um desgaste anormal da mquina humana e/ou uma reduo da capacidade de trabalho ocasionados basicamente por uma desproporo prolongada entre o grau de tenso a que o indivduo est exposto e sua capacidade de suport-la Principais Sintomas do STRESS Sintomas de Hiperexcitabilidade Nervosismo Irritabilidade fcil mpetos de Raiva Sintomas de Aumento do Tonus Muscular Dor nos msculos do pescoo e ombros Dor de cabea por tenso Alteraes do sono Fadiga Principais sintomas de STRESS Sintomas Psquicos Ansiedade Angstia Depresso Sintomas de aumento da atividade do Sistema Nervoso Simptico Dor discreta no peito sob tenso Palpitaes Sinal de circuito em sobrecarga Indisposio gstrica ou dor de estmago O que no a soluo do STRESS Qualquer panacia Inexistncia de problema Alienao Irresponsabilidade Os Quatro Pilares para controlar o STRESS Controle Cognitivo Tcnicas de Distensionamento Atitude Mental Posturas de Refratariedade RELAO FRAO EXIGNCIAS ESTRUTURA = 1,0 ~ Stress da Monotonia Stress da Sobrecarga
Embotamento Crises emocionais Estafa <1,0 1,0 >1,0 <<1,0 >>1,0 Curva de Desempenho AJUSTE TIMO -Idias claras -Motivao tima -Respostas corretas Relao entre EXIGNCIAS/ESTRUTURA Vulnerabilidade Modelo Bsico de Origem do Stress Preveno de Stress Trace para sua vida uma espcie de plano de vo de tal forma que a relao entre exigncias psquicas e sua estrutura psicolgica se mantenha em torno de 1,0 Preveno de Stress Diante de situaes de tenso ou de stress, utilize o princpio do controle cognitivo: procure conhecer bem o problema, para adquirir controle sobre o mesmo, reduzindo as exigncias e aumentando sua estrutura Pergunta: Que tipo de pessoa tem mais propenso para desenvolver o STRESS? Mais propensos ao STRESS Assume responsabili- dades bem acima do seus limites Tcnicos Fisicos Psicolgicos Da equipe De Tempo Financeiros Menos Propensos para o STRESS Conhece e respeita seus limites Preveno de Stress Procure respeitar os seus limites: tcnicos fsicos psicolgicos de tempo financeiros Mais propensos para o STRESS Responsabilidades acima dos limites; Tensos; Inseguros Emocionalmente instveis; Resistncia sistemtica a mudanas; Peso do sistema - incapacidade de manter a autoridade sobre a prpria vida No enfrenta conflitos; Estilo de Vida A Conhece e respeita limites; Fleumticos, calmos Confiantes, seguros de si; Emocionalmente Estveis; Aceitao natural a mudanas Preservao da autoridade sobre a prpria vida Enfrenta conflitos Estilo de Vida No A Menos propensos para o STRESS
Caractersticas do TIPO A Impetuosidade verbal Movimentao constante Impacincia Dificuldade de ouvir Fazer/pensar 2 ou mais coisas ao mesmo tempo Programar cada vez mais - cada vez menos tempo Sentir-se culpado quando descansa Alta competitividade Preocupar-se com o ter Tiques nervosos
Fixao nos nmeros Medo de diminuir o mpeto Preveno de Stress Modere o estilo de vida A: Parando de correr contra o relgio; Controlando a impetuosidade verbal No levando tudo a ferro-e-fogo No levando tudo como questo de vida ou morte Preveno de Stress Controle: O seu senso de premmencia de tempo; O seu senso de ampla responsabilidade sobre tudo; O seu investimento na imagem. Preveno de Stress Administre melhor o seu tempo: Definindo prioridades; Trabalhando no atacado; Assimilando o conceito de qualidade necessria para o uso; Utilizando o princpio do queijo suo Preveno de Stress Adote prticas de reunies eficazes (pauta, horrio, participantes adequados, durao e contratao) Evite assumir macacos dos subordinados (esgotar recursos, princpio do passa - no passa, etc). Empresas mais Estressantes para Gerentes Bnus de produtividade ilimitados Planejamento irrealista- objetivos impossveis Sistema espalha-brasa Sistema individualista Carga de trabalho exageradamente alta
O que os Gerentes Brasileiros consideram Estressante? Pesquisa de Couto e Moraes, 1991 Questionrio de 37 fatores considerados estressantes pela literatura internacional Existe ou no existe na sua realidade de trabalho? Se EXISTE, causa MT, AT ou NT? 545 gerentes, de 6 empresas brasileiras SP 342; ES 138; DF 49 e BA 16
O que os Gerentes Brasileiros consideram estressante? Existe? Muita Tenso? N % N % Fazer coisas que discorda eticamente 178 32,7 72 40,4 Decises sobre seus eventos, sem consult-lo 263 48,2 103 39,2 Situaes em que os objetivos no so atingidos e tenta-se imputar a culpa ou responsab.em voc,... 231 42,2 82 32,5
O que os Gerentes Brasileiros consideram estressante? Existe? Muita Tenso? N % N % Chefia insegura ou incapaz 153 29 56 35,4 Clima inseguro ou de medo 158 33,2 60 33,1 Carga de trabalho exage- radamente alta 247 45,3 78 31,6 Decises importantes tomadas de forma insegura 180 33 56 31,1
O que os Gerentes Brasileiros consideram estressante? Existe? Muita Tenso? N % N % Grande carga de decises com possveis repercus- ses 250 46 78 31,1 Inexistncia de apoio para determinadas decises de peso ou que impliquem em conflito 214 39,3 66 30,8
O que os Gerentes Brasileiros consideram estressante? Existe? Muita Tenso? N % N % Pessoas que em seus comentrios geram medo ou sensao de ameaa 211 38,7 64 30,3 Exigncias de trabalho com enorme sobrecarga 287 52,7 87 30,3
O que os Gerentes Brasileiros consideram pouco Estressante? Excesso de viagens Exigncias de trabalho repetitivas Muitas reunies Inadaptao pessoal s tarefas do cargo Falta de percepo clara dos objetivos do que faz Exig.de trabalho prolongadas Dificuldades de delegar por subordinados mal preparados Decises prontas, de cima Exig.profissionais interferindo vida part. Pessoas que nos comentrios geram medo ou ansiedade Fatores Estressantes no Trabalho- Pessoal Operacional Chefia insegura ou incapaz Autoridade mal delegada Bloqueio de carreira Conflito entre chefias Incoerncias Chefia boi-de-prespio Protecionismo Fatores Estressantes no Trabalho- Pessoal Operacional Relacionamento humano inadequado Correlao inadequada C-R-S Desorganizao administrativa da rea de trabalho Fatores ligados ao trabalho montono
FATORES QUE CAUSAM A SOBRECARGA FATORES QUE -ALIVIAM -COMPENSAM MODELO BSICO DE ANLISE DA FADIGA E PREVENO FATORES QUE CAUSAM A SOBRECARGA FATORES QUE -ALIVIAM -COMPENSAM FADIGA POR ALTA DENSIDADE DE TRABALHO -Uso permanente da memria imediata e microdecises -Interrupes -Pessoal insuficiente -Domnio incompleto exigncias -Rodzio nas tarefas -Pausas -Reduo do rudo e interrupes -Frias regulamentares