Cmo entender el

comportamiento individual
Integrantes
Isamar Gonzlez
Jos Escamilla
Eunice Martnez
Nancy Moreno
Hctor Villa

ENFOQUE Y OBJETIVOS DEL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Uno de los retos para entender el comportamiento
organizacional es que se enfoca a situaciones que no son
obvias.


el CO posee una dimensin visible pequea y una porcin
oculta mucho ms grande
ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Se centra en tres reas importantes:

1. Considera el comportamiento individual: esta rea
incluye cuestiones como actitudes, la personalidad, la
percepcin, el aprendizaje y la motivacin.

2. Se enfoca en el comportamiento del grupo, que incluye
normas, roles, crecimiento del equipo, liderazgo y
conflicto.
3. Examina los aspectos organizacionales que incluyen estructura,
cultura y polticas, y prcticas de recursos humanos.
METAS DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Las metas del CO son explicar, predecir c influir el
comportamiento. Los gerentes necesitan tener la capacidad
de explicar por qu los empleados caen en algunos
comportamientos y no en otros.

Cules comportamientos de los empleado?
1. productividad del empleado: es una medida de desempeo, tanto
de la eficiencia como de la efectividad.
2. Ausentismo: falta de asistencia al trabajo: Es difcil que el trabajo
se haga si los empleados no se presentan a laborar.(no se puede
eliminar por completo)

Nota: en un estudio se observo que la compaa pierde $660 dlares a causa
del ausentismo por cada empleado
3. Rotacin: es el retiro permanente voluntario o involuntario de una
organizacin, puede ser un problema porque lleva a un incremento en
los costos de reclutamiento, seleccin y capacita- cin, as como en las
rupturas laborales.

4. comportamiento de ciudadana organizacional (CCO): Las
organizaciones necesitan individuos que hagan ms que lo que sus
puestos requieren


5. satisfaccin laboral: se refiere a la actitud general de un empleado
hacia su empleo.
6. El mal comportamiento en el lugar de trabajo: se presenta en las
organizaciones de cuatro maneras: perversin, agresin,
comportamiento antisocial y violencia. Estos comportamientos pueden
ir desde poner msica a un volumen muy alto para irrita los
compaeros de trabajo, hasta la agresin verbal y al sabotaje del
trabajo, lo cual puede crear caos en cualquier organizacin.
ACTITUDES Y DESEMPEO
LABORAL
Las actitudes son declaraciones evaluadoras, favorables o
desfavorables, respecto de objetos personas o
acontecimientos.

SATISFACCIN LABORAL
se refiere a la actitud general de una persona hacia su
empleo. Una persona con un alto nivel de satisfaccin
laboral tiene una actitud positiva hacia su empleo. Una
persona insatisfecha tiene una actitud negativa.
Satisfaccin y productividad.
Satisfaccin y ausentismo.
Satisfaccin laboral y satisfaccin del cliente.
Satisfaccin laboral y CCO.
Satisfaccin laboral y mal comportamiento en el trabajo.

PARTICIPACIN EN EL TRABAJO Y
COMPROMISO
ORGANIZACIONAL
La participacin en el trabajo es el grado en que un empleado se
identifica con su trabajo, participa activamente en l.

El compromiso organizacional es el grado en que un empleado se
identifica con una organizacin en particular y sus metas y deseos.
COMPROMISO DEL EMPLEADO
Los gerentes quieren que sus empleados estn conectados con,
satisfechos con y entusiastas sobre sus trabajos.

ACTITUDES Y CONGRUENCIA
Alguna vez ha notado que las personas cambian lo que dicen para no
contradecir lo que hacen?

IMPLICACIONES PARA LOS GERENTES
Los gerentes deben interesarse por las actitudes de sus empleados ya
que stas influyen en su comportamiento.
Personalidad
Todos tenemos una
La personalidad de un individuo es una combinacin nica
de patrones emocionales, de pensamiento y conductuales, que afectan la manera en
que una persona reacciona a situaciones e interacta con otros
MBTI
Interaccin social: extrovertido o introvertido.
Preferencia para reunir datos: racional o intuitivo.
Preferencia para tomar decisiones: sensible o pensante.
Estilo de toma de decisiones: perceptivo o crtico.
Cmo podra el MBTI ayudar a los gerentes?
Sus partidarios creen que es importante conocer estos tipos de personalidad ya que
influyen en la forma de interactuar de las personas y solucionar los problemas.
El modelo de los 5 grandes
Extraversin
Amabilidad
Escrupulosidad.
Estabilidad emocional.
Apertura a la experiencia
Ms sobre personalidad
Locus de control
Maquiavelismo
Autoestima
Autovigilancia

Emociones y la inteligencia emocional
Las emociones son sentimientos intensos que estn dirigidos a
alguien o a algo. Se enfocan en el objeto; es decir, las emociones son
reacciones ante un objeto.
Inteligencia emocional (IE), que es la capacidad de notar y manejar las
manifestaciones y la informacin emocional. Se compone de cinco
dimensiones:
Autoconciencia. La capacidad de estar conscientes de lo que sentimos.
Autocontrol. La capacidad de manejar nuestras propias emociones e
impulsos.
Automotivacin. La capacidad de persistir ante los obstculos y fracasos.
Empata. La capacidad de sentir lo que otros sienten.
Habilidades sociales. La habilidad de manejar las emociones de otros.
Ms de 62 por ciento de las compaas estn utilizando tests de
personalidad al momento de reclinar y contratar.
Y justo ah es donde probablemente radique el valor de entender las
diferencias de personalidad. Es ms probable que los gerentes tengan
empleados con un alto desempeo y satisfechos si se toman el tiempo
de adecuar las personalidades a los trabajos
Percepcin
La percepcin es un proceso mediante el cual damos significado a
nuestro entorno al organizar e interpretar impresiones sensoriales.
La investigacin sobre la percepcin arroja de manera constante datos que
demuestran que los individuos pueden ver lo mismo pero percibirlo de manera
distinta.
Factores que influyen en la percepcin
Cuando una persona ve un objeto e intenta interpretar lo que
ve, las caractersticas personales del individuo influyen en la
interpretacin de manera importante. Estas caractersticas
personales incluyen actitudes, personalidad, motivos,
intereses, experiencias y expectativas.
Teora de la atribucin
La teora de la atribucin se desarroll para explicar cmo
juzgamos a las personas de formas distintas, dependiendo de
qu significado le atribuimos a cierto comportamiento.
La teora sugiere que cuando observamos el comportamiento de un
individuo tratamos de determinar si fue causado interna o
externamente
Pero esa resolucin depende de tres factores:
distintividad, consenso y consistencia.
La distintividad se refiere a los diferentes comportamientos que
manifiesta un individuo en situaciones distintas.

Si todos responden de la misma manera a una situacin similar,
podemos decir que el comportamiento da un consenso.

Un observador busca la consistencia en las acciones de una
persona.

Aprendizaje


El aprendizaje ocurre todo el tiempo, ya que continuamente aprendemos
de nuestras
experiencias. Una definicin viable de aprendizaje es cualquier cambio
relativamente
permanente en el comportamiento, que se da como resultado de una
experiencia

CONDICIONAMIENTO
OPERANTE

El condicionamiento operante sostiene que el comportamiento est
relacionado
a sus consecuencias.
Las personas aprenden a comportarse para obtener lo que desean o
evitar lo que
no desean. El comportamiento operante, es un comportamiento voluntario
o aprendido,
no un comportamiento reflexivo e innato. La tendencia a repetir el
comportamiento aprendido
tiene que ver con el refuerzo o la falta de refuerzo que se da a causa del
comportamiento. El
refuerzo fortalece un comportamiento e incrementa la probabilidad de que
ste se repita.
APRENDIZAJE SOCIAL
Teora que sostiene que las personas pueden aprender mediante la
observacin y la experiencia directa
La influencia de otros es fundamental para la visin del aprendizaje social.
Qu tanto
influyen estos modelos sobre un individuo, se determina mediante cuatro
procesos:
1. Procesos de atencin. Las personas aprenden de un modelo slo
cuando reconocen y
ponen a sus caractersticas ms sobresalientes. Tendemos a recibir la
influencia de modelos que son atractivos, de presencia reiterada, porque
se les considera importantes, o porque se parecen a nosotros'.
2. Procesos de retencin. La influencia de un modelo depender de
que tan bien recuerda el
individuo la accin del modelo, incluso despus de que el modelo ya no
est.

3. Procesos de reproduccin motora. Despus de que una persona ha
visto el nuevo comportamiento del modelo, la observacin se puede
convertir en accin. Entonces, este procedimiento demuestra que en
realidad el individuo puede llevar a cabo las actividades del modela!

4. Procesos de refuerzo. Los individuos se sentirn motivados a exhibir
el comportamiento da modelo si se les proporcionan incentivos o
recompensas. Los comportamientos reforzados recibirn ms atencin,
se aprendern mejor y se presentarn ms a menudo
MOLDEADO: UNA
HERRAMIENTA
GERENCIAL
Dado que el aprendizaje se lleva a cabo en el trabajo as como antes de ste,
los gerentes
se preocupan por cmo ensear a sus empleados a comportarse de formas
que beneficial
a la organizacin. Por lo tanto, a menudo los gerentes intentan "moldear" a los
individuo!
guiando su aprendizaje en etapas graduadas. Esto se conoce como moldear
el comportamiento.
SITUACIN ACTUAL DEL
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
RAZONAMIENTO CRTICO SOBRE ETICA

Nuevas pruebas cientficas indican que la gentica de un individuo
puede ser responsable, al menos en parte, de la obesidad, las
adicciones y hasta los comportamientos peligrosos.
Algunas personas pueden sentirse liberadas por la idea de que sus
rasgos negativos no son enteramente su culpa. Otros pueden
sentirse deprimidos ante la idea de que sus logros pueden deberse
a sus genes y no a su esfuerzo.
MANEJO DEL COMPORTAMIENTO
NEGATIVO EN EL LUGAR DETRABAJO

Lo principal es reconocer que existe. Pretender que el
comportamiento negativo
no existe, o ignorarlo, solamente confundir a los empleados sobre lo
que es comportamiento
aceptable. Aunque los investigadores siguen debatiendo sobre las
acciones preventivas
o de respuesta ante los comportamientos negativos, en realidad
ambas se necesitan. Prevenir los comportamientos negativos al
seleccionar cuidadosamente a los empleados
potenciales y analizarlos respecto de ciertos rasgos de personalidad,
as responder inmediata
y decididamente a los comportamientos negativos, puede ser el
camino hacia el
manejo de este tipo de comportamientos en el lugar de trabajo