Nombre de la empresa: Rucafe Ltda.

Nmero de empleados: 2 maestros carpintero con contrato indefinido

1 Gerente en Marketing
1 Gerente general
2 maestros contratados adicional por proyecto se
le paga por hora
Ao de inicio de operaciones: 2008
Nmero de plantas u oficinas: 1
Sede principal en: Llicaldad rural, Castro, Chilo
Presencia en otras ciudades: No
Productos y servicios vendidos: Casas tronco, tinajas de agua caliente,
muebles artesanales y cualquier estructura de muebles de madera.
Vende en las siguientes reas geogrficas del pas: se trabaja dentro de
la isla de Chilo si el proyecto lo amerita pero principalmente en
Castro.
Exporta a los pases: No



RUBRO
PRODUCTOS RUCAFE LTDA.
TECNOLOGAS UTILIZADAS
PROVEEDORES
COMPETIDORES

Proveedores
Vendedores de madera que posean plan de manejo y
varias madereras dentro de la isla de Chilo. No poseen
proveedor establecido.

Competidores


Para esta consultora se utilizar la herramienta Sistema
Escalonado de Mejora Continua, analizando las 36 prcticas
de gestin en sus 4 criterios.
8%
31%
17%
22%
22%
TOTAL DE PRACTICAS
0%
5%
15%
25%
40%
EVALUACION 0% 5% 15% 25% 40%
CANTIDAD 3 11 6 8 8 36
% 8 31 17 22 22 100
EVALUACION 0% 5% 15% 25% 40%
CANTIDAD 0 3 1 3 5 12
% 0 25 8 25 42 100
0%
25%
8%
25%
42%
GESTION DE GERENCIA
0%
5%
15%
25%
40%
22%
45%
11%
11%
11%
GESTION DE MERCADO
0%
5%
15%
25%
40%
EVALUACION 0% 5% 15% 25% 40%
CANTIDAD 2 4 1 1 1 9
% 22 44 11 11 11 100
0%
30%
20%
30%
20%
GESTION DE PERSONAS
0%
5%
15%
25%
40%
EVALUACION 0% 5% 15% 25% 40%
CANTIDAD 0 3 2 3 2 10
% 0 30 20 30 20 100
20%
20%
40%
20%
0%
GESTION DE PROCESOS
0%
5%
15%
25%
40%
EVALUACION 0% 5% 15% 25% 40%
CANTIDAD 1 1 2 1 0 5
% 20 20 40 20 0 100
RESULTADOS E INDICADORES
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
15% 15% 0% 0% 0% 15% 15% 15% 15% 0% 0%
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
RESULTADOS E INDICADORES
Criterios Factor Porcentaje del criterio Puntaje ponderado
1. Gestin de Gerencia 250 25,4% 63,5
1. Gestin de Mercado 200 11.1% 22,2
1. Gestin de Personas 200 20% 40
1. Gestin de Procesos
Productivos
200 12% 24
1. Resultados 150 8,18% 12,27
TOTAL 161,97
N Prctica Porcentaje
Actual
Porcentaje
Recomendado
1 La gerencia ha definido su
misin y su visin.
15%
Hay evidencia que
la accin
requerida ha sido
realizada
25%
Hay evidencia que la
accin requerida se
ha realizado
peridicamente
3 La gerencia gestiona los
planes de negocio, y nuevas
iniciativas, enfocadas en la
misin y visin de la empresa.
5%
Se ha analizado su
realizacin
15%
Hay evidencia que la
accin requerida ha sido
realizada
5 La gerencia participa en
asociaciones para estudiar
nuevos negocios y/o tecnologas.
5%
Se ha analizado su
realizacin
15%
Hay evidencia que la
accin requerida ha sido
realizada
Gestin de Gerencia
N Prctica Porcentaje Actual Porcentaje
Recomendado
4
La empresa da a conocer
al mercado potencial sus
productos y servicios.
15%
Hay evidencia que la
accin requerida ha
sido realizada
25%
Hay evidencia que la
accin requerida se
ha realizado
peridicamente
5
La empresa utiliza una
base de datos de clientes
para apoyar sus
actividades de venta y
postventa.
5%
Se ha analizado su
realizacin
15%
Hay evidencia que la
accin requerida ha
sido realizada
9
La empresa mide la
satisfaccin de sus clientes.
0%
No se ha pensado al
respecto
5%
Se ha analizado su
realizacin
Gestin de Mercado
N Prctica Porcentaje
Actual
Porcentaje
Recomendado
1
Se da a conocer a todo
el personal la misin,
visin, y objetivos de la
empresa.
15%
Hay evidencia que la
accin requerida ha
sido realizada
25%
Hay evidencia que la
accin requerida se
ha realizado
peridicamente
4
Las metas de todo el
personal se originan en
los objetivos y planes de accin
de la empresa.
5%
Se ha analizado su
realizacin
15%
Hay evidencia que la
accin requerida ha
sido realizada
8
Se mide la satisfaccin del
personal (RSE).
5%
Se ha analizado su
realizacin
15%
Hay evidencia que la
accin requerida ha
sido realizada
Gestin de Personas
N Prctica Porcentaje
Actual
Porcentaje
Recomendado
2
La empresa mide la calidad
de sus principales
productos y/o servicios.
15%
Hay evidencia que la
accin requerida ha
sido realizada
25%
Hay evidencia que la
accin requerida se
ha realizado
peridicamente
3
La empresa mide el
desempeo de sus principales
procesos.
15%
Hay evidencia que la
accin requerida ha
sido realizada
25%
Hay evidencia que la
accin requerida se
ha realizado
peridicamente
4
La empresa utiliza
informacin del flujo de
caja para proyectar la
disponibilidad o
requerimientos de recursos
financieros.
0%
No se ha pensado al
respecto
5%
Se ha analizado su
realizacin
Gestin de Procesos
N Prctica Porcentaje
Actual
Porcentaje
Recomendado
4
Volumen de ventas.
0%
No se ha pensado al
respecto
5%
Se ha analizado su
realizacin
5
Satisfaccin de los
clientes.
0%
No se ha pensado al
respecto
5%
Se ha analizado su
realizacin
10
Calidad de los
productos y servicios.
0%
No se ha pensado al
respecto
5%
Se ha analizado su
realizacin
11
Evolucin del flujo
de caja.
0%
No se ha pensado al
respecto
5%
Se ha analizado su
realizacin
Resultados
Criterios Factor Porcentaje del
criterio
Puntaje
ponderado
Gestin de Gerencia 250 25,4% - 27,9% 63,5 69,75
Gestin de Mercado 200 11.1% - 13,8% 22,2 27,6
Gestin de Personas 200 20% - 23% 40 - 46
Gestin de Procesos
Productivos
200 12% - 17% 24 - 34
Resultados 150 8,18% - 11% 12,27 16,5
TOTAL 161,97 182,73