ENFOQUE HUMANISTICO DE LA

ADMINISTRACIN
TEOR A DE LAS RELACI ONES HUMANAS
FRASE DE REFLEXIN:
El que solo piensa en la venganza nunca curar sus heridas (Gandhy)


SEALES DEL ENTORNO

El complejo industrial del Quindio est tomando forma.
Louis Vuitton entra a Medelln.
La corrupcin lunar de la justicia.

LA VIDA ES

LA VIDA ES OPORTUNIDAD, BENEFCIATE DE ELLA
LA VIDA ES BELLA, ADMRALA
LA VIDA SON SUEOS, REALZALOS
LA VIDA ES UNRETO, CONCELO
LA VIDA ES UN DEBER, COMPLTALO
LA VIDA ES UN JUEGO, JUGALO
LA VIDA ES UNA PROMESA, CMPLELA
LA VIDA ES TRISTEZA, SUPRALA
LA VIDA ES UNA CANCION, CNTALA
LA VIDA ES LUCHAR, LCHALA
LA VIDA ES UNA TRAGEDIA, CONFRNTALA.
LA VIDA ES AVENTURA, DESAFALA
LA VIDA ES SURTE, RTALA
LA VIDA ES VIDA, PELEA POR ELLA.
MADRE TERESA



PRESENTACIN DE LA TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS

De la teora clsica de la administracin se pasa al enfoque humanstico que ocasiona
una clara revolucin conceptual de la teora administrativa.
El nfasis pasa de las tareas y la estructura a las personas que laboran y participan en las
organizaciones.
De los aspectos tcnicos y formales se pasa a los aspectos psicolgicos y sociolgicos.
El enfoque humanstico aparece con la teora de las relaciones humanas en los Estados
Unidos a partir de los aos treinta , su principal exponente es ELTON MAYO y sus
conclusiones se relacionan con el experimento de HAWTHORNE llevado a cabo entre
1927 y 1932 en la fabrica de Western Electric Company en Chicago.
Uno de los aspectos ms importantes es que identific la existencia de una organizacin
informal paralela a la organizacin formal y que influa significativamente en el
rendimiento de del trabajador.
El experimento delineo varios principios relacionados con:
El comportamiento social de los trabajadores.
Las relaciones humanas entre otros.

TEORIA DE LAS
RELACIONES
HUMANAS
Elton Mayo
Jhon Dewey
Kurt Lewin

La civilizacin industrial y el
hombre
4 Conclusiones del
experimento de
Hawthorne
Cuatro principios
MAPA CONCEPTUAL
EXPONENTES
ORIGENES
1 Humanizar y democratizar
la admon.
2 Desarrollo de las ciencias
humanas.
3 Filosofa pragmtica y sico-
loga dinalica.
CAUSAS
CONCLUSIONES
El nivel de produccin depende de
la integracin social.
El comportamiento social del trabaj.
Las recompensas y sanciones
Los grupos informales.
Las relaciones humanas.
La importancia del cargo.
El nfasis en el aspecto emocional
ELEMENTOS
DESCRIPCION
Efecto de factores exter-
nos en la productividad
del trabajador.

La organizacin informal
Producc.controlada por stds
Penalizacin por el grupo
Insatisfaccin por pagos.
Liderazgo informal de obreros
Satisfaccin o no por superiores

El trabajo es una actividad grupal
El obrero acta como miembro de un grupo
Los jefes deben ser democrticos, persuacivos
La persona humana requiere estar en compa-
ia y ser reconocida y tener comunicacin.
La industrializacin origina desintegracin de
la familia, los grupos informales y la religin.
INFLUENCIA
PUNTOS
Funciones bsicas
de la organizacin
industrial
La fabrica es un
sistema social

Dos funciones pples
Producir bienes y
servicios.
Satisfaccin a sus
integrantes
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
ELIMINAR EL FACTOR
PSICOLOGICO
NESESIDA DE HUMANIZAR
DESARROLLO DE LAS CIENCIAS HUMANAS
LAS IDEAS DE LA FILOSOFIA PRAGMATICA
EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
PRIMERA FASE
ESCOGENCIA
SEGUNDA FASE
SALA DE PRUEBA PARA
EL MONTAGE DE RELES
TERCERA FASE
PROGRAMA DE ENTREVISTAS
CUARTA FASE
SALA DE OBSERVACION DEL
MONTAGE DE TERMINALES
EXPERINMENTO DE HAWTHORNE
Y SUS FASES DE DESARROLLO
LACIVILIZACION
INDUSTRIAL Y EL HOMBRE
LAS RELACIONES HUMANAS
IMPORTANCIA DEL CON. DEL CARGO
ASPECTOS EMOCIONALES
CONCLUSIONES
NIVEL DE PRODUCION
COMPORTAMIENTO SOCIAL
SANCIONES Y RECOMPENSAS
INTRODUCION A LA TEORIA DE LAS RELACONES HUMANAS
ORIGENES DE LA TEORIA DE
LAS RELACIONES HUMANAS
NECESIDAD DE HUMANIZAR Y DEMOCRATIZAR LA
ADMINISTRACION.

EL DESARROLLO DE LAS LLAMADAS CIENCIAS
HUMANAS.

LAS IDEAS DE LA FILOSOFIA PRAGMATICA JHON
DEWEY Y DE LA PSICOLOGIA DINAMICA DE KURT
LEWIN.

LAS CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE.

EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE


1924 -1932 ELTON MAYO (ACADEMIA NACIONAL DE CIENCIAS
DE LOS ESTADOS UNIDOS).

CORRELACION ENTRE PRODUCTIVIDAD E ILUMINACION EN
EL TRABAJO.

LUEGO ESTUDIO DE LA FATIGA, ACCIDENTES DE TRABAJO
LA ROTACION DE PERSONAL Y SOBRE TODO.

EL EFECTO DE LAS CONDICIONES FISICAS SOBRE LA
PRODUCTIVIDAD DE LOS EMPLEADOS.



TEORIA DELAS RELACIONES HUMANAS
EXPERIMENTO PRIMERA FASE, ESCOGENCIA DE
LOS GRUPOS DE OBRERAS CON LA MISMA
OPERACIN.
SEGUNDA FASE, SALA DE PRUEBA PARA EL
MONTAJE DE RELES. CUENTA CON 12 PERIODOS
TERCERA FASE , PROGRAMA DE
ENTREVISTAS,REACCION DE LA OBRERAS ANTE
LA SUPERVISION.
SALA DE OBSERVACION DEL MONTAJE DE
TERMINALES.

CONCLUSIONES DE HAWTHORNE
No esta determinado por
la capacidad fisica o fisiologica
del trabajador, si no por las
normas que lo rodean
EL NIVEL DE PRODUCCION
DEPENDE DE LA INTEGRACION
SOCIAL
En general, los trabajadores
no actuan ni reaccionan como
individuos sino como miembros
de un grupo
Se comprobo que el comportamiento
del individuo se apoya por completo
en el grupo
COMPORTAMIENTO SOCIAL
DEL TRABAJADOR
Los trabajadores que producian muy por
encima o muy por debajo de la norma
socialmente determinada. perdian el afecto
y el respeto de sus compaeros
LAS RECOMPENSAS Y
SANCIONES SOCIALES
Hawthorne se dedico a observar del
trabajador las creencias, relaciones
humanas y comportamiento social
LOS GRUPOS INFORMALES
SEGUN OBSERVACIONES
Se entiende por relaciones humanas las
acciones y actitudes entre contactos de
personas y grupos
RELACIONES HUMANAS
Se busco una forma de
amenizar el trabajo para no caer
en la monotonia
Una mayor especialiizacion del
trabajo no es la forma mas
eficiente de division del mismo
LA IMPORTANCIA DEL
CONTENIDO DEL
CARGO
Se convierten en una faseta especial
para casi todas las grandes
figuras de la teoria de las
relaciones humanas
Los elementos emocionales no planeados
del comportamiento humano
EL ENFASIS EN LOS ASPECTOS
EMOCIONALES
SEGUN OBSERVACIONES
CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO
EL NIVEL DE PRODUCCION DEPENDE
DE LA INTEGRACION SOCIAL.
LAS NORMAS SOCIALES Y LAS EXPECTATIVAS
QUE LO RODEAN.

QUE REALMENTE DETERMINA LA
EFICIENCIA?
RECOMPENSAS Y SANCIONES

CADA GRUPO SOCIAL DESARROLLA
CREENCIAS Y EXPECTATIVAS CON
RELACION A LA ADMINISTRACION QUE
INFLUYEN EN LAS NORMAS Y LOS
ESTANDARES EN EL GRUPO.
LOS GRUPOS INFORMALES
ESTA TEORIA SE PREOCUPA MAS
POR :
LAS RELACIONES HUMANAS.
LA IMPORTANCIA DEL CONTENIDO
DEL CARGO.
EL ENFASIS EN LOS ASPECTOS
EMOCIONALES.
LA CIVILIZACION
INDUSTRIAL Y EL HOMBRE.
EL TRABAJO ES UNA
ACTIVIDAD TIPICAMENTE
GRPAL
SENTIDO DE GRUPO
EL OBRERO NO
ACTUA COMO
INDIVIDUO AISLADO.

LA MOTIVACION
ES LA NECESIDAD
DE ESTAR EN
COMPAA..

YA NO SE PRESENTA UN
ESTIMULO SALARIAL QUE
PUEDA INFLUENCIAR LA
PRODUCCIN; ES EL HECHO
DE ESTAR O SENTIRSE BIEN
EN LO QUE SE HACE, LO QUE
VERDADERAMENTE
ESTIMULA AL TRABAJADOR Y
A S GRUPO.
CONDICIONES DE UN BUEN
ADMINISTRADOR.
ELITE CAPAZ DE TENER COMO TAREA BASICA FORMAR,
JEFES COMPRENSIVOS,

DEMOCRATICOS

PERSUASIVOS

Y APRECIADOS POR TODO EL PERSONAL
FUSIONES BASICAS DE LA
ORGANIZACIN INDUSTRIAL

FUNCION ECONOMICA. EQUILIBRIO
EXTERNO: SE PREOCUPA DEL AVANCE TECNOLOGICO Y
LA PRODUCCIN AL INTERIOR DE LA ORGANIZACIN.

IGUALMENTE SE PREOCUPA POR MANTENER CONTACTO CON LOS
CLIENTES DE LA ORGANIZACIN.
FUNCION SOCIAL. EQUILIBRIO
INTERNO

* PRINCIPALMENTE SE ENCARGA DE SATISFACER LOS
REQUERIMIENTOS ; HUMANOS, EMOCIONALES ,Y PSICOLOGICOS
QUE PUEDAN VERSE RELACIONADOS CON LA PRODUCCIN Y
LA CALIDAD DEL PRODUCTO FINAL.


DE IGUAL MANERA DEBE ESTAR EN CONSTANTE EQUILIBRIO
CON LA FUNCIN ECONOMICA.

COMPARACIN ENTRE LAS TEORAS CLASICA Y LA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
TEORIA CLSICA

Estudia la organizacin como una mquina

Hace nfasis en las tareas o en la tecnologa.

Se inspira en los sistemas de ingeniera.

Autoridad centralizada

Lneas claras de autoridad.

Especializacin y competencia tcnica

Acentuada divisin del trabajo.

Confianza en reglas y reglamentos.

Clara separacin entre lnea y staff.

TEORA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
Estudia la organizacin como grupos de
personas.
Hace nfasis en las personas.

Se inspira en sistemas de sicologa.

Delegacin plena de autoridad.

Autonoma del trabajador.


Confianza y apertura.

nfasis en las relaciones humanas entre los
empleados.

Confianza en las personas.

Dinmica grupal e interpersonal
TEORIA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
DESARROLLADA POR ELTON MAYO, NACIO EN ESTADOS UNIDOS ,
COMO CONSECUENCIA DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE, Y EN
OPOSICION ALA TEORIA CLASICA.
EN CONSECUENCIA, LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS,
SURGIO DE LA NECESIDAD DE CONTRARRESTAR LA FUERTE TENDENCIA
ALA DESHUMANIZACIONDEL TRABAJO, INICIADA CON LA APLICACIN
DE METODOS RIGUROSOS,
CIENTIFICOS Y PRECISOS,
A LOS CUALES LOS TRABAJADORES DEBIAN SOMETERSE
FORZOSAMENTE.

CONCLUSIONES
FIN


GRACIAS POR SU ATENCION