INTELIGENCIA EMOCIONAL EN

EL DESEMPEO LABORAL
Agenda
Dinmica el Saludo 3 min
Dinmica Descubrindome 12 min
Dinmica Nasa 10 min
Dinmica Los Mudos 10 min
Dinmica Los Globos (da nombre emociones) 10 min
Desarrollo del Tema 20 min
Dinmica de Relajacin 10 min
Reflexiones- Videos 10 min


Aspectos bsicos:
Capacidad de
adquirir
conocimiento y de
utilizarlo en
situaciones
novedosas. Se
manifiesta en una
conducta adaptativa
dirigida a unos
objetivos.

Conjunto de cambios que se
producen en el estado
corporal de una persona,
inducidos por los terminales
de las neuronas situadas en
diferentes rganos del
cuerpo y que estn
controlados por
determinadas reas del
sistema cerebral, las cuales a
su vez responden al
pensamiento del sujeto.
Inteligencia
Emocin

La inteligencia
emocional:
Lo interpersonal:
en relacin
con los otros.


Lo intrapersonal:
en relacin conmigo
mismo.

La inteligencia emocional
base de las habilidades sociales




Comunicacin
emocional
Empata
Asertividad
Cooperacin
Resolucin de
conflictos
Liderazgo
Trabajo en
equipo
Qu son las emociones?
Daniel Goleman entiende EMOCIN como:

Un sentimiento que afecta a los propios
pensamientos, estados psicolgicos, estados
biolgicos y voluntad de accin
Emociones Bsicas
Ira
Miedo Tristeza Placer
Amor
Sorpresa Vergenza
Caractersticas de la persona
emocionalmente inteligente
Sabe dar y recibir
Tiene valores que dan sentido a su vida
Es capaz de superar las dificultades y frustraciones
aunque hayan sido muy negativas
Es capaz de integrar polaridades: lo cognitivo y lo
emocional, soledad y compaa, tolerancia y exigencia,
derechos y deberes.
9
Motivacin e Inteligencia Emocional:
aptitudes motivacionales

Orientarse a resultados y cumplir objetivos, son
competitivos
Se fijan metas difciles y aceptan riesgos calculados
(v/s los poco realistas o poco exigentes)
Buscan informacin para reducir incertidumbre
Aprenden a mejorar su desempeo
10
Comunicacin e
Inteligencia Emocional
Saber escuchar abiertamente y transmitir
mensajes convincentes
Me dicen lo que quiero saber o lo qu necesito
saber?
Mantener el control del propio estado de nimo y la
serenidad
Compartir con otros
Crear climas de apertura
11
Motivacin e Inteligencia Emocional:
aptitudes motivacionales
Compromiso
Dispuesto a hacer sacrificios para lograr un objetivo
general
Sentirse tiles contribuyendo a la meta
Buscar oportunidades para cumplir con la meta del grupo
Apoyar sus decisiones en los valores relevantes del grupo,
empresa o institucin
12
Motivacin e Inteligencia Emocional:
aptitudes motivacionales
Iniciativa y optimismo:

Ser pro-activos, aprovechar oportunidades
Buscar las metas ms all de lo que se espera
Prescindir de la burocracia y fuerzan reglas
Persistir a pesar de los obstculos
Creer en el xito, sin miedo al fracaso
Los contratiempos son circunstancias manejables ms que fallas
personales
13
Liderazgo e inteligencia
emocional
Articular y despertar entusiasmo por una visin y misin
compartidas.
Orientar el desempeo de otros, hacindoles asumir su
responsabilidad, a veces son duros.
Guiar con el ejemplo.
Liderar es dar energa.
Captar y transmitir emociones y pueden interpretar el impacto
de sus acciones all.
Integrar la realidad emocional con su trabajo

14
Conflictos, Negociacin e
Inteligencia Emocional
Negociar y manejar los desacuerdos.
Capacidad de adoptar una actitud serena.
Manejar con diplomacia y tacto situaciones tensas y personas
difciles.
Detectar conflictos potenciales, poniendo al descubierto
desacuerdos y ayudando a reducirlos.
Buscar soluciones para todos.
Establecer relaciones de largo plazo.
Daniel Goleman sostiene:
Las personas que no
logran controlar su mundo
emocional y que, por tanto,
tienen un pobre desarrollo de
su inteligencia emocional,
aumentan sus posibilidades de
riesgo. El riesgo va desde la
depresin, una vida llena de
violencia, pasando por los
trastornos alimenticios y el
abuso de las drogas.