TCNICAS E

INSTRUMENTOS PARA DETECTAR

LAS NECESIDADES FORMATIVAS

FORMACION
Un proceso empresarial continuo, integral y
autnomo, mediante el cual de forma sistmica
las personas se apropian de los conocimientos,
desarrollan las habilidades, interiorizan los
valores y los transforman para construir
aprendizaje organizacional, que permita
materializar la estrategia, reflejado en un
excelente servicio al cliente y en bienestar para
la sociedad
Construccin ideal sobre el proceso formativo de la organizacin de acuerdo
con su estrategia, que dinamiza el aprendizaje organizacional.
MODELO DE FORMACIN
Describir y penetrar en la esencia de la enseanza y el aprendizaje de la
organizacin y trazar la estrategia para su desarrollo.
PERMITE
Objetivo Principios
Grupos
objetivos
Formadores Etapas
COMPONENTES
Formacin y
cultura
OBJETIVOS DE LA FORMACIN
Alinear los procesos formativos con la estrategia del negocio para
contribuir al mejoramiento del desempeo individual y
corporativo.


Hacer de la organizacin una compaa inteligente,
transcendiendo del conocimiento individual al aprendizaje
organizacional.


Consolidar la cultura organizacional fortaleciendo el compromiso
de cada individuo con la organizacin y la apropiacin de los
valores corporativos.



PRINCIPIOS DE LA FORMACIN
Orientacin estratgica y pertinencia
Multiplicacin del conocimiento
Desarrollo Integral
Innovacin en la formacin
Interrelacin Empresarial
Secuencialidad del proceso formativo
FUNCIONES
Promover
Desarrollar
La cultura de la organizacin
Proceso de
Formacin
Organizacional
FORMACIN Y CULTURA ORGANIZACIONAL
Gestionar
conocimiento
existente
Saber que sabemos
Generar nuevo
conocimiento
Saber que debemos
saber
Preservar
Promover la
competitividad
Conocimiento individual,
grupal y organizacional

Educacin es toda influencia que el ser humano recibe del ambiente social,
durante toda su existencia, en el sentido de adaptarse a normas y valores sociales
vigentes y aceptados

Formacin profesional es la educacin que prepara al hombre para desempearse
en una profesin

Capacitacin es la educacin que prepara al hombre para desempear una
funcin

Desarrollo profesional es la educacin que prepara al hombre para perfeccionar
su carrera

Entrenamiento es la educacin que prepara al hombre para realizar una tarea
especfica

SUBSISTEMA DE DESARROLLO Y CAPACITACIN DEL TALENTO
HUMANO
IMPORTANCIA DE DIAGNOSTICAR LAS
NECESIDADES DE CAPACITACIN
Sentir
Actuar
Pensar
POR QU ES IMPORTANTE PARA LA
ORGANIZACIN ?
ENFOQUE HUMANO
FORMACIN DEL SER
EL DESARROLLO PERSONAL SE VE
REFLEJADO EN LO LABORAL
MODELO SISTEMTICO EN CAPACITACIN
FASE 1
Evaluacin y deteccin
de necesidades
Anlisis organizacional
Anlisis de personas
Anlisis de puestos de trabajo
FASE 3
Ejecucin o implementacin
Lista de Chequeo
Invitaciones
Confirmar asistencia
Revisin de los materiales
FASE 2
Planeacin y diseo
Objetivos y Contenidos
Mtodos
Tcnicas educativas
Disposicin de Participantes
FASE 4
Evaluacin del Programa
Reaccin
Aprendizaje
Comportamiento
Resultados
ROI


ANLISIS ORGANIZACIONAL

ANLISIS DE PERSONAS

ANLISIS DE PUESTOS DE TRABAJO


FASE 1
EVALUACIN Y DETECCIN DE
NECESIDADES DE CAPACITACIN
MTODOS DE EVALUACIN
Entrevista
Anlisis del contenido
de las tareas
(descomposicin)
Observacin Sesiones de grupo
Cuestionarios
Anlisis de
situaciones
anmalas
MEDIOS UTILIZADOS PARA EL DIAGNSTICO DE NECESIDADES DE
CAPACITACIN
Observaciones

Solicitudes de gerencia

Entrevistas

Encuestas

Mtodos de Grupo

Test o exmenes

Anlisis del desempeo
Individual
Planeacin Organizacional

Anlisis de brechas entre el perfil real y el
ideal

Resultados de evaluacin de desempeo

Planes de carrera

Mapas de conocimientos.

Actualizacin de descripciones de cargo.

Procesos de Mejoramiento
FACTORES A PRIORI QUE DETERMINAN UNA NECESIDAD DE
CAPACITACIN
Ingreso de nuevos empleados
Reduccin de nmero de empleados
Cambios de procesos y mtodos de trabajo
Sustituciones o movimientos de personal
Faltas licencias o vacaciones del personal
Expansin de servicios
Cambios en los programas de trabajo y
produccin
Modernizacin de Equipos, maquinaria ,
aplicaciones, sistemas de informacin
Produccin y comercializacin de nuevos
productos y servicios


Averas en equipos e
instalaciones
Comunicaciones defectuosas
Costos excesivos en
mantenimiento de equipos y
maquinarias
Exceso de errores y desperdicios
Elevado nmero de accidentes




FACTORES A POSTERIORI QUE DETERMINAN UNA NECESIDAD DE
CAPACITACIN
PROBLEMAS DE
PRODUCCIN
FACTORES A POSTERIORI QUE DETERMINAN UNA NECESIDAD DE
CAPACITACIN
Relaciones deficientes entre el
personal
Nmero excesivo de quejas
Poco o ningn inters por el trabajo
Falta de cooperacin
Faltas y substituciones frecuentes
Errores en la ejecucin de ordenes
Climas organizacionales deficientes
Dificultad en la comunicacin

PROBLEMAS
DE PERSONAL

Caractersticas de la Organizacin
Evolucin del Sector
Plan Estratgico de la Empresa
Anlisis de Necesidades Formativas
Objetivos del Plan
Metodologa del Plan Formativo
Denominacin y descripcin de las
acciones a desarrollar
UN PLAN DE FORMACIN DEBE INCLUIR
Colectivos destinatarios por categoras o
grupos profesionales
Calendario previsto de ejecucin
Sistema de evaluacin de la accin
formativa y de la efectividad del plan
Criterios de seleccin de los participantes
Coste estimado de las acciones formativas
Lugar previsto de imparticin

MTODO PARTICIPATIVO
Cules son los proyectos o responsabilidades del rea?
Qu dificultades se presentaron para el cumplimiento del Plan
Operativo Anual (elaborar lista en forma visible
para todos)?
Qu nuevos proyectos o responsabilidades tiene el rea?
Cules son las orientaciones fijadas por la Gerencia en la
visin y planeacin ?
El jefe de rea o dependencia en reunin con sus funcionarios
identifica proyectos, funciones o nuevos retos que debe enfrentar el rea

Con base en la informacin anterior, en grupo se llega a un
acuerdo sobre las siguientes preguntas:

Frente a cules proyectos o responsabilidades identificados, el
grupo requiere informacin, conocimientos, habilidades o
actitudes especiales?

Frente a cules de las reas temticas fijadas en
el Plan de Formacin y Capacitacin el grupo de
trabajo requiere capacitacin?
Como procedimiento para
llegar a acuerdos se sugiere
que cada funcionario llene
una tarjeta u hoja de papel
que permita ser visualizada
con las necesidades de
capacitacin del grupo; el
jefe de rea tambin
participa activamente en
este ejercicio.

Cada agrupacin se puede titular para facilitar las
conclusiones

De este paso resultan las necesidades de capacitacin
tiene el rea de trabajo.
A continuacin, dicha informacin se expone en
un muro o tablero, clasificada de acuerdo con la
afinidad de los temas e identificando frecuencias
Cada funcionario debe identificar,
en formato individual las necesidades
de capacitacin propias.
Para ello responde la siguiente pregunta:

De las necesidades de capacitacin identificadas para el rea,
en cules requiere usted capacitacin especfica?.

Adicionalmente deber relacionar aquellas necesidades
de capacitacin que fueron identificadas en la evaluacin
del desempeo.

Se registra el consolidado de necesidades de capacitacin
del rea o dependencia y tiene por objeto servir de
apoyo en la toma de decisiones para formular la
programacin de capacitacin.
Estas necesidades deben presentarse
priorizadas, registrndolas en orden
descendente desde la ms urgente
e importante de atender y se entregarn
al jefe del recursos humanos.
Nombre y cargo del entrevistado:
Nombre y cargo del entrevistador:
Dependencia
Fecha:
OBSERVACIONES Y
SUGERENCIAS
ENCUESTA PARA IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DE CAPACITACIN
METAS DEL AREA O DEPENDENCIA
MEJORAS NECESARIAS EN EL DESEMPEO
DE LOS COLABORADORES PARA ALCANZAR
LAS METAS
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y/O
ACTITUDES PARA MEJORAR EL
DESEMPEO
RESULTADOS TANGIBLES
ESPERADOS CON LA MEJORA
DEL DESEMPEO A TRAVS DE
LA CAPACITACIN
Metas corto plazo (6 meses)
Metas mediano plazo (12 meses)
Metas largo plazo (3 aos)
OTROS FACTORES QUE
INFLUYEN EN EL
DESEMPEO
(Diferente a capacitacin)
Indicadores de Cubrimiento:
Horas Hombre
Inversin Financiera
Nmero de personas


ANTES
Indicadores de Cubrimiento
Indicadores de Aprendizaje
Indicadores de Satisfaccin
DURANTE
Indicadores de Cubrimiento
Indicadores de Aprendizaje
Indicadores de Satisfaccin
Indicadores de Impacto
Indicadores de Resultado
DESPUES
EVOLUCIN DE LOS INDICADORES
DEL PROCESO DE FORMACION