INSTITUTO SUPERIOR TECNOLGICO KHIPU

COMPETITIVIDAD
Se refiere a la habilidad de una
empresa o profesional para
desarrollar y posicionarse en
una parte del mercado,
sostenerse a lo largo del tiempo
y crecer continuamente.
NIVEL DE
COMPETITIVIDAD
EXTERNA INTERNA
se refiere a la
capacidad de
organizacin para
lograr el mximo
rendimiento de los
recursos disponibles,
como personal, capital,
materiales, ideas, etc.,
y los procesos de
transformacin
est orientada a la
elaboracin de los
logros de la
organizacin en el
contexto del
mercado, o el sector
a que pertenece.


LOS PILARES DE LA
COMPETITIVIDAD

7. Eficiencia del mercado
laboral
8. Sofisticacin del
mercado financiero
9. Rendimiento
tecnolgico
10Tamao del mercado
11Sofisticacin de los
negocios
12.Innovacin
1. Instituciones
2. Infracciones
3. Estabilidad
macroeconmica
4. Educacin primaria
y salud
5. Educacin superior
y entrenamiento
6. Eficiencia de
mercado de bienes
CALIDAD
Calidad es traducir las necesidades
futuras de los usuarios en
caractersticas medibles, solo as un
producto puede ser diseado y fabricado
para dar satisfaccin a un precio que el
cliente pagar; la calidad puede estar
definida solamente en trminos del
agente.
CARACTERSTICAS
DE CALIDAD
Satisfacer plenamente las necesidades
del cliente.
Cumplir las expectativas del cliente y
algunas ms.
Despertar nuevas necesidades del
cliente.
Lograr productos y servicios con cero
defectos.
Hacer bien las cosas desde la primera
vez.

IMPORTANCIA
DE LA
CALIDAD

Como se ha mencionado
anteriormente, la calidad es
satisfacer las necesidades de los
clientes, esto trae como
consecuencia que surja en las
organizaciones la importancia de
tener calidad en todas ellas.
busca la completa satisfaccin del cliente
para diferentes fines, por otra parte puede
ser el lograr la mxima productividad por
parte de los miembros de la empresa que
genere mayores utilidades, tambin se
puede ver como un grado de excelencia, o
bien puede ser parte de un requisito para
permanecer en el mercado aunque no se
est plenamente convencido de los alcances
de la calidad.


OBJETIVOS DE LA CALIDAD


1. Hacer bien las cosas desde la
primera vez.
2. Satisfacer las necesidades del cliente
(tanto externo como interno
ampliamente)
3. Buscar soluciones y no estar
justificando errores.
4. Ser optimista a ultranza.
5. Tener buen trato con los dems.
6. Ser oportuno en el cumplimiento de
las tareas.



PRINCIPIOS DE LA CALIDAD


7. Ser puntual.
8. Colaborar con amabilidad con sus
compaeros de equipo de trabajo.
9. Aprender a reconocer nuestros
errores y procurar enmendarlos.
10. Ser humilde para aprender y
ensear a otros.
11. Ser ordenado y organizado con las
herramientas y equipo de trabajo.
12. Ser responsable y generar
confianza en los dems.
13. Simplificar lo complicado,
desburocratizando procesos.

Se concentra el esfuerzo en mbitos
organizativos y de procedimientos
competitivos
Consiguen mejoras en un corto plazo y
resultados visibles
Contribuye a la adaptacin de los procesos a
los avances tecnolgicos
Permite eliminar procesos repetitivos de poco
rendimiento evitando as gastos innecesarios



VENTAJAS


Cuando el mejoramiento se concentra en un
rea especifica de la organizacin, se pierde
la perspectiva de la interdependencia que
existe entre todos los miembros de la
empresa
Requiere de un cambio en toda la
organizacin, ya que para obtener el xito es
necesaria la participacin de todos los
integrantes de la organizacin y a todo nivel
En vista de que los gerentes en la pequea y
mediana empresa son muy conservadores,
el mejoramiento continuo se hace un
proceso muy largo.



DESVENTAJAS