PROGRAMA DE INDUCCIN Y

ENTRENAMIENTO DE WALT
DISNEY
Presentado por:
Edixn Snchez
Laura Martnez
Kevin morales

Proceso de induccin
Walt Disney Company requiere que
cada uno de su nuevos empleados de
Parks and Resorts, sin importar el
cargo a realizar, pasen por este
proceso denominado Traditions.
Donde realizan un seminario
presencial de un da, en el que se les
brinda un primer acercamiento a la
cultura de Disney . Todo esto se
lleva a cabo en la Disney University; el
cual es un centro especializado para
esto.
Podes soar, crear,
disear y construir el lugar
ms
maravilloso del mundo...
pero se requiere de
personas para hacer que
ese sueo sea
una realidad Walt Disney
Proceso de induccin:
Traditions
1ro
Videos sobre las unidades de negocio
Videos sobre el Parks and Resorts
2do.
Juego de trivias sobre historia y tradiciones
Actividad grupal: Listado Personajes Disney
(1 minuto)
3ro.
Historia de Walt Disney y la compaa
Explicacin de los 4 pilares del trabajo
Los 4 pilares del trabajo
Seguridad
Medidas de
seguridad
Preocupaciones y
precauciones de
empleados
Cortesa
Disney Service
Basics
Show
Disney look
Cast members
Lenguaje apropiado
Eficiencia
Conejo de Alicia en
el Pas de las
Maravillas
Ser parte de un gran
reloj
Confianza entre
miembros de grupo
Comunicacin
Y por ltimo: tour Magic Kingdom
(Bakstage)
Proceso de entrenamiento
A diferencia de la induccin donde se
ensea respecto a la compaa, el
proceso de Training se encarga de
formar especficamente para un rea de
operacin. El cual contempla una serie
de actividades para que el empleado
tenga entrenamiento en la actividad en
que se desempear. Siendo guiado
por un trainer, quien es un empleado que
aprob la capacitacin para serlo
denominada Training the Trainer.
Componentes del entrenamiento
Varia en cantidad y contenido
dependiendo del cargo
Mnimo un da y mximo una
semana
E-
learning
Uso de tiras rojas sobre nametag
Estado de Earning my ears
Mnimo tres das y mximo tres
semanas
Uso de test de aprendizaje (visual,
auditivo, quinestsico, etc.)
On the
Job
(OTJ)
Y por ltimo: Mtodo Shadow
Se realiza el ltimo da. Consiste en que el
trainee deber realizar todas las tareas solo
mientras el trainer observa y corrige, o
interrumpe en caso de que haya alguna
situacin que el trainee no pueda resolver
por su cuenta.
Luego, tanto el trainer como el trainee
debern llenar una serie de formularios
declarando que conocen y se encuentran
preparados para desarrollarse eficientemente
dentro del rea. Removiendo la cinta y
pasando este al estado en que se ha ganado
las orejas.

Si puedes soarlo puedes hacerlo, recuerda que todo comenz con un ratn.
Walt Disney