CURSO: Planeamiento Estratgico

PROFESOR: Mg. Roberto Briceo Gordillo

EMPRESA:

INTEGRANTES:
- Rivera Guillen Kathy
- Portilla Cano Anthony
- Quispe Pea Erick
- Sanchez Astoraime Isaac
- Soto Pichihua Elmer

Facultad: Ingeniera Industrial y de Sistemas
Escuela: Ing. de Sistemas
ANLISIS DE LA SITUACIN
En el ao 1955, Sears
Roebuck del Per S.A
llega a nuestro pas
abriendo su primera
tienda por
departamento en el
distrito de San Isidro
En el ao 1984, se
acordo el cambio de
razon social a la de
Sociedad Andina de los
Grandes Almacenes S.A.
(SAGA)
A principios de 1995, el
Grupo chileno Falabella
adquiere la mayor parte
de las acciones de Saga
S.A y en 1999 la razn
social de la compaa
cambia a Saga Falabella
S.A..
A partir del 2001, Saga
Falabella se convierte en
la primera cadena de
tiendas por
departamentos en
apostar por las ciudades
del interior que se
encuentra en proceso de
expansion hasta la fecha
a nivel nacional.
Actualmente la empresa
posee 10 locales
ubicados en Lima, as
como tambien en las
ciudades de Trujillo,
Chiclayo, Piura,
Arequipa, Cajamarca Ica
y Chimbote totalizando
19 tiendas.
MISIN Y VISIN
VISIN
Contribuir al
mejoramiento de la
calidad de vida de
nuestros Clientes en
cada una de las
comunidades en las que
ingresamos.

MISIN
Satisfacer y superar las
expectativas de nuestros
Clientes, a travs de una
experiencia de compra
que combine de manera
ptima productos,
servicios, entorno y
conveniencia, logrando
as su reiterada
preferencia.

FACTORES CRITICOS DE XITO

VALORES
Integridad
Compromiso
Vocacin de
servicio
Creacin e
innovacin
Gran equipo
Responsabili
dad social
VALORES
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Objeto social
Dedicarse a la venta al por menor de mercadera nacional e importada
(prendas de vestir, electrodomsticos, equipos e implementos deportivos,
equipos y accesorios para computo, artculos de belleza, etc).
Estrategia de
crecimiento
Se basa en la expansin de sus operaciones en torno al negocio de retail,
ya sea a travs de la apertura de nuevos locales y/o ampliacin de las
existentes, ofreciendo una gran diversidad de productos de calidad.
Estrategia de
expansin
Su expansin est respaldada por las actividades de Banco Falabella Per,
el cual administra la tarjeta de crdito CMR y CMR Visa.
Estrategia de
negocios
Se sustenta en la oferta de una amplia gama de productos de calidad y a
precios convenientes , contando para eso con tiendas ubicadas en
localizaciones estratgicas a nivel nacional.
ACTIVIDADES DE LAS
REAS FUNCIONALES
Actividades de las reas Funcionales
Su modelo de Gestin Estratgica se basa en la identificacin del talento
humano y responda a las necesidad de la organizacin en lo que a Recursos
Humanos se refiere, logrando el mejor equipo de trabajo posible en servicio
de las empresas del grupo, bien motivado, formado e implicado en los
proyectos, e impulsar su eficacia como ventaja competitiva para el logro y
desarrollo del Liderazgo de Saga Falabella
Recursos Humanos
La Empresa tiene por objetivo mejorar la calidad de vida de la familia ofrecindole
productos de primera categora y ayudndole a satisfacer sus necesidades de la
forma ms conveniente.
Seguir realizando importantes inversiones en las reas de distribucin, sistema de
informacin, y en la creacin de nuevos negocios y servicios complementarios, lo que
hoy permite a Falabella proyectarse con confianza en el siglo XXI.
Continuar expandiendo nuestras alianzas estratgicas, para seguir mejorando cada
vez ms los servicios a sus clientes
MERCADOTECNIA Y VENTAS
Formas de Comercializacin de Falabella
Internet
Falabella cuenta con un sitio web, (www.falabella.cl) el cual
sus clientes pueden comprar todos los productos a travs de
este medio tan til en estos das.
Telfono
Dndole mucha importancia a mejorar y facilitar el servicio de
compra, Falabella tambin cuenta con la venta va telefnica.
Promocin
Falabella utiliza distintas formas de promocin. Su medio
troncal de difusin es la Televisin (Comerciales, Rostros
Famosos), otro medio que ocupa es prensa (Catlogos, etc.).
MERCADOTECNIA Y VENTAS
ANLISIS INTERNO X
REAS
MATRIZ EVALUACIN INTERNA
ANLISIS DEL ENTORNO POR REAS
Recursos Humanos Operaciones


Fortaleza:





Debilidades



Fortalezas





Debilidades



ANLISIS DEL ENTORNO POR REAS
Sistemas Finanzas


Fortaleza:





Debilidades



Fortalezas





Debilidades



ANLISIS DEL ENTORNO POR REAS
CRM Comercial


Fortaleza:





Debilidades



Fortalezas





Debilidades


ANLISIS DEL ENTORNO POR REAS
Riesgos Cobranzas


Fortaleza:





Debilidades



Fortalezas





Debilidades


ANLISIS DEL ENTORNO POR REAS
Gerencia General


Fortaleza:



Debilidades


ANLISIS EXTERNO X
REAS
MATRIZ EVALUACIN EXTERNA
MATRIZ PERFIL
COMPETITIVO
RIPLEY SAGAFALABELLA PARIS
Factores crticos para el
xito
Peso Calificacin Peso Ponderado Calificacin Peso Ponderado Calificacin Peso Ponderado
Participacin en el
mercado
0.18 3 0.54 3 0.54 2 0.36
Calidad de servicio 0.12 3 0.36 4 0.48 2 0.24
Variedad de productos 0.10 3 0.3 3 0.3 2 0.20
Cobertura Nacional 0.10 3 0.3 3 0.3 1 0.10
Tecnologa de punta 0.12 3 0.36 4 0.48 2 0.24
Estructura organizacional 0.12 3 0.36 3 0.36 2 0.24
Confiabilidad depositada
por los usuarios
0.11 3 0.33 3 0.33 2 0.22
Total 1.00
MATRIZ FODA
Fortalezas Debilidades
Oportunidades Amenazas
Positivos Negativos
Para alcanzar el objetivo Para alcanzar el objetivo


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Gran valor de marca.
Muchos anunciantes.
Marca muy aceptada a nivel financiero.
Gran aceptacin y fidelizacin de sus
clientes
Cuenta con mas tiendas por departamento
en provincias
El crecimiento de las ventas en los
ltimos aos
Gran penetracin de mercado de la tarjeta
CMR
Forma parte del grupo Falabella
-La marca esta igualmente posicionada que
su competencia directa
No tiene una ventaja competitiva diferencial
marcada
Falta mayor interaccin y conexin con el
cliente

.


- Crecimiento de poblacin
- Crecimiento del crdito de consumo
- Crecimiento de la economa
- Competencia reducida

-Entrada de nuevos competidores como
Almacenes Paris
Posibilidad que el gobierno incremente
impuesto o imponga salvaguardas en las
importaciones