EMPRESAS DE ACTIVIDAD EMPRESARIAL

EN EL PERU
CUADRO COMPARATIVO

SAN FERNANDO:
Opera en ms de 80 pases alrededor del
mundo con diversos productos.
Tiene una red de distribucin y logstica que
asegura que cada producto llegue a tiempo.
SAN FERNANDO:
Opera en ms de 80 pases alrededor del
mundo con diversos productos.
Tiene una red de distribucin y logstica que
asegura que cada producto llegue a tiempo.

GRUPO P&G
conoce y responde a las necesidades de
las personas creando productos
innovadores y superiores para mas de
4.600 millones de personas al rededor del
mundo.

IMPLEMENTACIN DE MEJORAS EN LA
EMPRESA, Y ALCANZAR EL BENCHMARKING

Descomposicin :
Esta tarea nos dar una visin minuciosa
del trabajo que afrontamos, que nos ser
muy til en las ulteriores etapas del Bench-
marking; muy en especial se lograr
comprender bien el producto o proceso, lo
que es fundamental para su exitosa
reimplantacin.

Qu prueba de superioridad
aportar?

La mejor y ms en consonancia con la filosofa
del Benchmarking es la prueba de la aceptacin
del cliente o del mercado. Lo mejor es desde
luego que nuestro nuevo proceso se venda por
s mismo. Que sus excelencias sean muy
evidentes. Que se vea muy claro que nos va a
proporcionar una buena oportunidad de
distinguimos de la competencia. Pero no
siempre las cosas son as. Resulta ms fcil
persuadir cuando son varias las empresas cuya
actuacin admiramos. Costar ms mantener
una opinin en contra de cmo hacen las cosas,
y menos aprender de ellas.

La implementacin de un mejor
proceso propiamente dicha

Un punto importante para tener xito en un
plan de Benchmarking operativo es
descubrir qu es aquello que hace que las
actividades discurran con gran facilidad. Es
lo que G. H. Watson denomina un
facilitador de proceso, y que a su
entender puede ser un sistema, mtodo,
documento, entrenamiento o tcnica par-
ticular.
La motivacin personal :
Para que una empresa pueda mejorar en
cualquier aspecto, es imprescindible que
mejore el personal y el personal ser el pri-
mer interesado en mejorar, aunque slo sea
por el temor de que algn directivo piense
que con la misma gente haremos las mis-
mas cosas, como se plante el nuevo
mximo ejecutivo de un proyecto de
reflotacin empresarial antes de remodelar
la plantilla.

Qu podemos hacer para motivar a las
personas?
O Hay muchas teoras que podran
resumirse en tres: dos anticuadas pero
an vivas, y una tercera ms novedosa y
efectiva pero poco practicada.

La implementacin :

Una vez ms aquellos empleados que llevan a cabo
las tareas a modificar son los mejor situados para
juzgar las mejores maneras de introducir los nuevos
principios en su proceso de trabajo. Dichas personas
tendrn que comprender con exactitud las mejoras
concretas que se espera conseguir en la
implementacin.
Al igual que en anteriores etapas del plan de
Benchmarking, es esencial que la alta direccin
apoye en todo momento el trabajo de
implementacin, y que siga una estrategia de
comunicacin efectiva que llegue a todo el personal
implicado hasta la misma base.
Los principios de la gestin del cambio:

Con el advenimiento de la nueva realidad
geo-econmica que se ha impuesto con
fuerza en el mundo, como consecuencia de
la desregulacin y apertura de los mercados
y la revolucin tecnolgica en las
comunicaciones, nos ha quedado casi la
impresin de que aquello que no
cambiemos hoy en nuestras empresas,
perecer maana y nos dejar con la
compaa a expensas de la competencia.

Conclusin :

Antes de implementar mejoras en la empresa hay
que tener muy claro que lo que vamos a implementar
es verdaderamente superior a lo que tenemos, y
cules son los resultados concretos y cuantificados
que esperamos conseguir con ello. A tal fin es
necesario descomponer en partes lo menores posi-
ble la actividad objeto de implementacin,
destacando aquellas que facilitan el xito del
proceso. Con este trabajo muy pormenorizado
estaremos en condiciones de establecer objetivos de
resultados superiores a los actuales, y a lo mejor y si
somos lo bastante creativos, tambin superiores a
los del lder o empresa modelo.


Benchmarking continuo, o vuelta a
empezar.

El Benchmarking debe ser un proceso permanente
que permita una reconsideracin constante de mis
objetivos y el objetivo por excelencia debe ser luchar
por mantener la superioridad de mi organizacin y,
con suerte, tal vez el liderazgo. Menos que esto es
aumentar seriamente las probabilidades de que sta
sucumba en el prximo embate. Formacin en
conocimientos y en habilidades o actitud: para
aumentar la capacidad de la organizacin para
aprender de los dems; para encontrar maneras de
reducir el plazo de lanzamiento de un nuevo
producto; para encontrar procedimientos para reducir
errores; para trabajar con cero defectos

El reinicio del proceso :
Si en la empresa hay una conciencia, que
empieza desde arriba, de lo que comporta
el liderazgo en el sector, y esta idea cons-
tituye un norte, por modesto que haya sido
el primer proyecto de Benchmarking, muy
pronto se reiniciar el proceso.

El Benchmarking funcional:
Hay una modalidad de Benchmarking cuya
existencia no hemos comentado prcticamente
hasta aqu: se trata del Benchmarking
Funcional.
Su objeto es mejorar la ejecucin de una
funcin de nuestra empresa, incorporando a ella
el conocimiento necesario vigente.
Conocimiento que puede estar en cualquier
parte, pero que no se presenta de modo
acabado: no est incorporado en una funcin o
actividad cuyo proceso podamos copiar de otra
organizacin.

El Benchmarking, el camino de la calidad
total y el liderazgo:
El Benchmarking no puede dejar de
practicarse, porque los que ayer fueron
lderes hoy ya no lo son, y lo que ayer se
haca de una manera hoy ya se hace de
otra. Hay que cambiar constantemente. Y la
manera ms eficiente de conducir una
iniciativa de cambio con xito es a travs
del Benchmarking.

Lecciones que nos dan las experiencias
de Benchmarking:


Coste:
El coste de un proyecto de Benchmarking es perfectamente asumible por las
pequeas y medianas empresas.
Entre las grandes empresas, el coste medio de uno de estos planes no supera
los US$ 70.000.
Factores que estimulan el uso del Benchmarking:
Los ms mencionados son:
La implicacin de la direccin de la empresa en el proyecto.
Su efectividad en el tratamiento de la mejora del nivel de servicio al cliente.
Por qu falla a veces?
Con gran diferencia sobre otras razones aducidas de fallo de un plan de
Benchmarking, la respuesta es por mala planificacin.

Factores que ms contribuyen al xito:
Que la empresa entienda muy bien su propio proceso, y
Que el responsable del proceso a mejorar est fuertemente implicado en el
proyecto.

CONCLUSIN:
La prctica del Benchmarking mejora a la organizacin
y hace progresar a las personas que en ella trabajan.
Por ello no es difcil ni indeseable hacer del
Benchmarking una actitud. La principal actitud que
promueve es la de aprender. Aprender de uno mismo y
aprender de los dems, a nivel individual y a nivel
empresarial.
Esto puede dar lugar a la prctica continuada del
Benchmarking funcional, la modalidad de
Benchmarking con mayores posibilidades. Supera en
mucho el anlisis competitivo, para llevamos a la
realizacin cspide; permite acceder a conocimientos
singulares y a experiencias superlativas, que estn o
tienen lugar fuera de nuestro sector.