Capitulo 3

Anlisis del entorno de marketing

El entorno del marketing
Consiste en los actores y las fuerzas ajenas al
marketing que afectan la capacidad de
construir y mantener relaciones exitosas con
los clientes.
El entorno de marketing consta de un
microentorno y un macroentorno.

El microentorno
Esta formado por los actores cerca de la
empresa que forman la red de valor de la
empresa.
Incluye el entorno interno de la empresa: los
diferentes departamentos y niveles
gerenciales.
El xito del marketing requiere crear relaciones con los otros
departamentos de la empresa, siendo estos los:
-Proveedores
-Intermediarios del marketing
-Competidores
-Publico diverso
- Clientes
El macroentorno
Esta formado por fuerzas sociales que afectan a
todo el microentorno.

Las seis fuerzas que lo componen son:
-Demogrficas
-Econmicas
-Naturales
-Tecnolgicas
-Poltico/Sociales
-Culturales

Estas fuerzas ayudan a determinar las
oportunidades y presentan las amenazas para
la empresa.
La empresa y todos los dems actores
funcionan dentro del macroentorno.
El entorno demogrfico
Es el estudio de la poblacin humana en
trminos de su tamao, densidad, ubicacin,
edad , y otras estadsticas.
El entorno demogrfico actual muestra
cambios geogrficos en la poblacin, una
poblacin mas educada, profesionalizada, y un
aumento en su diversidad.
Los cambios demogrficos implican cambios
en los mercados lo que a su vez implica un
inters principal por parte de los
mercadologos por que estos cambios
involucran a personas, y las personas forman
mercados.
El entorno econmico
Son factores econmicos que afectan el poder
de compra del consumidor y sus patrones de
gasto.
La combinacin de buena calidad y servicio a
un precio justo es la caracterstica principal del
entorno econmico
Durante las ultimas dcadas los ricos se han
vuelto mas ricos, la clase media se ha
encogido y los pobres siguen siendo pobres.
La distribucin de ingreso es algo que deben
tomar en cuenta los mercadologos ya que la
distribucin actual ha creado un mercado
escalonado.
El entorno natural.
Son los recursos naturales que los
mercadologos necesitan como insumos o que
son afectados por las actividades del
marketing.
En las ultimas tres dcadas las preocupaciones
ambientales han aumentado de manera
constante.
Las tres tendencias principales que muestra el
entorno natural son:
-Escasez de materia prima
-Aumento de la contaminacin.
-Intervencin gubernamental en aumento.
Estas tendencias crean oportunidades de
marketing para las empresas.

El entorno tecnolgico
Son fuerzas que crean tecnologas lo que a su
vez crea oportunidades de nuevos productos.
Las nuevas tecnologas ofrecen oportunidades
para los mercadologos as como tambien
nuevos desafos.
Las empresas deben mantener el paso al
cambio tecnolgico o perdern oportunidades
de nuevos productos y marketing.
El entorno poltico y social
Consiste en las leyes, agencias
gubernamentales y grupos de presin que
influyen o limitan a varias organizaciones e
individuos en una determinada sociedad.
Las decisiones del marketing son seriamente
afectadas por el entorno poltico.
Los cambios que afectan al marketing debido
al entorno poltico son:
-Aumento en la legislacin que regula los
negocios.
-Agencias gubernamentales que hacen cumplir
con la ley de manera estricta
-Mayor nfasis en las acciones ticas.
El entorno cultural
Consiste en las instituciones y otras fuerzas
que afectan los valores bsicos de la sociedad,
sus percepciones, preferencias y
comportamientos.
La sociedad es la que determina los valores
bsicos y las creencias de las personas.
El entorno natural muestra tendencias hacia la
socializacin masiva, una mayor apreciacin
de la naturaleza, una espiritualidad cambiante
y la bsqueda de valores mas significativos y
cambiantes.
Respuesta al entorno de marketing
Muchas empresas perciben al entorno de
marketing como un elemento incontrolable
ante el cual deben reaccionar y adaptarse.
Las empresas deben hacer mas que solo
observar y reaccionar al entorno de
marketing, deben tomar medidas proactivas
trabando por cambiar el entorno en lugar de
nada mas reaccionar ante el.