Procedimientos

Administrativos
EQUIPO DE MEJORA
CONTINUA - EMC
LEY DEL PROCEDIMIENTO
ADMINISTRATIVO GENERAL -
27444
Procedimiento Administrativo?
Conjunto de actos y diligencias tramitados en las
entidades, conducentes a la emisin de un acto
administrativo que produzca efectos jurdicos
individuales o individualizables sobre intereses,
obligaciones o derechos de los administrados
Rgimen del procedimiento de aprobacin automtica.
La solicitud es considerada aprobada desde el mismo
momento de su presentacin ante la entidad competente
para conocerla, siempre que cumpla con los requisitos y
entregue la documentacin completa, exigidos en el
TUPA de la entidad.
Cuando se requiera necesariamente de la expedicin de un
documento sin el cual el usuario no puede hacer efectivo su
derecho, el plazo mximo para su expedicin es de cinco
das hbiles
Qu sucede si un Trmite administrativo est con los requisitos
incompletos?
Segn la Ley 27444 Art. 125 (Observacin a Documentacin
Presentada).
Deben ser recibidos todos los formularios o escritos presentados, no
obstante incumplir los requisitos establecidos en la presente Ley, que no
estn acompaados de los recaudos correspondientes o se encuentren
afectados por otro defecto u omisin formal prevista en el TUPA, que amerite
correccin. En un solo acto y por nica vez, la unidad de recepcin al
momento de su presentacin realiza las observaciones por incumplimiento
de requisitos que no puedan ser salvadas de oficio, invitando al administrado
a subsanarlas dentro de un plazo mximo de dos das hbiles.
Mientras est pendiente la subsanacin:
No procede el cmputo de plazos para que opere el silencio administrativo, ni para la
presentacin de la solicitud o el recurso.
No procede la aprobacin automtica
La unidad no cursa la solicitud o el formulario a la dependencia competente
Transcurrido el plazo sin que ocurra la subsanacin, la entidad considera
como no presentada la solicitud o formulario y la devuelve con sus recaudos
cuando el interesado se apersone a reclamarles, reembolsndole el monto de
los derechos de tramitacin que hubiese abonado
Procedimiento de evaluacin previa con silencio Positivo
Art. 33 Ley 27444.
Procedimientos en los cuales la trascendencia de la decisin final
no pueda repercutir directamente en administrados distintos del
peticionario.
Recursos destinados a cuestionar la desestimacin de una
solicitud cuando el particular haya optado por la aplicacin del
silencio administrativo negativo
Procedimiento de evaluacin previa con silencio Negativo
Art. 34 Ley 27444.
Cuando la solicitud verse sobre asuntos de inters pblico, incidiendo en
la salud, medio ambiente, recursos naturales, la seguridad ciudadana, el
sistema financiero y de seguros, el mercado de valores, la defensa
nacional y el patrimonio histrico cultural de la nacin .
LEY DEL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO GENERAL N 27444
Art.
36
Legalidad del
procedimiento
Los procedimientos, requisitos y costos administrativos se
establecen exclusivamente mediante Ordenanza Municipal y
deben estar contemplados en el TUPA.
Las disposiciones concernientes a la eliminacin de procedimientos
o requisitos o a la simplificacin de los mismos, podrn aprobarse
por Decreto de Alcalda.
Art.
38
Aprobacin y
difusin del
TUPA
El TUPA)es aprobado por Ordenanza Municipal, cada 2 (dos) aos y
podrn hacerlo antes cuando consideren que las modificaciones
producidas en el mismo lo ameriten.
Art
40
Documentacin
prohibida de
solicitar
Constancia de pago realizado ante la propia entidad por algn
trmite, en cuyo caso el administrado slo queda obligado a
informar en su escrito el da de pago y el nmero de constancia de
pago, correspondiendo a la administracin la verificacin
inmediata.
Cundo un procedimiento Administrativo es legal?
Qu debemos hacer si un administrado manifiesta que pag el derecho de
tramitacin, pero que lo ha perdido su recibo?
Evale, los requisitos solicitados en el presente procedimiento
indicando cules no resultan exigibles:
PROCEDIMIENTO: CONSTANCIA DE NO ADEUDO TRIBUTARIO
1 Copia del Voucher del pago hecho en la Municipalidad por
derecho de trmite.
2 Formato de Solicitud con carcter de Declaracin Jurada,
adjuntando copia del DNI y original del RUC de ser el caso
3 En el caso de representacin deber presentar poder especial
en documento pblico con firma legalizada ante Notario
certificado por el fedatario de la Municipalidad
Qu Documentos son Prohibidos de solicitar?

LEY DEL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO GENERAL N 27444
Art
40
Documentacin
prohibida de
solicitar
Aquella que la entidad posea o deba poseer en virtud de algn
trmite realizado anteriormente, durante cinco (5) aos anteriores
inmediatos, siempre que los datos no hubieren sufrido variacin ni
haya vencido
Art. 40.1.2
Aquella que haya sido expedida por la misma entidad o por otras
entidades pblicas del sector
Art. 40.1.3

Presentacin de ms de dos ejemplares, salvo que sea necesario
notificar a otros tantos interesados
Art. 40.1.5 Recabar sellos de la propia entidad
Art. 40.1.7

Documentos o copias nuevas, cuando sean presentadas otras, no
obstante haber sido producidos para otra finalidad, salvo que sean
ilegibles
Las entidades estn Obligadas a recibir los siguientes requisitos:
LEY DEL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO GENERAL N 27444
Art
41
Art. 41.1.
Documentacin
Copias simples o autenticadas por los fedatarios institucionales, en
reemplazo de documentos originales o copias legalizadas
notarialmente de tales documentos. Las copias simples sern
aceptadas, estn o no certificadas por notarios, funcionarios o
servidores pblicos en el ejercicio de sus funciones y tendrn el
mismo valor que los documentos originales
Art. 41.3
Las expresiones escritas en declaraciones con carcter jurado
mediante las cuales afirman su situacin o estado favorable en
relacin con los requisitos, en reemplazo de certificaciones oficiales
sobre las condiciones especiales del propio administrado, tales
como antecedentes policiales, certificados de buena conducta, de
domicilio, de supervivencia, de orfandad, de viudez, de prdida de
documentos, entre otros.
Art
115
Representacin
del
administrado
Para la tramitacin ordinaria de los procedimientos, es requerido
poder general formalizado mediante simple designacin de persona
cierta en el escrito, o acreditando una carta poder con firma del
administrado.
Derecho de Tramitacin:
Art. 44 Ley 27444
Procede establecer derechos de tramitacin en los
procedimientos administrativos, cuando su tramitacin
implique para la entidad la prestacin de un servicio
especfico e individualizable a favor del administrado, o
en funcin del costo derivado de las actividades dirigidas
a analizar lo solicitado.
No pueden dividirse los procedimientos ni establecerse
cobro por etapas.
Derechos de los administrados
Art. 55 Ley 27444.
La precedencia en la atencin del servicio pblico requerido,
guardando riguroso orden de ingreso.
Ser tratados con respeto y consideracin por el personal de las
entidades, en condiciones de igualdad con los dems
administrados.
Acceder, en cualquier momento, de manera directa y sin limitacin
alguna a la informacin contenida en los expedientes de los
procedimientos administrativos en que sean partes y a obtener
copias de los documentos contenidos en el mismo sufragando el
costo que suponga su pedido, salvo las excepciones expresamente
previstas por ley.
Al cumplimiento de los plazos determinados para cada servicio o
actuacin y exigirlo as a las autoridades.
Ser asistidos por las entidades para el cumplimiento de sus
obligaciones.
A exigir la responsabilidad de las entidades y del personal a su
servicio, cuando as corresponda legalmente
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