RESUMEN EJECUTIVO

Busca colocar a la empresa a la cabeza del mercado de mascotas

en la comunidad de San Francisco, dedicada exclusivamente al
cario de los animales de compaa. Es la primera y nica
tienda de estas caractersticas, que se ha abierto hasta ahora
en nuestro pas. Animal Star fue creado por debido al aumento
de la venta de animales de compaa, en la pasada dcada.
El horario de apertura de la tienda es continuado de 11 a 9:30
horas, de lunes a sbado y domingos permitidos por la ley. La
tienda cuenta con mas de 500 especies de animales, as como
todos los productos y servicios que estos requieren.
Para la consecucin del objetivo, la empresa debe de fomentar la
imagen de empresa de confianza, que sus productos no se
perciban como caros, pero s de gran calidad y fiabilidad.

SITUACIN DE MARKETING ACTUAL
Estructura del mercado: El mercado de mascotas en Panam en
las ultimas dos dcadas ha experimentado un notable cambios
en cuanto a preferencias del consumidor se refiere en la
eleccin de una u otra mascota. El cambio ms notable en la
venta de pjaros que en 1980 supona aproximadamente un
78% del total, pasando en el ao 2000 a un 47%. La mascota
mas favorecida de este descenso, fueron los perros que
aumentaron un 120%.
Observamos tambin un importante crecimiento en los llamados
otros animales domsticos, debido a la moda de tener animales
exticos como mascota como: Iguanas, Serpientes, Aves
exticas etc. La cuota de este tipo de animales se ha
cuadriplicado en las ultimas dos dcadas.
SITUACION ACTUAL
Mercado Objetivo:
El mercado objetivo de Animal Star es totalmente heterogneo, dependiendo
del tipo de mascota de la que hablemos. Segmentado en:
Perros
Aves
Peces
Reptiles
Invertebrados

AMENAZAS Y OPORTUNIDADES
Amenazas:
Ritmo de vida
Enfermedades
Climatologa
Oportunidades:
Coyuntura econmica
Franquicias
Sucursales
OBJETIVOS DEL MARKETING
Sacar un servicio de alta calidad.
Potenciar la venta de animales exticos.
Incrementar la gama canina.
Mantener la imagen.

ESTRATEGIA DE MARKETING
Cartera de Productos:
Todo tipo de productos para el cuidado y mantenimiento de los animales,
desde la comida a los instrumentos de cuidado como desparasitantes pasando
por champus, cremas, depuradoras, peceras, cepillos, para cada mascota en
particular. Los precios dependern del articulo y mascota al que nos refiramos.

ESTRATEGIA DE MARKETING
Servicios:
Contamos con todo tipo de servicios postventa llevados por nuestros altamente
cualificados empleados para el cuidado de los animales, como son el centro
veterinario (incluida la parafarmacia), peluquera canina, auditorio para charlas
y conferencias, auto bao y lavado, bar, y una gran cantidad de servicios
adicionales como guardera, transporte, financiacin en las compras, zona de
recreo infantil, seguros para animales y la espectacular apertura de la sala de
reproduccin canina en cuanto se apruebe la vialidad del proyecto.
ESTRATEGIA DE MARKETING
Precio:
La estrategia de precios ira encaminada a posicionar nuestra empresa hacia
una concepcin de nuestra tienda por parte del cliente como un lugar en el cual
encontrar productos de todo tipo a un precio acorde con la media de los
precios que las dems tiendas de mascotas ofrezcan, recurriendo a ofertas y
promociones estacionales en los distintos productos incluso en determinadas
mascotas.

PROGRAMAS DE ACCIN
Desarrollar la sala de reproduccin canina
Incrementar el presupuesto de publicidad de 10000 balboas a 50000
balboas.
Aumentar en 5 razas, en lo que a caninos respecta.
Continuar con campaas de publicidad y promocin, incrementando en
algunos casos el presupuesto.


CONTROLES
Comparar peridicamente lo realizado con los objetivos, analizar las
desviaciones y corregirlos mediante la adopcin de nuevas acciones.
Para la realizacin de este control elaboraremos un cuadro de mando
que contenga grficos que muestren la evolucin de las ventas, de la
tendencia anual, mvil o ambas, tablas de evolucin de las ventas por
productos, mercados, canales de distribucin, segmentos, y ratios de
diversa ndole