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W.W. GRAINGER INC.

Proveedor de productos de mantenimiento,


reparacin y operaciones.
Integrantes: Camila Olivero Araya
Ana Carolina Ulloa Paz
Profesor: Cristina Araneda Fuentes
Curso: Gestin de Operaciones I
Universidad Catlica de la Santsima Concepcin
Facultad de Ingeniera
Ingeniera Civil Industrial
W.W. GRAINGER INC.
Fundada en 1927 por William W. Grainger
En Chicago, Illinois.
Se constituy como W.W. Grainger Inc. el ao 1928
Sede en Lake Forest, Illinois
Giro Comercial
Sirviendo como distribuidor o como minorista.


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Figura n 1: Logo de la compaa.
W.W. GRAINGER INC.
Base de las ventas de Grainger
Catlogo
seleccin de productos
ordenados por categora e
incluyendo numerosas ofertas

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Figura n 2: MotorBook, primer
catlogo de productos.
Figura n 3: Catlogo 2014.
W.W. GRAINGER INC.
Distribucin de bienes.

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Figura n 4: Productos de Mantenimiento, Reparacin y Operaciones.

W.W. GRAINGER INC.
En el ao 2013, ya operaba en 22 pases del
mundo, con 29 centros de distribucin.
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Figura n 5: Presencia de W.W. Grainger a nivel mundial.
FactBook 2013 W.W. Grainger Inc.
OPERACIN DE W.W. GRAINGER INC. EN LA
CADENA DE VALOR.
Como distribuidor lder en artculos industriales MRO
Los proveedores de W.W. Grainger Inc. son fundamentales para su
xito.
Ms de 3000 proveedores.
Flujo continuo de informacin entre la compaa y sus proveedores.
La compaa atiende a ms de 2 millones de clientes.
Pequeas empresas
Corporaciones nacionales
Mercados industriales
Fabricantes
Gubernamentales
Comerciales
Contratistas

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OPERACIN DE W.W. GRAINGER INC. EN LA
CADENA DE VALOR.
Creacin de valor?
Procesos centrales
Proceso de relaciones con el cliente
Call Center
Proceso de relaciones con los proveedores
Seleccin de los proveedores
Proceso de desarrollo de nuevos servicios y productos
KeepStock
Servicio de Iluminacin

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Mercado
proveedor
Centros de
Distribucin
Tiendas
(Sucursales)
Mercado
consumidor
Figura n 6: Cadena de Suministro. Elaboracin Propia.
REQUISITOS PARA ALCANZAR LAS
PRIORIDADES COMPETITIVAS.
Prioridades competitivas: ventajas de operacin que los procesos
de la empresa deben poseer.

Flexibilidad
Variedad
Amplia gama de productos disponibles
Tiempo
Velocidad de entrega
Mantener inventario de productos
Servicios de entrega
Same Day
Next Day
Requisitos
Gran cantidad de centros de distribucin y sucursales que posee la compaa
Stock de gran volumen en sus inventarios
Catlogos que permiten una bsqueda rpida de los productos
Sitios web accesibles
Servicio al cliente las 24 horas del da durante toda la semana.
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IDENTIFICACIN DE LA ESTRATEGIA DE
OPERACIONES EMPLEADA.
Estrategia MTS: Producir para inventario
Presencia de stock en el mercado proveedor y en las
sucursales
Proceso de Empuje

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Figura n 7: Presentacin y explicacin Estrategia MTS. Prof. CAF.
TIPO DE PROCESO USADO PARA PRODUCIR
LOS PRODUCTOS.
Considerando volumen y variedad, y las decisiones relacionadas con el grado de
integracin vertical, flexibilidad de recursos, participacin del cliente e intensidad de
capital.
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Figura n 8 : Matriz de productos y procesos para los procesos de manufactura.
Pg. 129. Administracin de Operaciones, Krajewski, Ritzman & Malhotra.
TIPO DE PROCESO: GRADO DE
PERSONALIZACIN.
Ms flujos en lnea destinados a un producto en particular.
Flow Shop


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Figura n 9: Tipos de Proceso versus estrategia de operaciones
(Adaptacin de Krajewski & Ritzman, 2002, p.97)
Clase 03 abril 2014, Prof C.A.F.
TIPO DE PROCESO:
PROCESO DE FABRICACIN PARA MANTENER EN
INVENTARIO DE ALTO VOLUMEN.

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Figura n 10 : Patrones de decisin para procesos de manufactura.
Pg. 140. Administracin de Operaciones, Krajewski, Ritzman & Malhotra.
PROCESO CONTINUO (FLOWSHOP):
PRINCIPALES DECISIONES DE PROCESO

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Figura n 11: Principales decisiones de proceso para volumen alto y baja personalizacin.
(Adaptacin de Krajewski & Ritzman, 2002, p.112)
Clase 03 abril 2014, Prof C.A.F.
GRADO DE INTEGRACIN VERTICAL.
Integracin Vertical hacia adelante.
Movimiento hacia los clientes
Control de la organizacin sobre los canales de
distribucin.
W.W. Grainger Inc. Ser lder en distribucin de
productos de mantenimiento, reparacin y operaciones
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Figura n 12: Integracin / Desintegracin vertical del proceso de transformacin en la
cadena de valor.
Clase 03 abril 2014, Prof C.A.F.
PRIORIDAD COMPETITIVA Y TIPO DE PROCESO.
Volmenes altos
Abrirn posibilidades para reducir los costos de produccin.






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Figura n 13.a: Vnculos entre las prioridades competitivas y la opcin de proceso.
Pg. 132. Administracin de Operaciones, Krajewski, Ritzman & Malhotra.
PRIORIDAD COMPETITIVA Y ESTRATEGIA DE
OPERACIONES.
Mantener artculos en inventario asegura una
entrega rpida
Responder a la solicitud del cliente ya sea mediante el servicio
de entrega SameDay o NextDay.


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Figura n 13.b: Vnculos entre las prioridades competitivas y la estrategia de operaciones.
Pg. 132. Administracin de Operaciones, Krajewski, Ritzman & Malhotra.
CONCLUSIONES Y SUGERENCIAS.
Su xito se debe a su habilidad para administrar su
cadena de suministro.
Personalizar de forma apropiada la cadena de
suministro, ayuda a lograr diversos niveles de
capacidad de respuesta o bien una alta eficiencia.
Fortalecimiento de las relaciones con los clientes y
con los proveedores.
Estrategia de Adquisicin


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