EQUIPOS DE ALTO

RENDIMIENTO.
Administracin de la Calidad.
Unidad 2 (Tema 2.5)
M.I.I Gabriela Beatriz Pez Nez.
Luis Javier Snchez Nez 08100515

QU ES UN EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO
(EAR)?
Es aquel equipo que ha alcanzado los objetivos
propuestos de una manera excelente en trminos
de eficacia y de eficiencia.
PERO QU ES EN S UN EQUIPO DE ALTO
RENDIMIENTO?




Tener un objetivo claro y retador, estar
estructurados en funcin de los resultados que se
esperan, contar con miembros competentes, tener
un compromiso comn, operar dentro de un clima
de cooperacin, contar con parmetros para la
medicin de su desempeo, recibir apoyo y
reconocimiento externo, a la vez que tienen un
liderazgo basado en los principios y valores de la
organizacin a la que pertenecen (1).

(1) Larson y LaFasto (1989)
CUNDO UTILIZAMOS EL EAR?
Cuando los grupos de trabajo no alcanzan los
resultados esperados.
Cuando el que coordina o dirige el grupo de trabajo
no sabe desarrollar las conductas apropiadas.
Cuando a la alta direccin le pueda interesar
soluciones alternativas para toma de decisiones.
Cuando determinadas personas perciben
posibilidades de mejorar en aspectos especficos
de trabajo y no existe una modalidad para
expresarlo.
POR QU ES IMPORTANTE UN EAR?
Es contar con personal comprometido a:
Aceptar responsabilidades en conjunto.

Ser capaces de trabajar en equipo.

Estar dispuestos a asumir conflictos productivos.

Trabajar en la bsqueda de alcanzar tanto
objetivos operativos como tambin de valores y de
comportamientos.
PROCESO DE DESARROLLO DE EQUIPO EN
BOEING Y TANKER.

LOS 10 FUNDAMENTOS PARA CONSTRUIR UN
EAR.
Objetivos claros: Como base, un equipo llega a un
acuerdo sobre su misin, su propsito y su metas.

Roles Definidos: Todos los miembros deben entender
sus deberes y saber quien es el responsable de cada
aspecto.

Comunicacin clara y abierta: Los miembros del equipo
deben hablar con claridad, escuchar en forma activa y
compartir informacin.

Toma efectiva de decisiones: Un plan gua al equipo
para determinar los programas y eventos importantes
ayudndole a decir que asesora, ayuda, entrenamiento,
materiales y otros recursos necesita.

LOS CUATRO FUNDAMENTOS BSICOS PARA
LA CONSTRUCCIN DE UN EAR

Objetivos
claros.

Toma efectiva
de decisiones.
Roles
Definidos.

Comunicacin
clara y abierta.
Participacin balanceada: Todos deben participar,
contribucin su talento y compartir el compromiso
con el xito.

Diversidad valorada: Gran variedad de ideas,
estilos de pensamiento, mtodos, experiencia,
opiniones contribuyen enormemente a crear un
equipo de alto rendimiento.

Conflictos gestionados: Facilita una comunicacin
efectiva, fomenta la participacin incrementa la
creatividad, la calidad de la decisin y protege las
emociones de los integrantes.


Clima Positivo: Los integrantes se encuentran
suficientemente a gusto con el resto de los
miembros del equipo como para ser creativos,
asumir riesgo y cometer errores.

Relaciones cooperativas: Los miembros saben que
necesitan los conocimientos, habilidades y
experiencias dl resto.

Liderazgo participativo: Es fomentar todo el
potencial del equipo y no tanto el protagonismo
personal.

La informacin y los
conocimientos son ms
completos.
Mayor diversidad de
puntos de vista.
Mayor aceptacin de
una solucin.
Mayor legitimidad.
Ventajas Desventajas
Consume tiempo
Presiones para conformarse
Dominio de pocas personas
Responsabilidad ambigua
EQUIPOS DE ALTO DESEMPEO
CARACTERSTICAS DE UN EQUIPO DE ALTO
RENDIMIENTO:
Tener un propsito claro.

Tener una comunicacin efectiva hacia adentro y
hacia afuera.

Voluntad de aprender de los dems.

Participacin en el grupo.

Orientacin a la solucin de problemas.
Bsqueda de la excelencia.

Celebracin de los logros.

Involucrar a todas las personas relevantes.

Equipos multidisciplinarios para problemas
multidisciplinarios.


Bsqueda de la innovacin.

Descontento con el status quo.

Compromiso.
EJEMPLO:
CUL DE LAS DOS IMGENES ES UN EAR?





Los equipos de alto rendimiento no
nacen, se hacen .
CONCLUSIONES:
Cuando las personas trabajan juntas como equipo, cada
una se beneficia del conocimiento, trabajo y apoyo de los
dems miembros, lo cual lleva a una mayor productividad
que la que se lograra por cada persona que trabajara al
mximo de su capacidad como individuo .
BIBLIOGRAFA.
Trabajo en equipo, Larson, C. E. y LaFasto, F. M. J.
(1989). Publicaciones Sage, Newbury Park CA.
Libro Apuntes de la Administracin de la
Calidad Enero-Junio 2010, Pg. 66 tema 2.5
Equipos de Alto rendimiento.
Administracin y control de la calidad,, James
R. Evans y William Lindsay, 4ta Edicin, Editorial
International Thomson
Control de calidad total, Sarv Singh Soin,
Traduccin del ingles, primera edicin, Editorial
Mc Grawl Hill