CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD INTEGRANTES: GAMONAL ORTIZ JACKSUMY. MALUQUIS CANCINO MARIELA. SANTISTEBAN MORALES CHRISTIAN. QUISPE CHANTA PERCY RUBIO ALCANTARA YACENIA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD EN EL AMBIENTE MODERNO DE LOS NEGOCIOS QUE ES UN CIRCULOS DE CALIDAD? Es un pequeo grupo de empleados que realizan un trabajo igual o similar en un rea de trabajo comn, y que trabajan para el mismo supervisor, que se renen voluntaria y peridicamente, y son entrenados para identificar, seleccionar y analizar problemas y posibilidades de mejora relacionados con su trabajo, recomendar soluciones y presentarlas a la direccin, y, si sta lo aprueba, llevar a cabo su implantacin. Misin de un crculo de calidad 1 Contribuir a mejorar y desarrollar una empresa 2 Respetar a los miembros y edificar un ambiente agradable de trabajo y de realizacin personal. 3 Propiciar la aplicacin del talento de los trabajadores para el mejoramiento continuo NIVELES Hace referencia al grado de satisfaccin de la direccin con la forma en que la organizacin opera actualmente. Nivel de mantenimiento Se pretende medir la condicin que existe cuando los individuos han encontrado formas de trabajar en armona. Nivel sinrgico Hace referencia a la influencia que ejercen las fuerzas externas a la organizacin cuantos mayores son las presiones ambientales externas, mayor es la probabilidad del cambio. Nivel ambiental PUNTOS FOCALES La calidad. La Productividad. La mejora de costes. La motivacin. La integracin. La reorganizacin. Caractersticas de los Crculos de Calidad La participacin en el Crculo de Calidad es voluntaria. Son grupos: Pequeos, de 4 a 6 personas Medianos, de 6 a 10 persona Grandes, de 8 a 12 personas Los miembros del Crculo de Calidad realizan el mismo trabajo o trabajos relacionados lgicamente. Los Crculos de Calidad se renen peridicamente para analizar y resolver problemas. Cada Crculo de Calidad tiene un jefe. La junta de gobierno de la direccin establece los objetivos, poltica y pautas de las actividades de los Crculos de Calidad. Caractersticas de los crculos de calidad Todo aquel que participa en un programa de Crculos de Calidad recibe formacin o informacin. Deben participar diversas categoras laborales. El crculo de calidad no tiene relacin jerrquica de autoridad y dependencia, los miembros son igualitarios. El objetivo es el deseo comn de mejorar la tcnica del trabajo, resolviendo los problemas comunes. El lder es elegido por los miembros y puede ir cambiando segn el grupo. EL PAPEL DE LOS CRCULOS DE CALIDAD Identificar problemas. Seleccionar el problema de mayor importancia. Hacer que el Crculo investigue dichos problemas. Encontrar las soluciones. Hacer una exposicin de los problemas y posibles soluciones ante la direccin. Propsitos de los Crculos de Calidad Contribuir a desarrollar y perfeccionar la empresa. Lograr que el lugar de trabajo sea cmodo y rico en contenido. Aprovechar y potenciar al mximo todas las capacidades del individuo. PRINCIPIOS DE LOS CRCULOS DE CALIDAD El tiempo de las reuniones. Seleccin de miembros y lderes. Recompensas e incentivos. Actitud de los mandos. Gastos de implantacin del programa. Actividades de un crculo de calidad Identificar una lista de posibles problemas a tratar. Seleccionar un problema a resolver. Clarificar el problema. Identificar y evaluar causas. Identificar y evaluar soluciones. Decidir una solucin. Desarrollar un plan de implantacin de la solucin. Presentar el plan a la direccin. Implantar el plan. Evaluar los resultados de la solucin propuesta. Optimizar los resultados de la solucin. Vuelta a identificar una lista de problemas. BENEFICIOS DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD Una mayor conciencia del trabajo en equipo. En aumento en la participacin de los individuos. Mejoras en el modo de realizar tareas y, por lo tanto, el aumento de la calidad.