Unidad 2.

- Planeacin

FILOSOFA
ORGANIZACIONAL
ELEMENTOS DE LA FILOSOFA
MISIN
VISIN
VALORES
La Misin de la empresa
Segn Drucker,
cul es nuestra misin?
equivale a
cul es nuestro negocio?
La Misin de la empresa
La declaracin de la misin, una
declaracin duradera sobre el
propsito que distingue a una
empresa de otra similar, es la
declaracin de la razn de ser de una
empresa.
La Misin de la empresa
La misin es el fundamento de
prioridades, estrategias, planes y
tareas, es el punto de partida para el
diseo de trabajos de direccin
LA MISIN DE LA EMPRESA
Motivante

Realista

Caractersticas
de declaracin
de misin


Congruente con
entorno de
mercado

Especfica

Competencias
distintivas

Orientada hacia
el mercado
Caractersticas de una
declaracin de la Misin.
Una declaracin de actitud.
Una orientacin hacia el cliente.
Una declaracin de la poltica social.

No me ofrezca cosas, ofrzcame
emociones, ideas, ambientes,
emociones, sentimientos y beneficios.
Componentes de una declaracin
Clientes
Productos o servicios
Mercados
Tecnologa
Inters en el crecimiento y rentabilidad.
Filosofa
Concepto propio.
Imagen pblica
Inters en los empleados.
La Visin de la empresa
Si la declaracin de la misin
corresponde a saber cul es nuestro
negocio, la visin corresponde a

Qu queremos llegar a ser?
La Visin de la empresa
La visin de la empresa constituye una
fotografa de la misma en el futuro.
La visin constituye la empresa ideal
que queremos ser en cierta fecha
especfica.
Es decir, mientras que la misin puede
ser atemporal, la visin s tiene una
fecha definida de alcance.
La visin de la empresa
Aunque puede expresarse en forma
general, es conveniente que se
especifique en forma adicional
con cifras concretas sobre
indicadores de operacin de la
empresa.
Indicadores de la visin
Participacin de mercado
% de incremento de las utilidades
% de incremento en ventas
% de desperdicio de materias primas
Tiempo de respuesta a clientes
% mximo de clientes quejosos
Crecimiento en instalaciones
Posicin salarial de los empleados, etc.
Enfoque
Debe de estar lo suficientemente
enfocada en la posicin que se quiere
alcanzar, evitando una amplitud
demasiado grande.
Totalidad
Debe de contestar a tres cuestiones:
Adonde queremos ir?
Cmo llegaremos ah?
Por qu seremos exitosos?
Factibilidad
Crear una Filosofa Organizacional es
apenas el principio.

Tan buena como sea posible llevarla
a cabo.
Importancia de
la misin y la visin.
BusinessWeek encontr que las empresas
que tienen una declaracin de la
misin y de la visin muestran un
rendimiento 30% mas alto en algunos
indicadores financieros, que las que no
la tienen.
Importancia de
la misin y la visin.
El grado de participacin de los gerentes
y empleados en la elaboracin de las
declaraciones de la misin y de la
visin marca la diferencia en el xito
de la empresa.
Ventajas de la declaracin de la
misin y la visin.
Garantizan la unanimidad del propsito
dentro de la empresa.
Proporcionan una base o norma para la
distribucin de los recursos.
Sirven para que los empleados se
identifiquen con la empresa.
Ayudan a traducir los objetivos generales
en parmetros de tiempo, costo y
rendimiento que puedan ser evaluados.
Los Valores
Los valores son los principios a los que
la empresa y su personal se adhieren,
y estn detrs de todos sus
comportamientos y actuaciones.

Tambin se les llama Filosofa de
Empresa, Credo Corporativo o
Directrices Generales.
Los Valores
Los valores forman parte de la
cultura empresarial
conjuntamente con los hbitos,
comportamientos y rituales,
Los Valores
Una empresa que tenga como valor a la
Satisfaccin del Cliente, tendr
empleados dispuestos a conocer y dar
respuesta permanentemente a las
demandas de los clientes
(comportamientos), y la empresa
podr premiar a los empleados que
tengan mas clientes satisfechos
(rituales).
Planeacin Estratgica 2008
Los Valores
Para que los valores sean un poderoso
instrumento de trabajo:

Tienen que ser conocidos por todos los
niveles (Difusin).
Tienen que ser asumidos por todas las
personas (Aceptacin)
Y sobre todo, tienen que ser puestos en
prctica por todos (Aplicacin)
Valores:
Los valores son principios que nos
permiten orientar nuestro
comportamiento en funcin de realizarnos
como personas. Son creencias
fundamentales que nos ayudan a preferir,
apreciar y elegir unas cosas en lugar de
otras, o un comportamiento en lugar de
otro. Tambin son fuente de satisfaccin y
plenitud.

Tambin
Nos proporcionan una pauta para formular metas y
propsitos, personales o colectivos. Reflejan
nuestros intereses, sentimientos y convicciones
ms importantes.

Los valores se refieren a necesidades humanas y
representan ideales, sueos y aspiraciones, con
una importancia independiente de las
circunstancias. Por ejemplo, aunque seamos
injustos la justicia sigue teniendo valor. Lo mismo
ocurre con el bienestar o la felicidad.
Valores
Los valores valen por s mismos. Son
importantes por lo que son, lo que
significan, y lo que representan, y no por
lo que se opine de ellos.

Valores, actitudes y conductas estn
estrechamente relacionados. Cuando
hablamos de actitud nos referimos a la
disposicin de actuar en cualquier
momento, de acuerdo con nuestras
creencias, sentimientos y valores.


Valores
Los valores se traducen en
pensamientos, conceptos o ideas,
pero lo que ms apreciamos es el
comportamiento, lo que hacen las
personas. Una persona valiosa es
alguien que vive de acuerdo con
los valores en los que cree. Ella
vale lo que valen sus valores y la
manera cmo los vive.
Valores
Pero los valores tambin son la base para vivir en
comunidad y relacionarnos con las dems
personas. Permiten regular nuestra conducta para
el bienestar colectivo y una convivencia
armoniosa.

Quizs por esta razn tenemos la tendencia a
relacionarlos segn reglas y normas de
comportamiento, pero en realidad son decisiones.
Es decir, decidimos actuar de una manera y no de
otra con base en lo que es importante para
nosotros como valor. Decidimos creer en eso y
estimarlo de manera especial.
Valores
Al llegar a una organizacin con valores ya
definidos, de manera implcita asumimos
aceptarlos y ponerlos en prctica. Es lo que los
dems miembros de la organizacin esperan de
nosotros.

En una organizacin los valores son el marco del
comportamiento que deben tener sus integrantes,
y dependen de la naturaleza de la organizacin (su
razn de ser); del propsito para el cual fue creada
(sus objetivos); y de su proyeccin en el futuro (su
visin). Para ello, deberan inspirar las actitudes
y acciones necesarias para lograr sus objetivos.
Valores
Es decir, los valores organizacionales se
deben reflejar especialmente en los
detalles de lo que hace diariamente la
mayora de los integrantes de la
organizacin, ms que en sus enunciados
generales.

Si esto no ocurre, la organizacin debe
revisar la manera de trabajar sus valores.

Valores
Por qu es tan difcil formar valores?
Porque, a diferencia de las normas, los
valores son convicciones.
Son comportamientos que decidimos con
gusto y nos producen satisfaccin. Las
normas las podemos acatar a pesar de
nuestra voluntad, pero los valores tienen
el respaldo de nuestra voluntad. Hemos
aprendido su importancia por los
beneficios que nos producen, individuales
y colectivos.



Valores
Las personas que en nuestras vidas
tienen un rol de liderazgo son
quienes nos transmiten ms
valores. Por eso no es casual que
ellas sean nuestros padres,
hermanos mayores, abuelos,
ciertos familiares, maestros,
compaeros estudiantiles que
admiramos, profesores y jefes.
Valores
Pero para poder transmitir algo hay que
poseerlo, y slo se transmiten a travs del
ejemplo prctico cotidiano de las actitudes
y conductas. Es muy poco probable
formarlos con grandes explicaciones o a
travs de una lista de lo que se considera
correcto o incorrecto. La memorizacin de
sus significados tericos no garantiza que
los valores se pongan en prctica.

Algunos Valores
Abundancia
Accesibilidad
Aceptacin
Afecto
Agradecimiento
Agudeza
Agilidad
Altruismo
Ambicin
Amor


Anticipacin
Apertura de mente
Apoyo
Aprendizaje
Armona
Asertividad
Asombro
Audacia
Austeridad
GRUPO TAMPICO
Misin:
Maximizar la rentabilidad y la creacin de
valor a travs de:
Producir y comercializar productos y servicios de
la mas alta calidad.
Fomentar el compromiso de nuestro personal
procurando su desarrollo integral.
Colaborar con nuestros socios de negocio.
Ofrecer la mejor propuesta de valor del mercado
para nuestros clientes.
Ser una empresa socialmente responsable.
GRUPO TAMPICO
Visin:
Ser lder en la creacin de valor en
cada uno de los negocios en los
que participa Grupo Tampico.
GRUPO TAMPICO.
Valores:
Los valores definen el carcter de una
organizacin, crean un sentimiento de
identidad, fijan lineamientos para
implementar las prcticas, las
polticas y los procedimientos de la
misma, establecen un marco para
medir la efectividad de su
implementacin y brindan las bases
para una direccin que motive a
todos.
INTEGRIDAD
Es uno de los principios
fundamentales de nuestra
actuacin, como administradores
de negocio y como ciudadanos.
Nuestro emblema, se basa en
altos principios morales y ticos
que consolidan la confianza y
lealtad de nuestros clientes.
RESPONSABILIDAD
Nuestra conviccin, es el
cumplimiento cabal de nuestros
objetivos en funcin de nuestros
clientes. Creemos en lo que
hacemos y sentimos pasin por
nuestro trabajo.
CALIDAD
La integracin de nuestras
competencias, tcnicas,
eficiencia y productividad,
garantizan a nuestros clientes un
servicio competitivo y a la altura
de las mejores prcticas del
mercado. Crecemos en la cultura
de la calidad, la seguridad y la
excelencia.
SERVICIO
Nuestra estrategia de negocio se
fundamenta en la identificacin
de las necesidades de nuestros
clientes, con el objeto de
satisfacerlos a travs de una
propuesta de valor,
diferenciadora de alta calidad
alineada con sus expectativas.
INNOVACIN.
Conformar la mejor propuesta de
valor a travs de la creatividad,
lo que nos permite ofrecer
nuevos servicios y productos,
adaptndolos a las necesidades
de nuestros clientes, lo cual
forma parte de nuestra cultura
organizacional.
HACER VERIFICAR
(PROCESO)
Planeacin
Estratgica
PLANEAR
(ENTRADA)



Anlisis Sit.
Actual
Valores de la
Organizacin
Visin y
Misin
Objetivos
Estratgicos
Estrategias
Planes de
Accin
ACTUAR
(SALIDA)
C O N T R O L
Sistema
s
Cadena
de
Valor
Cadena
de
Valor
Cadena
de
Valor
Cadena
de
Valor
Planeacin
Operativa
Programas
Especficos
Objetivos
Operativos
Desarrollo
de Personal
Clientes
Liderazgo
Informacin
Procesos
Responsa-
bilidad Soc.
Resultados
EL PROCESO DE GERENCIA ESTRATGICA