Antes de comenzar

DATOS Y
NORMATIVA
Normativa
Las clases empiezan y terminan en
hora programada
Los participantes deben cumplir a
cabalidad las tareas y trabajos,
cumpliendo con las fechas de
entrega designadas
Se exige mucha participacin y
aporte en clase

Valoracin
Participacin en clases y
preparacin de CASOS
30%
Controles de Lectura
20%
Resolucin de ejercicios y/o
tareas
10%
EXAMEN FINAL
40%
Mgr. Martin Arandia R.
Jefe de Carrera
Licenciatura en Comunicacin
Mencin Corporativa
jmarandia@upb.edu
4268287 (int. 244)
Atencin: Horario de oficina
15:00 a 15:30
Les gusta
persuadir?
Para persuadir se debe desarrollar
habilidades
comunicativas que permitan
llamar la atencin,
influenciar, retener y
enamorar a sus pblicos objetivos
Empresas que suelen invertir en
comunicacin empresarial
Son empresas que invierten en una
comunicacin eficiente dentro y
fuera de sus instalaciones,
logrando que sean fciles de
identificar.

Empresas que conocen el valor de
una estrategia comunicacional
bsica:
La primera impresin
principio del xito personal y empresarial
Pero el reto
est en saber
mantenerla en
el tiempo
Al igual que la
Banca, Coca Cola
tambin
aprovech los
ms de 120 aos
que tiene en el
mercado para
fortalecer su
reputacin y
confianza
Y cmo podemos
lograr esto?
Trabajando en la
personalidad (Identidad)
para lograr una buena
opinin y/o percepcin
(imagen) de nosotros
La prensa
Generadora de Percepciones


Centra sus esfuerzos en noticias
negativas: desastres naturales,
asesinatos, violaciones, robos, etc.

Restndole importancia a esas buenas
noticias que podran alegrarnos el da
Con la primera impresin se puede
observar que esta va de la mano con
la imagen que tienen las instituciones
en su objetivo mercado y la opinin
pblica.

Pero OJO, aqu tambin entra en
juego la imagen de las
personas
Los consumidores han cambiado, no
solamente compran productos y
servicios, tampoco se limitan con adquirir
marcas, ellos van ms all:

COMPRAN
PRESTIGIO

de las empresas que los comercializan
Y es en ese sentido que debemos
enfocar nuestros esfuerzos en
VENDER Y POSICIONAR
la globalidad de nuestra compaa
Y los Gerentes
juegan un papel
importante
Qu es
COMUNICACIN
CORPORATIVA?
Importante:
Conjunto de mensajes
que una institucin (empresa,
fundacin, universidad, ONG, etc.)
proyecta a un pblico
determinado a fin de dar a conocer
su identidad y lograr empata entre
ambos
Se compone de un sin
nmero de elementos
internos y
externos,
que constituyen la
plataforma de proyeccin
de la imagen empresarial
Trabajo Grupal
En grupos de 3 personas
mencionen por lo menos 5
elementos internos (Identidad)
suelen utilizar las empresas para
generar imagen empresarial.


Cuentan con 10 mins.

Fundamentos
Es tambin conocida como la economa
de la informacin, revolucin de la
informacin, revolucin de servicios

La comunicacin es accin. Toda accin
Comunica

Accin es hablar con los hechos
Comunicacin y Accin
La empresa es un sistema vivo, y pertenece
a otro sistema mayor: el entorno(social,
econmico..)

La empresa es un sistema en red que
opera funcionalmente porque es un conjunto
de rganos (dependientes entre s)

El Lder sabe que esto implica una visin total
de la empresa, para dirigir y gestionar
La comunicacin es mas
fuerte que la accin
Las acciones son irrepetibles

Los actos solo se difunden si
son comunicados
El acto desaparece y la
Comunicacin permanece
Porque se difunde, se propaga
y tambin se conserva
British Petroleum
Septiembre, 2010
El Lder y su entorno
Comunicar es tan vital como
administrar, producir, vender e incluso
existir

Comunicar eficientemente no es
funcin exclusiva de un medio, sino de
un conjunto de estos
Institucional
Relaciones pblicas
Reputacin corporativa
Desarrollo empresarial

Organizacional
Cultura corporativa
Comunicacin interna

Mercadolgica
Publicidad
Promocin Comercial



mbitos
de la Comunicacin
Toda comunicacin, sobretodo de los
lderes, debe responder:
Quin, Qu, A quin,
Cundo, Dnde,
Cmo y Por Qu
Los poderes de la
comunicacin
Lo que vale en la comunicacin son las emociones y
estas se expresan principalmente mediante la tcnica,
el entusiasmo y la empata
Poderes
de la comunicacin
Tcnica Know how,
se aprende o se
terceriza

Entusiasmo:
Pensamientos, actitudes
y estados de animo:
Actitud positiva

Empata:
Relacionarse en un
plano igualitario y
asertivo