El tercer principio de los sistemas de gestin de la

calidad en el entorno ISO 9001 es la

"participacin del personal.

En relacin a los recursos humanos, la
norma contiene dos requisitos fundamentales, la
definicin y comunicacin de las responsabilidades
de cada puesto de trabajo y el aseguramiento de la
competencia de todos los empleados para el
desarrollo de las actividades encomendadas. Al
mismo tiempo, la implicacin del personal en el
desarrollo, implementacin y mantenimiento del
sistema se convierte en un factor clave para el xito
en el cumplimiento de los objetivos de la
organizacin.

Participacin del personal.

Qu implica la participacin del
personal en la gestin de una
empresa?


El personal es consciente de la importancia de su
trabajo y funcin en la empresa.
Identificar las competencias y limitaciones del
personal en el desempeo de sus tareas.
Aceptar las responsabilidades ante los posibles
problemas que puedan surgir y aportar las
soluciones oportunas.

Evaluar peridicamente el desempeo del personal
de acuerdo a sus objetivos y metas personales.
Adoptar una posicin proactiva para detectar las
necesidades de formacin y aumentar las
competencias, conocimientos y experiencias.
Poner en comn, libremente, conocimientos y
experiencia.
Permitir la discusin sin tapujos sobre los problemas
y temas de inters relacionados con la gestin de la
organizacin.

Qu beneficio obtengo de la
participacin del personal?
Un personal motivado, involucrado y
comprometido dentro de la empresa.
Aumento de la capacidad de innovacin y
creatividad para la definicin de los objetivos de
la organizacin.
Un personal valorado por su trabajo en base a
las evaluaciones peridicas.
Un personal deseoso de participar y contribuir a
la mejora continua.

El papel de los empleados
Las personas, a todos los niveles, son la esencia de
la organizacin y su completo desarrollo, permite
que sus habilidades, sean usadas en beneficio de la
organizacin. Los integrantes de la organizacin,
consumidores, trabajadores, mandos, proveedores,
distribuidores, y los elementos ajenos a la empresa
como redes de transporte, comunicaciones, etc, son
los elementos que constituyen la organizacin
El desarrollo completo de sus potencialidades
permiten aprovechar al mximo las habilidades para
conseguir los objetivos de la organizacin y la
excelencia de la calidad. El inters y la involucracin
en el trabajo del equipo, produce una implicacin de
los miembros de la organizacin en cumplir las
expectativas y necesidades del grupo, y mejorar su
grado de satisfaccin personal, mediante la
satisfaccin del grupo.
La gente entienda la importancia
de su contribucin y papel dentro
de la organizacin

Todos los miembros, han de estar motivados y
ser reconocidos al realizar su tarea. Conocen con
claridad el mbito de su nivel, lugar y medida de
actuacin y estn motivados para ejecutar por
iniciativa propia las funciones propias de su
tarea.

Para concluir
Es prcticamente imposible imaginar un proceso
exitoso de Excelencia Empresaria sin la
participacin interesada del personal. En todos los
sectores son enormes los beneficios, en materia de
productividad, derivados de la implementacin de
prcticas de management que apuntan al alto
rendimiento y a un considerable nivel de
participacin. Una organizacin no puede cambiar
su cultura si una importante parte de la gente que la
compone ni siquiera est interesada en ese
propsito.

Por lo tanto una de las primeras preocupaciones de
las empresas decididas a realizar un cambio
cultural, radica en encontrar formas, medios y
tcnicas para interesar primero a su personal en la
necesidad de cambio, y luego lograr su participacin
comprometida.
El reto que enfrentan actualmente los dirigentes de
alto nivel de todo tipo de organizaciones consiste en
la creacin de una cultura corporativa que, de
manera efectiva, confiera autoridad y
responsabilidad a las personas que trabajan en la
empresa.

Alcanzar la participacin del personal es un objetivo
difcil de lograr que implica un gran esfuerzo,
renunciamiento a preconceptos y paradigmas del
pasado y constancia para mantenerse firme en el
propsito. Esa dificultad depender de factores
tales como: el estilo que la organizacin ha
desarrollado en gran parte de su historia, en el
convencimiento y en la capacidad de sus directivos
para liderar el proceso de cambio.


Sin embargo, el esfuerzo vale la pena. Cuando los
empleados tienen la posibilidad de influir sobre
las decisiones que afectan sus propias tareas, se
sienten dueos de sus propios destinos y no
simples nmeros de legajos o engranajes
fcilmente reemplazables.

La verdadera fuerza de la participacin de los
empleados radica en la extraordinaria
movilizacin que le da a la organizacin y al
proceso de cambio.


conclusin
El estado ideal es aqul en el que los empleados
se involucran informalmente, naturalmente, en la
resolucin de problemas, en la toma de las
decisiones sobre situaciones que estn a su
alcance, que comparten los objetivos de la
organizacin y los hacen suyos.





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LffvXw30#t=17