Universidad Dominica O&M

Mara Yenisa Jimnez Reyes 11-EMRT-1-064

Ordaliza Medina Geraldino 11-EMRT-1-049

Marketing Turstico

Seccion: 0776

Grace Mora
Antecedentes estudiado
Repblica Dominicana concentra en su capital Santo
Domingo importantes atractivos tursticos entre los que
hay que citar La Zona Colonial, declarada monumento
cultural de la humanidad
DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA
Identificacin de la empresa.
La operadora de turismo Friends Tours pertenece al sector privado, su
constitucin es en calidad accionista representada por las Licdas. Mara
Yenissa Jimnez y Ordaliza Medina, prestan sus servicios de Turismo de
Aventura en la Zona Sur del pas, cuenta con una oficina central en la ciudad
de Santo Domingo ubicada en calle Los Ros N 123, con el telfono 809-536-
5648
Misin y Visin
Misin
La misin de la empresa es Prestar servicios tursticos y de eventos que superen las
expectativas de los clientes. Promover el bienestar y progreso de los trabajadores.
Asegurar el sostenimiento del medio ambiente, la identidad socio cultural y mejorar la
rentabilidad con el fin de fortalecer su liderazgo
Visin
Convertirse para el ao 2014 en la agencia con la mejor calidad, consistencia en el
servicio y tecnologa; por medio de Trabajo en Equipo, Compromiso, Autocontrol, Pro
actividad, Confiabilidad e Higiene.
POLITICA EMPRESARIAL
Fines de la Empresa
La operadora de Turismo receptivo Friend Tours tiene como Fin
incrementar el flujo turstico y la oferta turstica en el pas de
Santo Domingo hacia el Sur del pas
Objetivos
Objetivo General:
Disear, organizar, comercializar, y distribuir los servicios tursticos y
encontrar una respuesta adecuada para las necesidades de los clientes y
proponer unos servicios de mayor calidad, efectividad y flexibilidad.
Objetivos Especficos:
Ofrecer un desplazamiento ms cmodo a los viajeros.
Canalizar estas grandes corrientes tursticas hacia los destinos ms
solicitados en ese momento.
Contribuir notablemente al desarrollo de espacios tursticos a travs
del lanzamiento de viajes combinadas como paquetes vacacionales y
otros productos.
Prestar servicios tursticos de calidad de carcter individual y
colectivo.

Polticas de la Empresa
LAS RESERVACIONES Debern ser realizadas por fax o Internet
dirigido a nuestro pas de turismo receptivo.
As mismo sern contestadas va fax, o e-mail lo ms pronto
posible con precios y servicios, es posible que para reservar
algunos servicios se solicite un prepago total
Competencia
Las empresas operadoras de turismo y las agencias de viajes que existen en el
pas de Santo Domingo son:
Emely Tours
Arbaje Tours
Ozama Travel
Colonial Tours and Travel
Entre otras

PROYECCION DE LA OFERTA TURISTICA
NACIONALES Y EXTRANJEROS
EN REPBLICA DOMINCANA

AO TURISTAS
EXTRANJEROS
TURISTAS
NACIONALES
TOTAL
2010 83544 30820 114364
2011 92984 31652 124636
2012 103491 32507 135998
2013 115531 33406 148937
2014 120320 34533 154853
2015 129020 35900 164920
2016 131100 36500 167600
2017 132090 37250 169340
2018 133210 38950 172160
ESTRATEGIA
Las tareas de la Estrategia Promocional pueden ser calificadas de acuerdo
con el tipo de Estrategia Promocional que se va a aplicar como ser

TELEVISION
MEDIO PROGRAMA CUA COSTO DIAS DURACIN TOTAL X CUA TOTAL
Antena Latina Canal 7 Focus Dominical 4,000.00 15 30 120,000.00
Telesistema Canal 11 Shevere Nigth 10 x Semana 5,200.00 15 30 156,000.00
Color Visin Peliculas 15 x Semana 11,300.00 30 60 678,000.00
TOTAL GASTO 954,000.00
RADIO
MEDIO PROGRAMA COLOCACIN TIEMPO DURACIN TOTAL X COLOCACIN PRECIO TOTAL
Disco 106 Programa Recular 14 20 Das 56 600 33,600.00
Z-101 Programa Regular 10 20 Das 40 400 16,000.00
49,000.00
PRENSA
Peridico Color Tamao Seccin Costo
Tiempo
Duracin
TOTAL
Diario Libre F/C 8 X 14 Clasificados 400 20 Das 8,000.00
Listn Diario F/C 8 X 11 Clasificados 550 20 Das 11,000.00
El Nacional F/C 8 X 14 Clasificados 500 20 Das 29,000.00
29,000..00
PUBLICIDAD EXTERIOR
Peridico Anuncios Tiempo y Duracin COSTO UNITARIO COSTO TOTAL
Volante 2000 10 20,000.00
Vallas 3 3 Meses 53,300 159,900.00
Bajantes 7 1,000 7,000.00 TOTAL GRAL.
186,900.00 1,238,500.00
PRODUCTO TURISTICO A SER UTILIZADO

Oferta de Recursos Tursticos
El Friend Tours:
Santo Domingo cuenta con reas muy variadas e interesantes
para el turismo, tanto para el interno como para el externo. Por
ser la ciudad primada de Amrica, posee construcciones
antiqusimas de valor incalculable.

Lugares de inters
La Zona Colonial
(patrimonio
cultural de la
humanidad)
Dos museos del
mbar
El Mercado
Modelo
El Faro a Coln
Alczar de Don
Diego Coln
El Acuario
El Jardn Botnico
El Parque Mirador
Sur
Los Tres Ojos
El Parque del Este
El Parque Mirador
Norte
Discotecas
subterrneas
(Cavernas)
Cavernas de arte
rupestre
Cavernas de ros
subterrneos
El Parque Nacional
Submarino La
Caleta

ANALISIS DE COSTOS.
DESCRIPCION DE LOS PAQUETES TURISTICOS.
FRIEND TOURS




Incluye
* Transporte turstico
* Chofer-gua

Duracin del Tour: 5 A 6 Horas maana o
tarde
Tipo y Actividades del
Tour:
Cultural
Min Pax 02 Pax
Precio del Tour:

US$ 20.00 por persona
Extranjera
US$ 10.00 por persona
Nacional
DESCRIPCION
* Inicio del tour a: 08:30 a.m. y a 13:30 p.m. Hrs. todos los das de nuestra
oficina.
* Organizamos grupos con un nmero mximo de 8 personas. Un gua y su
asistente por cada grupo
* Nuestra primera parada es en el depsito, lugar donde se les provee el
equipo de seguridad, consistente en botas, pantalones, chaquetas, gorras.
Dejando de esta manera sus manos libres
* Pasamos por un mirador de donde tenemos una excelente vista de la ciudad
y del Friend Tours.
* Ofrecemos uso de ducha gratuito a aquellos que no cuentan ms con hotel
* El transporte es privado de ida y vuelta.

Muchas Gracias