GUARDIA FLORES JESSICA

RAMOS QUISPE EDILUZ

HUERTA BELLIDO LEIDY

El concepto de reingeniera es una opcin para
reaccionar ante la situacin actual y sus cambios. La
reingeniera, enfocada en procesos eficientes que se
basen en la satisfaccin del cliente, logra eliminar la
antigua forma de funcionamiento de las empresas.
La reingeniera ha tenido un nivel de xito asombroso,
debido a que los paradigmas tradicionales de
organizacin del trabajo estn obsoletos.

Reingeniera en un concepto simple, es el rediseo de
un proceso en un negocio o un cambio drstico de un
proceso. A pesar que este concepto resume
la idea principal de la reingeniera esta frase no envuelve
todo lo que implica la reingeniera.
Reingeniera es comenzar de cero, es un cambio de todo o
nada, adems ordena la empresa alrededor de los
procesos.
La definicin ms aceptada actualmente es la siguiente "La Reingeniera es el
replanteamiento fundamental y el rediseo radical de los procesos del negocio para
lograr mejoras dramticas dentro de medidas crticas y contemporneas de desempeo,
tales como costo, calidad, servicio y rapidez". (Hammer 1994).

4. Los cambios deben enfocarse nicamente sobre los procesos.
3. Las mejoras esperadas deben ser dramticas (no de unos pocos
porcentajes).

2. Los cambios en el diseo debern ser radicales (desde la raz y
no superficiales).


1. Una reingeniera buscar el porqu se est realizando algo
fundamental.



El ritmo del cambio en la vida de los negocios se ha acelerado a tal
punto que ya no pueden ir al paso las iniciativas capaces de alcanzar
mejoras incrementales en rendimiento.
las Tres Cs: Consumidores, Competencia y Cambio, son las tendencias
que estn provocando estos cambios.
Antes se crea que la automatizacin era la solucin
la rapidez de los cambios tecnolgicos promueve innovacin.

ES FRECUENTE UTILIZAR LA SIGUIENTE
METODOLOGA:
Esta grafica explica como una reingeniera bien hecha logra
mejorar drsticamente el rendimiento porque se basa en
redisear totalmente el proceso.
Se necesita reingeniera en una empresa cuando:
Cuando el rendimiento de la organizacin est por detrs de la
competencia.
Cuando la organizacin est en crisis; como una cada en el mercado.
Cuando las condiciones del mercado cambian; como por ejemplo
tecnologa.
Cuando se quiere obtener una posicin de lder del mercado.
Cuando hay que responder a una competencia agresiva.

1. Mentalidad revolucionaria. Induce a pensar en grande en
la organizacin.2. Mejoramiento decisivo. Cambios notables
en tiempos cortos para responder a la satisfaccin del
cliente.
3. Estructura de la organizacin. Enfocarse a las verdaderas
necesidades del cliente.4. Renovacin de la
organizacin. Aumenta participacin en el mercado,
rentabilidad y mejor posicin frente a la competencia.
5. Cultura corporativa. Ayuda a evolucionar la cultura de la
organizacin.
6. Rediseo de puestos. Crea empleos ms incitantes y
satisfactorios.

Orientacin hacia el proceso
Ambicin
Rompimiento de reglas
Creatividad en el uso de la tecnologa.



Varios trabajos se comprimen en
uno solo
Se comprimen verticalmente los
procesos
Los pasos del proceso siguen un
orden natural
Existen procesos en mltiples
versiones
Se realiza el trabajo donde tiene
sentido
Se reducen chequeos y controles
Se da la administracin por casos
Opera de forma centralizada y
descentralizada



1. Desarrollar la visin y los objetivos de los procesos de la empresa.
Establecer prioridades y metas.
2. Identificar los procesos que es necesario volver a disear.
Identificacin de los procesos crticos, cuellos de botellas, etc.
3. Entender y medir los procesos actuales
4. Reunir a las personas involucradas y realizar sesiones de trabajo.
5. Disear y elaborar un prototipo del proceso. Implementacin
tcnica.

5 PASOS
Lder. Dueo o responsable del proceso.

Equipo de reingeniera.
Comit directivo.

Zar" de reingeniera.
El Lder.
Es un alto ejecutivo que respalda, autoriza y motiva el esfuerzo total de
reingeniera. Debe tener la autoridad suficiente para que persuada a la
gente de aceptar los cambios radicales que implica la reingeniera.
Dueo del proceso.
Gerente de rea responsable de un proceso especfico y del esfuerzo de
ingeniera correspondiente.
Equipo de reingeniera.
Formado por un grupo de individuos dedicados a redisear un proceso
especfico, con capacidad de diagnosticar el proceso actual, supervisar su
reingeniera y su ejecucin. Es el encargado de realizar el trabajo pesado de
producir ideas, planes y convertirlos en realidades.
El equipo debe tener entre 5 y 10 integrantes, mximo, de los cuales una
parte debe de conocer el proceso a fondo, pero por poco tiempo para que no
lo acepten como algo normal, y otra parte debe ser formada con personal
ajeno al proceso, pudiendo ser gente de fuera de la empresa, que lo pueda
cuestionar y proponer alternativas.
Comit directivo.
Cuerpo formulador de polticas, compuesto de altos administradores que
desarrollan la estrategia global de la organizacin y supervisan su progreso,
normalmente incluye a los dueos de proceso.
"Zar" de la reingeniera.
Es el responsable de desarrollar tcnicas e instrumentos de reingeniera y de
lograr sinergia entre los distintos proyectos en la empresa.
Se encarga de la administracin directa coordinando todas las actividades
de reingeniera que se encuentren en marcha; apoya y capacita a los dueos
de proceso y equipos de reingeniera.


Etapa 1 Preparacin
Definir las metas y los objetivos estratgicos que justifiquen la reingeniera y los vnculos
entre los resultados de la reingeniera y los resultados de la organizacin.
Etapa 2 Identificacin
El propsito de esta etapa es el desarrollo de un modelo orientado al cliente, identifica
procesos especficos y que agregan valor.
Etapa 3 Visin
El propsito de esta etapa es desarrollar una visin del proceso capaz de producir un avance
decisivo en rendimiento. La visin del nuevo proceso debe ser comprensible para todo el
personal, describir las caractersticas primarias del proceso, debe ser motivadora e
inspiradora
Etapa 4 Solucin
En esta etapa se produce un diseo tcnico y un diseo cultural -organizacional de la empresa.
La etapa de diseo tcnico busca realizar la visin (Etapa 3), especificando las dimensiones
tcnicas del nuevo proceso
El diseo social necesariamente debe ser realizado al mismo tiempo que el tcnico, pues para
que un proceso sea eficaz, estos diseos deben ser congruentes.
Etapa 5 Transformacin
El propsito de esta etapa es realizar la visin del proceso implementando el diseo de la
etapa 4.

Cambian las unidades de trabajo: de departamentos funcionales a
equipos de proceso
En sntesis, un equipo de procesos es una unidad que se rene
naturalmente para completar todo un trabajo -un proceso.
Los oficios cambian: de tareas simples a trabajo multidimensional
La reingeniera no slo elimina el desperdicio sino tambin el trabajo
que no agrega valor.

Las tecnologas de la informacin ayudan a la empresa a alcanzar su principal
objetivo: crear valor para los clientes

- Haciendo las mismas cosas ms rpidamente.
- Haciendo cosas que la competencia no puede o no sabe hacer
El Papel Capacitador de la Informtica:

La informtica desempea un papel crucial en la reingeniera de negocios y procesos,
pero tambin es muy fcil utilizarla mal. Un capacitador permite a las empresas
redisear sus procesos. En realidad, el mal uso de la tecnologa puede bloquear la
reingeniera porque refuerza las viejas maneras de pensar y los viejos patrones
de comportamiento.
Aprender a pensar por Induccin.
Para reconocer el poder inherente a la Informtica moderna y visualizar su
aplicacin se requiere que las empresas utilicen una manera de pensar que
las personas de negocios no suelen aprender y que tal vez no saben
manejar. La mayora de los ejecutivos y los gerentes saben pensar en forma
deductiva. Es decir, saben definir muy bien un problema y luego buscar y
evaluar sus diversas soluciones. Pero para aplicar la informtica a la
reingeniera de negocios es necesario pensar en forma de reconocer
primero una solucin poderosa y en seguida buscar los problemas que ella
podra resolver, problemas que la empresa probablemente ni sabe que
existen.
El verdadero poder de la tecnologa est en ofrecer soluciones para
problemas que ni siquiera l sabe que tiene: Por ejemplo, cmo eliminar
totalmente los viajes en avin.
Romper las Reglas.
Ciertamente romper reglas es lo que recomendamos para que la gente
aprenda a pensar en forma inductiva acerca de la tecnologa durante el
proceso de reingeniera: Buscar la vieja regla o reglas que la tecnologa
permite romper, y luego ver qu oportunidades comerciales se crean al
romperlas.



Tratar de mejorar un proceso en vez de cambiarlo, no concentrarse en los
procesos de la empresa, ignorar todo excepto el rediseo del proceso, no
considerar los valores y creencias de la gente. La reingeniera nicamente
debe ocuparse de cmo hacer las cosas, no de qu cosas hacer, que es un
tema propio de la estrategia: reingeniera y estrategia son dos instrumentos
complementarios y perfectamente compatibles.

ISO 9000 garantiza al cliente que las empresas realizan su actividad conforme
a dicha normativa
La gestin de la calidad es asunto de todos y en ella se distinguen 8
dimensiones:
rendimiento
caractersticas
fiabilidad
conformidad
durabilidad
utilidad
esttica
calidad percibida

Gestin.
"actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin,
entendindose como esta ultima "conjunto de personas e
instalaciones con una disposicin de responsabilidades, autoridades
y relaciones"
Gestin de la Calidad.
"Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin
en lo relativo a la calidad", la cual se basa fundamentalmente en:
PLANIFICACION, CONTROL, ASEGURAMIENTO y MEJORA.