Professional Documents
Culture Documents
l
i
s
i
s
C
o
m
p
a
r
a
t
i
v
o
MATRIZ DE RELACIONES
EVALUACIN
Ponderacin de Requisitos
CORRELACIN
CARACTERSTICAS DEL
PRODUCTO
La voz del Ingeniero
HERRAMIENTAS DE CALIDAD DE DISEO
HAZOP (hazard and operability studies), que es una
tcnica de anlisis estructurado que permite anticipar los
riesgos de un sistema y sugerir medios para evitarlos.
Est basada en una tcnica para analizar el diseo de una
nueva planta qumica.
FTA (fault-tree analisis), fue desarrollada para evaluar
el sistema de control de lanzamiento de misiles
Minuteman de EEUU. Permite razonar sobre un diseo,
descomponerlo y buscar situaciones que podran
conducir a un fallo.
FMEA (Failures modes and effects analisis), utiliza
razonamiento inductivo para determinar cmo el fallo de
un componente afecta al sistema cuando est en un
modo concreto.
HERRAMIENTAS DE CALIDAD DE DISEO
Causa
conocida
Causa
desconocida
Efecto
conocido
Descripcin del
comportamiento del
sistema
Anlisis deductivo,
incluyendo FTA
Efecto
desconocido
Anlisis inductivo,
incluyendo FMEA
Anlisis exploratorio,
incluyendo HAZOP
Pfleeger (2001)
HERRAMIENTAS DE CALIDAD
DE MEDICIN
COQ (coste de la calidad)
Benchmarking
Auditing
Encuestas
HERRAMIENTAS DE CALIDAD
DE MEDICIN
COQ (coste de la calidad)
Obtener o dibujar un diagrama de flujo detallado del proceso.
Identificar todas las fases y actividades del proceso y marcar
aquellas que incurran en costes de calidad: inspeccin,
reparacin y control de daos.
Para cada actividad marcada estimar el coste que puede
implicar los fallos procedentes de una deficiente calidad y el
coste que puede suponer implementar acciones bien
correctoras, bien preventivas para erradicar/evitar esos
problemas.
Estimar la viabilidad de las acciones correctoras.
Proponer aquellas acciones correctoras cuya viabilidad sea
posible
HERRAMIENTAS DE CALIDAD NIVELES DE MADUREZ
Niveles de madurez y herramientas de calidad
(Okes, 2002)
Nivel de
madurez
Descripcin Herramientas
No existe sistema de calidad formal o no
se usa. Reclamaciones y costes de fallos
son altos. No hay mejora continua formal.
Departamento de calidad es responsable.
H. bsicas
Auditoras
Coste de calidad
Control est. proceso
Bajo
Medio
Alto
Coste de calidad internos altos, los
externos bajos. Cada departamento acepta
su papel en sistema de gestin de calidad.
Proyectos de mejora con empleados
Los sistemas de gestin de calidad, segu-
ridad, finanzas, etc.integrados y dirigidos
por la estrategia org. Dptos. y procesos
monitorizan desempeo y mejoran diaria.
H. Creatividad
Encuestas clientes
FMEA / Dis. Exp.
Benchmarking
H. de gestin
Encuestas a
empleados
QFD