E - MARKETING

E-MARKETING
Presentacin

Profesor: Nelson Rojas Ruiz

E-mail: profesor.nelsonrojas@gmail.com
SESIN 1: Introduccin al E-Marketing

Introduccin al marketing

Del marketing 1.0 al marketing 2.0 y al marketing 3,0



Prxima sesin: Lectura Captulos 1,2 EVA SANAGUSTIN

ASIGNATURA: E-MARKETING
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QU ES EL MARKETING?
publicidad?
ventas?
fomenta el consumo?
crea necesidades?
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FLUJ O CIRCULAR DEL MARKETING
Necesidades
deseos y
demandas
Productos
servicios
ideas
Intercambio
transacciones
relaciones
Mercados
Valor
satisfaccin y
calidad
Proceso de planificar y ejecutar
la concepcin del producto, precio
promocin y distribucin de ideas
bienes y servicios, para crear
intercambios que satisfagan tanto
objetivos individuales como
de la organizacin
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CIERREN LOS OJOS Y
PIENSEN EN UN MENSAJE
QUE PUEDA CAMBIAR EL
MUNDOSE ATREVEN?
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MARKETING 1.0
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MARKETING 1.0
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MARKETING 1.0
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MARKETING 1.0
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MARKETING 1.0
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MARKETING 1.0
AOS 50 (INDUSTRIALIZACIN)
DIRIGIDO A LA MENTE DEL CONSUMIDOR
FOCALIZADO EN PRODUCTO, ATRIBUTOS Y
CARACTERSTICAS
MARKETING MIX Y 4 P Mc CARTHY
MARKETING TCTICO
ALTA CONTAMINACIN

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Y hay un nuevo
Marketing?
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MARKETING 2.0
DIRIGIDO AL CORAZN DEL CONSUMIDOR
EL FOCO ES EL CONSUMIDOR
FOCALIZADO EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
MARKETING MIX Y 4 P Mc CARTHY CON NUEVAS VARIABLES
SERVICIO Y ATENCIN AL CLIENTE
MARKETING EXPERIENCIAS Y MARKETING EMOCIONAL
MARKETING A UN NIVEL ESTRATGICO
SENSIBILIDAD Y RESPETO POR MEDIO AMBIENTE


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MARKETING 2.0
MARKETING EN INTERNET Y AUGE
SOCIAL MEDIA
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MARKETING 2.0
ASIGNATURA: E-MARKETING
MARKETING 2.0
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Tendencias del Marketing 1.0 al 2.0
1) Del MI al nosotros: los consumidores se convierten en
prosumidorestodos generan contenidosEl nuevo marketing debe ser
basado en nosotros
2) De la interrupcin a la conversacin: saturacin publicitariala
comunicacin debe basarse en la conversacin
3) De la iniciativa propia a la iniciativa del cliente: inteligencia
colectivasinergia de la web
4) Del producto al engagement: no busques clientes, busca seguidores,
fanticosafinidad con la marca...
5) De la publicidad a la experiencia: deja de perseguir, atraedebemos
emocionar, enamorar
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Tendencias del Marketing 1.0 al 2.0 (cont.)
6) Del computador al siempre conectados: es el tiempo de los siempre
conectados24/7soluciones para todos los dispositivos
7) Del folleto a la recomendacin: que tus clientes te recomienden para
acelerar el proceso de compra y posicionamiento
8) Del individuo a la comunidad: somos seres gregariosnecesitamos
comunicarnos, integrarnos y cooperar entre nosotros
9) Del egocentrismo a la reputacin corporativa: Qu dicen de ti tus
actuales clientesla competenciatus antiguos clientes?
10) De la suposicin a la analtica web: debes medir en tiempo real que pasa
con lo que haces en la red
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Beneficios de este enfoque
1) Permite que escuches a los mercados, a tus clientes de una forma distinta y
cercana
2) Quin es quin?. Podrs acercarte ms a tus clientes para conocer sus
expectativas, experiencias y satisfactores
3) Construccin participativa. Mejorars tus productos y servicios gracias a los
clientes
4) Mejorar la visibilidad. Las conversaciones y la interaccin te situarn en el mapa
5) Eficiencia publicitaria. Podrs dirigir tus mensajes a los segmentos ms rentables
6) Mejora la cultura interna de la participacin. Se genera una cultura participativa y
dinmica
7) Experiencia. La experiencia que tengan los clientes ser la clave
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Y eso es todo?
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MARKETING 3.0
MARKETING DE VALORES
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MARKETING 3.0
Marketing de Valores nos lleva a:

o Identificar las necesidades e inquietudes
de nuestros consumidores

o Para llegar a su mente

o A su corazn y

o A su alma.
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COMPARACIONES DEL MARKETING 1.0, 2.0 Y 3.0
Comparaciones del Marketing 1.0, 2.0 y 3.0
Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0
Marketing centrado en el producto Marketing orientado hacia el cliente Marketing dirigido a los valores
Objetivo Productos de ventas Satisfacer y retener a los consumidores Hacer del mundo un mejor lugar
Fuerzas que posibilitan Revolucin industrial Informacin tecnolgica Tecnologa New Wave
Cmo ven el mercado las compaas Compradores masivos con necesidades
fsicas
Consumidor inteligente con mente y
corazn
Un ser humano completo con mente,
corazn y espritu.
Concepto clave del Marketing Desarrollo del producto Diferenciacin Valores
Directivos del Marketing de la Compaa Especificacin del producto Posicionamiento corporativo y del
producto
Corporativo, visin, valores
Propuestas de valor Funcional Funcional y emocional Funcional, emocional y espiritual
Interacciones con el Consumidor Transacciones uno a muchos Relaciones uno a uno Colaboracin de muchos a muchos
Fuente: HSM. Foro Mundial de Marketing & Ventas Mxico. Conferencia Philip Kotler: Marketing 3.0) https://www.youtube.com/watch?v=TCpNzWdoO3Y
PRXIMA SESIN 2: Qu modelos existen para
hacer publicidad online?.

Cmo fuimos invadidos de la noche a la maana

Modelos de contratacin en campaas de publicidad
on line: CPM, CPC, CPL, CPA y Pago Fijo-Usos

Casos

Lectura Captulo 1 y 2. EVA SANAGUSTIN

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