TARGET-DDI

Adaptabilidad
Realizar ajustes a fin de mantener el nivel de eficiencia
cuando cambian las prioridades, cuando se est frente a
nuevas tareas y cuando hay que tratar con individuos que
tienen diferentes enfoques y puntos de vista.
Desempearse con eficacia en diversos entornos, culturas y
situaciones, y cuando se trabaje con tecnologa diferente y
niveles de individuos distintos.
Tratar de entender los Cambios
Tener una Actitud Positiva hacia el Cambio o la
Novedad
Ajustar los Comportamientos

TARGET-DDI
Obtener y manejar informacin relevante e identificar asuntos
clave y sus relaciones, a partir de una base de informacin;
relacin y comparacin de datos de diferentes fuentes;
identificacin de relaciones causa-efecto.
Solicitar informacin
Recopilar informacin desde diversas fuentes
Organizar la informacin
Establecer relaciones entre las variables
Reconocer las tendencias
Lograr identificar temas o ariables crticas
Evaluar la situacin en su totalidad
Anlisis/Evaluacin de Problemas
TARGET-DDI
Apoyar el Desarrollo del
Personal
Planear y respaldar el desarrollo de las habilidades y
capacidades de los individuos, a fin de cumplir de manera
ms eficiente con las responsabilidades presentes y futuras
del puesto/rol.
Establecer de Manera Cooperativa Objetivos de
Desarrollo
Establecer de Manera Cooperativa Planes de
Desarrollo
Crear un Ambiente Propicio para el Aprendizaje
Supervisar los Avances en el Trabajo

TARGET-DDI
Aprendizaje Continuo
Identificar activamente nuevas ideas para fomentar el
aprendizaje; crear y aprovechar constantemente
oportunidades de aprendizaje; usar en el trabajo el
conocimiento y las habilidades recientemente adquiridas y
aprender a travs de su aplicacin.
Interesarse en actividades de aprendizaje
Maximizar el Aprendizaje
Aplicar los Conocimientos o Habilidades

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Aprendizaje Prctico
Asimilar y aplicar, de una manera oportuna, informacin
relacionada con el puesto, que pueda variar en su complejidad
(avances tecnolgico, desarrollo de temas, etc.). Saber cmo
traducir los nuevos conocimientos y desarrollos en la situacin
prctica a buen tiempo

Adquirir con rapidez los conocimientos, la comprensin de
nuevos temas o materias
Estar en constante bsqueda de nuevos avances
Aplicar los Conocimientos o habilidades al trabajo
Estableceer seguimiento de esas aplicaciones


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Asesora
Facilitar el desarrollo de los conocimientos y habilidades de
otras personas; proporcionar retroalimentacin y orientacin
oportunas para ayudarles a alcanzar los objetivos.

Aclarar la Situacin Actual
Explicar y Demostrar
Proporcionar Retroalimentacin y Refuerzo
TARGET-DDI
Asumir Riesgos
Realizar acciones para obtener un beneficio reconocido o
una ventaja cuando se entienden las consecuencias
negativas potenciales.

Buscar de Manera Activa las Oportunidades
Calcular los Riesgos
Tomar decisiones en ambientes riesgosos
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Colaboracin
Trabajar con otros de manera eficaz y cooperativa;
establecer y mantener buenas relaciones de trabajo.

Establecer buenas relaciones interepersonales
Subordinar los Objetivos Personales
Ofrecer Ayuda

TARGET-DDI
Expresar ideas y opiniones en un lenguaje comprensible,
gramticamente correcto, ya sea oralmente o por escrito. Estar
alerta a la informacin significativa, y a investigar ms
profundamente con preguntas dirigidas.
Usa lenguaje comprensible para la contraparte (por ejemplo, no usa
jergas)
Escribe claramente: oraciones breves, gramticalmente correctas, y con
un lenguaje comprensible.
Hace preguntas con propsito, aclarando temas
Usa ejemplos para ilustrar.
Chequea si an existe alguna ambigedad o pregunta.
Escucha atentamente a su interlocutor
Comunicacin
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Concientizacin Organizacional
Tener y utilizar los conocimientos sobre los sistemas, las
situaciones, las presiones y la cultura dentro de la
organizacin para identificar los problemas y las
oportunidades potenciales en la misma.

Prever las necesidades de otros departamentos.
Conocer y utilizar las polticas y sistemas
organizacionales.
Utilizar la estructura organizacional para resolver los
problemas comerciales.
Prever el impacto de las acciones sobre otros grupos.

TARGET-DDI
Control de la I nformacin
Establecer procedimientos continuos para la recopilacin y
anlisis de la informacin necesaria para la administracin
de los proyectos o de una organizacin tomando en
consideracin las habilidades, los conocimientos y la
experiencia de los individuos responsables y las
caractersticas de las asignaciones o proyectos.

Identificar las necesidades de monitoreo
Desarrollar sistemas de monitoreo
Implementar sistemas de seguimiento
Revisar la informacin

TARGET-DDI
Conciencia Extraorganizacional
Demostrar conciencia de los desarrollos polticos y sociales de
la organizacin y otros factores ambientales (dentro y fuera de
la organizacin). Usar el conocimiento efectivamente en el
trabajo.

Se mantiene al tanto de los desarrollos econmicos,
sociales y temticos del mercado u otras empresas
relacionadas. Usa dicha informacin al realizar su
trabajo.
Aplica, evalua y discute tales desarrollos en temas
organzacionales o en su propia rea de trabajo.
Se mantiene al tanto de los diversos desarrollos en la
organizacin que no corresponden directamente a su
propia rea de trabajo, usando dicha informacin en su
propio trabajo

TARGET-DDI
Delegacin de
Responsabilidades
Asignar la autoridad en la toma de decisiones y la
responsabilidad por las tareas a las personas idneas;
utilizar eficientemente el tiempo, las habilidades y el
potencial de las personas que le repartan directamente a
uno.
Compartir las responsabilidades apropiadas.
Dar apoyo sin quitar responsabilidad.
Mantenerse informado de caractersticas de las
personas a quienes se les delega.
TARGET-DDI
Desarrollar Alianzas
Establecer relaciones estratgicas entre el rea propia y las otras
reas de la organizacin, equipos, departamentos, unidades y/u
otras organizaciones relacionadas, a fin de facilitar el logro de
los objetivos.

Identificar las necesidades de la alianza.
Estudiar las oportunidades para crear alianzas
Formular planes de accin que faciliten y potencien la
alianza
Subordinar los objetivos los objetivos de nuestra rea.Hacer
seguimiento de la alianza.

TARGET-DDI
Dirigir por medio de la Visin y
los Valores
Mantener la visin y los valores de la organizacin como
principio de todas las decisiones y acciones; ayudar a los
dems a entender la importancia de los mismos, a fin de
que las actividades y los objetivos tengan una slida
coherencia con la imagen global de la empresa.

Comunicar la importancia de la visin y los valores
Motivar a la accin
Dar el ejemplo trabajando en funcin de la visin
Recompensar el trabajo que haga realidad la visin.
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Energa
Mantener consistentemente un alto nivel de actividad o
productividad; mantener horarios de trabajo prolongados
cuando sea necesario; trabajar con vigor, eficiencia y
decisin por largos perodos de tiempo.

Mantener un ritmo rpido de trabajo a travs del
tiempo.
Desempear eficazmente el trabajo fsico o mental
Trabajar en horarios prolongados sin perder
eficiencia.

TARGET-DDI
Escuchar
Notar informacin importante durante comunicacin oral.
Continuar cuestionando hasta que el mensaje del hablante
est claro. Estar alerta a reacciones y analizarlas.

Sondea la informacin que recibe.
Hace numerosas preguntas.
Recoge pistas sutiles. No es rpidamente satisfecho con la respuesta
recibida sino que contina haciendo preguntas hasta que sabe lo que
quiere saber.
Entrega resmenes correctos.
Es capaz de llegar a las conclusiones de una discusin en forma
adecuada.
No interrumpe a otros.
Regularmente comprueba su entendimiento (Entiendo correctamente que
usted est diciendo que..._) y recibe confirmacin de la contraparte de la
discusin.
TARGET-DDI
Establecer Direccin Estratgica
Obtener la informacin clave e identificar las situaciones y las
relaciones que son relevantes para el logro de la visin u objetivos
de largo plazo; establecer y comprometerse con un plan de accin,
desarrollando alternativas basadas en supuestos lgicos e
informacin verdadera, tomando en consideracin recursos
disponibles, limitaciones y objetivos organizacionales.
Recopilar y organizar informacin relevante
Evaluar/Seleccionar las estrategias que apunten al cumplimiento de los
objetivos
Establecer un plan de accin estratgico
Identificar y asignar los recursos necesarios
Ejecutar el plan
Establecer un sistema de seguimiento

TARGET-DDI
Facilitar el Cambio
Alentar a los dems para que busquen oportunidades de
incorporar enfoques diferentes e innovadores en el
tratamiento de problemas y situaciones; facilitar la
implementacin y aceptacin del cambio dentro del lugar
de trabajo.
Fomentar el ir ms all de los lmites.
Valorar las ideas pertinentes
Recompensar los cambios
Abordar la resistencia al cambio.
Enfrentar situaciones complejas y contradictorias
TARGET-DDI
Estrategia y Visin de Negocio
Tener una perspectiva global del negocio de su rea, con visin
de futuro, que le permita adquirir y disear acciones de mejora
para asegurar una posicin competitiva.

Posee una visin integrada del negocio y de los procesos
relacionados con su rea, identificando aquello que
contribuir eficazmente con los resultados de la empresa.
Establece planes de accin para aprovechar oportunidades
que mejoran la competitividad de la empresa.
Incorpora y difunde los valores de la empresa, y acta
integrando la cultura de su rea con la cultura de la
organizacin.
Posee una perspectiva global de la empresa y anticipa las
tendencias, percibe oportunidades de negocio.


TARGET-DDI
Fomentar la Lealtad de los
Clientes
Satisfacer eficazmente las necesidades de los clientes;
desarrollar relaciones productivas con los clientes; asumir
la responsabilidad por la satisfaccin y la lealtad de los
clientes
Usar los Principios Clave
Reconocer a la persona
Aclarar la situacin actual
Satisfacer o exceder las necesidades
Confirmar el nivel de satisfaccin
Ceder el paso al cliente
TARGET-DDI
Formar un Equipo Exitoso
Usar mtodos adecuados y estilos interpersonales flexibles y
asertivos para formar un equipo competente y compenetrado
facilitando el logro exitoso de los objetivos y las estratgias
organizacionales.
Proporcionar una direccin y objetivos claros
Establecer una estructura basada en las competencias
personales de las personas
Facilitar informacin y asesora en el cumplimiento de
los objetivos
Dar continuamente retroalimentacin para la mejora y la
potencialidad de fortalezas
Involucrar activamente a los otros en soluciones y
estrategias
Dar el ejemplo en cuanto a compromisos
TARGET-DDI
Gestionar Soluciones
Capacidad para detectar y desarrollar soluciones frente a problemticas o
requerimientos existentes, buscando alternativas de accin disponibles.

Considerar un amplio rango de factortes al plantear alternativas de
accin.
Proponer soluciones que atiendan a requerimientos existentes.
Estar alerta a posibles mejoras en las soluciones implementadas.
Estar alerta frente a requerimientos o problemticas a enfrentar.
Utilizar la experiencia para evaluar soluciones.
TARGET-DDI
Habilidad para
Persuadir y Negociar
Utilizar los estilos y mtodos de comunicacin interpersonales
apropiados para lograr la aceptacin de una idea, plan, actividad,
servicio o producto por parte de los prospectos y los cliente.

Aclarar la situacin actual investigandoe identificando las perspectivas
frente a una situacin
Identificar los puntos de acuerdo / desacuerdo
Mantener orientado el asunto en discusin
Desarrollar las ideas propias y las de los dems
Fomentar el apoyo hacia las alternativas preferidas
Facilitar los acuerdos,estableciendo una relacin positiva y de
colaboracin
Lograr compromisos

TARGET-DDI
I mpacto
Crear una primera buena impresin, captando atencin y
respeto, mostrando un aire de confianza.
Vestirse adecuadamente.
Expresar un comportamiento profesional.
Hablar con seguridad.

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I niciar acciones
Tomar medidas inmediatas para lograr los objetivos;
realizar acciones para alcanzar las metas; tener iniciativa.
Responder con rapidez.
Llevar a cabo acciones independientes.
Exceder las expectativas
TARGET-DDI
I nnovar
Proponer soluciones creativas; intentar maneras diferentes
y novedosas para hacer frente a los problemas y las
oportunidades laborales.

Desafiar los paradigmas
Aprovechar la diversidad de recursos
Pensar con amplitud de criterio
Evaluar mltiples soluciones
Asegurar la relevancia de las ideas.

TARGET-DDI
I ntegridad
Mantener y promover las normas sociales, ticas y
organizacionales en la realizacin de las actividades
comerciales internas y externas. Sostener normas ticas y
sociales aceptadas en las actividades relacionadas con el
trabajo.

Protege la informacin confidencial, tanto relativa a asuntos de negocios
como al personal.
Respeta la integridad de la contraparte de la discusin. No ataca ni insulta
a otros.
Entrega informacin confiable sobre los productos y su efectividad y
calidad
Observar las polticas y reglamentos.
Cumplir con los compromisos y promesas personales
TARGET-DDI
Liderar Reuniones
Asegurar que la reunin logre sus objetivos Iniciar, desarrollar
y concluir con eficacia las reuniones.

Iniciar con eficacia las reuniones
Aclarar la situacin actual
Desarrollar las ideas propias y las de los dems
Facilitar los acuerdos
Concluir las reuniones haciendo resmenes claros
Usar los Principios Clave

TARGET-DDI
Liderazgo
Usar estilos y mtodos interpersonales adecuados para
impulsar y guiar a la gente; lograr la aceptacin de ideas o
planes; modificar los comportamientos para adaptarse a las
tareas; las situaciones y las personas involucradas.

Iniciar con eficacia las reuniones
Aclarar la situacin actual
Desarrollar las ideas propias y las de los dems
Facilitar los acuerdos
Concluir las reuniones con resmenes claros
Usar los Principios Clave
TARGET-DDI
Liderazgo Estratgico
Utilizar un estilo interpersonal para lograr crear y llegar a un
estado futuro deseado (la visin) mediante la influencia en los
valores organizacionales, los objetivos individuales y de grupo,
los refuerzos y los sistemas.

Comunicar la visin y los valores demostrando compromiso
con los mismos en el desarrollo de proyectos y tareas.
Traducir la visin en objetivos mensurables para el equipo.
Obtener el compromiso del equipo con la visin, los valores
y los objetivos individuales y grupales.
Dirigir proyectos y trabajos por medio de la visin y los
valores.

TARGET-DDI
Manejar Contingencias
Tener la capacidad y el contrtol para manejar situaciones de
crisis o conflicto.

Identificar y Prevenir situaciones riesgosas.
Actuar rpida y gilmente frente a conflictos.
Ser empatico con las persoanas involucradas.
Demostrrar trranquilidad y tolerancia frente a situaciones
complejas.
Aprender de la experiencia de modo de estar
constantemernte evitando la repeticin del evento.
TARGET-DDI
Mejora Continua
Promover acciones para mejorar los procesos y las
condiciones existentes; usar los mtodos adecuados para
identificar oportunidades, implementar soluciones y medir
el impacto.

Evaluar las oportunidades
Determinar las causas
Enfocarse en ideas para mejorar
Implementar mejoras eficaces
TARGET-DDI
Orientacin al Detalle y la
Calidad
Realizar las tareas tomando en cuenta todas las reas
afectadas, sin importar cun pequeas sean; mostrar inters
por todos los aspectos del trabajo; verificar con precisin los
procesos y las tareas; mantenerse alerta durante un perodo de
tiempo adecuado.

Seguir los procesos establecidos
Asegurar resultados de alta calidad
Verificar los detalles involucrados

TARGET-DDI
Orientacin de Servicio al
Cliente
Hacer de los clientes y de sus necesidades el enfoque principal de
las etrategias utilizadas; desarrollar y mantener relaciones
productivas y de colaboracin y apoyo con los clientes internos.

Tratar de entender las necesidaddes y requerimientos de los clientes
Orientar a los clientes para la satisfaccin de sus nececesidades o
inquietudes
Establecer relaciones cooperativas con los clientes
Tomar medidas para abordar y gestionar soluciones frente a las
necesidades de los clientes
Establecer sistemas de retroalimentacin de los clientes para mejorar los
servicios

TARGET-DDI
Orientacin al Mercado
Demostrar aguda conciencia y preocupacin por conoceer
los desarrollos tecnolgicos y/o de mercado. Usar este
conocimiento en el trabajo en forma efectiva.

Se mantiene al da sobre los desarrollos en su propio
mercado/campo profesional conversando con colegas o indagando
en otras fuentes.
Establece contactos con expertos en el mundo universitario y se
asegura de que le mantengan al da sobre desarrollos tecnolgicos.
Establece y mantiene contactos con competidores. Procura obtener
informacin de ellos.
Lee (numerosos) diarios comerciales y otras publicaciones relativas
a su propio campo de trabajo.

TARGET-DDI
Orientacin a Resultados
Gestionar eficazmente los recursos atendiendo a los costos,
beneficios y calidad para el efectivo y iptimo cumplimiento de
objetivos y la continua mejora de resultados.

Optimiza tiempos y recursos estableciendo prioridades, y buscando
soluciones simples para asuntos complejos.
Orienta a su rea al trabajo por objetivos relacionados con la estrategia,
y utiliza mtodos eficaces de control y seguimiento.
Resuelve con eficacia los problemas complejos de su rea, incluso
anticipndose a situaciones, antes que ellas se conviertan en problemas.
Establece planes de accin integrados con las estrategias generales de
la empresa, orientados hacia indicadores clave del negocio.
TARGET-DDI
Participar en Reuniones
Usar estilos y mtodos interpersonales adecuados para
lograr los objetivos de una reunin, considerando a la vez
las necesidades y las ideas de las otras personas.

Aclarar la situacin actual
Desarrollar las ideas propias y las de los dems
Facilitar los acuerdos
Usar los Principios Clave
TARGET-DDI
Planeacin y Organizacin
Establecer planes de accin para s mismo y para otros con
objeto de garantizar que el trabajo se realice correctamente.

Fijar prioridades
Decidir sobre las tareas y los recursos
Programar
Dar respaldo a los recursos disponibles
Mantenerse enfocado

TARGET-DDI
Planeacin de Proyectos
Organizar actividades con el fin de realizar un proyecto o
lograr un objetivo; planear y llevar a cabo la asignacin y
utilizacin de los recursos.

Formular los Conceptos
Establecer e Identificar Medidas de Accin Especficas
Definir los Papeles y las Responsabilidades
Supervisar la Marcha del Proceso

TARGET-DDI
Presentacin Formal
Presentar ideas eficientemente a los individuos o grupos
cuando se les proporcione tiempo para la preparacin
(incluyendo comunicacin no verbal y uso de ayudas
visuales); realizar presentaciones adaptadas a las
caractersticas y necesidades del auditorio.

Definir objetivos claros
Seguir una secuencia lgica
Usar formas de comunicacin no verbal
Usar material didctico
Escuchar y responder a las preguntas y objeciones
Resumir la presentacin
TARGET-DDI
Relaciones I nterpersonales
Efectivas
Habilidad para desarrollar y mantener relaciones interpersonales
de trabajo efectivas en terminos de fluidez, calidad y
cooperacin tanto con personas dentro como fuera de la
organizacin, que facilite el contacto directo, el intercambio de
opiniones y la consecusin de objetivos.

Se relaciona con otros cordialmente.
Muestra interes por las necesidadeds y problemticas de otros.
Coopera con otros cuando es necesario.
Hace activos intentos por lograr establecer contacto con otras
personas importantes para su gestin.

TARGET-DDI
Seguimiento
Establecer procedimientos para monitorear los resultados
de las delegaciones, asignaciones o proyectos, tomando en
consideracin las habilidades, los conocimientos y la
experiencia del individuo asignado y las caractersticas de
la asignacin o proyecto.

Comunicar los plazos de tiempo
Recopilar la informacin apropiada
Evaluar los resultados


TARGET-DDI
Seguimiento y Aplicacin de
Polticas Organizacionales
Ser capaz de integrar al trabajo cotidiano las normas, polticas
y procedimientos de la organizacin y reconocer y aplicar las
regulaciones vigentes en el mercado.

Usar herramientas y estructuras organizacionales para
lograr los resultados y el desarrollo de las tareas.
Aplicar procedimientos definidos por la empresa en el
trrabajo diario.
Identificar procedimientos que escapan a las normativas
organizacionales y del mercado.
TARGET-DDI
Tenacidad
Mantenerse en una posicin o con un plan de accin hasta
que se logre el objetivo deseado, o ste ya no sea
razonablemente posible de lograr.

Persistir en los esfuerzos
Redirigir su enfoque
Abandonar y renfocarse cuando es necesario
TARGET-DDI
Tolerancia al Estrs
Mantener un desempeo estable bajo presin u oposicin
(tal como la presin del tiempo o la ambigedad del
empleo); aliviar el estrs de una manera que sea aceptable
para la persona, otras personas y la organizacin.

Mantenerse concentrado en el trabajo
Mantener las relaciones
Encarar con eficacia las situaciones difciles
TARGET-DDI
Toma de Decisiones
Identificar y entender las situaciones, los problemas y las
oportunidades; comparar informacin proveniente de
diferentes fuentes para llegar a conclusiones; usar mtodos
eficaces para escoger un plan de accin o formular soluciones
adecuadas; realizar acciones que sean consistentes con los
datos, las limitaciones y las posibles consecuencias.
Identificar situaciones, problemas y oportunidades
Recopilar informacin
Interpretar la informacin
Proponer alternativas
Escoger las acciones apropiadas
Comprometerse con las acciones escogidas
TARGET-DDI
Trabajo en
Equipo/Colaboracin

Trabajar efectivamente con el equipo/grupo de trabajo o personas
fuera de la lnea formal de autoridad (por ejemplo, pares, gerentes)
para alcanzar los objetivos de la organizacin; tomar medidas que
respeten las necesidades y contribuciones de otros; contribuir al
consenso y aceptarlo; subordinar los objetivos propios a los
objetivos de la organizacin o del equipo.
Desarrollar relaciones.
Mantener o incrementar la autoestima.
Escuchar y responder con empata.
Solicitar ayuda y fomentar la participacin.
Compartir los pensamientos, sentimientos y motivaciones.
Contribuir al xito del equipo y/o la organizacin.
Intercambiar informacin libremente.
Ofrecer espontneamente ideas y ayuda.
Desarrollar ideas basndose en las expuestas por otros.
Apoyar las decisiones del grupo.
Poner los objetivos del grupo por encima de los objetivos individuales.