Liz Arellano Rojas

Rosmery Prado Martnez

Maestra en Salud Publica con Mencin en Administracin
Hospitalaria y de Servicios de Salud
Universidad Ricardo Palma

Las empresas compiten por ser las mejores*
EL FACTOR HUMANO. Cada vez es ms importante el ambiente que impera al interior
de una empresa. Las emociones de los colaboradores se encuentran ntimamente
relacionadas con su motivacin y, por lo tanto, con su rendimiento. Las compaas
locales ya lo saben: el estado del clima organizacional est fuertemente relacionado
con los resultados financieros. Cul es el futuro de esta variable en el mbito
empresarial peruano?
La revolucin en la gestin de personas est transformando a las empresas peruanas.
La apuesta por el factor humano para mejorar la productividad y competitividad est
apuntalando a las reas de recursos humanos, que se han convertido en las ms
importantes al interior de las organizaciones. En este marco, la gestin del clima
organizacional est cobrando un inusitado protagonismo. Basta decir que las
principales compaas del pas se han lanzado a una tenaz competencia por erigirse
como las mejores empresas para trabajar. Pero el fenmeno se manifiesta de forma
ms amplia: no solo en las grandes sino tambin en las medianas y pequeas
empresas. Ms sorprendente an: en el sector pblico.



*Revista Business Peru (20 de Abril, 2011)

ENFOQUES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
El enfoque de mayor utilidad es el que se basa
en las percepciones que el trabajador tiene de
las estructuras y procesos que ocurren en un
medio laboral (Goncalves,1997)
Bajo este punto de vista el comportamiento de
un trabajador, no es una resultante de los
factores organizacionales, sino de las
percepciones del trabajador de estos factores.
ENFOQUES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
En resumen:
El clima organizacional refleja la interaccin de
caractersticas personales de los integrantes y
organizacionales.

Este clima resultante es el que induce o
condiciona los comportamientos de los
individuos, los cuales inciden de diferente
manera en la organizacin.
EFECTOS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
Influyen directa o indirectamente en el desempeo.
Repercuten en el comportamiento laboral.
Son relativamente permanentes en el tiempo.
Marca la diferencian de una organizacin en relacin
a otra y de una seccin a otra, dentro de una misma
organizacin.
El clima conjuntamente con las estructuras y
caractersticas organizacionales y los individuos que
la componen forman un sistema altamente dinmico.
ENFOQUES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
El enfoque de mayor utilidad es el que se basa en
las percepciones que el trabajador tiene de las
estructuras y procesos que ocurren en un medio
laboral. (Goncalves,1997)
Bajo este punto de vista el comportamiento de un
trabajador, no es una resultante de los factores
organizacionales, sino de las percepciones del
trabajador de estos factores.
ENFOQUES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
En resumen:
El clima organizacional refleja la interaccin de
caractersticas personales de los integrantes y
organizacionales.

Este clima resultante es el que induce o
condiciona los comportamientos de los
individuos, los cuales inciden de diferente manera
en la organizacin.
EFECTOS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
Influyen directa o indirectamente en el desempeo.
Repercuten en el comportamiento laboral.
Son relativamente permanentes en el tiempo.
Marca la diferencian de una organizacin en relacin
a otra y de una seccin a otra, dentro de una misma
organizacin.
El clima conjuntamente con las estructuras y
caractersticas organizacionales y los individuos que
la componen forman un sistema altamente dinmico.
CARACTERISTICAS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
Segn Litwin y Stinger, existen nueve dimensiones :
1. Estructura
2. Responsabilidad
3. Recompensa
4. Desafo
5. Relaciones
6. Cooperacin
7. Estndares de rendimiento
8. Conflictos
9. Identidad


TIPOLOGIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
Segn Likert, existen cuatro tipos de sistemas
organizacionales, cada uno de ellos con un clima
particular:

Sistema I: AUTORITARIO, el clima caracterstico es
de desconfianza, temor, e inseguridad
generalizados
Sistema II: PATERNALISTA, el clima se basa en
relaciones de confianza condescendencia desde la
cumbre hacia la base y de dependencia desde la
base hacia la cspide.

Sistema III: CONSULTIVO, el clima es de confianza, lo
que genera y asegura la existencia de niveles altos de
responsabilidad en toda la organizacin

Sistema IV: PARTICIPATIVO, el clima es de confianza y
permite que se alcancen altos niveles de compromiso, con
durabilidad en el tiempo.


TIPOLOGIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

INSTRUMENTOS DE DIAGNSTICO DE CLIMA
ORGANIZACIONAL
DIMENSIONES:
1. Estilo de autoridad: forma en que se aplica el poder dentro
de la organizacin.
2. Esquemas motivacionales: mtodos de motivacin
utilizados en la organizacin
3. Comunicaciones: formas en que adopta la comunicacin en
la organizacin y estilos de comunicacin preferidos.
4. Procesos de influencias: mtodos utilizados en la
organizacin para obtener adhesin a las metas y objetivos de
la organizacin
5. Procesos de toma de decisiones: forma del proceso
decisional, criterios de pertinencia de las informaciones
utilizadas en l, criterios.

FUNCIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

1. Desvinculacin
2. Obstaculizacin
3. Espritu
4. Intimidad
5. Alejamiento
VARIABLES
Ambiente Fsico: Espacio fsico, ruido, calor,
contaminacin, instalaciones, mquinarias etc.
Estructura: Tamao de la organizacin, estructura
formal, estilo de direccin, etc.
Ambiente social: Compaerismo, conflictos,
comunicaciones
Comportamiento organizacional: Productividad,
ausentismo, satisfaccin laboral, tensiones.
Caractersticas personales de sus miembros:
Actitudes, aptitudes, motivaciones, expectativas.