LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL Y EL EQUIPO
DE ALTO RENDIMIENTO

Dra. Teresa J . Ros Delgado

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
(Universidad del Per, DECANA DE AMERICA)
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
UNIDAD DE POST GRADO


Los 5 Pilares
de la Inteligencia
Emocional
Auto conciencia
Es la capacidad de un sujeto de
conocer sus propias habilidades y
fortalezas en el manejo de sus
emociones
Tambin hace referencia al
conocimiento de qu habilidades y
capacidades reconocen los otros en
l
EJERCICIO
Cualidades Defectos
EJERCICIO
Cualidades
no reales
Cualidades Defectos
Cualidades
producidas
Cualidades
naturales
Defecto
altamente
probable
Defecto
Controlado
Defecto
poco
probable
Auto regulacin
Es la capacidad de aprender, en base
a la meditacin de las experiencias
vividas, el mejor manejo de los
impulsos emocionales
Es la capacidad de no cometer dos
veces el mismo error emocional,
midiendo las consecuencias a travs
del impacto que generan en l y en los
otros

Auto motivacin
Es la capacidad de encontrar una
motivacin interna independiente de
la circunstancia que se viva, o de los
factores externos de influencia
Tolerancia a la frustracin: es la
capacidad de superar los fracasos
Empata
Es la capacidad de reconocer y prever
el impacto de los dichos y acciones
sobre la Inteligencia emocional del otro
y fundamentalmente, es la valorizacin
de ese impacto
Habilidades sociales
Es la capacidad de relacionarse
efectivamente con los otros para
lograr inducirlos a la accin o
pensamiento requerido.
Es la capacidad de mantener un
pensamiento independiente del manejo
emocional de los otros.
RR. HH. y la Inteligencia Emocional
La valoracin de los aspectos
emocionales por parte del
empleador afecta ms el clima
laboral que una promocin o un
aumento de sueldo.

Los vnculos de contencin y confianza aumentan la
productividad, la auto motivacin y el sentido de
pertenencia ms all de las necesidades bsicas
Qu significa trabajar con la Teora de la
Inteligencia Emocional?
Bsicamente, significa no slo admitir y tolerar sino
potenciar los vnculos de confianza, amistad y
conocimiento personal entre jefes y empleados,
creando un clima propicio e instrumentando mtodos
para que esto se produzca.

Es incluir dentro de los planes de capacitacin y
desarrollo sistemas que favorezcan el desarrollo de los
5 pilares tanto a nivel individual como grupal
El aporte de la Int. Emocional a RR HH es hacernos
reflexionar sobre nuestras propias contradicciones:
Confundimos madurez emocional con
experiencia profesional?
Por qu pretendemos perfiles jvenes con
estabilidad emocional, si esto es una
contradiccin por definicin?
Cuntas de las tareas a realizarse en un
puesto requieren de CI altos? Porqu
entonces tomamos evaluaciones analticas?
En qu momento del proceso de seleccin
evaluamos factores emocionales?
Los Test del Coeficiente Emocional
Ambiente Actual (encuadre):
Sucesos de la vida
Presiones en el trabajo
Presiones personales
Conocimiento emocional
Conocimientos de sus propias emociones
Capacidad de Expresin de las emociones
Capacidad de conocimiento de las emociones de
otros
Competencias
Intencin
Creatividad
Elasticidad (flexibilidad)
Conexiones interpersonales
Descontento constructivo

Valores y creencias
Compasin
Perspectiva
Intuicin
Radio de confianza
Poder personal
Integridad
Influencia en la salud
general
Sntomas fsicos
Sntomas de conducta
Sntomas emocionales
Calidad de vida
G R A C I A S