Jos Guadalupe Aguirre Cardozo, Ral Adrin De La Rosa

Herrera
Marcos David Martnez Cisneros, Jean Carlo Torres Machado
INTRODUCCIN
Qu es ?
Es un padecimiento que a grandes rasgos
consistira:
en la presencia de una respuesta prolongada de
estrs en el organismo ante los factores
estresantes emocionales e interpersonales que
se presentan en el trabajo, que incluye fatiga
crnica, ineficacia y negacin de lo ocurrido.
Tambin llamado sndrome de desgaste
profesional o
sndrome de desgaste ocupacional
(SDO) o
sndrome del trabajador desgastado o
sndrome del trabajador consumido o
incluso sndrome de quemarse por el
trabajo como tambin sndrome de la
cabeza quemada.
Este sndrome fue
descrito por primera vez
en 1969 por H.B. Bradley
como metfora de un
fenmeno psicosocial
presente en oficiales de
polica de libertad
condicional, utilizando el
trmino staff burnout.

Posteriormente ser desarrollado in
extenso en 1974 por el psiclogo
estadounidense Herbert Freudenberger a
travs de un estudio de campo al personal
sanitario; acotando que ste sndrome
involucrara:

(...) deterioro y cansancio excesivo
progresivo unido a una reduccin drstica
de energa (...) acompaado a menudo de
una prdida de motivacin (...) que a lo
largo del tiempo afecta las actitudes,
modales y el comportamiento general.
Freudenberger (1998, p. 5.16).

Por otro lado, en el ao 1976 la psicloga social
Christina Maslach lo presenta ante un congreso
de la American Psychological Association
definindolo como un sndrome tridimensional
Caractersticas

Agotamiento emocional
disminucin y prdida de energa, fatiga,
dolor, etc.
Despersonalizacin
actitudes negativas hacia la tarea,
insensibilidad, conductas despectivas
hacia los receptores de servicio, etc.
Baja productividad
evaluacin del propio trabajo de forma
negativa, errores, siniestralidad, etc.

* Irritabilidad
* Ansiedad generalizada y
focalizada en el trabajo.
* Depresin
* Frustracin
* Aburrimiento
* Distanciamiento afectivo
* Impaciencia
* Desorientacin....

Sntomas emocionales
* Ausentismo laboral
* Abuso de drogas (caf, tabaco, alcohol,
frmacos, drogas, etc)
* Relaciones interpersonales distantes y fras
* Comportamientos de
alto riesgo
* Tono de voz elevado
(gritos frecuentes)
* Llanto inespecfico
Sntomas conductuales
Sntomas conductuales
* Dificultad de concentracin
* Disminucin del contacto con el pblico /
clientes / pacientes
* Largos perodos de baja laboral
* Incremento de los conflictos con los compaeros
* Disminucin de la calidad del servicio prestado

Causas
El sndrome burnout suele deberse a
mltiples causas,
y se origina principalmente en las
profesiones de alto contacto con personas,
con horarios de trabajo excesivos.
Se ha encontrado en mltiples
investigaciones que el sndrome ataca
especialmente cuando el trabajo supera
las ocho horas diarias.
Cuando no se ha cambiado de ambiente laboral
en largos periodos de tiempo y cuando la
remuneracin econmica es inadecuada.
El desgaste ocupacional tambin sucede por
las inconformidades con los compaeros y
superiores cuando lo tratan de manera
incorrecta
Esto depende de tener un psimo clima laboral
donde se encuentran reas de trabajo en donde
las condiciones de trabajo son inhumanas.

Medidas Preventivas
Debido a que se ha observado un aumento
en la incidencia de este sndrome en
personas que se dedican a la intervencin
social y al creciente riesgo que existe por el
contexto cultural social y econmico en el
que se desenvuelven, se han planificado
mecanismos de prevencin, que segn
House los tipos de apoyo son:
1) Apoyo emocional: relacionado con el afecto, confianza y
preocupacin que un individuo experimenta proveniente de
otro.
2) Apoyo instrumental: que son los recursos materiales
econmicos o de servicio con los que cuenta el profesional.
3) Apoyo informativo: que la permite a un sujeto conocer
una situacin y poseer unos instrumentos para afrontarlo.
4) Apoyo evaluativo: que es un feed-back de las acciones
que el profesional va emprendiendo y le permite procesar su
efectividad.

Por otro lado el Dr. Horacio Cairo propone 10 puntos
claves en la prevencin del Burnout:
1- Proceso personal de adaptacin de expectativa a la
realidad cotidiana.
2- Formacin en las emociones.
3- Equilibrio de reas vitales: familia, amigos, aficiones,
descansos y trabajo.
4- Fomento de buena atmsfera de equipo: espacios
comunes, objetivos comunes.
5- Limitar a un mximo la agenda asistencial.

6- Tiempo adecuado por pacientes: 10 min. de media como
mnimo.
7- Minimizar la burocracia con mejora en la disponibilidad de
recursos materiales de capacitacin y mejorando la
remuneracin.
8- Formacin continuada reglada dentro de la jornada
aboral.
9- Coordinacin con los colegas que ejercen la misma
especialidad, espacios comunes, objetos compartidos.
10- Dilogo efectivo con las gerencias.

Muchas Gracias
;)