GESTIN DE PERSONAL

Primer Parcial B/2014

ING. ZOILA BUSTOS GOYA, Mgs.
zoila.bustos@cu.ucsg.edu.ec
1
1. Que son las Organizaciones
2. Las tres etapas de las organizaciones en el transcurso del siglo XX
3. Lo que constituye a las organizaciones
4. La interaccin entre personas y organizaciones
5. Definicin de ARH
6. Funciones y actividades en la gestin de Recursos Humanos
7. El recurso humano, ventaja competitiva de la organizacin
Unidad 1: Proyeccin de los
Recursos Humanos
2
UNA ORGANIZACIN ES UN SISTEMA DE
ACTIVIDADES CONSCIENTEMENTE COORDINADAS DE
DOS O MAS PERSONAS. LA COOPERACIN ENTRE
ESTAS PERSONAS ES ESENCIAL PARA LA EXISTENCIA
DE LA ORGANIZACIN.
UNA ORGANIZACIN EXISTE SLO CUANDO:
1. Hay personas capaces de comunicarse, que
2. Estn dispuestas a contribuir en una accin
conjunta.
3. A fin de alcanzar un objetivo comn.
3
El sistema empresarial
Con la participacin de
Con el apoyo de
Gestin de
personal
Personas Organizacin
Intereses
particulares
Recursos
materiales y
financieros
Equipos y
herramientas
Conocimientos y
experiencia
previa
Potencial a
desarrollar
Que tiene
Procesos
Que tiene
Motivadores
adecuados
A travs de
Aplicando
Ejerciendo
Logro eficiente
de objetivos
institucionales
Liderazgo
situacional
Conducen a
4
INDUSTRIALIZACIN
CLSICA
INDUSTRIALIZACIN
NEOCLSICA
ERA DE LA
INFORMACIN
PERODOS 1900-1950 1950-1990 1990 -
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
PREDOMINANTE
Funcional, Burocrtica,
piramidal, centralizada,
rgida e inflexible. nfasis
en las reas.
Matricial y mixta, nfasis
en la
departamentalizacin por
productos, servicios u
otras unidades
estratgicas de negocios.
Fluida y flexible,
totalmente
descentralizada.
nfasis en las redes
de equipos
multifuncionales.
CULTURA
ORGANIZACIONAL
Teora X . Orientada al
pasado, a las tradiciones y
a los valores. nfasis en el
mantenimiento del Status
Quo.
Valor a la experiencia
Transicin.
Orientada al presente y a
lo actual.
nfasis en l adaptacin al
ambiente.
Teora Y.
Orientada al futuro.
nfasis en el cambio y
en la innovacin.
Valora el conocimiento
y la creatividad
AMBIENTE
ORGANIZACIONAL
Esttico, previsible, pocos
cambios y graduales. Pocos
desafos ambientales.
Intensificacin de los
cambios, Los cambios se
dan con mayor rapidez.
Cambiante,
imprevisible,
turbulento..
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INDUSTRIALIZACIN
CLSICA
INDUSTRIALIZACIN
NEOCLSICA
ERA DE LA
INFORMACIN
PERODOS 1900-1950 1950-1990 1990 -
MODO DE TRATAR
A LAS PERSONAS
Personas como factores
de produccin inertes y
estticos, sujetos a reglas
y reglamentos rgidos que
los controlen
Personas como recursos
organizacionales que
necesitan ser
administrados.
Personas como
seres humanos
proactivos, dotados
de inteligencia y
habilidades, que
deben ser
motivados e
impulsados.
VISIN DE LAS
PERSONAS
Personas como
proveedoras de mano
de obre
Personas como
recursos de la
organizacin
Personas como
proveedoras de
conocimiento y
competencias
DENOMINACIN Relaciones
industriales
Administracin de
recursos humanos
Gestin del
talento humano
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El contexto en que se aplica la Administracin de
Recursos Humanos (ARH) esta representado por
las organizaciones y las personas que participan en
aquellas. Las organizaciones dependen de las
personas para conseguir sus objetivos y estas de
las organizaciones
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QUE SON QUE TIENEN QUE HACEN
Personas
Comportamiento
humanos.
Satisfacen necesidades
Desarrollan grupos.
Crean accin organizada
Motivan a las personas
Desarrollan actitudes
Contribuciones
Organizadas
Estructura
Organizacional
Nacen
Crecen
Se transforman
Acuerdan
Se dividen
Personas que
realizan
alguna
actividad
Procesos
Organizativos
Producen productos y
servicios
Contribuyen al bien de
la sociedad
Comunican
Toman decisiones


ORGANIZACIONES
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LAS ORGANIZACONES CONSTITUYEN SISTEMAS ABIERTOS

COMO SE DEFINE UN SISTEMA


a) UN CONJUNTO DE ELEMENTOS
b) DINMICAMENTE RELACIONADOS
c) QUE REALIZAN UNA ACTIVIDAD
d) PARA ALCANZAR UN OBJETIVO O PROPSITO
e) QUE OPERAN SOBRE DATOS, ENERGA O MATERIA
f) TOMADOS DEL AMBIEN QUE CIRCUNDA AL SISTEMA
g) PARA GENERAR INFORMACIN
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Las organizaciones son un conjunto de personas y recursos
relacionados entre s y con sus atributos para alcanzar un fin
comn, que interacta con el contexto y constituye una
totalidad. Pueden clasificarse de la siguiente manera:
a) Formales: estructuradas con cargos y jerarquas
b) Informales: de organizacin libre
c) Primarias: con dedicacin completa y emocional
d) Secundarias: con relaciones de tipo contractual
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Las personas son las que planean, organizan, dirigen y
controlan el funcionamiento de las empresas. De su
desempeo depende alcanzar el xito de la empresa
COMO
RECURSOS
COMO
PERSONAS
Personalidad,
individualidad,
aspiraciones, valores,
actitudes, motivaciones
y objetivos personales
Habilidades,
capacidades
experiencias, destrezas
y conocimientos
Tratamiento
personal e
individualizado
Tratamiento
igual y
genrico
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Obj eti vos organi zaci onal es
Objetivos individuales
Supervivencia Mejores salarios
Crecimiento sostenido Mejores beneficios
Rentabilidad Estabilidad en el empleo
Productividad Seguridad en el trabajo
Calidad en productos y servicios Calidad de vida en el trabajo
Reduccin de costos Satisfaccin en el trabajo
Participacin en el mercado Consideracin y respeto
Nuevos mercados Oportunidades de crecimiento
Nuevos clientes
Libertad para trabajar
(autonoma)
Competitividad Liderazgo participativo
Imagen en el mercado Orgullo en la organizacin
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Estmulos:
Salario
Capacitacin
Seguridad
Beneficios
Oportunidades
Contribuciones:
Trabajo
Habilidades
Compromisos
Esfuerzos
Tiempo
ofrecen
ofrecen
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Internos Externos
Personalidad
Aprendizaje
Motivacin
Percepcin
Valores
Ambiente organizacional
Reglamentos
Cultura organizacional
Polticas
Mtodos y procesos
Recompensas y castigos
Ambiente externo
Familia
Amigos
Colegas
Estndar de vida
Cambios tecnolgicos
Leyes gubernamentales
Mercado laboral
Coyuntura poltica
Coyuntura econmica
Cultura y educacin
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Fuente: Jorge plazas EOI Espaa
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Personas como recurso Personas como socias
Empleados aislados en los cargos Colaboradores agrupados en equipos
Horario establecido con rigidez Metas negociadas y compartidas
Preocupacin por las normas y reglas Preocupacin por los resultados
Subordinacin al jefe Atencin y satisfaccin del cliente
Fidelidad a la organizacin Vinculacin a la misin y a la visin
Dependencia de la jefatura
Interdependencia entre colegas y
equipo
Alineacin en relacin con la organizacin Participacin y compromiso
nfasis en la especializacin
nfasis en la tica y la
responsabilidad
Ejecutoras de tareas Proveedores de actividades
nfasis en las destrezas manuales nfasis en el conocimiento
Mano de obra Inteligencia y talento 16
Es el arte de planear, organizar,
desarrollar, coordinar y controlar tcnicas
capaces de promover el desempeo
eficiente del personal, en un ambiente en
el que esas personas puedan colaborar
eficientemente para alcanzar los objetivos
institucionales sin descuidar los objetivos
individuales
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Establecer relacin con medios y recursos
intermedios
Trabajar con recursos vivos, complejos en
extremo, diversos y variables
Operar en calidad de autoridad de lnea y
funcin de staff
Establecer formas de medicin diferenciada de
eficiencia y eficacia en el desempeo
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La planificacin de los recursos humanos
El anlisis de puestos de trabajo
La cobertura de las necesidades de recursos humanos
de la organizacin.
El aumento del potencial y desarrollo del individuo.
La evaluacin de la actuacin de los empleados
La retribucin de los empleados.
La gestin de la salud e higiene en el trabajo.
La gestin estratgica de los recursos humanos.
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GESGESTION DE LOA
GESTIN DE LOS
RECURSOS
HUMANOS
ESTRATEGIA
CULTURA
TAMAO
ESTRUCTURA
TECNOLOGA
ALTA
DIRECCIN
SITUACIN
ECONMICA
VALORES
SOCIALES Y
LEGISLACIN
MERCADO DE
TRABAJO
NIVEL DE
COMPETITIVIDAD
20
Si no sabes donde vas, acabars en otra
parte L. Peter.

La situacin actual de los RRHH humanos en
la organizacin, con una visin ms estratgica
de la empresa, nos invita a conocer de primera
mano cuales pueden ser los objetivos
principales que se pueden plantear en ste
departamento. Es interesante dividir estos
objetivos en tres posibles categoras, explcitos,
implcitos y a largo plazo.

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OBJETIVOS EXPLCITOS
ATRAER
RETENER
MOTIVAR
DESARROLLAR

OBJETIVOS MPLCITOS
PRODUCTIVIDAD
CALIDAD DE VIDA EN EL
TRABAJO
CUMPLIMIENTO DE LA
NORMATIVA

OBJETIVOS A LARGO PLAZO
COMPETITIVIDAD
RESULTADOS DE LA ORGANIZACIN
ADAPTABILIDAD
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Teora X
Trabaja lo mnimo indispensable
No tiene ambiciones
Prefiere ser guiado
No le gusta la responsabilidad
Se resiste al cambio
No se preocupa por necesidades
de la empresa.
Teora Y
No es pasivos ni se resiste al
cambio
Se encuentra inherentemente
motivado
Es responsable
Dirige su conducta hacia los
objetivos de la organizacin.
Teora Z
Se destaca el sentido de responsabilidad comunitaria
como base de la cultura organizacional
Los empleados trabajan con una visin cooperativa
asociada a la confianza
El sistema de decisiones es participativo y consensual,
en un ambiente de trabajo estable
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Bsicas o
fisiolgicas
Seguridad
Aceptacin social
Autoestima
Auto-
realizacin
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TRABAJO A EXPONER
EXPLIQUE LA TEORA DE CAMPO. K. LEWIN Lewin (New York 1935)
EXPLIQUE LA TEORIA DE LA DISONANCIA COGNITIVA F.FESTINGER
EXPLIQUE LAS ORGANIZACIONES SEGN EL ENFOQUE DE KATZ Y
KAHN
CUALES SON LAS CARACTERISTICAS DEL COMPORTAMIENTO
HUMANO EN LAS PERSONAS

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CASO PRACTICO DE OBJETIVOS
Imagina que quieres pedir dos das de permiso sin sueldo a tu jefe
para atender unos asuntos particulares. Eres consciente de que esta
posibilidad en tu empresa constituye un favor, ya que el convenio
colectivo no la contempla. Entre los momentos que se citan a
continuacin, cul elegiras?
Cuando el director del departamento ha llamado a tu jefe al
despacho para resolver un problema urgente.
Cuando tu jefe acaba de atender la visita de un cliente que
suele ser conflictivo.
Al principio de la maana, cuando tu jefe planifica el da.
Cuando tu jefe ha cerrado una buena operacin con un cliente
Razona tu respuesta. Qu relacin existe entre tu eleccin y la
comunicacin dentro de la empresa?
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