NORMA ISO 9001

La organizacin demuestra su
capacidad para proporcionar de forma
coherente productos o servicios que
satisfacen los requisitos del cliente y
los reglamentarios aplicables, de este
modo se aseguran de que la empresa
seleccionada disponga de un buen
sistema de gestin de calidad (sgc).
Es una norma
internacional que se
aplica a los sistemas de
gestin de calidad (sgc)
Se centra en todos los
elementos de administracin
de calidad con los que una
empresa debe contar para
tener un sistema efectivo
que le permita administrar
y mejorar la calidad de
sus productos o servicios.

OBJETO DE LA
NORMA:
MBITO DE
APLICACIN
La ISO 9001 es genrica puede ser
adaptada a cualquier tipo de
organizacin sin importar tipo, tamao y
producto suministrado, se debe utilizar
como referencia la ISO 9000 la cual
especifica los fundamentos y la
terminologa de un sistema de gestin de
calidad.

Permite a la pequea y mediana
empresa situarse al nivel de las ms
grandes, equiparndose en eficiencia
y compitiendo en igualdad de
posibilidades en el agresivo mercado
actual.
Promueve la adopcin de un enfoque
basado en procesos cuando se
desarrolla, implanta y mejora la
eficacia de un sistema de gestin de
la calidad, basado a su vez en el ciclo
de mejora continua PDCA (Planificar,
Hacer, Comprobar, Actuar).
Identificar los procesos y su interaccin
Establecer y documentar los
procedimientos e instructivos
necesarios para cada proceso.
Asegurar los recursos para el desarrollo
de las actividades planeadas.
Establecer indicadores de gestin a los
procesos.
Establecer poltica, objetivos y manual
de calidad.
Asegurar el control de la documentacin
y los registros.
Requisito
s del
sistema
de
gestin
de
calidad
establecer
documentar
implementar
mantener
REQUISITOS DEL SISTEMA

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN
La alta direccin debe mostrar su compromiso con el sistema de gestin de calidad; este
compromiso lo demuestra as:
Comunicando a todo nivel la importancia de cumplir con los requisitos del cliente, los legales
y los aplicables a la empresa
Estableciendo y dando a conocer la poltica y los objetivos de calidad.
Realizando revisiones peridicas al sistema de gestin de calidad.
Asegurando la disponibilidad de recursos para el desarrollo de todas las actividades
Definiendo y comunicando las responsabilidades y la autoridad de los diferentes cargos.
Esto se hace a travs de los manuales de funciones.
Asegurando una eficaz comunicacin interna.


GESTIN DE RECURSOS

A LOS RECURSOS A QUE HACE REFERENCIA ESTA NORMA SON:


Recurso humano: que el personal
debe ser competente para realizar el
trabajo. La competencia se refiere a la
educacin, formacin, habilidad y
experiencia que posee. Se debe definir
la competencia en los manuales de
funciones y se deben tener registros que
la evidencien (diplomas, referencias
laborales, asistencia a capacitaciones.

Infraestructura: que se debe
contar con edificios, espacios
de trabajo y equipos apropiados
para el desarrollo de las
labores.

Ambiente de trabajo: que las
condiciones bajo las cuales se realiza
el trabajo sean las adecuadas para
garantizar la conformidad con los
requisitos del servicio. (ruido,
iluminacin, condiciones climticas,).


6 ETAPAS A CERTIFICACIN
ISO 9001

1. Informacin: Conociendo los requisitos La mayora de las personas desean comenzar el proyecto ISO 9001 conociendo
los requisitos y las tcnicas de implementacin de ISO.

2. Planificacin: Cada proyecto comienza con un buen plan. Haga un anlisis de la situacin para averiguar qu hace su
compaa que actualmente est en conformidad con la norma y qu requisitos necesitarn ser atendidos.

3. Desarrollo: El paso siguiente es el diseo y documentacin de los procesos de conformidad de ISO. Cada
procedimiento describe un proceso que cumple con los requisitos de ISO. El equipo responsable usa esto para mejorar
sus procesos, cumplir con los requisitos de ISO y documentar el proceso.
Una vez completado el proceso, usted tendr un Sistema de Gestin de Calidad ISO 9001.

4.Capacitacin: Todos los empleados debern estar capacitados para trabajar con la norma ISO 9001; la capacitacin
puede ser independiente o en grupo.

5.Auditoras internas: El ltimo paso de preparacin para que su compaa est lista para la auditora de certificacin es
poner en funcionamiento su programa de auditora interna. Capacite un equipo de auditora interna.

6.Auditora de registro: Deber contratar a un auditor de registro que lleve a cabo una auditora externa. Una vez
realizada, el registro estar completo.