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DE
TRABAJO
Las empresas no son simples agregados de
individuos sino que presentan una estructura
en la que desempeñan un papel esencial los
diferentes grupos en los que los individuos
se integran.
- Orientado a la tarea
- Orientado a cohesionar
- “Esto no va a funcionar”
- “Esta empresa es un desastre”
- “¿Por qué no lo hacen ellos?
Tipos de grupos
Podemos clasificarlos en función de:
Dimensión temporal
Nivel de formalidad
Nivel de dependencia
Según la dimensión
temporal
Grupos permanentes
Realizan las tareas habituales de la
organización: distribución,
mantenimiento, transmisión de
información, solución de problemas,
realización y supervisión del trabajo...
Grupos temporales
Se crean para realizar una tarea de carácter
temporal, tienen una duración limitada y el
grupo se disuelve al concluir su función
Según el nivel de formalidad
Grupos formales
Previstos por la organización. Están
orientados hacia sus objetivos y
forman parte de la estructura de la
empresa
Grupos informales
Se basan en las relaciones espontáneas y
orientan a la satisfacción de necesidades
personales y sociales de sus miembros
Según el nivel de
dependencia
Grupos de mando
Formados por trabajadores que
dependen jerárquicamente unos de
otros
Grupos de trabajo
Integrados por trabajadores del mismo nivel
jerárquico que realizan una actividad laboral
FACTORES QUE AFECTAN EL
COMPORTAMIENTO DE GRUPOS
Tamaño
Ambiente Roles
externo
Factores que
afectan el
comportamiento
Liderazgo de los grupos Normas
Cohesión Metas
FASES DE FORMACIÓN DE
LOS GRUPOS
1. Etapa de formación
predomina la incertidumbre respecto a las
normas de actuación, objetivos y relaciones
2. Etapa de conflicto
se producen conflictos internos, lucha por el
liderazgo y dificultades para hacer
concesiones
FASES DE FORMACIÓN DE
LOS GRUPOS
3. Etapa de desarrollo
desaparecen los sentimientos de descontento,
se aceptan las normas del grupo, roles y tareas
Role-playing o dramatización
Philips66
Brainstorming o tormenta de ideas
Estudio de casos
ROLE PLAYING O
DRAMATIZACIÓN
Consiste en dramatizar una situación real en la
que los miembros del grupo asumen los
papeles (roles) de la situación.
Tras la representación, el grupo comenta y
analiza cuestiones como: reacciones y
sentimientos.
Esta técnica se utiliza en el mundo laboral para
solucionar conflictos interpersonales.
Permite realizar un ejercicio de empatía.
PHILIPS 66
Técnica de generación de ideas con grupos
grandes en un corto espacio de tiempo.
Se divide al grupo en equipos de 6
personas, que discuten libremente un tema
durante 6 minutos.
Pasado ese tiempo, los coordinadores de
cada equipo exponen sus conclusiones y se
extrae una conclusión general.
La dinámica se repetirá con cada punto o
tema a tratar.
Técnica utilizada para generar ideas,
conocer la opinión y nivel de satisfacción
del grupo, y para evaluar resultados.
BRAINSTORMING
Técnica cuyo objetivo es la generación masiva de
ideas, buscando la originalidad, la innovación y la
búsqueda de soluciones nuevas.
El grupo, con total libertad, y sin interrumpirse,
expone cualquier idea que se les ocurra sobre un
tema, problema o cuestión.
La ‘única regla consiste en no realizar críticas. Se
prefiere la cantidad a la calidad.
Posteriormente se discutirá y seleccionará las
ideas mas válidas en cuanto a: calidad,
originalidad, realismo, eficacia…
Técnica utilizada para resolver problemas y
potenciar la creatividad.
ESTUDIO DE CASOS
Consiste en el análisis de una situación real que
se presenta al grupo (normalmente por escrito)
El caso se presenta a un colectivo de no más de
10-12 personas, entregándose a cada
participante para su estudio individual en un
tiempo prefijado
Tras el análisis individual, se estudia la solución
en grupo extrayendo conclusiones realistas y
aplicables.