INGENIERA

ADMINISTRATIVA
Mg. Cecilia Edith Garca Rivas Plata
2014-II


Sitio web:
Email: cgarcia@unajma.edu.pe

UNIVERSIDAD NACIONAL JOS MARA ARGUEDAS
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS
SOBRE EL CURSO
El curso consta de tres (03) unidades.
T (0.2) + P (0.5) + A (0.3)
Durante todo el curso se desarrollarn casos prcticos para resolver individual o
grupalmente.
Se evaluarn los siguientes VALORES:
PUNTUALIDAD
RESPONSABILIDAD
RESPETO
Se trabajar los siguientes contenidos transversales:
Cdigo de conducta profesional.
Responsabilidad social.
Se desarrollarn casos de DILEMAS TICOS.
CONSIDERACIONES EN EXPOSICIONES
TRAER LAPTOP
DESENVOLVIMIENTO Y SOLTURA
CRITERIOS DE CALIFICACIN EN
PRESENTACIONES
HABILIDADES A EVALUAR CRITERIOS
Organizacin y estructura de la
exposicin
Dominio del tema.
Expone el tema (no leer, memorizar o recitar).
Orden lgico en la exposicin.
Manifiesta opiniones personales.
Tiene claridad y concisin en la exposicin.
La exposicin es espontnea y fluida.
Organiza el tiempo otorgado en la exposicin.
Claridad en la expresin verbal.
Expone con tono y volumen adecuado.
Tiene buena diccin.
Utiliza un lenguaje apropiado.
Exposicin gil.
Argumenta adecuadamente las inquietudes de su audiencia.
Comunicacin no verbal.
Presentacin personal.
Control del nerviosismo.
Gesticulacin acorde con lo que se habla.
Desplazamiento y postura corporal.
Ademanes.
Material de apoyo
Uso del material de apoyo.
Adecuacin del material al tema.
Cualidades mnimas de redaccin
Redaccin clara y estructurada.
Evitar el verbalismo (rollo innecesario - tautologas)
Evitar la retrica y el lenguaje rebuscado.
Presentacin, ortografa y puntuacin correcta.
Qu es ingeniera administrativa?
Es una rama de la ingeniera que se ocupa de la
planificacin, organizacin, ejecucin, estudio,
mejora, evaluacin, control e implementacin
de sistemas integrados
a las diversas reas corporativas de
instituciones pblicas as como privadas.
Las nuevas ideas en la ingeniera
administrativa
GERENTE LDER Y EXCEPCIONAL
Las organizaciones extraordinarias necesitan
lderes excepcionales.
GESTIN Y LIDERAZGO

Dnde est la diferencia?
Las responsabilidades son
diferentes.
Los puntos de partida son
diferentes.
Los talentos que se
necesitan para sobresalir en
cada una de esas funciones
tambin son diferentes.
Las nuevas ideas en la ingeniera administrativa
Ver la diferencia vital entre la funcin del gerente y la del
lder. Las dos son cruciales para el xito duradero de la
organizacin, pero las dos tienen un enfoque completamente
diferente.
GESTIN Y LIDERAZGO
Dnde est la diferencia?
Gerente excepcional Lder
Punto de partida: talento de los
empleados.
El reto: encontrar la mejor
manera de transformar esos talentos
en desempeo.
Punto de partida: imagen del futuro.

El reto: Encaminar a otros hacia un futuro
mejor que visualiza.
Su labor consiste en estudiar la
diversidad de talentos, destrezas,
conocimientos, experiencias y metas
de cada persona y, con base en ellos,
disear un futuro especfico en el cual
la persona pueda tener xito.
Su labor consiste en influir en los dems
mediante estrategias de persuasin.
Su xito depende de su capacidad
para lograr que los empleados sean
ms productivos trabajando para l
que para cualquier otra persona.
Su xito depende de la conexin con las
personas para ello necesita destrezas de
comunicacin, deseos de hacer cambiar a las
personas para ayudarlas y profundo
conocimiento del propsito o misin personal
para saber exactamente a donde llevar a las
personas.
Principios fundamentales de un
gerente excepcional
1. Seleccionar bien al personal.
2. Poder definir con claridad las expectativas.
3. Capacidad de elogiar y reconocer.
4. Mostrar inters por la gente.
5. Descubrir aquello que hace nica a cada persona y
aprovecharlo.

El gerente ineficiente es aqul que lucha
contra las imperfecciones y trata de erradicarlas.
Cules son las tres cosas que usted debe saber
sobre una persona a fin de poder dirigirla
eficientemente?
1. Fortalezas y debilidades (objetivo de lograr su
desempeo).
2. Factores detonantes (motivadores).
3. Estilo de aprendizaje.

Estilos de aprendizaje
Analtico Hacedor Observador
Mejor manera de ensearle
es concederle tiempo
suficiente para prepararse.
Mejor manera de ensearle
es ponerla en una situacin
nueva y pedirle que salga
adelante como pueda.
Mejor manera de ensearle
es apartarlo de los manuales
y pedirle que ponga manos a
la obra en compaa de uno
de sus mejores
colaboradores.
Detesta equivocarse La preparacin es una
actividad aburrida que no le
produce inspiracin
Podrn ser malos alumnos
pero no malos aprendices.
Se prepara con tanta
diligencia para minimizar
la probabilidad de cometer
algn error.
Necesitan experimentar por
su cuenta los resultados
(buenos y malos)
para convencerse.
Pueden aprender mucho,
pero slo cuando tienen la
oportunidad de ver el cuadro
completo del desempeo.
UN LDER SE GANA LA LEALTAD
DE SUS SEGUIDORES
Los logros de un lder pueden ser admirables y sus
conocimientos y experiencia pueden ser muy valiosos, pero
si no tiene EMPATA, si pierde de vista las cosas comunes a
todos, no podr liderar.
CINCO TEMORES, CINCO
NECESIDADES, UN SOLO
PROPSITO
1. El miedo a la muerte (propia y de los seres
queridos) La necesidad de sentir seguridad.
2. El miedo de los extraos La necesidad de ser
parte de una comunidad.
3. El miedo al futuro La necesidad de claridad.
4. El miedo al caos La necesidad de autoridad
5. El miedo a la insignificancia La necesidad de
respeto.
El lder transforma el miedo a lo desconocido en
confianza en el futuro.
Pensamiento Lgico vs
Pensamiento Lateral
PENSAR ES RELACIONAR :
PENSAMIENTO LGICO
Al pensar relacionamos conceptos, datos e informaciones,
estableciendo entre ellos relaciones causales o comparaciones,
clasificndolos, reunindolo bajo una explicacin general que
los engloba y los supera, etc.
La memoria recolecta y almacena ese Stock de conceptos y
datos a partir de los cuales podemos recrear y pensar. Pero si
nuestra agilidad, nuestra precisin lgica y nuestra creatividad
se encuentran atrofiadas ser muy poco lo que podremos
hacer a partir de la riqueza de recursos que nos brinda nuestra
buena memoria.

PENSAMIENTO
LGICO
Tambin llamado pensamiento vertical.
Analizar, argumentar, razonar, justificar o probar
razonamientos.
Se caracteriza por ser preciso y exacto,
basndose en datos probables o en hechos.
El pensamiento lgico es analtico (divide los
razonamientos en partes) y racional, sigue reglas
y es secuencial (lineal, va paso a paso).
PENSAMIENTO LATERAL
Esta tcnica es desarrollada por Edward De
Bono y posee gran difusin en la actualidad.
Pensamiento creativo.
Se enfoca en producir ideas que estn fuera del
patrn de pensamiento habitual de la o las
personas que la ejecutan, por el contrario de otras
tcnicas como lluvia de ideas o brainstorming.
PENSAMIENTO LATERAL
Procesos destinados al uso de informacin de
modo que genere ideas creativas mediante una
reestructuracin perspicaz de los conceptos ya
existentes en la mente.
Relacionado con los procesos mentales de la
perspicacia, la creatividad y el ingenio.
Pensamiento lateral
La idea es la siguiente:
Cuando evaluamos un problema
siempre tendemos a seguir un patrn
natural o habitual de pensamiento (las
sillas son para sentarse, el piso para
caminar, un vaso para ser llenado con un
lquido, etc.), lo cual nos limita.
Con el pensamiento lateral rompemos
este patrn, vemos a travs del mismo
logrando obtener ideas sumamente
creativas e innovadoras.

Pensamiento lgico vs
pensamiento creativo
La madre es 21 aos mayor que el hijo. En seis aos el nio ser
cinco veces menor que su madre.
Dnde est el padre?
Si el nio tiene hoy X aos, entonces la madre tiene hoy Y
aos. Por lo tanto: X+21=Y. De aqu a 6 aos: 5(X+6)=Y+6;
5X+30 = X+21+6; 4X = -3; X= -3/4.

De modo que el nio tiene hoy -3/4 de aos o sea -9 meses.
Es decir: el padre est encima de la madre.
Pensamiento lgico vs pensamiento
creativo
Siguiendo el mtodo de pensamiento lgico, la respuesta es 5 metros.
Pero el pensamiento lateral puede aportar muchas respuestas
diferentes. Por ejemplo:
Cuanto ms profundo es el agujero, ms tiempo se tarda en sacar la
tierra y, por lo tanto, el ritmo no puede ser constante.
O bien: Todos los agujeros deben tener una profundidad
determinada, as que cuando la alcancen, dejarn de trabajar; no
tienen por qu llegar a los 5 metros.
Hay muchas otras respuestas posibles. Algunas sonarn absurdas e
ilgicas, pero entre todas pueden aportarnos ideas importantes e
interesantes que conviene tener en cuenta al abordar la resolucin del
problema.
Pensamiento lateral
Por qu tenemos que pensar "de frente" a la hora de enfocar
los problemas de lgica o de matemtica en general?. Es el
camino ms fcil el correcto en el enfoque del cualquier
problema?.
El pensamiento lateral trata de encontrar soluciones
imaginativas, distintas, que se apartan del clsico enfoque "de
frente" de cualquier problema cotidiano. Esto se manifiesta en
los llamados "acertijos", en donde la solucin, en general, no es
precisamente, aquella que ms se "espera".

EJERCICIOS PARA APLICAR
PENSAMIENTO LATERAL
1. LOS ANTEOJOS
La abuela estaba desayunando y en un
descuido los anteojos se le cayeron en la
taza de caf, sin embargo los anteojos no se
mojaron ni un poquito. Cmo es posible
que no se hayan mojado?
Respuesta?
EJERCICIOS PARA APLICAR
PENSAMIENTO LATERAL
2. LA LICENCIA DE CONDUCIR
Un joven por salir de prisa a encontrarse con sus
amigos dej olvidada la licencia de conducir. Una
vez en la calle no se detuvo en la luz roja y sigui por
una va de sentido contrario. Todo esto fue
observado por un polica de transito quien no hizo el
menor intento para impedrselo o para citarlo. Por
qu?
Respuesta?
EJERCICIOS PARA APLICAR
PENSAMIENTO LATERAL
3. LAS ETIQUETAS:
Sin acertar con ninguna de las tres, un empleado
etiquet errneamente tres cajas que contenan
lpices, bolgrafos y grapas. Cuando alguien le
comunica el error, dice: "no hay problema, con
solo abrir una de las tres cajas y mirar su
contenido, ya podr colocar las tres etiquetas
correctamente". Cmo lo hace?
Respuesta?
RESPUESTAS A EJERCICIOS
1. RESPUESTA:
Caf no significa solo caf lquido. Los anteojos no se mojaron porque
cayeron en una taza de caf en grano.
2. RESPUESTA:
El joven no iba manejando, iba caminando.
3. RESPUESTA:
Supongamos que, por ejemplo, la primera caja tiene etiqueta de
"bolgrafos", la segunda "grapas" y la tercera "lpices". Si el empleado
abre, pongamos por caso, la primera caja, "bolgrafos" y ve que contiene
grapas, ya sabe que la segunda, con la etiqueta "grapas", es la de los
lpices y la tercera, con la etiqueta "lpices" es la de los bolgrafos, pues
todas las etiquetas estaban errneamente colocadas.

HABLAR EN PBLICO
Fundamental tener claro el OBJETIVO de la intervencin.
Hablar en pblico consiste en lograr establecer una
comunicacin efectiva con el mismo, en la que uno sea
capaz de transmitir sus ideas.
Conocer el tema es una condicin necesaria pero no
suficiente: hay que saber exponerlo de una manera
atractiva, conseguir captar la atencin del pblico y no
aburrirles.
HABLAR EN PBLICO
El orador tiene que resultar interesante, sugerente,
convincente, etc.
El orador tiene que tener algo interesante que transmitir.
El orador buscar darle a su intervencin aquella
orientacin con la que pueda lograr el mayor impacto
posible con el pblico.

ELABORACIN DEL DISCURSO
Definir el tema
de exposicin
Determinar la
idea clave
Buscar
argumentos
Seleccionar 4 5
ms relevantes,
no ms.
Desarrollar los
argumentos en
profundidad.
PARTES DEL DISCURSO
Plantea el tema que se
va a abordar y la idea
que se quiere
transmitir.
INTRODUCCIN
Se presentan los
distintos argumentos
que sustentan la idea.
DESARROLLO
Se resalta nuevamente
la idea y se enumeran
someramente los
argumentos utilizados.
CONCLUSIN
Exposicin
Da 10 y 11 setiembre 2014
Tema a tratar: Seleccionado por el estudiante.
Pblico asistente: Estudiantes V ciclo.
Objeto de la intervencin: Informar.
Lugar de la intervencin: Aula 101.
Tiempo de la intervencin: 15 minutos.

Tema de actualidad, interesante, de impacto en la
ingeniera de sistemas.
Tendencia tecnolgica que