Instrumentos

para el
Control de la
Gestin
Gabriela Escapa
Laura Huanca
Susan Pacheco
Fabiola Febres
CONTENIDO:
INTRODUCCIN
OBJETIVO
ANTECEDENTES HISTORICOS
CONTROL DE GESTION
CASO PRACTICO
CONCLUSION
RECOMENDACIN
INTRODUCCION

Estos cambios de entorno han desencadenado en las empresas un gran nmero
de cambios internos, en variables tales como la orientacin hacia el cliente, el
desarrollo tecnolgico y la innovacin, el papel rector de la direccin
estratgica, los enfoques de calidad, el rol de los recursos humanos en la
organizacin, la gestin de la informacin y otros. El xito empresarial por lo
tanto, exige una continua adaptacin de la empresa a su entorno y la
competitividad se convierte en el criterio econmico por excelencia para
orientar y evaluar el desempeo dentro y fuera de la empresa.

Las empresas estn obligadas a definir estrategias que le permitan el acceso al
mundo competitivo de hoy, y si estas estrategias no van acompaadas de las
herramientas de gestin que garanticen su materializacin, los esfuerzos sern
intiles. En tal sentido un adecuado diseo del sistema de control de gestin es
de vital importancia.

OBJETIVOS
Transmitir la importancia y relevancia que nos brinda el
los instrumentos para el control de gestin , como una
herramienta para el crecimiento y fortalecimiento de
las empresas en todos sus aspectos.
General Motors: accin unitaria y unidireccional.
Return on Ivestment (ROI).

DuPont: seleccin y priorizacin de productos. Tcnica de los
ratios.

General Electric: descentralizacin.

ITT: mucho dinero y muchos directivos muy bien entrenados.


ANTECEDENTES HISTORICOS
DEFINICIN
Conjunto de procesos
El control es la medida de las desviaciones del comportamiento
planeado y la iniciacin de las acciones correctivas.
Control de
gestin
- Anticipar y prevenir problemas futuros.
- Controlar los procesos actuales.
- Obtener una menor y ms rpida
informacin que permita tomar decisiones
eficaces y realizar una adecuada
evaluacin de riesgo.
- Evaluar la eficiencia de la utilizacin de
los recursos y su contribucin a la
rentabilidad de la empresa.
- Realizar un monitoreo claro y oportuno
de las metas establecidas.
Fines del
Control de
Gestin
El uso eficiente de
los recursos
disponibles para la
consecucin de
los objetivos.
Informar
Coordinar
Evaluar
Motivar
reas a las que debe aplicarse el
control de gestin
INSTRUMENTOS PARA CG
Manual de funciones
Planificacin operativa
mediante PPP
Proceso presupuestario
Sistema de informacin
para Control de Gestin
Apreciacin del
desempeo

Compensacin e
incentivos
ndices
Indicadores de
desempeo
Cuadro de mandos
Graficas

INSTRUMENTOS PARA CG
MANUAL DE FUNCIONES:
Tipo de documento que describe el rea de
gestin encomendada a un directivo


TITULO DEL PUESTO: GERENTE DE ADMINISTRACIN Y VALORES
GERENCIA: Gerencia de Administracin y Valores
REA : Gerencia de Administracin y Valores


Funciones:
Supervisa y controla las acciones de personal, logstica, contabilidad y
valores, en armona con las polticas, directivas, procedimientos, normas y
programas.

Recopila, elabora y mantiene actualizados los anlisis econmicos que
permitan evaluar las variaciones del entorno econmico del pas en cuanto
puedan tener relacin con la empresa.

Vela por el cumplimiento de las directivas emanadas de la Junta General de
Accionistas, Directorio y disposiciones de Gerencia General, as como
informa sobre su cumplimiento.

Promueve la aplicacin de la poltica de administracin de personal
aprobada por la Alta Direccin de la empresa, con criterios de justicia,
disciplina y equidad, as como el logro de una efectiva atencin de los
problemas sociales de los trabajadores.
INSTRUMENTOS PARA CG
PLANIFICACION OPERATIVA MEDIANTE PPP:
Facilita informacin sistemtica y relevante sobre el futuro a la alta direccin
Concreta el futuro mediante objetivos a alcanzar por los diversos niveles
jerrquicos de la organizacin
A nivel operativo, definir agendas inmediatas a los responsables

PLAN : Conjunto de acciones
PROGRAMA : Ordenacin Temporal
PRESUPUESTO : Detalla las estimaciones y previsiones econmicas
INSTRUMENTOS PARA CG
PRESUPUESTO Y PROCESO PRESUPUESTARIO
Es la expresin en trminos monetarios de los planes de accin previstos
para un periodo determinado

OBJETIVOS DE PRESUPUESTO
Obtencin de informacin operativa
Comunicacin de los objetivos
Planteamiento de las actividades
Coordinacin entre unidades de la empresa
Motivacin de los responsables
Control sobre la realizacin de los objetivos
Evaluacin
Formacin y desarrollo del personal

TIPOS DE PRESUPUESTOS
Operaciones: (ventas, produccin,
compras, gastos)
Inversiones: (Tecnologa,
instalaciones, ampliacin del
capital)
Tesorera: (Cobros, Pagos,
Financiacin del dficit de
tesorera)

INSTRUMENTOS PARA CG
SISTEMA DE INFORMACION PARA CG
Es la era de la informacin y en las empresas es cada vez mas comn
encontrar grandes bases de datos donde se almacenan todos los datos
operacionales de la actividad de la empresa
INSTRUMENTOS PARA CG
APRECIACION DEL DESEMPEO
Es la evaluacin de resultados de un responsable durante un periodo de
tiempo determinado
OBJETIVOS EVALUATIVOS
Proporcionar informacin al subordinado
Controlar que las funciones se desempean adecuadamente
Proporcionar datos validos a efectos de retribucin, promocin
Ayudar a sancionar a partir de informacin slidamente soportada.
OBJETIVOS FORMATIVOS
Instruir al subordinado para que realice mejor su trabajo
Facilitar su integracin mediante el anlisis de sus oportunidades
Motivarle, por la va del reconocimiento, cuando realice su trabajo
satisfactoriamente
Facilitar la comunicacin superior-subordinado-superior y robustecer su
relacin

INSTRUMENTOS PARA CG
COMPENSACION E INCENTIVOS
La compensacin econmica es uno de los cuatro pilares en que se
sustenta un sistema integral de control de gestin.
Los sistemas de remuneracin de directivos relacionan la estrategia con el
reparto de la accin directiva y la compensacin.
INSTRUMENTOS PARA CG
INDICES
Permiten detectar variaciones con relacin a metas o normas.
INSTRUMENTOS PARA CG
INDICADORES DE DESEMPEO
Miden desempeo en diferentes: Dimensiones (eficacia, eficiencia,
economa, calidad de Servicio) y mbitos de control (proceso, producto y
resultado).
Requisitos Bsicos
Dimensiones o Focos de Desempeo
Eficacia
Eficiencia
Calidad
Economa
Aspectos a considerar en la Formulacin de Indicadores
Temporalidad
Fuentes de informacin

INSTRUMENTOS PARA CG
CUADROS DE MANDO
Permiten la direccin y enfoque hacia los objetivos.

GRAFICAS
Representacin de informacin (variaciones y tendencias).
Los flujogramas consisten en revelar
y describir objetivamente la
estructura orgnica de las reas
relacionadas al proceso de control,
as como los procedimientos a travs
de sus distintos departamentos y
actividades.
Este mtodo de flujograma es el ms
tcnico y presenta mayores ventajas
de aplicacin desde luego
manteniendo una secuencia lgica y
ordenada, para observar un circuito
de conjuntos de controles.
Definiciones Estratgicas
Es una declaracin que define el propsito o la razn de ser de
un servicio y permite orientar las acciones que realicen los
funcionarios hacia el logro de un resultado esperado.
Una buena misin debe ser operacionalizada por la institucin,
esto es, ser comprehensiva en cuanto a identificar claramente
los productos estratgicos y los clientes/usuarios/beneficiarios
a los cuales se orientan dichas acciones.
Misin
Corresponde a quienes reciben o utilizan los productos
estratgicos que la institucin genera bajo su responsabilidad
Corresponde a personas o instituciones externas al servicio.
Reciben directamente los productos estratgicos provistos por
la institucin.
Clientes /
Usuarios /
Beneficiarios
Objetivos
Estratgicos.
En el contexto de la
Administracin Pblica
son la expresin de los
diferentes resultados
(logros o no logros) que se
espera que los Ministerios
y sus servicios alcancen en
el mediano plazo (o plazo
mayor a un ao).
Los objetivos estratgicos
deben cumplir los
siguientes requisitos:
i) Deben ser consistentes con la
misin del servicio, ya sea por sus
efectos o resultados esperados al
interior de la organizacin
(reestructuracin, mejora en los
procesos productivos, etc.)
ii) Deben ser especificados en
efectos o impactos deseados,
susceptibles de revisar y evaluar.
iii) Deben ser traducidos en tareas
asignables a personas o equipos.
iv) Deben ser factibles de realizar en
plazos determinados y con los
recursos disponibles.
v) Deben ser posibles de traducir en
objetivos especficos.
Productos Estratgicos.
Corresponden a los bienes y/o servicios que materializan la razn de
ser de la misin institucional. Se generan con el objeto de responder a
los objetivos estratgicos de la institucin.
Corresponde a una definicin agregada de las prestaciones o
programas que el servicio ofrece como respuestas para atender a las
necesidades de sus clientes, beneficiarios o usuarios.
Los productos se deben generar bajo la responsabilidad de la
institucin, ya sea por produccin directa o por subcontratacin.
CASO PRACTICO I:
Manual de funciones
La empresa Los Alamos S.A.A. realiza el siguiente manual de funciones
CASO PRACTICO I:
Concluimos que el CG es un proceso que sirve para guiar la gestin hacia los
objetivos de la organizacin y un instrumento para evaluarla, por lo cual debe
entenderse que el CG es un medio para desplegar la estrategia en toda la
organizacin.

En el mbito organizacional, el control como proceso del sistema de gestin es un
instrumento necesario para la eficacia organizacional debido a la constante
incertidumbre y a la propia escasez de los recursos. El control pas a constituirse
en un sistema capaz de asegurar una efectiva gestin de la totalidad del sistema
institucional, acuado en la administracin moderna e insertado en las
actividades de los directivos ms exitosos de hoy.

En trminos generales, se puede decir que los instrumentos de control de
gestin deben servir de gua para alcanzar eficazmente los objetivos planteados
con el mejor uso de los recursos disponibles (tcnicos, humanos, financieros,
etc.). Como un proceso de retroalimentacin de informacin de uso eficiente de
los recursos disponibles de una empresa para lograr los objetivos planteados.
CONCLUSION:
Las empresas se mueven en un entorno ms competitivo, ms flexible, ms
dinmico, con mayor complejidad y que evoluciona rpidamente. Por ello los
instrumentos para el control de gestin debe estar preparado para evolucionar e ir
adaptndose a las diferentes circunstancias.

b) Todo proceso de control de gestin comienza con el estudio propio del sistema a
controlar. El diagnstico tiene como objetivo identificar posibles obstculos que
puedan interferir en la eficacia del sistema, del mismo modo establecer si estn
dadas las condiciones para la ejecucin del sistema propuesto e identificar los
procesos clave para que el sistema opere sobre ellos y sus variables claves, a fin de
garantizar en lo posible el xito organizacional.

RECOMENDACION: