El ser humano como ser social Los seres humanos nacen con un potencial gentico y biolgico de amplias posibilidades de desarrollo, pero con un repertorio conductual bastante limitado.
Durante toda la vida el hombre vive un proceso continuo de desarrollo y aprendizaje en que se va dando una constante interaccin entre su programacin gentica y su medio Ambiente.
El hombre es un ser social por naturaleza y requiere de su entorno para desarrollarse integralmente, contexto que en gran medida es un contexto social.
En el nio, a las 5 o 6 semanas de vida aparece la primera sonrisa social que marca el primer hito de comportamiento interpersonal.
El comportamiento social constituye un aprendizaje continuo de patrones cada vez mas complejos que incluyen aspectos cognitivos, afectivos, sociales y morales. El ser humano como ser social La meta del desarrollo social es lograr un nivel de autonoma personal que le permita su propia autoafirmacin, junto con actuar y comprender la interdependencia entre las personas y su grupo social.
Desde un enfoque evolutivo se espera que se alcancen ciertas tareas y metas en el plano interpersonal durante el transcurso del desarrollo.
El comportamiento interpersonal se aprende por asociacin y por aprendizaje instrumental, siendo el refuerzo social uno de los reforzadores mas poderosos para la adquisicin y mantencin de la conducta interpersonal.
Bandura (1977) ha enfatizado la importancia de factores cognitivos en el aprendizaje, demostrando la importancia de ellos en el aprendizaje vicario. El ser humano como ser social Gardner (1983) plantea que existira una inteligencia intrapersonal, que le permite a la persona un mayor conocimiento y anlisis de sus propias claves afectivo-sociales, y una inteligencia interpersonal, que le permite la captacin del sutil lenguaje interpersonal.
Piaget postula una estrecha relacin entre lo cognitivo y lo social, siendo lo primero una condicin necesaria aunque no suficiente para alcanzar las metas que plantea el desarrollo social.
La conducta social esta fuertemente determinada por las caractersticas del contexto; varios normas y roles que definen una determinada cultura. Por tanto el comportamiento social tiene caractersticas idiosincrticas propias del grupo social y de la cultura (Abarca & Hidalgo, 1989).
Habilidades cognitivas y destrezas conductuales organizadas armoniosamente en un curso integrado de acciones dirigidas a metas interpersonales y culturalmente aceptadas (Ladd & Mize).
Lo que se hereda y lo que se aprende Plomin & Daniels (1984), en su articulo Gentica y Timidez concluyen que la herencia es un factor etiolgico en las diferencias individuales de la timidez.
Un diseo que ha resultado especialmente efectivo para el estudio de la influencia gentica es el que incluye familias adoptivas donde el factor naturaleza y ambiente se encuentran separados.
Los resultados indican una influencia hereditaria y ciertamente influencia del ambiente familiar. La interaccin ambiente- genotipo sugiere la posibilidad de que factores ambientales afecten a los nios diferencialmente como funcin de su predisposicin gentica.
Los efectos genticos implican una propensin gentica y no una predestinacin. Por tanto, los cambios en las personas tmidas son perfectamente posibles.
Lo que se hereda y lo que se aprende. En el ao 1983 Gardner escribe su libro Frames of Mind en donde plantea un enfoque pluralista de la mente, que reconoce muchas facetas distintas de la cognicin.
Como resultado postula siete inteligencias: (1) lingstica, (2) lgico-matemtica, (3) espacial, (4) musical, (5) corporal y cintica, (6) interpersonal y (7) intrapersonal.
Goleman (1996) plantea la existencia de una inteligencia emocional, distinguiendo cuatro aspectos: (1) conocimiento de las propias emociones, (2) autodominio, (3) empata y (4) habilidades sociales.
Al considerar estos elementos como parte de la inteligencia surge la inquietud de si ser posible modificar a travs de distintos programas de entrenamiento las habilidades relacionadas a la inteligencia social. Lo que se hereda y lo que se aprende Sobre su base gentica y predisponente en su interaccin con el medio ambiente el nio ira desarrollando sociales a travs del aprendizaje.
Los factores predisponentes de personalidad, biolgicos y ambientales, deben ser considerados porque pueden ser responsables de la resistencia a cambios, recadas en conductas sociales inadecuadas, o ser personas que presenten un mal pronostico frente a un tratamiento.
El proceso de socializacin. El aprendizaje de las habilidades sociales se va dando a travs de un complejo proceso de interaccin de variables personales, ambientales y culturales.
La familia, grupo social bsico, donde se producen los primeros intercambios de conducta social y afectiva, valores y creencias, tiene una influencia decisiva en el comportamiento social.
La incorporacin del nio al sistema escolar le permite y obliga a desarrollar ciertas habilidades sociales mas complejas y extendidas.
Al comienzo de la adolescencia el joven ya tiene una autoconciencia de ser objeto social y se reconoce a si mismo y a los dems como expuestos al escrutinio publico, quien enjuicia la competencia y adecuacin social. El proceso de socializacin. El periodo de la adolescencia es una etapa del desarrollo en que el joven debe encarar mltiples tareas que implican relaciones interpersonales diferentes a la de la infancia y debe desarrollar habilidades para resolver problemas de una manera independiente.
En la vida adulta, la persona requiere desarrollar habilidades para el trabajo, realizacin de tareas en equipo y habilidades interpersonales con su pareja.
En la vejez tambin se requieren destrezas especificas para enfrentar las problemticas propias de esa etapa de la vida.
En definitiva, la conducta social es un proceso de aprendizaje permanente a travs de la vida. Su adecuacin y competencia estn determinadas por la interaccin permanente del sistema interpersonal, que debe ir adaptndose a las diferentes tareas y funciones del individuo, familia, y de los roles sociales que cada uno debe cumplir en la vida. Habilidades Sociales Modelos Teoricos Definiciones Distintos modelos tericos han definido y enfatizado diferente aspectos de las habilidades sociales. Esto se debe a tres razones fundamentales: paradigmas y conceptualizaciones tericas diferentes, diversas dimensiones o rasgos de conducta, y la efectividad de la conducta.
Se pueden distinguir dos grandes corrientes tericas, aquellas provenientes de la Psicologa Clnica y aquellas provenientes de la Psicologa Social.
Phillips (1978) concluye que una persona es hbil socialmente si puede comunicarse con otros de una manera que cumpla con sus propios derechos, exigencias, satisfaccin u obligaciones en un grado razonable sin daar a los otros.
Michelson, Wood & Kazdin (1983) consideran que hay seis elementos que caracterizan las habilidades sociales: Definiciones - se adquieren a travs del aprendizaje. - comprenden comportamientos especficos, verbales y no verbales. - incluyen tanto inicios como respuestas funcionales y adecuadas. - maximizan el refuerzo social. - son interactivas por naturaleza y requieren de un momento adecuado y de reciprocidad. - influidas por factores ambientales tales como sexo, edad y estatus.
Hargie (1986) tambin identifica seis factores en las habilidades sociales: que estn dirigidos a una meta; que comprenden conductas que estn interrelacionadas; que son adecuadas a una situacin; que se manifiestan en conductas observables; que pueden ser aprendidas y que deben estar bajo el control cognitivo del individuo.
Modelo derivado de la Psicologa Social. TEORIA DE ROLES:
Fernndez & Carroble (1981) definen las habilidades sociales como la capacidad que el individuo posee de percibir, entender, descifrar y responder a los estmulos sociales en general, especialmente aquellos que provienen del comportamiento de los dems.
Complementa esta definicin interaccional el concepto de rol en el sentido de que las habilidades sociales exigen la captacin y aceptacin del rol del otro y del otro generalizado y la comprensin de los elementos simblicos asociados a sus reacciones, tanto verbales como no verbales.
En definitiva, se refiere al papel que juegan las expectativas dirigidas al propio rol y al rol de los otros.
Modelo derivado de la Psicologa Social. MODELO DE APRENDIZAJE SOCIAL:
Las habilidades se aprenden a travs de experiencias interpersonales directas o vicarias, y son mantenidas y/o modificadas por las consecuencias sociales de un determinado comportamiento.
Se incluye en este enfoque el modelo de Aprendizaje Social Cognitivo, que ha demostrado como la conducta social esta mediada por diversos factores cognitivos tales como expectativas, creencias, mecanismos de procesamiento de informacin, mtodos de resolucin de problemas, etc., que mediatizan los procesos de interaccin social.
El nfasis de este modelo se encuentra en el entrenamiento en resolucin de problemas, centrados en la facilitacin de la competencia social.
Modelo derivado de la Psicologa Social. MODELO COGNITIVO:
Ladd & Mize (1983) plantean que para un funcionamiento social afectivo son necesarias tres cosas: conocer la meta apropiada para la interaccin social, conocer las estrategias adecuadas para alcanzar el objetivo y conocer el contexto en el cual una estrategia especifica puede ser apropiadamente aplicada.
Spivack & Shure (1974) plantean que las habilidades sociales estn mediadas por procesos cognitivos que denominan habilidades sociocognitivas. Las mas estudiadas son la resolucin de problemas, estilo atribucional y toma de perspectiva.
Modelo derivado de la Psicologa Social. MODELO DE PERCEPCION SOCIAL:
Argyle (1978) destaca en su modelo de habilidades sociales los procesos de selectividad de la informacin que cada persona realiza en la interaccin social y la posterior interpretacin que hace de dicha informacin.
La habilidad de leer el ambiente social, es decir, determinar las normas y convicciones particulares del contexto, entender los mensajes abiertos y encubiertos del otro, percibir las emociones e intenciones, etc., es lo que se ha denominado percepcin social. Modelo derivado de la Psicologa Clinica. MODELO DE ASERTIVIDAD:
De acuerdo a Galassi & Galassi (1978), en la asertividad habra que considerar comportamientos interpersonales en determinadas reas; personas particulares y contextos situacionales diversos.
Dimensin conductual: reas de comportamiento interpersonal.
- defensa de los propios derechos. - rehusar peticiones. - dar y recibir cumplidos. - iniciar, mantener y finalizar una conversacin. - expresin de afectos positivos y negativos. - expresin de opiniones personales. Modelo derivado de la Psicologa Clnica. Dimensin personal: la situacin interpersonal hace referencia a personas, ciertas conductas sociales que se esperan como adecuadas a la definicin de la relacin.
- amigos y conocidos - pareja - padres - figuras de autoridad - extraos - relaciones profesionales.
Dimensin situacional: gama de contextos y situaciones en que se da la interaccin y el grupo sociocultural que define normas y valores. Define el ambiente fsico y contextual en que se da una relacin. Modelo derivado de la Psicologa Clnica. Hollin y Trower (1986) integra diversos factores de las habilidades sociales y la asertividad, en su modelo propone tres etapas:
META PERCEPCION
TRADUCCION
RESPUESTA CAMBIO AMBIENTE Modelo derivado de la Psicologa Clnica. De acuerdo a las capacidades genticas y las experiencias de aprendizaje dadas en un contexto social particular, la persona desarrolla habilidades sociales que implican fundamentalmente dos procesos esenciales.
- Percepcin social: que le permite percibir, descifrar, discriminar, codificar, simbolizar comportamientos tanto intrapersonales como interpersonales.
- Aprendizaje de una metodologa de resolucin de situaciones sociales aplicando ciertas destrezas socio cognitivas y conductuales.
Estos dos procesos son fundamentales en las habilidades sociales y permiten el adecuado ajuste social de la persona de acuerdo a la edad, rol y contexto social.
Modelos explicativos de la falta de habilidades sociales. MODELO DE DEFICIT DE HABILIDADES SOCIALES: Plantea que dicho dficit se debe a la falta de aprendizaje de los componentes motores verbales y no verbales necesarios para lograr un comportamiento social competente.
MODELO DE INHIBICION POR ANSIEDAD: Plantea que las personas tienen las habilidades necesarias en su repertorio, pero que estn inhibidas o distorsionadas por ansiedad condicionada clsicamente a las situaciones sociales.
MODELO DE INHIBICION MEDIATIZADA: La inhibicin esta mediatizada por diversos procesos cognitivos: evaluaciones distorsionadas, expectativas y creencias irracionales, autoverbalizaciones negativas, autoinstruciones inadecuadas, estndares perfeccionistas y autoexigencias de evaluacin. Modelos explicativos de la falta de habilidades sociales. MODELO DE PERCEPCION SOCIAL: Atribuye la inhabilidad social a la falla en la discriminacin de las situaciones especificas en que un comportamiento social es adecuado o no.
Ninguno de estos modelos es capaz por si solo de explicar las diversas y complejas dificultades en las relaciones interpersonales.
Los programas de desarrollo de habilidades sociales o un entrenamiento asertivo debe integrar un gran conjunto de tcnicas teraputicas, que permita modificar las conductas que presentan dficit, eliminar la ansiedad social y modificar procesos cognitivos interferentes.
Consecuencias del dficit interpersonal. Las experiencias interpersonales tienen consecuencias inmediatas y mediatas. En lo inmediato, una interaccin social puede ser autoevaluada en sus aspectos motores, cognitivos y afectivos.
En la interaccin, lo que la persona hace tiene consecuencias en los dems, quienes a su vez extinguen, castigan o refuerzan una conducta.
Sin embargo, un aspecto muy importante dice relacin con el autorrefuerzo que la persona sea capaz de administrarse, ya que tanto su conducta como las consecuencias de ella constituyen informacin que retroalimenta a la persona.
Esto hace que las personas con dficit sociales, realicen auto evaluaciones pobres y distorsionadas.
Consecuencias del dficit interpersonal. Las personas con dificultades en esta rea suelen tener niveles de exigencias muy elevados y perfeccionistas respecto a la conducta social efectiva.
Las personas pueden tener errores de procesamiento de la informacin, en cuanto a percibir selectivamente los aspectos negativos o dificultades de una situacin dada.
Una atribucin interna, global y estable de los fracasos puede llevar a la culpa, depresin y baja autoestima; esto se complica mas aun si para los xitos la atribucin es externa, especifica e inestable.
Existe una importante relacin entre la conducta social y la salud mental. Numerosos estudios muestran que existe correlacin entre nios que han tenido un pobre desarrollo en habilidades sociales y diversos disturbios psicopatolgicos en la adultez.
Consecuencias del dficit interpersonal. ANSIEDAD SOCIAL Se define como la respuesta de miedo, temor o ansiedad que surge en situaciones de interaccin social.
La ansiedad social surge fundamentalmente en una interaccin interpersonal, frente a la percepcin de una situacin de evaluacin de la competencia, para un comportamiento interpersonal exitoso. Los primeros miedos surgen al ao de vida cuando el nio empieza a temer a los desconocidos, generalmente adultos.
Se produce una retroalimentacin que hace que la persona fcilmente se angustie, por ejemplo, por anticipaciones catastrficas, con lo cual efectivamente tiene una ejecucin interferida y deficitaria.
La ansiedad lleva a la persona a centrar su atencin en los propios procesos, de modo que esta centrada mas en ella misma que en la tarea que esta realizando. Consecuencias del dficit interpersonal. TIMIDEZ Es una experiencia subjetiva caracterizada por aprensin y nerviosismo en los encuentros interpersonales y un comportamiento descrito como inhibido, evitativo, reticente y no exitoso.
Zimbardo (1974) encontr ciertos elementos comunes entre las personas tmidas.
- problemas para conocer a otras personas. - estados afectivos negativos. - falta de asertividad y dificultad de expresin. - excesiva reticencia. - pobre autoproyeccin. - dificultad para comunicarse. - excesiva autoconciencia.
Consecuencias del dficit interpersonal. INHIBICION DE LA CREATIVIDAD Tradicionalmente la creatividad se ha estudiado desde un punto de vista cognitivo. Sin embargo estos elementos no son suficientes para explicar la creatividad a largo plazo.
Habilidades sociales en relacin al proceso creativo ir en contra de la corriente, Robert Stemberg, distingue tres tipos de inteligencias, las cuales asocia a la creatividad: sinttica, analtica y practica ( 1995).
- capacidad de ver un problema de manera nueva o redefinirlo. - reconocer cuales nuevas ideas son buenas. - habilidad de presentar la nueva idea. Consecuencias del dficit interpersonal. DEPRESION Existe abundante evidencia terica y clnica de que la falta de habilidades sociales, dficit de asertividad y timidez estn relacionadas con la depresin.
Lewinson en su modelo operante de la depresin, establece que una de las causas de depresin es la falta de destrezas sociales que impiden que l apersona obtenga refuerzo social.
Beck plantea en su modelo cognitivo de la depresin, la generacin de esquemas y supuestos cognitivos depresognicos, a travs del aprendizaje, desde etapas tempranas del desarrollo. Adems, las caractersticas del procesamiento de la informacin y los pensamientos automticos, determinan una percepcin de si mismo, del mundo y del futuro negativo.
Consecuencias del dficit interpersonal. BAJA AUTOESTIMA La baja autoestima es un proceso que ocurre muy ligado al desarrollo de la imagen de si mismo y la identidad personal. Una mala imagen de si mismo se va formando tanto a travs de la retroalimentacin que obtiene de los otros como del autoconocimiento y evaluaciones que la persona hace de sus propias experiencias.
Bandura en su modelo de autoeficacia, propone que las experiencias de fracaso en el logro de objetivos constituyen una importante fuente de informacin para determinar la autoestima; junto con la observacin de otros y la comparacin social, pueden poner en evidencia los dficit de la conducta social.
Estrategias de intervencin en entrenamiento de Habilidades Sociales. Al igual que los conceptos de habilidad social y asertividad, los entrenamientos en habilidades sociales han experimentado cambios a lo largo del tiempo.
En sus inicios, el entrenamiento de habilidades sociales estuvo principalmente dirigido al tratamiento de problemas psicolgicos severos.
Las poblaciones clnicas en las cuales se ha aplicado este tipo de entrenamiento incluyen pacientes depresivos, personas con alcoholismo u obesidad, pacientes con desventajas fsicas, timidez, nios agresivos y con problemas escolares, entre otros.
El surgimiento de la teora de Aprendizaje Social de Bandura marc un giro en torno a la concepcin del origen y modificaciones de los problemas psicolgicos. Se paso de un modelo medico a una aproximacin constructiva.
Estrategias de intervencin en entrenamiento de Habilidades Sociales. En este nuevo enfoque, el entrenamiento de habilidades sociales se transformo en una herramienta que adems de tratar problemas clnicos servia tambin para mejorar la calidad de vida de las personas y para prevenir la aparicin de problemas mas serios.
Los entrenamientos se han dirigido particularmente a las diversas reas de asertividad, logro de amistades y encuentros heterosexuales, relacin con la autoridad, bsqueda de empleo y soledad.
Gradualmente los programas han sido adaptados para responder a otro tipo de necesidades. Se han propuesto entrenamientos para profesores, personal de salud mental, lideres, gerentes y en general a personas cuyo trabajo requiere un muy buen manejo de habilidades sociales.
Paralelamente, se han impulsado intervenciones de carcter preventivo en instituciones que albergan poblaciones susceptibles de presentar dificultades interpersonales. Estrategias de intervencin en entrenamiento de Habilidades Sociales. LAS VENTAJAS DEL ENTRENAMIENTO GRUPAL:
- ambiente social complejo y mayor variedad de modelos. - provee oportunidades en vivo. - proporciona un medio protegido - constituye una situacin similar a la realidad. - proporciona feedback, refuerzo y apoyo inmediato. - decidir entre diferentes tipos de respuestas. - facilita el rol del terapeuta - minimiza la intencionalidad del vinculo con el terapeuta. - maximiza los recursos humanos y materiales. Tcnicas utilizadas en el entrenamiento de habilidades Sociales. ROLE PLAYING: Tambin se conoce como ensayo conductual, consiste en asumir un papel o una caracterstica de otra persona, animal, objeto o de uno mismo en otro tiempo, y actuar conforme a ello.
Es la principal tcnica de adquisicin y reforzamiento de conductas sociales, adems sirve como herramienta de diagnostico y evaluacin.
Una modalidad consiste en que un participante actu alguna situacin personal; otra forma es que un miembro del grupo o el mismo terapeuta represente el rol de otro de los participantes mientras este ultimo acta como receptor o mero observador de la situacin.
Tcnicas utilizadas en el entrenamiento de habilidades Sociales. REESTRUCTURACION COGNITIVA: Consiste en un conjunto de tcnicas dirigidas a modificar desajustes cognitivos que interfieren o inhiben el buen desempeo social.
Esta tcnica tiene por objetivo desarrollar un sistema de creencias en las personas coherentes con el respeto de los derechos personales y de los dems.
- identificar las situaciones. - identificar los pensamientos presentes. - descubrir los sistemas de creencias. - detectar el proceso cognitivo que esta a la base. - utilizar tcnicas conductuales y cognitivas.
Tcnicas utilizadas en el entrenamiento de habilidades Sociales. RELAJACION: La incorporacin de esta tcnica al entrenamiento de habilidades sociales se debe al hecho de que muchas personas experimentan un nivel elevado de ansiedad frente a situaciones sociales.
La relajacin progresiva de Jacobson tiene por objetivo reducir la tensin a travs de la contraccin y relajacin progresiva de la musculatura. Puede ser aplicada focalmente o de manera general.
Otra manera de inducir la relajacin es mediante la imaginera y respiracin profunda, la cual provoca un estado de calma general en la persona.
Una vez que la persona domina esta tcnica es capaz de autoinducirse un estado de reposo que le proporciona mayor control de su conducta y permite enfrentar mejor las situaciones interpersonales que provocan ansiedad en la vida diaria. Tcnicas utilizadas en el entrenamiento de habilidades Sociales. MODELAJE: Consiste en que el participante observe modelos ya sea de forma directa, filmada o imaginada.
La presentacin de modelos no lo muestra el comportamiento de un individuo, sino tambin el conjunto de situaciones y seales que rodean la ejecucin. De esta manera, tambin se observa la relacin que existe entre la conducta y el resto de los estmulos o contexto situacional.
El modelaje a probado ser til en los entrenamientos, mas aun, cuando se lo combina con procedimientos de ensayo conductual. Por ejemplo, mientras un participante realiza un role playing de conductas asertivas, el terapeuta puede modelar distintas alternativas para esa conducta.
Tcnicas utilizadas en el entrenamiento de habilidades Sociales. INSTRUCCIONES: Consiste en toda la informacin verbal y no verbal que reciben los sujetos acerca de la conducta social adecuada. Generalmente las instrucciones son entregadas antes que la persona realice cualquier intento.
TAREAS: El incluir tareas en los entrenamientos permite que el aprendizaje tenga una continuidad mas all del setting de entrenamiento.
Objetivos de las tareas en el entrenamiento: - otorga responsabilidad a la persona en el cambio de conducta. - estimula la autoobservacin - reduce las creencias de que el cambio es imposible. - facilita la generalizacin de las conductas aprendidas al ambiente.
Tcnicas utilizadas en el entrenamiento de habilidades Sociales. ESTRATEGIAS DE RESOLUCION DE PROBLEMAS: - orientacin del problema. - definicin y formulacin. - generacin de soluciones. - toma de decisin. - implementacin y verificacin.
TECNICAS DE IMAGINERIA: Las imgenes pueden facilitar la toma de contacto con sentimientos, emociones o experiencias del pasado. Mediante el trabajo con imgenes, la persona puede integrar estos sentimientos de manera de acercarse a la resolucin de conflictos.
Se han utilizado como medio de inducir la relajacin, ya se asolas o acompaadas de tcnicas tradicionales de relajacin progresiva.