJETIVO
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLGICO
ABASTECIMIENTO
LOGISTICA
DE ENTRADA
OPERACIONES
LOGISTICA
DE SALIDA
MERCADOTECNIA Y
VENTAS
SERVICIO
A
C
T
I
V
I
D
A
D
E
S

D
E

A
P
O
Y
O

ACTIVIDADES PRIMARIAS
LA CADENA DE VALOR GENRICA
TIPOS DE ACTIVIDAD
LA CADENA DE VALOR
DIRECTAS
INDIRECTAS
SEGURO
DE CALIDAD
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLGICO
ABASTECIMIENTO
LOGISTICA
DE ENTRADA
OPERACIONES
LOGISTICA
DE SALIDA
MERCADOTECNIA Y
VENTAS
SERVICIO
SUBDIVISIN DE LA CADENA DE VALOR GENRICA
Administracin
de mercadotecnia
Publicidad
Administracin
de la fuerza de
ventas
Operaciones de
la fuerza de
ventas
Literatura
tcnica
Promocin
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIN DE
RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO
TECNOLGICO
ABASTECIMIENTO
LOGISTICA DE
ENTRADA
OPERACIONES
LOGISTICA DE
SALIDA
MERCADOTECNIA
Y VENTAS
SERVICIO
LA CADENA DE VALOR PARA UN FABRICANTE DE COPIADORAS
Manejo interno
de materiales
Inspeccin
interna
Recoger y
entregar partes
Fabricacin de
componentes
Ensamble
Ajuste final y pruebas
mantenimiento
Operacin de
instalaciones
Procesamiento de
pedidos
Embarque
Publicidad
Promocin
Fuerza de ventas
Servicio de reparacin
Sistema de repuestos
Diseo de
componentes
Diseo de la
lnea de
ensamble
Diseo de
mquinas
Procedimientos
de prueba
Administracin
de energa
Agencias de medios
Provisiones
Viajes y dietas
Bsqueda
Formacin
Bsqueda
Formacin
Bsqueda
Formacin
Diseo del sistema
automatizado
Desarrollo del sistema
de informacin
Investigacin del
mercado
Ayudas de ventas y
manuales tcnicos
Manuales y
procedimientos
de servicio
Materiales
Energa
Componentes
elctricos/
electrnicos
Otros
componentes
Provisiones
Servicios informticos
Servicios de
transporte
ESLABONES
Son las relaciones entre la manera en que se
desempea una actividad y el coste o desempeo de
otra
Pueden llevar a la ventaja competitiva de dos formas:
Optimizacin
Coordinacin
Entre actividades de apoyo y primarias: ms obvios
Entre actividades primarias: ms sutiles
Causas genricas de su surgimiento:
La misma funcin puede ser desempeada de diferentes formas
El coste o desempeo de las actividades directas se mejora por mayores esfuerzos en
actividades indirectas
En un determinado resultado se ven involucradas varias actividades
Las actividades directas pueden ser mejoradas con mayores esfuerzos en las indirectas
PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR
LAS 4 DIMENSIONES
DEL PANORAMA
COMPETITIVO
COALICIONES
UNIDAD DE
NEGOCIO
ESTRUCTURA
DEL SECTOR
INTEGRACIN VERTICAL: hace referencia a la integracin, hacia
atrs (participacin en actividades relacionadas con los inputs que
necesita la empresa para realizar sus actividades, por ejemplo,
materias primas, maquinaria y mano de obra) o hacia delante
(actividades relacionadas con la produccin de la empresa, como el
transporte, la distribucin, reparacin y mantenimiento) de
actividades contiguas en la cadena de valor. Ejemplo: empresas
aseguradoras de automviles que se implican directamente en la
reparacin de vehculos, ya sea con talleres propios o travs de
licencias.

INTEGRACIN HORIZONTAL: hace referencia al desarrollo de
actividades con las que se compite o que son directamente
complementarias con las actividades que realiza la empresa.
Ejemplo: empresa de reparacin de automviles que ampla sus
actividades al servicio de gras en caso de averas.
PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR
Produccin de
materias primas
Produccin de bienes
intermedios
(componentes)
Produccin de
maquinaria
Investigacin/diseo
de
productos/procesos
Provisin de
materias primas
Provisin de bienes
intermedios
(componentes)
Provisin de
maquinaria
Financiacin
INTEGRACIN VERTICAL HACIA ATRS
INTEGRACIN VERTICAL HACIA ADELANTE
Distribucin a comercios Transporte Marketing Reparaciones y
mantenimiento
Accesorios
Productos
sustitutivos
Productos
complementarios
INTEGRACIN HORIZONTAL
Transporte
FABRICANTE
INFRAESTRUCTURA
R. HUMANOS
TECNOLGIA
ABASTECIMIENTO
PROCESO DE
CAPTACIN DE
FONDOS
MARKETING
PROCESO DE
PRESTACIN DE
SERVICIOS
LA CADENA DE VALOR EN LAS ENTIDADES BANCARIAS
OPERACIONES
ADMN GENRAL, CALIDAD DE SERVICIOS Y
SISTEMAS DE INFORMACIN
DESARROLLO TECNOLGICO, DISEO, INNOVACIN
TECNOLOGA EN LA DISTRIBUCIN Y EN LAS OPERAC.
CONTRATACIN, RECLUTAMIENTO, FORMACIN
Y GESTIN DE FUERZAS DE VENTAS
SUMINISTRO DE MATERIAL INFORMTICO
MOBILIARIO, PAPEL, ETC
ACTIVIDADES DE APOYO PARA EL DESARROLLO
DE LOS PROCESOS BANCARIOS
EL SISTEMA DE VALOR
CADENA DE
VALOR DE
SUMINISTRADORES
DE FONDOS
CADENA DE
VALOR DE LA
ENTIDAD
CADENA DE
VALOR DE LOS
CLIENTES
COSTE DE LA
CAPTACIN DE FONDOS
INGRESOS POR
PRESTACIN DE
SERVICIOS
COSTES INTERNOS
DE LA ENTIDAD
COSTES DE LAS ACTIVIDADES
MARGEN FINANCIERO