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LOS DESAFOS DEL TERCER MILENIO
LOS DESAFOS DEL TERCER MILENIO
TENDENCIAS TENDENCIAS
ACTUALES ACTUALES
DEL DEL
MUNDO MUNDO
MODERNO MODERNO
GLOBALI6ACION
TECNOLOGIA
CONOCIMIENTO
SERVICIOS
IMPORTANCIA DEL
CLIENTE
CALIDAD
PRODUCTIVIDAD
COMPETITIVIDAD
GESTION
DEL
TALENTO
HUMANO
El 'un# '#e&n# !e ca&ac"e&i,a .#& "enencia! 5ue in0#luc&an 7
La&$# Pla,#
Enf#5ue en l#! &e!ul"a#!
) en l#! fine!
E!"&a"8$ic#
A!#ciaci(n ) C#'.&#'i!#
C#n!ul"i0#
Enf#5ue en el Ne$#ci#
Enf#5ue e9"e&n# ) en el
clien"e
P&#ac"i0# ) .&e0en"i0#
O.e&a"i0# ) Bu&#c&:"ic#
Vi$ilancia ) C#n"&#l
C#&"# .la,# e In'eia"e,
A'ini!"&a"i0#
Enf#5ue en la funci(n
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Reac"i0# ) S#luci#na#&
e .&#+le'a!
Enf#5ue en la ac"i0ia ) en
l#! 'ei#!
DE
A
LOS NUEVOS ROLES DE LA 3UNCIN
DE RECURSOS HUMANOS
Enfoque del futuro Enfoque del futuro
estratgico estratgico
Administracin de las
estrategias de RH
Enf#5ue en
l#! .&#ce!#!
Administracin de la
infraestructura de la
emresa
Enf#5ue en
la! .e&!#na!
Administracin de la
transf!rmacin " el cam#i!
Administracin de la
c!ntri#ucin de tra#a$ad!res
Enf#5ue en la!
O.e&aci#ne! ia&ia!
LOS DOS E;ES DE3INEN CUATRO 3UNCIONES DE LA ARH. A SABER
C!metiti+idad C!metiti+idad
E*celencia E*celencia
Enf!%ue en las metas " l!s Enf!%ue en las metas " l!s
resultad!s resultad!s
.isin gl!#al " accin l!cal .isin gl!#al " accin l!cal
'r!*imidad/acercamient! 'r!*imidad/acercamient!
c!n el cliente c!n el cliente
SABER
Arender a arender
Arender
c!ntinuamente
Amliar el
c!n!cimient!
Transmitir
c!n!cimient!
C!martir
C!n!cimient!
SABER HACER
Alicar
c!n!cimient!
Tra#a$! en
E%ui!
Lidera)g!
M!ti+acin
C!municacin
SABER ANALI6AR
E+aluar la situacin
O#tener dat!s e
inf!rmacin
Tener Es0ritu
critic!
'!nderar c!n
e%uili#ri!
Definir ri!ridades
SABER HACER
<UE OCURRA
Actitud
emrended!ra
Inn!+acin
Agente de cam#i!
Asumir riesg!s
Enf!%ue en l!s
resultad!s
Aut!rreali)acin
'ers!nalidades2 inteligencia2 actitudes
e*eriencias2 c!metencia2 ,a#ilidades
creati+idad2 inn!+acin " res!nsa#ilidad
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Cultura
Organi)aci!nal
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Talent!s
Di+isin del tra#a$!2 !rgani)acin2
!l0ticas2 racticas administrati+as2
r!ces!s2 flu$!s de tra#a$!2 alicacin
de tecn!l!g0a
Di!e=# O&$ani,aci#nal
M!d!s de ensar2 sentir "
,acer2 +al!res2 &tica2
c!nfian)a2 es0ritu de e%ui!
adata#ilidad2 inn!+acin2
satisfaccin
Cul"u&a ) C#'.#&"a'ien"#
E!"il# e $e!"i(n
Estil!s de lidera)g!2
descentrali)acin del !der2
t!ma de decisi!nes2
delegacin2 c!nfian)a en las
ers!nas
CAPITAL HUMANO7 COMPONENTES
Pe&!#na!
Talentos que se integran y conectan a Talentos que se integran y conectan a
una arquitectura organizacional una arquitectura organizacional
dinmica una cultura dinmica una cultura
organizacional envolvente y un organizacional envolvente y un
estilo de administracin estilo de administracin
democrtico y participativo democrtico y participativo
Ca.i"al Hu'an#
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E!"&uc"u&a In"e&na
C!ncet!s 2 m!del!s2 r!ces!s
sistemas2 administrati+!s " de
inf!rmacin
L!s crean las ers!nas " l!s utili)a
la !rgani)acin
E!"&uc"u&a E9"e&na
Relaci!nes c!n clientes " r!+eed!res2
marcas2 imagen " reutacin
Deende de la manera en %ue la
!rgani)acin resuel+e " !frece s!luci!nes
ara l!s r!#lemas de l!s clientes
CAPITAL INTELECTUAL
Fuer!a de "ra#a$o Fuer!a de "ra#a$o
'ers!nas Talent!s
C!me3
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Caital
Human!
Caital
Intelectual
Resultad!s
LA CADENA DE VALOR A PARTIR DE LAS
PERSONAS